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上海凯瑞克质量体系认证有限公司
2008 版 ISO9001 内部审核员考试
试卷
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姓 名： _______________ 单位：_____________________
判卷人： _______________ 日期：_____________ 成绩：_____________
一、 选择题（在您认为正确的答案上打“√”，每题 1分，计 20分）
1．供方是指：____
a. 向顾客提供产品的组织 b. 提供产品的组织或个人
c. 以上皆是 d. 以上皆非
2．质量管理体系方法是______原则应用于质量管理体系研究的结果。
a.过程方法 b.管理的系统方法
c.以顾客为关注焦点 d.基于事实的决策方法
3．由组织的相关方对组织进行的审核是_______。
a.第一方审核 b.第二方审核
c.第三方审核 d.管理评审
4．八项质量管理原则与 ISO9000 族
标准
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的关系是_____。
a.原则是标准的理论基础 b.原则是标准的一部分
c.原则与标准相互兼容、相互补充 d. a+b+c
5．“要求”包括_________。
a.明示的要求 b.通常隐含的要求
c.必须履行的要求 d.a+b+c
6．一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是____。
a.产品 b.过程
c.程序 d.服务
7．ISO9001 标准 7.3“
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
和开发”指的是_____。
a.产品的设计和开发 b.过程的设计和开发
c.工艺的设计和开发 d.体系的设计和开发
8．组织可以删减质量管理体系要求， _______ 。
a.仅限于产品实现阶段 b.仅限于产品实现和测量分析阶段
c.可以取决于产品的性质和法规的要求 d.a+c
9．质量手册应包括_______。
a.质量方针和质量目标 b.质量管理体系程序
c.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性 d.a+b+c
10．组织应控制的文件是_______。
a.所有组织批准发放的文件 b.所有外来文件
c.与实施质量管理体系有关的所有文件 d. a+b+c
11．质量目标应____。
a.可测的 b.都是量化的
c.是能达到的 d.b+c
12．实施质量管理体系所需的资源是指______。
a.实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源 b.人力
c.设施 d.信息
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13．对产品有关的要求进行评审应在 ____进行。
a.作出提供产品的承诺之前 b.签订合同之后
c.将产品交付给顾客之前 d.采购产品之前
14．验证是提供客观证据对 ____已得到满足的认定。
a.特定的预期使用或应用要求 b.规定要求
c.合同要求 d.顾客要求
15．使用适宜的设备是指_______。
a.采用满足生产率要求的足够数量的生产设备 b.采用满足过程能力要求的生产设备
c.采用自动化程度最高的生产设备 d.采用高效、节能、低污染的生产设备
16．过程确认_________。
a.对每个过程都需要做 b.使用后才能发现缺陷的过程要做
c.必须做过程鉴定 d.b+c
17．标识的主要目的是_______。
a.防止产品混淆 b.防止将不合格品当作合格品流转
c.出了废品可找到
责任
安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权
者 d.a+b
18．过程监视和测量的目的是_________。
a.证实产品满足要求 b.证实质量管理体系有效运行
c.证实过程具备实现预期结果的能力 d.a+b+c
19．返工是使不合格品________的方法。
a.满足预期使用要求 b.符合要求
c.满足顾客要求 d.改进质量目标
20．能力是组织、体系或过程_________并使其满足要求的本领。
a.实现产品 b.实现顾客要求
c.持续改进 d.培训控制程序
二、 判断题（认为正确的打“√”，错误的打“×”，每题 1分，计 10分）
1． （ ）ISO9001 标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充。
2． （ ）ISO9001 和 ISO9004 是一对协调一致的质量管理体系标准，它们的编写结构和适用范
围都是相同的。
3． （ ）系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系是管理的系统
方法。
4． （ ）规范是阐明推荐的方法或建议的文件。
5． （ ）统计技术的应用有助于解决、防止由变异引起的问题，并促进持续改进。
6． （ ）ISO9001 标准中 4.1 总要求是过程方法、管理的系统方法及 PDCA 控制的具体体现。
7． （ ）产品实现的策划就是对产品的生产过程进行的策划。
8． （ ）组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，以证明产品是否符合规
定和要求。
9． （ ）内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的公正性和客观性。
10． （ ）组织应对适当的数据进行分析，以证实提供的产品或服务符合规定的要求。
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三、 简答题（每题 8分，计 40分）
1．八项质量管理原则及其含义是什么？以“全员参与原则”说明在 ISO9001标准中的体现？
2．什么是过程？评价质量管理体系时，应对每个过程提出哪些基本问题？
3．说明“产品标识”、“监视和测量状态的标识”、“产品唯一性标识”三者之间的区别。现有一
家工厂因为没有对产品追溯性要求而删减了 7.5.3 条款，你认为是否可行？为什么？
4．要达到顾客满意，组织应采取哪些措施？
5．什么是持续改进？包括哪些活动？
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四、 应用题（每题 5 分，计 30 分）以下事实是否违反 GB/T19001-2008 标准的要求，如有，
请写出不符合的具体条款和理由；如没有不符合，也应说明理由。
1．某厂生产
计划
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科与一家化工厂签订了一份合同，为化工厂制造一座高 60 米的馏化塔，并要整
体焊接，现场一次安装。但该厂的焊接生产车间只有 40 米高，车间主任对这种不与焊接车间
商量的做法很有意见。
2．某摩托车设计任务书中规定时速应达到 90 公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为 85
公里/小时、87 公里/小时和 89 公里/小时，没有满足最大车速的要求，就通过工厂鉴定。
3．某公司的质量管理体系文件中没有管理评审程序也没有内部审核程序。
4．一家成人培训机构每年有适应社会需要的新课程推出，很受职工欢迎。该培训机构准建立质
量管理体系，在手册中说明只是培训机构，“设计和开发”条款的要求不适用。
5．某建筑公司为某小区建造两幢宿舍，未解决屋面漏水的情况下就报了竣工，并向甲方办了移
交手续。
6．某工厂加工一批工件，按要求进行 100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进
行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。
浙公网安备 33021202002483