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资料/CommonExamples SZ-GL-47第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页物业辖区用户报修处理工作规程通用提示:该管理
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资料可用于集体管理中,为使集体的一切工作和所有员工有章可循,高质高效地完成经营生产任务,最终使其各项工作按规律有序地运转,从而产值最大化。本文档可任意编辑,请在使用前仔细阅读正文。 物业辖区用户报修处理工作规程 一、目的 尽快处理用户的报修,
规范
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维修服务工作,确保为用户提供满意的服务。 二、适用范围 适用于管辖区内用户提出维修服务要求的处理。 三、职责 1、值班人员负责记录报修内容,并传达至机电人员。 2、机电人员负责报修内容的现场确认及维修。 3、
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
部人员负责维修工作、联络、外委监督及验收事宜。 四、工作程序 1、值班人员将日巡查需维修任务及用户报修要求,均填写《管理处报修记录表》内。 2、属用户报修的机电人员须在10分种内赶到现场,并进行现场确认,分析问题原因及处理办法,同时预约维修时间。 3、机电人员根据维修工作内容及时反馈于工程部或相关施工单位,确定维修时间,并填写《工程维修记录表》,机电人员跟踪至维修完成并在记录表相应栏上验收确认。 4、对责任范围内的零星维修,由小区或区域机电组及时处理后,将维修记录直接填写于《报修记录表》内。 5、对有偿服务维修,机电人员应按照《维修服务项目表及收费
标准
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》收费并在《维修单》上注明应收的各项费用金额。 6、维修完成后,维修人员应请用户试用或检查合格后在《维修单》上签名确认。 五、相关文件及记录 1、工程维修记录表 2、《管理处报修记录表》 3、《维修单》 编制审核 批准生效日期