实用管理制度资料/CommonExamples SZ-GL-71第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页金融大厦突发事件处理程序通用提示：该管理制度资料可用于集体管理中，为使集体的一切工作和所有员工有章可循，高质高效地完成经营生产任务，最终使其各项工作按规律有序地运转，从而产值最大化。本文档可任意编辑，请在使用前仔细阅读正文。 金融大厦突发事件处理程序 1.适用范围： 本工作程序适用于zz国际大厦突发事件的处理工作。 2.定义： 凡大厦内遇有突发性或非一般性事件（如火灾、盗窃、抢劫、停电、水管爆裂、天气突变等）须按照本制度的规定进行处理。 3.工作程序： 3.1物业处接到报告后，及时通知物业部人员要在规定时间内赶赴事故现场，并同时通知相关责任部门。 3.2物业部人员与相关责任部门人员携带照相机到达现场，了解事发经过，安抚业主，协助、配合相关部门作好事故现场的疏导及处理工作，对现场情况及损坏物品进行拍照、记录。 3.3发生治安事件时要保护好现场，发生事故或灾害时要做好疏导、救灾抢险和现场清理工作。 3.4突发事件记录表要写清发生时间、地点、事由、处理结果，当事人及相关责任部门负责人应确认并签字，并抄送相关责任部门。 3.5经核查如是我方责任，涉及索赔事宜，请业主在规定时间内向大厦物业部提供相关物品损失证明，以便向保险公司提出索赔申请。 3.6事后将事故报告交总经办，经总物业经理签字后统一存档。 4.保存： 4.1物业部存档 《突发事件/事故处理报告》、《突发事件相关照片》、《突变气候应急处理单》 -永久保存 5.附录： 5.1《突发事件/事故处理报告》 5.2《突发事件相关照片》 5.3《突变气候应急处理单》 5.4《突发事件记录表》
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