销售人员面试提问案例

销售人员面试提问设计(2011-04-19 15:06:36) 销售人员面试提问设计 　　 在面试中，一般应注意面试提问的技巧。主要包括以下几点： 　　首先，最好不要提出那些让被面试者直接描述自己能力、特点、个性的 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 目，因为对于他的回答无法判断真假。例如，假设问一名应聘者：“你认为自己最主要的优点是什么?”他可能回答：“我很善于沟通。”这样的答案不能提供任何有价值的信息，因为无从验证他回答的真实性。比较好的一个解决办法就是追问一个行为性的问题，例如：“请你举出两个例子来说明你在工作中是怎样有效地与人打交道的?”这样，应聘者就必须讲出自己经历中的实例来证实自己的答案。 　　其次，要注意问话中的取悦性。为了避免应聘者为了取悦考官，伪装自己，要求考官在面试时最好能从头到尾一直保持微笑。因为人只有在最放松的情况下才袒露自己的真实想法。如果考官很严肃，应聘者就会打起十二分的精神，不敢有一丝松懈；如果考官满面笑容，应聘者就会很放松，说话时就会不自觉地表达真实情感。所以，一定要让应聘者彻底放松。 　　在面试过程中。不能给应聘者任何信号，只有在取悦他的情况下，他才会暴露自己最真实的一面。要做到这一点并不难，考官问话的时候可以扶在桌子上，不管应聘者回答的是对是错，都点点头。考官一点头，应聘者就误认为考官非常满意他的回答，说不定会兴奋起来滔滔不绝讲个不停，但说得越多，暴露得越多。总之，考官任何不满意的手势、表情，都会让应聘者隐藏自己。所以，考官从头到尾都要微笑，不给应聘防爆电器者任何反感的眼神、信号，要让他始终感觉状态良好。 　　最后，应该避免封闭式的问题，尽量采取开放式的问题。封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。例如：“你是哪里人?…‘你经常跑步吗?”通过这类问题，应试者可能会对主试者的意图做出猜测。如果单纯地使用封闭式问题，也会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。因此，应该将这些问题改成开放性、诱导性的问题．并适当采用探寻式追问。在你提出开放式问题时，别人会感到放松，因为他们知道你希望他们参与进来，充分表达自己的想法。比如“你和朋友发生矛盾的时候你是怎么做的?”等应试者回答完了之后还可以追问他：“这件事对你们以后的交往有什么影响？“ 　　在实际面试中，对应试者的提问不外乎关于工作经验的提问、关于工作动机的提问、关于进取心的提问、关于工作态度的提问、关于 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 判断能力的提问、关于人际交往与适应性的提问等等。 1．针对工作经验提问 　　近年来的LED显示屏工作经历，从事某项工作的经验及其丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁状况以及工作的变换情况，工作后的收获与体会等都是工作经验提问的要点。从被试人所述工作经历中，可以判断其工作责任心、组织领导能力、开创精神与工作业绩等素质特征。 【问题举例】 ·你毕业以后都做过什么工作?请谈谈工作的具体情况? ·你现在或最近所做的工作是什么?你担任什么职务? ·. 请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。 · 你认为你在工作中的成就是什么? ·. 在你主管的部门中，遇到过什么困难?你是如何处理或应付这些困难的? · 你认为该工作的难点或挑战性在什么地方? · 你在工作中有什么收获和体会? · 请谈一下你在这个组织中的职务升迂和收入变化情况。 2．针对工作动机提问 　　工作动机评价要点是：过去和现在对工作的态度，对所从事工作的评价，离职的原因，求职的目的，对所求工作的期望,喷射器，对个人发展的打算，对个人收入的要求等，考官可从中了解本单位提供的岗位或工作条件是否满足应聘者的要求和期望。 【问题举例】 · 请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。 · 你对现在的同事和主管怎么看?你认为他们有什么优缺点? | · 你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么缺点，你认为什么样的工作比较 适合你? · 你为何选择来我公司工作? ·你对我公司了解有多少? · 你对我公司提供的工作有什么希望和要求? ·你为什么要报考这个职位? ·你认为有哪些有利条件?还有哪些不利条件?怎么克服不利条件? ·你在生活中追求什么? ·近来个人有什么打算?如果你被录用，由于工作需要，领导(主管)把别人不愿做又瞧不起的工作交给你做，这时你怎么办? ·请结合这次报考，谈谈你在选择工作时考虑哪些因素?