市场调研与销售预测复习提纲整理

市场调研与销售预测复习提纲整理 市场调研与销售预测 1.问卷的主要功能, 答:一是过滤出适当的调研对象并展现与主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 相关的必要问题;二是 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差;三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存 2.减少抽样误差的方法有哪些, (1)确定抽样方法(2)确定样本的容量(3)加强抽样调查的组织工作 3.什么是促销调研, 答:为了找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括:促销组合结构的调研;广告主题调研;广告媒体调研;电视收视率、广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研;为 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研;广告媒介监测等。 4.必要的项目没有调查，不需要的项目做无用功。 答:调研目标的明确性 5.定性研究一般基于哪几种研究, 答:直接研究法(小组座谈会，深度访谈)，间接调研法(映射法) 6.市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容, 市场调研副总裁:全面负责公司的市场调研工作，属于高层管理者，负责制定市场调研部的目标 市场调研总监:负责公司所有市场调研目的制定和执行 助理市场调研总监:市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员 项目经理:负责市场调研项目的设计、执行和管理工作 统计师:负责实验设计、数据处理和分析 高级分析师:制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究报告，同时监控项目进度和成本 分析师:负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析 初级分析师:负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简单的统计分析 现场经理:负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督与考核 作业督导:负责有关作业，如现场工作、数据编辑与编码的监督与指导工作。也可参与编程和数据分析 数据录入员:负责编制调研数据、格式数据 访问员:负责访问客户和专家，招募焦点小组成员或进行个人访问，并负责中央地区测试 7.入户访问的缺点, (1)耗费较大(2)对访问过程较难控制(3)入户比较困难 8.管理决策问题与市场调研问题的区别, 管理决策问题 市场调研问题 决策者需要做什么 需要什么信息，如何获得这些信息 行动导向 信息导向 关注症状 关注原因 例如:是否应该提高产品价格 例如:确定需求价格弹性，采用问卷调查方 式获取消费者的需求价格弹性 9.探索性调研的特点是什么, 答:没有固定的调研程序，具有相对的灵活性和多功能性。在探索性调研阶段，调研人员不需要设计好的问卷、大规模的样本和抽样 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。 10.实验调查法的局限性有哪些, (1)实验效果的准确性不一定绝对可靠(2)实验调查费较高，时间长(3)实验调查只适合于对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。 11.描述性调研的主要方法,描述性调研的使用范围, 主要方法:观察法和访问法 使用范围:通常用于对市场特征和功能的描述，具体表现为:(1)描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。(2)估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率(3)确定顾客对产品特征的了解程度(4)确定市场变量的关联程度(5)进行预测 12.理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用 书本第29页 13(市场调研的第一步是, 答:定义研究问题，确认研究目的 14(市场调研的假设形式中的陈述性假设及其具体应用实例 陈述性假设是调研者根据调查信息做出的预先判断，它使研究人员能预知可能的调研结果。并且，陈述性假设也能够明确所需要的数据类型。 例:某品牌电冰箱销售量下降的原因可能是: (1) 消费者的购买行为是价格导向的。(2)售后服务影响消费者的购买行为。 例:某企业大楼确定的最有效利用其大楼空间的 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 : (1) 多余的大楼空间租给几家银行。 (2) 多余的大楼空间租给其他公司做写字楼。 (3) 多余的大楼空间租给餐饮店。 15.什么是定距标尺, 答:是一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。 16.研究设计是框架或蓝图。 答:撰写与提交研究报告 17.什么是经验判断法, 答:是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。 18(描述性调研与因果性调研的具体应用实例 书本第32页 19.极差是指,能够判断 答:即变量取值中最大值和最小值的差。极差直接受极端值影响。 20.以最小的成本获得最大的产出“成本效益”。 答:经济可行性 21.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些, (1)回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝。 (2)每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来很大的困难。 (3)资料的编码往往十分困难且很主观。 (4)在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息。 5)非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。 ( (6)非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云。 22.销售预测程序第一步首先要做的是, 答:确定预测目标 23.为有效信息，调研需要遵循的基本原则, (1)调研的及时性和相关性(2)调研目标的明确性(3)调研资料的全面性(4)调研过程的经济性(5)调研结果的准确性(6)调研不用于支持既定决策 24.市场调查报告是调查活动的, 答:终端产品 25.F分布的自由度公式, 答:(n-1，n-1) 12 26.管理决策问题与市场调研问题的差异, 管理决策问题 市场调研问题 决策者需要做什么 需要什么信息，如何获得这些信息 行动导向 信息导向 关注症状 关注原因 例如:是否应该提高产品价格 例如:确定需求价格弹性，采用问卷调查方 式获取消费者的需求价格弹性 市场调研可以为管理决策提供依据。 27.时间序列分析法有哪些, (1)简单平均预测方法(2)移动平均预测方法 28(滚雪球抽样法的缺点, 答:抽样时过分依赖人际关系;且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响 29.人口统计特征在调查时包括哪些? 答:性别、年龄、婚姻状况、家庭教育、职业、收入、住所、地理、城市位置 30.顾客年龄的集中趋势应采用什么统计量, 答:方差 31.市场调研资料收集的方法, 答:二手资料分析法、访问法、观察法、试验法 32.构成系统误差的因素有哪些, 答:(1)设计误差是指因在抽样调查方案设计过程中出现的错误而导致的系统性误差。(2)估计量的偏误是指所选择的估计量(实则是估计方法)破坏了估计的优良标准之一:无偏性，致使产生统计性误差。(3)调查误差是指在取得样本数据资料过程中产生的误差。(4)编辑误差是指在取得样本资料之后，在整理、汇总、归类、计算、录入等过程形成的误差。 33.单项商品预测, 答:这是对某种具体商品的市场状态与趋势的预测 34.市场调研是一系列围绕信息展开的的活动，这些活动包括, 答:包括界定所需信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，进行信息的分析和处理，得出调研结论，并支持企业决策等。 35.什么是简单平均预测, 答:就是利用商品的历史销售额的简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的一种方法。 