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酒店管家部文员岗位工作职责范本

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酒店管家部文员岗位工作职责范本实用岗位说明资料/CommonExamples SZ-GW-79第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：____________酒店管家部文员岗位工作职责范本（实用岗位说明模板系列）编辑：_________________单位：_________________日期：_________________酒店管家部文员岗位工作职责范本前言：该岗位说明资料可用于确定人员职责和任务范围，界...

酒店管家部文员岗位工作职责范本

实用岗位说明资料/CommonExamples SZ-GW-79第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：____________酒店管家部文员岗位工作职责范本（实用岗位说明模板系列）编辑：_________________单位：_________________日期：_________________酒店管家部文员岗位工作职责范本前言：该岗位说明资料可用于确定人员职责和任务范围，界定该职位在该关键成果领域中需要取得的成果。因此，从成果导向出发明确关键成果领域要达成的目标，最终确保每项目标不能偏离职位的整体目标。本文档可任意编辑，请在使用前仔细阅读正文。　　酒店管家部文员的岗位职责(二)　　1.迅速为客人提供各项服务。　　2.保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，执行房卡（钥匙）的领用制度、签到制度。　　3.对客借物品进行登记，并及时收回。　　4.保管种种设备和用具，并编写建档，定期清点。　　5.随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。　　6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。　　7.每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。　　8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录，并向领班转达汇报交接记录内容。　　9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。　　10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人，布置落实具体工作。　　11.负责有关楼层急修项目，与工程部，送交“客房维修单”。　　12.及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。　　13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。

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