日本企业管理的特点及对我们的启示

日本问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 研究 一九九0年第一期 日本企业管理的特点及对 我们的启示 杨达民 安苎柱 杨志伟 李伯仁 一 、 日本企业管理的特点 日本企业管理的特点，可以用一句话来概括，即以人的管理为核心而建立起来的有 效的集团主义经营。 这一集国主义经营的特点，可倘吉好 纳为以下几点： 1．通过重视和实现以人为中心的有效管理，使日本企业获得了不竭的动力、无形的 凝聚力和不衰的活力。 2．通过终身雇佣制、年功序列制和企业工会这三个支柱，来不断完善并实现阱人为 中心的有效管理。 3．把 “博采众长 来的各国管理之长，结合日本国情，根植于日本的民族性之中， 形成了独具特色的管理模式。 4．企业在宏观上接受政府的指导和干预，进而在更大规模上形成了集团经营的 “台 力”，显示出巨大的威力。 下面分别说明一下。 1．通过重视和实现以人为中心的有效管理，使日本企业获得了不竭的动力，无形的 凝聚力和不衰的活力。 现代管理的特点是以人为核心。日本管理不同于西方管理的特点在于；西方管理把 人当作是被动的，利己的客体，是实现企业目标的手段，因此在具体管理措施和方法上 下功夫较多，一味追求台理性，而日本管理把人当作是具有主动意识的企业一员，是实 现企业目标的能动的主体，使他们为企业的目标共同协作。 在日本企业中，采用各种有效的方法和手段，调动职工的积极性，使之为企业的共 同目标而勤奋工作。日本企业一般采用如下的方法和手段。 ①建立并不断完善企业文化，采用多种形式的精神教育 八十年代初，由美国波士顿大学教授戴维新，通过日荧企业比较发现，日本企业经 营成功的关键是得力予反映企业传统和特色、根植于广大职工之中的哲学、精神和激励 动机，亦即日本企业文化的存在和延续。 茧际上。¨术的企业文化，是以企业长期经营实践过程中堵植起米的独特的价值观 |4 ＼ 维普资讯 http://www.cqvip.com 为基础的思考帮I行为方式，它是靠传统意识和企业实际建立起来的，具有指导、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 职 工行为的企业价值，决定着企业活力、思考 ～ 行为的方式。目本企业文化的核心表现 为企业的 “社风”、 社训”、 “社长信条”和 企业精神”等。如松下电 器 提 出 的 企业七精神 (一产业报国，二光明正大，三和亲一致，四力争向上，五礼貌谦让， 六顺 应 同化，七感谢报恩)，就是其代表。这种企业文化是把垒员力量凝聚起来的一 种文化观念，历史传统、价值体系，道德规范和生活观点，是反映企业独特精神而形成 的信念，是增强企业职工凝聚力，活力和动力的意识形态的总和。它渗透在企业内的一 切领域和场所，对从业人员的行为发挥着无形的指导作用。 日本企业重视通过实践发挥企业文化作用，如松下电器公司职工，他们每无早晨整 齐列队高唱厂歌，朗读松下精神、使松下职工二十多万人，受到不同程度文化的教育和 熏陶。日本企业提出干部深入实际，通过言传身教，使企业文化在职工中扎根，在实践 中得到财富和充实。此外 “新人教育 、企业史展览、厂报宣传，企业内外文体活动等 也都为发展、完善企业文化、强化企业文化意义，发挥了重大作用。 @重视人才培养，实行全员培训。 在现代企业中，教育起着十分重要的作用。据日本经济学家统计在1 905~．1 955年的 50年间，国民生产总值的增长速度的 l／ 4应归功于劳动力质量的提高，而劳动力质量 的提高主要靠教育。在美国，1 909年一1929年问国民生产总值的增长速度的12嘶，应归 功于劳动力质量的提高，而在1 929年一1956年间则为23呖。