36.二手资料的优点, 答:收集过程迅速、容易，收集成本相对较低，收集时间短 37.营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，包括哪些, 答:包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研。 38.小组座谈会。 答:是指在一名经过训练的小组主持人的主持下，以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问。 39.因果性调研的适用范围, 答:采用因果性调研主要出于两个理由:其一是辨别原因变量和结果变量;其二是确定原因变量和结果变量间关系的性质。 40(度量必须满足的两个条件是什么, 答:(1)数值与被测变量必须具备一一对应关系。(2)赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化。 41.定性调研法 答:指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。 42.样本的概念,举例。什么是概率抽样,分层抽样, 答:样本:即选自抽样框的抽样单位的集合。 概率抽样:又称随机抽样.概率抽样以概率理论和随机原则为依据来抽取样本的抽样,是使总体中的每一个单位都有一个事先已知的非零概率被抽中的抽样。 分层抽样:将总体各单位按一定标准划分成类型或层次，根据各类型单位数与总体单位数的比率，确定从各类型中抽取样本单位的数量，按照随机原则从各类型中抽取样本。 43.概率抽样的方法有哪些, 答:简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样 44.市场调查报告的正文部分包括哪些内容, 答:调查方法的说明、介绍调查、提出结论与建议 45.邮寄调查的优点, 答:(1)费用低(2)调查空间范围大(3)邮寄访问可以给予被调查者更加宽裕的时间作答(4)邮寄访问的匿名性较好(5)邮寄访问适用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息 46.销售预测的四个要素是什么, 答:信息，方法，分析，判断 47.方差分析对变量的要求, 答:(1)存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量;(2)存在一个或多个独立的自变量，它们是定类变量;(3)不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同，又称具备方差齐性。 48:销售预测的原理有哪些, 答:(1)惯性原理(2)相似性原理(3)相关性原理 49:市场调研的作用, 答:(1)为企业经营决策提供依据;(2)有助于企业开拓市场，开放新产品;(3)有利于企业在竞争中占有利地位;(4)提高企业经营管理水平，促进销售，提高经济效益 50.确定顾客对产品特征的了解程度属于, 答:描述性调研的适用范围 51.什么是方差分析,其检验什么, 答:是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范涛。 52.广告效果调研、广告形式、广告频率属于, 答:因果性调研 53.哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案。 答:因果性调研 54.因果性调研适用于, 答:采用因果性调研主要出于两个理由:其一是辨别原因变量和结果变量;其二是确定原因变量和结果变量间关系的性质。 56.影响抽样误差的因素, 答:样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法 57.什么是标准差, 答:样本标准的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统计特性，所以它比方差更常用 58.入户访问的优点, 答:易于建立信任，避免漏答，易判断回答真实性 59.描述性调研常见的用途有哪些, 答:(1)市场研究(2)市场份额研究(3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 60.市场调研有哪些目的, 答:通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起 61.减少抽样误差的方法有哪些, (1)确定抽样方法(2)确定样本的容量(3)加强抽样调查的组织工作 62.营销组合调研的内容有哪些, 答:包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研。 63.实验调查法的局限性有哪些, (1)实验效果的准确性不一定绝对可靠(2)实验调查费较高，时间长(3)实验调查只适合于对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。 64.人口统计特征在调查时包括哪些, 答:性别、年龄、婚姻状况、家庭教育、职业、收入、住所、地理、城市位置 65.深度访谈法适用哪些特殊问题, 答:(1)对敏感问题或者尴尬问题的讨论(如个人收入)(2)对特殊行为的深入理解(如奢侈品购买行为)(3)对特殊人士的访问(如分销主管)(4)对竞争对手的访问 66.调研可行性的评估方法有哪些, 答:逻辑分析法、经验判断法、试点调研法 67.什么是系统抽样, 答:又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔取样本单位。 68.调查报告包括几部分, 答:序言、摘要、正文、附件 69.描述变量中心趋势的指标是什么, 答:平均数、众数和中位数 70(市场调查报告的正文一般包括哪三个部分, 答:调查方法的说明、介绍调查、提出结论与建议 71(比较量表有哪些, 答:配对比较量表和等级顺序量表 72.管理决策需要以什么为导向, 答:以行动为导向 73.语义差别量表是, 答:一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。 74.二手资料分析法的优点有哪些, 答:收集过程迅速、容易，收集成本相对较低，收集时间短 75(描述性调研与因果性调研。 描述性调研:是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。 因果性调研:是指为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研。 76.什么是相关系数,取值范围是多少, 答:相关系数:相关系数是用以反映变量之间相关关系密切程度的统计指标 取值范围:取值在-1和+1之间变动; 当r=0时，表面X与Y非线性相关; 当r>0时，称X与Y正相关，此时Y随X的增大而增大，且r越靠近1，这种正相关程度就越强。 当r<0时，称X与Y负相关，此时Y随X的增大而减小，且r越靠近-1，这种负相关程度就越强。 77.管理决策问题是关于什么的问题, 答:关于决策者需要做什么的问题 78.在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问题, 答:(1)将要求调查对象付出的努力降到最低(2)情景要合适(3)要有合理的目的(4)注意敏感性问题 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。 22、已所不欲,勿斲于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、丼世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是劢力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而劢。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？唯一斱法,厥为教育。--张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。--克拉克 26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。--罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。 3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。 13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。 14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为并福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。