null案例分析案例分析顶点制笔公司
讨论：
阐述案例中存在的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
和造成的原因
运用价值树和关键影响因素方法确定工作目标
null举例定量和定性指标KPI指标什么是定量指标?什么是定性* 指标?反映在一特定职位所需的“软性”技能或能力（如，领导能力或沟通能力）
需要采用详细的业绩分段描述来减少打分时的主观性
能力指标+能被量化为“硬”数字或目标的业绩指标
反映关键价值驱动力， 如
财务价值创造 (股本回报率)
运营效率或有效性 (销售、职员)
战略目标 (如，市场占有率)
* 公司也有第三类在本年度推行的新举措基础上设计的指标，叫做项目指标null定性能力指标 适用于支持性部门衡量在该岗位成功所需的技能, 品质, 和价值观好的定性指标应…定性能力指标更适用于
不易定量衡量业绩的岗位(人力, 行政后勤)
不是通用技术或管理能力，衡量独特专业知识
新业务（如风险投资）
最适用高低 定性指标不太适用于
有定量业绩指标的岗位
（资产管理项目经理）
对业绩有更高责任的高层管理人员（业务部经理）
个人业绩更重要的岗位
（销售）
12衡量难定量的业绩组成3与业绩指标最少重复定义
评价
LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
, 减少评估中的主观因素4定义提拔到下一个岗位所需的业绩指标5 行为： 外在的行动和表现
知识与技能： 对特定领域了解和对实践掌握
价值观与态度：对特定事物的偏好和判断
自我形象： 对自己看法，即内在的自我认同
个性与品质： 持续而稳定的行为与心理特征
内驱力； 内心自然持续而强烈的想法 或偏好，它将驱动、引导和 决定人的外在行动知识
技能
潜能
行为
冰山图资质洋葱模型资质洋葱模型资质影响行为目标资质影响行为目标
资质是在特定的工作岗位和组织环境中决定工作绩效的个人特征。
个人资质—团队素质—组织文化
个人资质—团队素质—组织文化
资质模型示例资质模型示例null战略领导通过制定致胜的战略显示战略远见
运用战略分析框架评估竞争前景细类说明定性能力/资质指标从多方面来衡量总经理能力指标举例能力评估指标类型培养和发掘人才
带领、引导他人进行变革
建立团队
培育多样性执行能力实现业务成果 - 制定并实现有挑战性的目标
表现出以结果为导向，并有效地把握各方面的结果
承担经计算的风险
以决心和行动为导向
能平衡地管理资源沟通技能表现出良好的倾听、理解能力并尊重他人
公平公正地对待他人
面对变化时有敏锐的洞察力与灵活性
利用影响力和感召力来激励他人，并产生影响
每个标准都有分类的定义，看学生手册人员发展null对资质的评价系统问题的提出：
1、高素质的员工是否一定能够产生高绩效
2、资质指标与任职资格之间关系是什么
3、任职资格管理与绩效管理之间关系是什么
资质与任职资格评价资质与任职资格评价null任职资格管理区别任职资格绩效考核基础职类的划分与行为标准考核指标与考核标准关注点侧重于行为，同时关注结果侧重于结果----任职者的贡献，同时关注行为管理对象任职者在工作中体现的能力/技能任职者的绩效改进/实际贡献管理过程标准建立/资格认证/培训
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
/辅导/检查/反馈结果达标/不达标优秀/良好/正常/需改进任职资格与绩效考核：绩 效任职资格绩效不佳的原因之一可能是技能需改进资格认证的主要依据是绩效输出
任职资格水平的测定
任职资格水平的测定
任职资格等级定义任职资格等级定义
任职资格等级定义（续）
任职资格等级定义（续）
null三级管理、四级管理、五级管理系统、软件、硬件、IT、技术支援、制造 ...计划、流程管理、人力资源、财经、采购、项目管理、秘书 ...任职资格分类与职位分类保持一致，没有资格标准的职位类别，参照职位说明书的任职要求进行资格认证任职资格体系管理类技术类营销类操作类产品、销售、营销策划、市场财经、公共关系任职资格标准适用的职位管理职位技术族职位营销族职位专业族职位专业类事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、调测操作族职位任职资格体系举例null任职资格标准开发步骤职位分析资格分类
分级级别角色
定义确定标杆
人物总体工作
分析提取关键
工作要项定义关键工作要
项的成功行为知识技能行为标准标准项典型职位
评估典型职位
等级
非典型职位
安插
规范职位
名称 职位定级：典型职位
职级图职位
职级图规范的职位
职级图null任职资格认证程序个人申请申请审核技能测试知识考试行为认证评审+结果反馈颁证主管推荐
职位说明在绩效管理中的应用
职位说明在绩效管理中的应用
部门目标降低产成品运输费用5%降低库存量10%仓库管理员描述职责：
发料及时满足领用需求
送产成品确保产成品及时准确到达客户手中,降低费用
月度盘点和库存控制盘点准确无误，及时递交报告
仓库清洁确保卫生清洁直接落实----该指标由工作岗位全责贡献期望：
及时满足领用需求
确保产成品及时准确到达客户手中,降低费用
盘点准确无误，降低库存量
确保卫生清洁绩效衡量：
需求<3小时发货。
客户投诉次数；
产成品盘点抽查准确率为99。9%。
作出可行的库存降低分析报告和行动措施
检查时达到‘特优水平
职位说明在绩效管理中的应用
职位说明在绩效管理中的应用
null制订您的 KPIJOBJDKRAKPIObjectiveMinimumWeightKRAPlans
分解举例
分解举例
培训经理组织安排
培训编写培训
教材亲自讲授
课程评估并反馈
培训效果
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
（沟通协调）准备教具落实授课场所制作幻灯片讲授开发课程
收集培
训需求制定年度培训
计划实施
培训分析、协调、
制定计划选择培训
机构
浙公网安备 33021202002483