可见，随着科学 技 术 的发 展，职工教育和培训 日益重要。 日本各企业都有自己的全员职工培训总体 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，其中虽有差别，但共同点是；全员 性、层次性、实用性。其具体特点： (一)有明确的培训方针、基本做到 “三结合”， 即培训与工作实际相结合，强调 “干什么学什么，缺什么学什么，学不会不让千。 ； 培训与工作职务相结合，按不同的职务设置训练内容’培训与人事管理相结合，注意把 教育制度与人事制度有机地结合起来。 (二)有合理的系统的教育形式，包括 入社前 教育，专业教育，职务教育，企业精神教育，晋升教育 (即提职 (职务) 提格 (职务 资格)教育)和 “厂内留学”等，有一套能反映资历、资格和实际能力相结合的人事考 核和晋升制度。不仅使职工明确企业对自己的要求，也明确了自己的努力和培训方向， 以便 规划 自己的行为，从而产生了强烈的上进感和竞争意识。 @开展群众性的管理活动 日本企业充分发挥国民集团性的特点，积极组织各种群众性管理活动，强化职工参 与管理的意识，如质量管理小组活动， “3 s (整 理 、整顿、清扫)运动、无缺点运 动和合理化建议等活动。 大多数日本企业的经营决策，往往采取 “自上而下 又 “自下而上 的U型方式． 激发广大管理人员和工人参与企业的决策活动，明确企业的 同目标，促使个人日标和 企业目标达到一致 ④建立各种奖励制度，举办各种福利事业。 日本企业很重视奖励的效果，根据以精神鼓励为主的原则，建立 _，各种奖励资金， 如特殊贡献奖，合理化建议奖，质量管理优秀奖等。一般，奖金数额不大。例如富士冲 5 维普资讯 http://www.cqvip.com 压公司，1987年质量管理优秀奖一等奖，全员才获得15，000元奖金，仅为日本职工个人 月平均工资的6嘶。 此外，一些大企业还举办各种福利事业。 进行感情投资，使职工感到企业集休的温暖， ⑤紧紧抓住三个经营力要素的培育 如提供住房、医疗补助、免 费 托 儿 等． 产生了强烈的归属感。 动力：日本企业的不竭动力来自于全员的危机意识教育。他们既擅长于预见危险。 发动全员渡过艰难，也擅长利用不利因素，强调困难制造 “危机 ，以激发全员的工作 热情和责任感。他们有一个信条，郡就是 在组织内酿成不安和危机意识是重要的。” 凝聚力：日本企业对职工的凝聚力来自于职工赖 生存的 命运共同体 对职工的 心理压力。家庭式传统管理至今在日本企业中仍留有极深的影响， “视社如家 已成为 日本具族的固有 心理，这种心理成为 集团主义经营 的心理基础，日本大多数企业的 社{】II，如日立制作所的．．和、诚、开拓者精神”，也大都体现了一个 “和 字，即适应 了日本 民族心理 ，又成为凝聚全员的 “超力 。 活力 日本企业的活力来自于企业全员不断的 自我否定”的精神。全体职工都深 刻认识刘企业为了将来的生存，必须进行现状的变革，或者说要在将来的创造和今天的 破坏之间求得平衡。 ⑥变革是绝对的 亦是长期的。如松下电器提出- 为了能够创造21世纪的、继续成 长、发展的体制，要把家电行业的松下变成综台电子产业的松下。 这一口号，它体现 了企业变革的绝对性与特殊性，说明了在今天的管理与决策中必须注入为了明天生存的 要素。日本企业总是把成绩视为过去，而把未来的课题视为今天的始点，先是以他人之 长来比自己之短。这种自我问题意识和自我否定的精神，正是日本企业不断变革之本， 不衰活力 之源 。 2．通过终身雇佣制、年功序列制和企业工会这三个支柱，来不断完善和实现以人为 中心的有效管理。 所谓的 命运共同体 是日本企业最重要特点。