如何看待物质待遇和工作条件? ·你所要求的工作条件和待遇大致是什么?如果相差很大，你怎么办? ·你喜欢什么样的领导与同事? ·对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要? ·你认为在一个理想的中空玻璃工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的? 3．针对进取心提问 　　奋斗目标、理想抱负及为之努力的程度，对现状的满意程度，工作的积极性、主动性、创造性，对工作是否严格要求等，通过这些方面了解被试人事业心和进取心。对自信的判断主要靠身体语言，而并非靠回答的内容。主要依据是： (1)目光：被试人目光是否敢于正视主试人，目光是否平视、坦然。 (2)姿势：是否有小动作或不自然的举动，坐立不安或胆怯、拘谨。 (3)语言：表达是否声音低、弱、颤抖，语调平淡，情绪化，表达不流利。 【问题举例】 ·你在工作中追求什么?你个人有什么抱负和理想?准备怎样实现自己的理想? ·你对现状满意吗?为什么? ·你认为现在的工作有什么需要改进的地方? ·你经常向领导提合理化建议吗? ·你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象? ·你的职业发展 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 是什么?如何去实现这个计划? ·你认为这次面试你能通过吗? ·你对自己有什么工作要求? ·领导交给你一项很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理? ·你认为成功的决定性因素是什么? 4．针对工作态度提问 考察被试人工作态度如何，谈吐是否诚恳实在，是否遵守纪律，是否热爱工作、奋发向上? 【问题举例】 ·你们单位管得严不严?迟到、早退、怠工现象是否经常发生?你在这方面表现怎么样? ·你认为单位管得松一些好，还是严一些好? ·你在工作中看到别人违反规定和 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ．你怎么办? ·你最喜欢这个工作的哪个方面?最不喜欢哪个方面? ·你经常对工作做些改进或向领导提建议吗? ·除本职工作外，你还在其他单位兼职吗?做什么第二职业? ·你在工作中常与主管沟通。向他汇报工作吗? ·你对自己现在的工作状况满意吗?为什么? ·如果我们雇用你，你准备为我们工作多长时间? ·你认为你能对我公司做什么贡献? ·你如何看待加班? 5.针对分析判断能力 　　考察被试人对主试人所提问题是否能够通过分析、判断，抓住事物本质，说理透彻，分析全面，条例清晰，逻辑性强，是否能将自己的思想观点、意见用通顺、畅达清楚、明白的语言表达出来，口齿是否伶俐，音调、音量、节奏是否正确。 【问题举例】 ·你认为大学生活和漂白粉学习对你的工作有什么影响？ ·你认为怎样适应从学校到社会的转变？ ·你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？ ·你认为如何解决我国的下岗待业问题、治安问题？ ·你认为成功的关键是什么？怎样才能做好本职工作？ ·你认为自己适合做什么样的工作？ ·提出一些小案例，要求其分析判断或简述。 ·案例一：吸烟有害健康，但烟草业对国家税收由很大的工贡献，人们对政府采取措施禁烟各有不同的看法，你如何看待这个问题？ ·案例二：有句名言：失去监督的权利，必然产生腐败。对这句话你怎样理解？ ·案例三：请你谈谈今年来走私贩屡禁不止、屡打不绝的原因是什么？ 6．针对应变能力提问 　　考察被试人头脑的机敏程度，对突发事件或意外事件的应急处理能力．对主试人提出的问题是否迅速、准确地理解，并尽快做出合理、准确的回答。 【问题举例】 ·我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎样证明你能做好这项工作？ ·我们凭什么录用你? ·案例一：你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导．他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的．而又不伤领导的面子? ·案例二：在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有入理解．反而还遭到周围同事的讽刺挖苦，这时你会如何处理? “ ·案例三：在一次重要会议上，领导作 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 时将一个重要的数字念错了．如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办? ·案例四：在实际工作中，你的某个观点同事们非常赞同．