物业员工奖惩条例
广州通力达物业管理有限公司
员工奖惩条例(试行)
一、目的
为了进一步规范员工行为,严肃工作纪律,奖勤罚懒,激励员工严于律已、积极身上、不断提高工作绩效,不断提高公司员工队伍的整体素质和工作水平,进而保证公司的服务质量,维护公司形象,促进公司不断发展。现参照ISO9001质量管理体系的有关
标准
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和通力达物业公司有关规章
制度
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,特制度本奖惩条例。
二、适用范围
本条例适用于公司下属各部门、各管理处等单位。
三、奖励规定
(一)奖励种类
1. 奖励分行政奖励和物质奖励,行政奖励分通报表扬、记功、记大功三种,
物质奖励则根据其所受行政奖励种类给予相应的资金,具体如下:
1) 受通报表扬者,同时给予10—50元一次性奖励;
2) 凡受记功奖励者,同时给予50—200元一次性奖励;
3) 凡受记大功奖励者,同时给予200—500元一次性奖励。 2. 员工受到奖励者将纪录在案,作为员工绩效考评、提薪、评优、晋升等
的参考。
3. 受奖励者,公司将及时在公司范围内公布。
(二)奖励条款
1. 记大功
1) 见义勇为,舍己救人,为公司赢得良好声誉者;
2) 辖区内抓获罪犯情节严重的推动犯或盗窃犯并及时移交公安部门处
理,为公司树立良好形象者;
3) 协助公安部关破获犯罪集团,表现突出,得到公安部门赞扬者; 4) 奋不顾身,抢救火灾或其他险情,为公司及业主减少财物损失者; 5) 员工的先进
事迹
优秀志愿者事迹材料平安创建事迹材料优秀班集体事迹材料工会先进集体事迹材料优秀教师事迹300字
在媒体上公开宣传,受到业主的生效或赠送锦旗,
取得良好的社会声誉的;
6) 重大事故中措施得力、方法得当、处理合理,最大限度减少财产损
失者;
7) 拾金不昧,所拾财物金额计达一万元以上的;
8) 在发明创造、技术改良、节能降耗、开源节流等方面或对改进部门
工作提出合理化建议使公司在管理中取得良好经济效益者。
2. 记功
1) 提供优质服务或工作负责等原因受到业主单位或客户等书面表扬
者;
2) 拾金不昧,所拾财物金额合计一千元以上一万元以下的; 3) 发现火灾苗头或其他安全隐患,采取措施及时消除,避免造成公司
或业主的财物损失的;
4) 发现事故苗头及时采取正确处理措施,避免事故发生的; 5) 及时制止公司或业主、客户财物受到或可能受到犯罪分子威胁,避
免损失或最大限度减少损失的;
6) 发现犯罪迹象即时报案,并指引公安部门破获重大案件的; 7) 抓获抢劫犯或盗窃犯并及时移交公安部门处理,为公司树立良好形
象的;
8) 维护公司利益和荣誉,及时采取正确措施保护公司或业主、客户财
物,在公司内部形成典范的;
9) 其他事迹中表现突出的。
3. 通报表扬
1) 为业主提供优质服务,受到表扬或因正确处理业主投诉,受到业主
者; 赞扬
2) 工作中表现热心,助人为乐,受到广大业主的好评的;
3) 在其他事项中表现良好的。
(三)奖励的程序
1. 由管理处/部门根据具体事迹,向综合部填报《员工奖励申报表》提交奖
励建议。
2. 综合部调查了解情况后,签署意见并报公司经理审批。 3. 对于特殊嘉奖,如晋升工资或晋升职位需提交个人事迹
报告
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报公司审
批,经公司班子会议研究批准后执行。
4. 给予奖励的除将情况知会财务给予物质奖励外,还需在公司的季刊上予
以宣传。
5. 对于因功受到奖励的个人,视情况对当事人所在的单位或领导胡言的上
级予适当的奖励。
四、处罚规定
(一)违纪处罚种类
处罚可分为两类:一类是行政处罚、一类是经济处罚,以上两类处罚
可合并执行。行政处罚分为警告、严重警告、记过、辞退四种处分。按照员工违纪行为危害或影响程度不同划分为甲、乙、丙、丁四类过失行为,分别给予警告、严重警告、记过、辞退等行政处分,并给予一定额度罚款。 (二)处罚条款
1. 甲类过失
—100元,情节员工行为符合甲类过失,将处以警告处罚,并罚款10严重的可延迟严重警告处罚。
1) 因工作失职或领导不力给公司或业主、宾客造成经济损失或不良影
响,情节较轻者(直接经济损失300以下);
2) 30天内迟到或早退2次(迟到以超过上班时间5分钟开始计算,早
退为未经批准早于标准时间10分钟以上离开工作现场);
3) 当值时未穿着整齐制服或仪容不整,不佩带员工工作证而无正当理
由者;
4) 下班后穿着制服从事有损公司形象及公司利益活动的;
5) 工作期间看报纸、咀嚼香口胶或吃零食、宵夜,在岗位上抽烟的;
6) 随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂花或环境卫生差;
7) 不使用礼貌用语,高声与客人对话或对上司、同事、客人表现不礼