它通过以终身雇佣制，年功序列制 为主的劳动人事 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和企业工会，把企业的全体职工团结在一起，-形成高度的凝聚 力，为实现企业的目标而 共同奋斗 ①终身雇佣制 据可靠资料证明，终身雇佣制是在本世纪初，为了解决工人流动性大的难题而逐步 演变而来的，在此过程中，受到日本家族主义的强烈影响，二次大战中由日本军国主义 政府明令严格实行，战后又渗进了美国先进的人事管理方法 (物质刺激和行为科学等) 才形成今天这个样子。 这种制度的主要优点t (一)企业和职工之间有稳定的雇佣关系 职工一旦进入企业，一般工作到退休为 止。这就利于企业加强职工培训，提高职工索质，减小劳资矛盾和冲突。 (二)使职工产生 安全感”和 自身的 归属感”。这有利于充分发挥职工的积极 性和提高劳动生产效率。 (三)借助于日本民族长期形成的 集团主义 传统意识，可形成日本 人 所 谓 的 6 维普资讯 http://www.cqvip.com 利益一致 的 “命运共同体”，使企业有很强的竞争力和凝聚力。当然，工人和资本 家的利益是不可能一致的，这里只是说明日本企业的劳资关系相比美国而言 较 为 “和 谐 ”。 因此，有的美国人说这是日本战后经济高速发展的最主要的原因。 但由于社会人口的高龄化和竞争的加剧，封闭的终身雇佣制出现了企业费用增加， 劳动生产率相对低下等缺点 因而近年来也受到了很大冲击，要求改革的呼声日高。 @年功序列制 年功序列制，是与终身雇佣制一同产生于本世纪二十年代，起着稳定雇佣关系的作 用，是 It本经济成功的一个重要因素。 它是按职工年龄、企业工龄、资格来晋升工资和职位的一种制度。工资与职位紧密 相连。工资主要由三部分组成，即年龄、工龄、工资、能力和职务工资和津贴工资。另 外每年发二次奖金，总额大休相当于个人 4— 6个月的工资。 但这种工资制度不能反映出工人熟练程度所创造的劳动成果以及管理人员和技术人 员的工作能力和水平。所以在后来的工资中，逐步增加了能力职务工资在工资总额中的 比例。据 日本劳动省历年的调查。7O年代月工资总额中的能力和职务工资 比例，已经从 l 966年的8．6呖提高N30呖以上，从l 986年l1月l9日公布的资料看，全国平均已占工 资 总额的51．8呖。此外，在工资总额中，职工的津贴 (家庭津贴。加班津贴等)也占有一 定的比例。 目前，日本企业职工的工资，尽管在工资总额中三种要素的比例在不断变化，但月 工资总额基本上还是与职工企业工龄的长短相对应的。例如1988年 7月公布的东京都中 小企业职工工资状况如下表所示 l 条 件 产业平均 制造业平均 服务业平均 年龄 工龄 抚养人口 大学毕 千 F{元 千 日 元 千 日 元 业男子 年 人 22 0 0 l52 9 1 53，8 1l4 3 25 3 l l82．3 183 7 l82．9 3O 8 2 227．8 227．6 231．5 35 l 3 3 275．5 227．8 285．3 4o 18 3 325．8 320 9 336．4 45 23 3 371．9 366．4 381．3 5O 28 1 3’ 4I 2．4 404．3 425．1 55 33 2 438．1 428．7 445．3 6o 38 l 448 8 437．1 458 2 年功序列工资制度，是基于人们的知识和经验要靠长年积累以及对企业的贡献来确 定人的能力的方法。在终身雇佣制下，采用年功序列调资和晋职、升格的客观依据强， 7 维普资讯 http://www.cqvip.com 容易实行而且造成的矛盾少。 与终身雇佣制一样，在高龄化和激烈竞争知识更新速度加速条件下，年功序列制却 日益显示出抑制了青年和能力强的职工的积极性。