高校学生非正常死亡事件应急处理案例评析

高校学生非正常死亡事件应急处理案例评析高校学生非正常死亡事件应急处理案例评析现今随着社会的发展，连续的扩招，在校大学生逐年增多，突发非正常死亡事件时有发生，并且呈上升趋势。大学生的非正常死亡事件是否能及时、妥善处理直接关系着学校的声誉和社会的稳定。本文详细分析了某高校突发死亡事件的处理过程，并总结出了成功处置突发死亡时间的经验和启示，在此类事件的处理中，做好和家属的沟通是关键，稳妥处理好善后是重点。大学生非正常死亡稳定非正常死亡在法医学上指由外部作用导致的死亡，包括火灾、溺水等自然灾难；或工伤、医疗事故、交通事故、自杀、他杀、受伤害等人为事故致...

高校学生非正常死亡事件应急处理案例评析现今随着社会的发展，连续的扩招，在校大学生逐年增多，突发非正常死亡事件时有发生，并且呈上升趋势。大学生的非正常死亡事件是否能及时、妥善处理直接关系着学校的声誉和社会的稳定。本文详细分析了某高校突发死亡事件的处理过程，并总结出了成功处置突发死亡时间的经验和启示，在此类事件的处理中，做好和家属的沟通是关键，稳妥处理好善后是重点。大学生非正常死亡稳定非正常死亡在法医学上指由外部作用导致的死亡，包括火灾、溺水等自然灾难；或工伤、医疗事故、交通事故、自杀、他杀、受伤害等人为事故致死。高校非正常死亡一般分为三类:自杀、意外死亡和刑事犯罪。高校中一般以自杀、意外死亡居多。现以郑州某高校学生意外死亡情况处理为例：在2011年3月14日，郑州某高校毕业生张某在经过实习后顺利签订工作协议，张某当晚同宿舍同学喝酒庆祝后回宿舍休息，晚十一时许在宿舍突然出现身体不适、呕吐，意识不清，同宿舍学生发现该同学情况反常后，立即拨打120并且上报宿舍楼管理人员，同时通知辅导员该生目前情况，宿舍管理人员当即到宿舍查看情况，并且做紧急处理，待120到后组织同学将张某送往医院抢救。辅导员在赶往医院后根据医生介绍张某的情况当即通知张某家长，请家长即刻赶往学校。系中主管学生工作的领导向学院分管学生工作的党委书记进行了汇报，最终张某当夜在医院抢救无效死亡。在确定张某死亡后，学院连夜启动应急预案，由主管行政工作的院党委书记带队任组长，负责学院行政工作的行政办主任任副组长，除张某的辅导员外另选派有丰富工作经验的辅导员参与此次事件的处理。应急小组连夜召开了启动应急预案会议，领导通报了由于张某父母年纪较大，由姐姐、姐夫全权代表，到郑州处理张某事件，张某家属将于第二天早上约七时到达郑州汽车站，辅导员介绍了该生在学校的有关情况和家庭背景。在会上应急领导小组决定待张某家长早晨到郑州后由学院派专人陪同前往医院，面见急救医生，了解张某具体死亡原因。再到学院提前预订的宾馆休息，且在下午或第三天等家长情绪稳定后安排同宿舍同学和辅导员同家属见面，以便张某家属能够通过不同途径了解事情的经过，稳妥协助张某家属进行张某的后事处理。第二天早晨张某的辅导员及时和张某家属联系，确定张某家属到郑州时间。在张某家属快到郑州时，学院派主管该系学生工作的系主任和该生的辅导员在高速路口等候，接到张某家属后直接赶往医院，学院主管学生工作的书记和应急小组部分成员已在医院等候，陪同张某家属和医生会面了解张某具体死亡原因，张某家属得知学生死亡后，情绪激动，不能自持，学院领导和应急小组成员进行了劝慰。待张某家属情绪比较稳定后将其送到提前预定的宾馆休息，并派专人陪同照顾，负责沟通和事物处理。根据张某家属的实际情况，在第三天情绪比较稳定后结合家属意见及时安排参与张某抢救的同宿舍和同班同学及其好友同张某家属在宾馆见面，使张某家属通过不同途径了解张某的具体情况。