nullnullnull开场白的目的开场白的目的电话前准备电话前准备 了解客户信息
行业背景\公司规模\HR架构\历史招聘的途 径及费用等等。
准备问题(你需了解客户的一些问题及异议如何解答)
准备记录的笔纸，打开我们的报价及产品服务资料。
打开百度的网站和该企业的公司网站。
… … …
开场白包含的
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
开场白包含的内容如何吸引客户的注意力如何吸引客户的注意力客户接听电话时关注什么
你是谁？
你们公司是做什么的？
找我做什么？
对我有何帮助？开场白当中需注意的事项开场白当中需注意的事项开场白一定要简洁明了，清楚的让客户知道你是谁？
直切入客户感兴趣的主题
问问题要提开放式的问题
一定要保持极高的热情和专业null话天地的目的话天地的目的话天地权威报告话天地权威报告话天地的好处话天地的好处拉近距离，建立信任。
通过没有防范的沟通掌握到的客户信息才是最全面的，且相对真实
寻找机会去挖掘客户的“背景”和“需求”。（挖需求）
了解到对方的个性，以便采取针对性销售。话天地的技巧话天地的技巧话天地的关键话天地的关键问问题要有延续性，不要蜻蜓点水
PMP要有一颗真诚的心，并且有细节支撑
控制时间，绝对不能神游千里之外，无主线
如何找和客户之间的共鸣点挖需求挖需求挖需求挖需求挖需求挖需求开放式问题
能够让客户围绕谈话某一个主题，自由发挥，方便你更全面的收集信息，了解客户看法。
关键字：什么? 哪里? 如何? 为什么? 怎么样? 感觉?
挖需求挖需求举例
贵公司的人事结构?
现在在哪里招聘?
您来智联招聘网主要希望获得什么帮助?
目前您在招聘过程中遇到什么样的问题?
您对需要招聘人员的要求是什么?
挖需求挖需求封闭式问题
封闭问题有利于明确到具体某一个点, 获取最直接你想要的信息, 也可以明确的来引导客户。
关键词：有没有？是不是？能不能？
二择一法挖需求挖需求举例
贵公司这次选择哪种方式合作？页面?后台？
贵公司以前做过网络招聘吗?您在哪家做的？
您这次招聘的人员是中高端？低端的？
您这次招聘是准备长期招聘？还是短期的？挖需求挖需求六个注意点
避免争执；
不要唠叨；
帮助对方认清他的需要，并帮助他得到它；
帮助对方理清思路，让你的想法变成他的；
找到推销中的突破口；
让对方感到受重视，并站在他的立场考虑问题。挖需求 总结挖需求 总结不要轻易用卖点去套客户的需求
客户的需求是多样性的，问得越细，我们就越主动
首先自己了解客户大致会有哪些需求，我们的卖点能帮助他们何解决问题
我们如何设计一些问题引导客户
反复去强调我们能帮客户做什么承上启下承上启下
进入简单的产品介绍“您现在方便打开我们的招聘网站吗，我可以带您一起看下每个部分招聘的效果”null处理异议处理异议与购买有关的任何疑问都是异议。
通常一个销售人员的言谈与态度无法赢得客户的好感和信任，客户在被销售过程中就会产生许多的怀疑，也导致许多异议的产生。
所以，成功的销售人员以销售信任为第一要素处理异议处理异议 异议的产生分为两类
84%的异议由销售人员不恰当的销售陈述导致的。
过多的介绍性能只会引起客户的怀疑，并抬高客户的期望值；应该仅仅介绍客户感兴趣的性能，通过利益的
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
。
不允许在获知客户状态前进行销售！如果还不清楚客户的状态，继续提问，直到问出真正的原因，并充分了解客户的状态！
客户自己本身的异议处理异议处理异议 异议的分类处理异议处理异议 异议的处理分为两种境界null服务介绍服务介绍FAB法则FAB法则 特征 Feature
你的产品或服务的事实，数据和信息
优点 Advantage
你的产品或服务是如何使用以及如何帮助客户
利益 Benefit
你的产品或服务如何满足用户
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
达的需求提交
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
的技巧提交方案的技巧让客户感觉受重视
二选一试缔结的要点试缔结的要点水到渠成，瓜熟蒂落。
随时随地诱发缔结信号。
大胆测水温
缔结的力度层层递进，由浅入深。
掌握主动权：----举例:提交方案试缔结的话述试缔结的话述 如果没什么疑问的话，那我今天就帮您把职位发布了
如果您对我们的服务已了解，那我就把
合同
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给您传过去了
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null使用促销需注意使用促销需注意通过不断的共识归纳，确定解决完客户的异议后，再用促销
促销用之前你要与客户不断灌输您将得到什么，一旦使用了促销你就要告诉客户你将失去什么促销六步走促销六步走null
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