常清洛:设计师谈单必备话术
XR6
◆能不能让客户第一次见面就把钱交了;XR6
◆如果首谈收不了钱,那么客户是否愿意第二次再来。XR6
XR6
这是判断设计师首谈质量成功与否的重要指标。XR6
圣都装饰《绝对签单》内训现场XR6
XR6
在家装行业,其实大家都知道,首谈交钱的概率要远远低于二次见面,首谈能否收定的一大关键点就是区分客户来你家公司之前有没有去过其他家装公司,如果已经去过,那么客户心里已经有形成一些比较,收钱的概率相对就会高一点。XR6
让客户尽快放松下来XR6
客户进店其实都是有防备心的,越贵的东西,决策成本就会越高。因此每次和客户收钱的时候,他第一反应就是不交,这时就要学会聊天、讲
故事
滥竽充数故事班主任管理故事5分钟二年级语文看图讲故事传统美德小故事50字120个国学经典故事ppt
,让客户放松从而尽快把钱交了。XR6
XR6
XR6
我们是谁不重要,重要的是客户觉得你是谁XR6
在谈单过程中,一定要让客户感觉,你就是他要找的设计师就行了。XR6
话术XR6
XR6
从您一进门我就认定您就是我的客户,不知道聊了这么长时间,您有没有感觉其实我就是您要找的设计师;我们这个行业有个不成文的
规定
关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定
:没有最好的,只有最适合的;未来即使您不选择跟我们成交,我也一定跟您做朋友。XR6
XR6
如果客户来装修公司之前从来没去过别人家,那么首谈交钱的概率不会太高,哪怕对你很满意,觉得都挺好的,但客户依旧会不放心,不踏实,因为不知道会不会遇到更好的,因此不用去拦着客户,你也拦不住客户。XR6
XR6
因此设计师需要解决的真正问题不是客户一直要对比的问题,而是客户说要比一比,可对比完了就一直约不来的问题,也就是如何增加二次见面的机会。XR6
XR6
XR6
XR6
这时就要注意:与客户的交流中千万别留硬伤,而要多留烙印。不要犯一些原则性的错误,不让客户在首轮就把我们pass掉;多留烙印,则是要让客户记住你,还愿意再来XR6
XR6
此外,为了增加与客户二次见面的机会,一定要学会
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
植入,要教会客户如何选公司,如何选设计师。
XR6
XR6
XR6
圣都装饰设计师们认真记录XR6
XR6
话术XR6
XR6
以选设计师标准为例:XR6
XR6
市面上这么多设计师,短短一个小时的沟通,您很难去判断一个设计师水平到底怎么样,即使是我,也是把最好的一面展现给您,因此在判断上面难度就很大,以后您再出去见设计师的时候,需要问一个问题,根据此来判断这个设计师。XR6
XR6
你有没有满意的作品,拿出来给我看看XR6
看设计师拿出来的作品是实物,还是在电脑里XR6
这个不能说明设计师的专业度,但能反应设计师对自己从事的职业以及作品的热爱程度。XR6
因此设计师可以选择自己的一两个作品,进行包装。XR6
看作品封面,作品是否有名字XR6
这个是用来判断设计师的用心程度。很多家装公司给客户做的
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
,名字都叫xx女士雅居方案,这个没有对错,只是太过雷同,想象一下如果给作品专门取一个名字,客户的感受会完全不同。XR6
因此建议下载窝牛app,参考上面作品的名字给客户的方案命名,也便于客户传播。XR6
数一数作品图纸的张数XR6
这个是来看设计师态度问题,十几张图纸也能施工,但是图纸更多更详尽,总会给人带来更认真负责的感觉,因此建议我们设计师可以在作品中加入一些节点图和大样图。XR6
注意:如果首谈客户没交定,那么在客户离开之前设计师还需要直接跟客户要一个口头承诺,以此来增加二次见面的机会。这个约定不要仅仅是体现:下周来看方案,而是要注意语音语调,给客户强调对比方案的重要性。XR6
XR6
话术XR6
XR6
装修资金投入确实比较大,比一比是对的,但是不管和谁对比,我希望您到时一定要再回来看看我给您做的方案,因为我对您的房子特别有感觉,所以请您一定要看过方案,比了方案再做决定。XR6
XR6
常清洛老师背后逻辑解析XR6
XR6
这段话背后的逻辑是:告诉客户不要轻易和别人签,一定要再接触下设计师的方案。(给客户传递信心,增加二次见面的机会)XR6
XR6
XR6
凡事背后必有原理,5月24-25日,在行图文常清洛老师走进杭州圣都装饰,对格萨尔大区来自湖州、临平、嘉兴等各个地区的设计师进行了为期2天的《绝对签单》专场内训。
XR6
XR6
XR6
XR6
课程中的常老师干货满满,妙语连珠,将自己多年的经验和签单套路一一与学员分享。XR6
XR6
XR6
XR6
2天的时间,圣都装饰格萨尔大区的设计师们展现了企业风貌与风采。我们相信,爱学习的企业,成长得都不会太慢。XR6
XR6
XR6
圣都装饰大区总陆总XR6
XR6
XR6
XR6
学员采访XR6
XR6
XR6
学员分享XR6
1