因此，重视实际能力的呼声在冲击着 传统的年功序列制。 @企业工会 在 日本，工会有两种，一种以企业为单位成立的工会，工人一进厂，不问学历和工 种都自动加入工会，而科长以上的经营管理人员不能参加工会，二是按工种或行业组织 的工会，这种工会在 日本占全国工会总数的比例很小，只占6呖， 占会员总数的17呖。 因此，日本的工会主要是企业工会。 工会在一定程度上代表职工的利益，在经营方针，职工福利、生产和经营活动等方 面可与企业经营者进行交涉。工会不只是代表职工参与经营活动的重要形式，而且也是 对经营者行为的制约力量。它对于沟通经营者与职工之I可的信息交流、缓和经营者与广 大职工之间的矛盾，改善工人工作条件等方面起着重要作用 由于工会与经营者同属一个企业，因此对企业的设备更新和 技 术 革新 的抵 制 较 小。为了企业的发展这个共同的和J益，经营者与工会双方以劳资 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 方式来解决问题， 使得对立和罢工的现象呈逐年下降趋势。 据1985年统计，日本发生劳资纠纷而造成的劳动日损失为 257，000天，而美国则为 5，017，000天，比日本约高20倍。 综上所述，日本企业围绕着 终身雇佣制 采取了一系列措施，大体上是从三个方 面进行的，即一是抓职工的教育和培珊，二是抓职工的奖金和福刺，三是抓职工的晋升 考核工作。这三方面都是由人事部门主管的，做到三者相互渗透，相互促进，用我们的 话说，就是把思想精神方面的，物质利益方面的，组织人事方面的工作有机地 结合 起 来，共同为调动职工的积极性，实现企业的目标这个大方向服务，日本的企业工会，实 质是资本家的 附属品 ，但它在缓和劳资矛盾、沟通必需信息和改善工人工作条件做 了大量工作、受到劳资双方的支持，也为日本企业凝聚力的形成作出了积极贡献 通过以上的分析，我们可以鲜明地看出 三大支柱 首先为日本企业对人的有效管 理作出了重大贡献。 3．把 “博采众长 而来的备国管理之长，结合日本国情，根植于日本的 民族 性 之 中，形成了独具特色的管理模式。 日本的现代企业管理理论积方法，是全方位地吸收了世界各国管理之长，并结合本 国的国情和企业管理现代化的需要，根植于日本的民族性之中而形成的。有人把它称为 “综合应 用型管理理论和方法”。 从日本企业管理模式的形成和发展过程中，我们可以看 出有 下 四个特点 ①在保持 日本民族性的基础上博采众长。 有人说： “日本管理就是以日本历史传统为基础，吸收中国文化 后叉主要引进美 国经营管理学而逐步形成的。 这话不无遭理。 日本民族意识和传统的一个重要特性是：在僚持本民族特点的同时，善于模仿和吸 收外来的社会文化及其成果。日本学者指出， 观察天之时运与世上之形势，不择东西 8 维普资讯 http://www.cqvip.com 一 南北，万国之长尽集之，逐立雄视万国之规则 ”正因为日本人善于学习，所以许多西 方思想文化之花到东方的日本结了社会经济之果。 ②在全方位消化的基础上突 出学习重点 战后，日本对国外经营管理理论的引进和吸收，既是全方位的，又是突出重点的。 例如，对西欧和美国管理都很重视，但学 习的重点一直是美国，因为美国代表着世界现 代管理理论和方法的最新成果。此外， 日本对东方各国，甚至社会主义国家的企业管理 理论和政策，也很重视，如我国五十年代提出的 “两参一改三结合”都进行 了研究和 吸 收。把我国的 两参一改三结合”j经比较深入的研究后应用到完善自己的集团主义经 营和TQC活动之中，而成组技术已成为工厂自动化中的最重要的管理技术。 ③充分结合国情有取有合，在消化和实践基础上进行创新。 