而你的上级却不满意。这时你会怎么办? ·案例五：王科长不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。一天．你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王科长就站在你们旁边，对此你怎么办? ·请说出一块砖头的各种用途，越多越好。 ·请你谈谈蚊子和老虎的共同之处，越多越好。 7．针对自知力与自控力提问酒_ 　　考察被试人是否能够通过经常性的自我检查，发现自己的优缺点．正确地认识评价自已，在遇到批评、受到委屈、遭遇挫折、打击以及有工作压力时。是否能够克制、忍让、理智地对待与处理。 【问题举例】 ·你认为自己的长处和短处是什么?怎样做到扬长避短? ·你认为自己的工作有什么不足或欠缺? ·你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必需的? ·你的上级主管和同事怎么评价你?你认为评价得准确吗? ·领导与同事批评你时，你如何对待?你听见有人背后议论你的不是或说风凉话．你怎么处理? ·在部门大会上，领导当众错误地批评了你。你如何处理? ·最近一段，你发脾气或与人争吵是什么原因? ·你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你怎么办? ·在一次处务会上，对你的讲话，领导非常不满意并当众批评你，你会怎么办？ ·假如这次考试你未被录取，你今后会作哪些努力? 8．针对人际关系与适应性提问 　　考察被试人是否乐于、善于与人交往，参加社交活动的频率和社交范围、人际关系处理艺术如何，有无人缘，对新环境、新工作的适应性如何，等等。 【问题举例】 ·你担任过什么社会泡沫工作?你喜欢去做一种常与陌生人会谈的工作吗? ·你经常参加哪些社团活动。喜欢哪种集体活动和聚会? ·在聚会或集体活动中，你一般扮演什么角色? ·你经常和同学、朋友聚会吗?你常常发起这样的聚会吗? ·你喜欢和哪些人交朋友?你和同事之间相处得很好吗? ·你习惯与陌生人交谈吗?是否只习惯和关系很亲密的人相处? ·从一个熟悉的环境转人陌生的环境，你是否感到不适应?你能很快适应吗? ·你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道? ·你在单独外出旅行时，是否感到孤单?是否常能结识一些朋友? ·你怎样与你不喜欢的同事安然相处、共同合作? ·近来你有没有同朋友或同事闹过别扭?如果有．是什么原因? ·你们处的副处长周某安排你撰写一项季度工作计划，当你完成后。送交副处长审阅时，他很不满意，但你计划中许多想法得到处长的赞同。遇到这种情况你该怎么办? ·你是否认为自己是一个比较受欢迎的人物? ·你在单位里的朋友多吗? + ·如果让你带队赴国企了解下岗再就业工作情况，你将如何组织? ·如果你父亲过70寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么做? ·假如你被录用后不久，接到上级机关电话，通知你单位派人参加会议，你在电话中应问清哪些注意事项? 一 ·假如让你接待一起群众上访工作，你应考虑从哪几方面做好这项工作? ·当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事的意见不一致时。你该怎么办? ·如果由你牵头，组织有关处室制定201l一2015年五年发展规划，你应该如何开展工作? ·你喜欢做什么运动?经常参加锻炼吗?你上班是坐车还是骑车?一般你什么时候休息，什么时候起床? ·你在很疲惫的情况下．多长时间能恢复过来? ·请谈谈你休病假的情况。 ·你业余时间怎么度过?你喜欢看什么电视节目?喜欢读哪些书籍? ·你喜欢什么娱乐活动?有什么爱好? ·你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少? ·你常和朋友一起玩到很晚才休息吗? 9．针对专业知识及特长提问 　　油漆厂家专业知识及特长评价要点是：学习经历，专业，学位，主修课程，接受过的专业训练，做过的专业研究，专业特长等。掌握专业知识的深度和广度及灵活运用的能力，了解被试人是否具有本岗位所需要的专业知识和专业技能。 【问题举例】 ·你在大学里学的什么专业?专业课程有哪些?该学校的本专业科研教学水平在全国处在什么位置? ·你在大学的成绩怎样?哪些课程学得好?对哪些课程感兴趣? ·你接受过哪些特殊专业训练?在哪里接受的训练?训练了多长时间?有什么收获? ·你认为你有什么样的专业特长?你做过什么样的专业研究项目? ·你有什么级别的专业资格证书或能力证明? ·近年来你阅读、写作、发表了什么专业文章或书籍?是否参加过什么专业学习? ·你对本专业的现时发展情况了解多少? ·有关专业术语和有关专业领域的问题。 ·专业领域的案例分析或现场操作。 ·单位主管和同事对你的专业特长和能力如何评价?