张某家属在了解完具体死因并且情绪稳定后提出了抚恤问题，且金额巨大，和学校具体规定的金额相差悬殊，主管领导没有当面拒绝张某家属的抚恤额问题，本着人道主义原则通过宣讲国家法规和学校规章，多次和家属中主要代表、关键人物进行沟通、协商，最终在取得张某家属理解和没有违反学校规定的情况下商定了抚恤金额。在商定抚恤金额后，学院积极协助张某家属进行后事处理，在征得张某家属同意遗体在郑州火化后，下午就联系了殡仪馆、布置了灵堂，在张某遗体火化时学院在殡仪馆组织举行了告别仪式，张某的同学和好友参加了告别仪式，并由主管学院学生工作的党委书记在告别仪式上致辞，张某家属比较满意。遗体火化后参与此次事件处理的全体人员把张某家属送上返程的汽车，并由主管学生工作的党委书记同车前去看望张某父母，适时送上学院和同学的心意。张某家属在此次事件处理中满意和感激，使得此次事件圆满解决。在整个死亡事件处理过程中高校本着以人为本，真情关爱，妥善的处理了这起突发死亡事件。家属比较满意，没有发生家属在学校拉条幅、发传单、哭闹、扰乱正常教学秩序的情况。成功处理张某非正常死亡事件的经验和启示确定好死者家属到郑州时间，在家属到郑州前在高速路口安排专人等候，学院领导直接在医院等候，让家属直接前往医院第一时间了解具体情况。提前预订好死者家属所住的宾馆，并且安排专人在宾馆负责照顾死者家属。家属见到死者遗体情绪比较激动，从感情上不能接受张某死亡。安排专人陪同并劝慰家属。待情绪较为稳定后陪同到宾馆休息并适时安排参与整个抢救的室友、老师同家属见面，以便家属通过不同方面了解具体情况。使家属能够尽快冷静下来处理后事。考虑家属见到死者辅导员情绪容易产生波动，学院没有派死者的辅导员全程陪同而是派有多年工作经验的辅导员全程陪同照顾，了解家属态度、听取家属意见要求及时和学院沟通。因死者辅导员比较熟悉该生，学院安排其处理死者的具事务，此举赢得了家长的谅解为妥善解决创造了先决条件。在家属冷静后能够承认张某死亡的前提下适时提出后事的处理问题，征得家属同意遗体在郑州进行火化，妥善布置了告别仪式，组织了学院和班级同学到场送别，安排领导致辞，家属比较满意。在整个过程中，学院主管行政工作的领导每日都要抽出时间和张某家属见面，找准死者家属中的关键人物，多次沟通以情感人，询问他们的意见和想法，主管领导没有当面否决而是采用多种方式进行引导，多次和家属中主要代表、关键性人物进行沟通，最终使得按照学校的有关规定进行，张某家属比较满意。在处理张某死亡事件的同时派专人对该生宿舍和班级的同学进行心理疏导，特别是和张某生前密切接触的同学，预防其他问题连续发生。处理完事件之后及时去死者家中进行回访，带去了学院和同学的一片心意，给予死者家属真情关爱，使事件处理更完美。在此次事件的处理过程中，高校一直本着真情关爱，以人为本处理问题的原则进行，根据国家和学校的有关规定，既坚持了基本原则，又根据事情的实际情况具体把握，有理有据的妥善处理了张某的突发死亡，使得家属甚为满意。参考文献1王龙等.高校学生非正常死亡处置方法的研究[J].出国与就业：就业教育，2011(22):1202陈志强.陈光.高校学生非正常死亡事件的处置实践及其启示[J].学校党建与思想教育，2011(36).69-703张开骏.高校学生死亡突发事件应急处理案例评析[J].成都大学学报（教育科学版），2009(9).32-33 -全文完-

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