日本在消化和应用国外先进管理理论和方法上，有二个地方值得我们特别注意： 其一是在经营组织、生产管理、质量管理、市场营销以及事务管理等方面，积极引 进欧美的先进管理思想、概念、理论和方法，促使 日本企业管理内容和方法不断更新， 管理效率大大提高。 其二是在人事劳动管理方面，基本上保持了终身雇佣制、年功序列和企业工会的传 统方法，革新比较缓，而是随着日本经济和技术的发展，在雇佣方面实行了部分临时工 雇佣制}在工资方面，逐步推行 同一劳动，同一工资”的职务工资制}在人事管理方 面，逐步推行能力主义的职位晋升制度。 事实上，国外先进的管理思想和方法，只有在适应国情的条件下才能真 正发 挥 作 用。日本从美国引进了统计质量管理理论和方法，在推广和应用过程中，把它扩大到成 本管理领域，并同人的管理相结台，发展成为全面质量管理，从而形成了日本质量管理的 特色。与此同时，日本也从美国弓【进了能力主义的劳动人事管理。根据日本的 具体 国 情，并没否定日本传统的人事劳动制度，而是随着日本经济、技术和社会进步。职工素 质的提高以及高龄化和高学历化的发展。 4．企业在宏观上接受政府的指导和控制，进而在更大规模上形成了集团经营的 “台 力”，显示出巨大威力。 日本经济成功的诀窍，在某种程度上可以说是日本政府对企业的宏观控制比西方其 他资本主义国家严格和科学，因此有人说：日本的经济是西方的 自由经济”与日本军 国主义时期的 统制经济 两者之间的经济 协商经济”。其主要特点是： ①日本经济不是完全按市场原则运行的 自由竞争经济，而是在 日本政府根据国家总 体利益制定的发展经济优先顺序的经济计划提导下的经济。 ② 日本政府在制定经济计划时，要同企业界及其代表进行充分协商并共同研究。 ③经济计划确定后，国家通过经济政策和经济立法对企业进行经济干预 ，如对新兴 王业部门发放低息贷款，对急需建立的企业给以补贴，另外还通过税收减免来促进某些 工业企业的发展j而企业的任务是完成计划目标任务，这期间政府不寻任何 干预 和控 制。 由于日本企业界和政府之间，通过协商后才共同采取重大行动的，这样就把政府和 企业的力量台在一起，不少企业也通过政府指导和政策控制也互相形成了“经营台力 。 维普资讯 http://www.cqvip.com 如日本轿车业，就是由大汽车生产企业共同联合开发。企业主动接受政府控制，这是日 本企业与美国企业的很大不同点，政府在宏观上，从大局出发在项目投资和进出口贸易、 对外合作等方面严格把关．从而避免了企业损失。企业接受政府控制，从根本年{l益上也 受到政府的保护。这种有机的 协商”和配合，使得日本有限的资源得到了最有效的利 用，最大限度的避免了不必要的失误，使得产业界在更大规模上形成了集团经营的 “台 力”，握紧 _r拳头，显示出一J巨大威力，为日本经{齐的成功和企业经营成果的积累，奠 定了重要基础条件。 二、日本企业管理特点对我们的启示 日本企业管理有 咀 F儿点可作为我们的借鉴。 1．加强企业 的政治思想工作，建立良好的企业文化。 首先，我们要坚持 一个中心，二个基本点”这个大方向，进行热爱党 ，热 爱 祖 国、热爱社会主义、热爱企业的教育，树立作国家和企业主人翁的思想，增强企业的凝聚 力。 其次，要进行集体主义教育，教育职工处理好个人与企业，个人目标与组织目标的 关系，建立职工闻团结、尊重，合作和和谐的同志闯的关系。 在此基础，每个企业可以根据企业的不同情况制定企业经营方针、经营目标、企业 公约以及独特的企业文化体系，作为动员全体职工的统～行动的准则和规范。 2．日本在民族传统基础上博采众长，形成具有 日本特色的世界先进水平的企业管理 理论和方法的作法，很值得我们学习和借鉴。 首先要发扬我们党在革命年代和解放四十年来的优秀管理思想和方法，使之系统化 和理论化，作为我国企业管理发展的基础。 