貌的;
8) 未经批准在当值时间内接待私人来访的;
9) 交接班表不签名,不认真填写交接班纪录和不交待事宜;
10) 无特殊原因不按时完成上级交办的任务;
11) 不服从主管或上司之合理指令;
12) 无故不参加公司安排的种类业务培训、工作会议;
13) 不正确使用设备、用具或操作时违反安全操作规则; 14) 当值期间打接私人电话者;
15) 拾遗不报,金额在50元以下的;
16) 未经领导批准,私自找人顶班;
17) 请假未按时归队或不按时归队,情节较轻者; 18) 违反公司其他规定未造成影响者。
2. 乙类过失
200元,员工行为符合乙类过失,将处以严重警告处罚,并罚款50—
情节严重的可处以记过处罚。
1) 因玩忽职守或领导不力给公司或业主、宾客造成经济损失或不良影
响,情节较严重者(直接经济损失300—2000元的); 2) 对宾客或业主不礼貌,与其争辩造成不良影响者; 3) 90天内累计达三次警告或30天内累计达两次警告; 4) 30天内累计早退或迟到四次;
5) 无故旷工一天者;
6) 当值时间内睡觉情节较轻者;
7) 不如实填写纪录、报表、考勤卡、巡查登记卡等的; 8) 携带非工作需要危险物品进入工作场所;
9) 因工作差错或服务态度差,受到顾客投诉;
10) 未经请求同意或交待好工作而擅自离开工作岗位不超过10分钟(超
过10分钟作旷工一天处理)未造成影响者;
11) 向上级隐瞒、包庇同事或下属过失者或欺压、非礼下属者; 12) 当值时间用电话聊天超过10分钟或拨打与工作无关的信息台等资费
电话;
13) 拾遗不报,金额在50元以上,500元以下的;
14) 利用办公电脑玩游戏,或非公务上网或播放非工作需要之音像光碟; 15) 当值期间看电视者;
16) 当值期间听音乐者;
17) 不假外出,情节较重者。
3. 丙类过失
500元,情节员工行为符合丙类过失,将处以记过处罚,并罚款100—
严重的可处以待岗一个月至一年、降级处分或予以辞退。 1) 因玩忽职守或领导不力给公司或业主、宾客造成经济损失或不良影
响,(直接经济损失2000—5000元的);
2) 无故连续旷工两天者;
3) 90天内累计达三次严重警告世30天内累计达二次严重警告; 4) 30天内累计早退或迟到达六次;
5) 因工作疏忽而损毁或损耗公司或业主财物(须按价赔偿); 6) 私自配制办公场所或业主办公场所锁匙;
7) 超越职权范围或违反工作规程,造成公司一定的经济损失(须按价
赔偿);
8) 私自挪用公司、业主或客户的物品者;
9) 煽动、挑拨是非,造成员工内部矛盾,或参与员工内部吵架、打架
等;
10) 利用公司或业主电话打资讯电话的(须赔偿有关费用); 11) 利用公司或业主、客户的公有资源谋取私利的(没收所得,造成公
司或业主、客户损失的应照价赔偿);
12) 发表虚假言论或诬告、诽谤他人,影响公司、业主、客人或员工的
声誉者;
13) 侮辱、谩骂业主、客人或与其发生争吵;
14) 不服从命令,顶撞上司,影响较坏者;
15) 拾遗不报,金额在500元以上1000元以下的;
16) 私自带与工作无关的人员到办公区域或私自进入业主办公室者; 17) 酒后滋事,情节较重者;
18) 合谋串通欺骗公司及领导者。
4. 丁类过失
员工行为符合丁类过失,将处以辞退处罚,并罚款300元以上,情节
严重的可另外要求赔偿各种损失,或移交公安部门处理。受辞退处理的员
工,从执行处理意见开始,即自动与公司解除各种合作关系。 1) 因玩忽职守或领导不力给公司或业主、宾客造成经济损失或不良影
响,情节很严重的(直接经济损失5000元以上的); 2) 90天内累计三次严重处分或30天内累计两次行政处分; 3) 当值时间内睡觉,影响较坏者或30天内出现两次当值睡觉者或90
天内三次出现当值睡觉者;
4) 连续旷工四天及以上或30天内累计旷工五天,或90天内累计旷工
六天,或年度累计旷工十天者;
5) 擅自离岗造成不良影响者,如经济损失、业主投诉、公共秩序被扰
乱等;
6) 受酒精或其他麻醉药物影响下当值,或当值期间饮酒、下棋、打牌
等或进行其他与工作无关活动者;
7) 来意恐吓公司职员、业主或其他人员;
8) 发表虚假言论、虚传消息、谣言或编造假象,在公司员工间,挑拨
离间,影响恶劣者;
9) 蓄意破坏、盗窃公司或业主、宾客财物(须按价赔偿); 10) 向业主或公司其他人暗示索取金钱或其他报酬;
11) 监守自盗,损害公司或业主利益;
12) 殴打业主、宾客者或结伙群殴的;
13) 对公司做出行骗或不忠行为(涂改单据、证明、
记录
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、虚报学历、
向公司提供虚假证件、违反国家计划生育的有关规定),情节严重; 14) 携带或收藏一切违禁品(如枪械、武器、毒品、爆炸品等); 15) 收受任何形式的贿赂或向他人行贿;
16) 赌博或围观赌博;
17) 触犯国家刑事法律