第PAGE页共NUMPAGES页2022年社区信访工作
计划
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实行信访代理制度，推行社区信访工作网格化管理工作法，是做好新时期信访工作的机制创新，是全面提升信访工作质量和效率的有效措施。为了认真贯彻落实《中国共产____、____进一步加强新时期信访工作____》和《信访条例》的有关规定，进一步转变工作作风，做好信访工作，建立和谐的干群关系，结合社区实际，决定推行信访工作网格化管理工作法，特制定方案。一、指导思想以____、"____"重要思想、____为指导，深入贯彻国家《信访条例》，进一步加强基层基础工作，畅通信访渠道，创新工作机制，提高工作质量，规范信访秩序，把工作做深、做实、做细，全面提高信访工作水平，切实维护信访群众的根本利益，努力为发展、稳定，创造良好环境。二、工作目标推行信访工作网格化管理工作法的过程中，不断推进和全面深化信访代理制度。在社区信访代理工作站的基础上，推进信访代理进网格。把信访调解工作队伍延伸到网格，实现信访代理全覆盖。做到及时掌握群众关心的"热点"、"难点"问
题
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，从群众最盼、最忧、最急、最怨的问题入手，及时解决群众诉求，有效减少群众非正常上访、越级访和重复访的发生。从而变无序信访为有序信访，变低效代理服务为高效服务。三、工作任务全面认识信访工作和信访代理制工作这二者的概念和意义。社区网格信访代理员，应该了解来信、来访的操作流程，明确怎样实行代理、陪访、委托代访。达到信访在哪里，服务在哪里；群众诉求在哪里，信访服务在哪里；群众工作在哪里，信访服务在哪里；民生在哪里，信访服务在哪里的目标，实现信访代理全覆盖。四、组织建设(一)代理网格管理实行信访代理的网格化管理，建立街镇居村三级网络体系，街镇为一级、居村委会为二级、网格为三级，建成纵到底、横到边的信访网格，实现信访工作空间上无盲区，时间上无盲点。(二)代理机构设置l、信访代理进网格，与社区"一格多员"的服务
管理制度
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融合，形成更为完善的社区网格化组织体系。2、设立街镇信访代理办公室，与综治信访服务中心合署办公。设立社区信访代理站，由社区居村委会书记任信访代理站站长。3、设立社区网格信访代理员。居委会干部为主体，同时聘请热心社区工作的"五老"人员、居村民代表、人大代表、政协委员为信访调解员。五、工作原则(一)方便群众。让群众通过信访代理，就近、便捷地反映诉求，推动矛盾纠纷妥善化解，促进群众实际问题的解决。(二)双方自愿。信访代理应双方自愿，任何单位和个人不得违背信访人的意愿代理信访。对群体性信访事项，信访代理员应主动提出代理服务，但要征得信访人的同意。(三)公益无偿。信访代理是公益性服务，向信访人无偿提供。(四)公平公正。信访代理员应实事求是地反映信访人的诉求。社区信访代理服务站、街镇综治信访服务中心应热情接待信访代理员，依法、及时、妥善处理信访代理事项。(五)属地管理。信访事项一般应由本辖区信访代理员代理。信访代理员将需代理的事项，向社区信访代理服务站反馈，根据信访事项性质逐级向上代理。街镇综治信访服务中心负责本辖区信访代理工作的管理。六、信访代理范围及程序(一)信访代理范围。1、按照《信访条例》规定，对可通过信访渠道反映的事项予以代理。2、对相关政策出台及执行中触及群众利益、相关工作引起群众不满的事项。2022年社区信访
工作计划
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（二）为了信访____工作，我社区坚持以化解疑难案件促进社会和谐专项活动为重点，以营造和谐稳定的社会环境为目标，认真贯彻落实上级会议精神，结合我社区的实际，特制定本年度工作计划。一、指导思想认真贯彻落实____新的《信访条例》，忠实实践____、信访工作更好地为人民群众服务，为社会稳定服务，为社区领导科学决策服务，为构建和谐社区营造氛围。二、工作计划1、加强党对信访工作的领导。为了加强党对信访工作的领导，社区党工委决定全年党工委、社管委要至少研究两次以上信访工作，召开一次信访工作会议、做到年初有计划、年终有总结，落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，坚持党工委、管委会____亲自抓，负总责的领导责任制，研究解决群众反映的热点难点问题的有效途径，切实解决信访工作中遇到的困难和问题。2、建设服务网络，责任到人我社区党工委经过反复研究，决定在____亲自抓的基础上，确定一名领导具体分管此项工作。其次，针对我社区实际坚持主动出击，重心下移，搞好隐患排查落实预案，坚持早排查、早发现、早解决，坚决把问题化解在基层解决在萌芽状态。3、建立健全信访工作制度、搞好宣传4、综合联动，加大矛排力度制定调处预案，____社区信访、司法、矛排、综治、派出所等部门综合联动、互通信息，在对辖区内的纠纷排查摸底的基础上，按归口管理和居地管理的原则，有效缓解各种矛盾，做好来信来访登记，实行____月一排查、一季一排查，采取早防范、早处理，从源头上遏制信访问题的发生，要深入调查研究，及时把握和报送重要信息，为领导科学决策，提供参考
意见
文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见
和建议，切实起到参谋作用。三、两点建议：1、建设队伍保证内强素质外塑形象当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，建议多加强业务培训。2、为真正做到主动出击，重心下移，化解矛盾，做到早发现、早解决，健全信息化网络。
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