其次，要努力吸收世界各国现代管理的成果和经验，凡是能适应我国国情的，要认 真消化吸收、积极广泛椎广应用I凡是不能适应我国现状的，要加以改造或等待客观条 件具备时再加以推广应用。 根据日本的经验，我们认为，生产管理、质量管理、事务管理等现场管理和信息管 理，珧以纳入科学技术的范畴，我们完全可以推广应用，促使我国现场管理的现代化和 电子计算机在企业管理中的应用，经营组织、市场营销，财务管理，可根据我国国情加 以吸收，有选择地加匕上应用}人事劳动管理则需更多地根据我国情况，加以分析研究， 去其糟粕、取其精华，为我所用。 3．在工资制度一E，我们可以根据日本的经验，逐步地进行我国企业工资制 度 的改 裁 ’ 日奉在经济和戈化落后的时期主要突出年功序列工资制，这有助于社会稳定和促进 职工的生产积极性，避免职工间不必要的矛盾。但随着日本经济和文化韵拉展，年功序 列逐步向能力主义过嫒，实行以能力为主的结构工资制度。我国当前经济和文化仍比较 落后，要完全实行能力 1．贤制，我们将会有一定的困难和产生一定的 “混乱”。根据H 本的经验，我田脱f，企业 j二资制度的改革，不可操之过急，只能随着我们经济的发展和 10 维普资讯 http://www.cqvip.com 经济体制改革成果的充分体现，逐步地进行工资改革，并逐步增加工资结构中的能力工 资的比例。 4．加强政府对企业的宏观控制，实行社会主义的有计划的商品经济。 我国近年来经济体制改革取得举世瞩 目的伟大成就，经济得到了很大发展。但在计 划经济和市场经济之间在实践中还没找到洽当的、协调 的经济形式。 根据日本的经验，凡是对国家至关重要的经济部门和产业，都在政府严格指导和干 预之中，凡是对经济发展重要的物资生产和新兴产业，政府都实行严格指导，并给予大 力支持，在日本经济高速增长的十年里，凡是按政府指导发展的企业，物资供应都得到 充分保证，都取得了顺利的发展。 日本政府对企业不直接干预，一般是同企业界代表一起协商制定经济计划，提出经 济发展的优先目标顺序，并通过经济政策和经济立法来指导企业按经济计划中的目标执 行，而企业都是相对政府独立的商品生产者，一方面接受政府指导，按政府规定的目标 完成任务，而在经营上有很大自主权。这样就大大调动 r企业发展生产的积极性，使日 本经济飞速发展。 我国是社会主义国家，企业是公有制，而且是以国家所有制为主体。企业与国家的 关系和利益远比日本密切和一致。因此，我国企业按照国家的宏观控制和指导将远比日 本企业更为自觉和有利，因为我们可以充分运用社会主义能集中人、财、物力的制度优 势，若能借鉴日本经济管理经验，通过政府与企业之间的有机结合与分工。以建立社会 主义的协调经济发展模式，再配台上科学的经济发展战略，这必然会对我国经济的大发 展，为我国企业竞争力的加强和国际市场的进一步开拓发挥不可估量的重大作用。 众所周知。企业经营的成功，很大程度上取决于企业的个性化而企业个性化的核心 是创造性的把企业管理与国情和企业现状相结合，加以创造性的应用。因此，学习外国 先进企业管理，如果只停留在能学会用就满足了，那就失去了企业管理本来的宗旨，也 就不可能创建具有中国特色的社会主义企业管理。因此，我们在学习外国企业管理中， 不 能满 足 了皮毛和一知半解，要学习其基本管理思想和管理原理。只有我们知道了其 所以然，才能结合国情、厂情建立起有自己特色的企业管理模式 党的改革、开放政策为外国先进管理理论和方法的引进 消化、吸收和应用，开辟 了广阔天地。我们坚信，在党的十三届五中全会精神指引下，我们学习外国先进管理的 工作，必将会出现一个崭新的局面，必为我国企业管理的现代化，为我们伟大的社会主义 事业作出更大的贡献。 维普资讯 http://www.cqvip.com