体检中心护士素质要求及培养体会 各位领导各位同仁大家好，首先请允许我做一下自我介绍，我叫崔鑫是采血室护士，目前担
任主管一职。
和所有护士一起，我们参加了单位组织的综合培训。在此次培训中我们学习了很多与体检有关的知识，如妇科，彩超，放射科，检验科，与他们相关的工作程序以及体检工作中的注意事项。医生们都将他们多年的体检工作经验传授给我们，丰富了我们的专业知识，使我们能够更高效的投入工作中。 在这次培训中我深刻的了解到由于经济发展和社会进步，人们的保健意识日益增强，对健康的需求愈加强烈，健康消费市场不断扩大，健康管理体检中心应运而生。由于健康服务的内涵和范围不断的延伸和扩大，对体检中心护士工作提出了更高要
求,为此，对护士基本素质的培养和教育，已成为体检中心一项重要工作之一。 体检中心护士,除了必须具备医学知识和护理技能外，同时应有如下基本素质。 1.良好的职业道德 职业道德是职业生涯中应遵循的道德规范，良好的职业道德来源于良好的思想素质。我院体检中心服务的对象广泛，上至军队、地方的高级干部，下至普通百姓。怎样做好主动、热情、细致、周到服务，怎样做到“客户至上”，个性化地最大限度满足客人需要，这就要求护士具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念，正确的人生观、价值观、自爱、自尊、自强、自制的思想品质，工作上认真负责、任劳任怨，严格遵守规章
制度
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，一丝不苟，精益求精，审慎而严谨的工作作风。
2.过硬的业务素质 体检中心服务对象是健康人群，客户对服务的需求多，要求高，护士除了具备医学专业理论、护理技术外，还要有先进的服务理念、技巧和较好的沟通能力，熟练的计算机操作能力，良好的健康教育和保健咨询能力。
3.较好的人文素质 人文素质是人的整体素质的一个重要方面，一个具备人文素质的护士在与客户交谈时，能运用心理学给予个性化的健康宣教;在服务不同层次的人群时
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现出恰如其分的礼节和沟通技巧，能充分理解、尊重不同客户人群的意愿和需求;有利于创造良好的“以人为本”的人文环境。
4. 敏锐的观察力和良好的心理素质 我院目前每天平均接待体检客户50人左右，要让每个客户都享受到细致温馨的服务，这就要求护士用敏锐的观察力细心体会和发现客户的需要，当一个客户感觉到不方便时，说明我们的服务已经滞后了，所以护士敏锐的观察力和一
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定的预见性可减少一些不必要的客户纠纷。由于有时体检量较大，检查仪器配备与客户求快心理矛盾较为突出，体检中难以预料的各种突发事情时常发生，因此，护士良好的心理素质是组织有序体检的保障。体检过程中护士要时刻注意调整、控制自己的各种心理活动，做到急事不慌、纠缠不怒、悲喜有节，排除各种不利于工作的心理障碍和干扰，以积极的心态对待各种客户。
除了过硬的基本素质培养外 规范化礼仪培训 同样重要，从服务理念及微笑、坐、立、行走等基础礼仪教起，规范体检中心各岗位礼仪和文明用语
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，如电话礼仪、测血压礼仪、导诊B超礼仪、接待礼仪等，做到您字当前，请字必讲。让客户感到温馨、方便、快捷、准确是我们服务的宗旨，给客户带去主动、微笑、细致、有素的规范化的服务是我们的目标。其次沟通能力的培训 语言沟通时，注意表达的方式、语言的简洁清晰、语速的平缓、语气的柔和;非语言沟通的细节，如面带微笑、认真聆听、适当手势、温和的目光等。都是我们 此次培训的内容。通过不断的培训使护士们的整体素质大幅度的提升，同时提升了我体检中心的专业性。
在此次培训中各主要科室的医生们为我们讲解很多工作上的经验和值得注意的地方，使我们 受益匪浅，即使我们懂得了很多知识又丰富 了我们的经验，比如放射科应提醒客人怀孕或三个月内准备怀孕的人不能拍片子，X射线有辐射会有影响，还有拍片前要将身上的金属物品拿下，以免影响结果。再如:一般情况下没有憋尿的女士喝水后可以先检查妇科，检查前护士要询问好客人的情况，比如是否是月经期或是月经前后三天之内都不能查，还有检查前一天是否有同房或上药等情况。在B超检查前要询问客人是否空腹，或是有妇科B超的 客人要提醒他喝水憋尿，憋尿过程中可以先检查其他的项目。在检查前通过护士详细的 询问和讲解，可以有效的帮助客人完成体检
流程
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，同时有效的疏导客人，以免形成客人 扎堆儿的情况。因此这次内容的培训必不可少。
对于采血室的护士来说，检验科的一些工作流程和注意事项是必须学习和掌握的，比如 采血过程中碘伏不干或是止血带过紧，血流入管内的速度过快过猛都容易产生溶血的现象。会影响检验结果的准确性，这就要求采血室的护士除了有过硬的操作技能外还有认真仔细的工作态度。因为采血室是体检过程中的第一站也是重要的一站，因此我们是体检中心的窗口，让客人在这里体验优质的服务是我们的职责。所以我们要更加严格的要求自己，做到让客人
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放心我们的专业和体会我们的优质服务。作为采血室的主管，我要比其他护士更加认真和 仔细，争取将我们的工作做到最好。
总之，随着科技迅速的发展，人们对健康需求日益增加，要求护士具备的素质和能力也越来越高，护士只有注重职业道德教育，不断更新知识、技能，广泛学习人文科学、心理学、健康教育、人际沟通等诸多理论，做为领导者在加强自身修养的同时不断探索和创新培养护士的方法，才能造就出符合时代的复合性人才。在此次培训中，从各个方面丰富了我们的知识，提高了我们的素质使我们充实了自己，因此，非常感谢院领导为我们提供学习和自我提升的机会。
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