情感管理大学生思想政治工作的创新

2009年 12月第 4期第 92 页 1 新时期大学生所处的背景及其思想状况 进入 21世纪以来，人们的价值取向呈现出多样化、多向化、多维化、多层化、立体化的情形。现代 科技的不断发展和信息技术的普及，各种思想文化，包括外来的和本土的、进步的和落后的、积极的和 颓废的思想文化纷至沓来、相互激荡，不可避免地影响着正在成长的大学生。现在的大学生多数是独生 子女，受过良好的家庭和社会教育，但是他们有着崇尚自我、张扬个性的心理，自律意识和集体观念淡 薄，抗挫折能力严重不足，而且还深感来自社会、学校、家庭和自身的多重压力，故而存在一大批无法 自我合理调节，背负严重心理压力的学生。 在这样的背景下，高校传统的思想政治工作方法很难奏效。面临新情况、新问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，通过几年的学生 工作实践，与学生们生活、学习、工作在一起，慢慢体会到一味的刚性管理是无法充分实现思想政治教 育目标的，应该调整学生工作的思路与方法，真正成为学生的领航人、知心人，这就需要我们在工作中 融入“情感管理”的理念。 2 情感管理的内涵及作用 2.1 情感管理的基本内涵 “情感管理”是国内外“以人为本”先进管理思想和教育思想的借鉴与延伸。现代情绪心理学研究认 为，情绪、情感是人精神生活的核心成分，它们在人的心理活动中起着动力和组织作用，支配和组织着 个体的思想和行为。感人之心，莫过于情，所以说情感管理成为当代管理思想的主体是历史的必然。所 谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与被管理者之间的情感联系和思想沟通，满足被管 理者的心理需求，最大限度地影响被管理者的情绪、情感，努力增强情绪、情感对组织的积极影响，促 进组织目标实现的管理方式。 情感管理的最大特点在于它是根据人的情感可塑性、倾向性和稳定性等特征，进行有效地引导和激 励，充分调动人的积极性、主动性和创造性，激发人内在的动力，诱发其潜在的能力，达到人力资源管 doi：10.3969/j.issn. 1674-2346.2009.04.024 情感管理：大学生思想政治工作的创新 周碧丽 摘 要：反思当前大学生思想政治教育，解析情感管理在推进大学生思想政治教育中的重要作用，探求以情感管理 为核心内容构建思想政治教育的新模式，使思想政治工作更好地发挥其在大学生道德提升、思想进步、人格完善以及全 面发展中的作用。 关键词：创新；思想政治；情感管理 中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1674-2346 (2009) 04-0092-03 —————————— 收稿日期：2009－ 04－ 02 作者简介：周碧丽，女，浙江纺织服装职业技术学院 （浙江宁波 315211） 浙江纺织服装职业技术学院学报 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 2009年 12月 第 4期第 93 页浙江纺织服装职业技术学院学报 理的最高境界。 卡拉汉 (Callahan) 认为，情感管理对个人和组织既可能有积极的影响，也可能有消极的影响 [1]。因 此，管理者应该创造条件，努力增强被管理者的情绪、情感对个体发展的积极影响。 2.2 情感管理的重要作用 情感管理所依靠的是一种看不见、摸不着的隐性或软性资源，它犹如一只“看不见的手”，可以深入 到人的内心世界，有效地 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和引导人的行为。它在管理中的作用是巨大的，它能增强所管理团体的凝 聚力。有学者曾说过“在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。”从某 种意义上说，人心也是资本，管理者要用“心”，才能管好“心”，它能使管理者与被管理者的努力方向 保持一致。因情感因素的融入，管理者与被管理者充分沟通交流，互相了解，彼此所希望实现的目标都 通晓，共同努力前行。它能调动被管理者的积极性，使被管理者不是一味地被管制，而是在充满人文关 怀的环境中，充分发挥自己，展示自己的才能。 3 情感管理于学生思想政治工作中的应注意的问题 3.1 刚柔相济 情感管理与刚性管理似乎是两个极端，但在教育实践中，两者是辩证的统一体、是相辅相成的。因 为刚性管理强调的是外在的规范，是强制性的，它使学生管理工作过程有章可循，在评价时也有统一的 标准，目标明确，可操作性强，但容易陷入机械化和简单化。情感管理则弥补了它的不足，它是刚性管 理的完善、补充，是在具备刚性管理框架的基础上，管理思想和管理方法的升华，它可以最大限度地发 挥人的主观能动性和创造性 [2]。倡导情感管理并不是为了取代、否定刚性管理。因为这两种管理模式虽 然在外部特征上有所区别，但它们在实现思想政治教育目标的本质上是一致的，正像人的肌体一样，刚 性管理尤如人的骨架，情感管理犹如人的血脉，离开刚性的管理，学生管理将陷于混乱，流于无序；离 开情感管理，学生管理将缺乏动力，缺少活力。因此，至柔至刚皆不可取，刚柔相济才能相辅相成。 3.2 寓理于情 严格的管理对于培养学生的优秀品质具有十分重要的作用，但如何既能够让学生遵守学校的各项规 章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，规范在校的学习生活，还能让学生感受到学校的相关政策、 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 、做法都是以学生为本，以服 务学生成长成才为宗旨的，从而主动配合相应的安排，这就需要学生工作干部采取适当的工作方法，情 理并举。既讲道理，又摆事实，是思想政治工作的成功经验和优良传统。因此，作为学生工作干部要学 会把思想教育寓于感情沟通的过程中，“动之以情”、“晓之以理”，使学生在愉悦的心情中接受教育。 江泽民同志说：“思想政治工作必须讲求春风化雨，润物无声，耐心细致，潜移默化。”我们学生工 作干部既要采用以理服人和平等、民主的工作方法，理解人、尊重人、爱护人，又要做到以诚待人、以 诚感人、以情动人，对学生诚心、关心、交心、热心、耐心，伸出热情的手，以真诚信任、和睦相处、 热情关怀、大力帮助等实际行动，释放情感的暖流，使学生产生亲近感，产生心灵的共鸣，从而形成感 情的“交流”和“合流”。实践证明，“威严、板起面孔训人”不是思想政治工作者的正常形象，“谦和、 富于同情心”才是对思想政治工作者的本质要求。要千方百计为学生排忧解难，做学生的知心人和贴心 人，而不是把工作仅仅停留在口头上，这样的思想政治工作者才是受欢迎的，这样的思想政治工作才是 最有生命力的 [3]。如在我的学生中，有一个女孩是少数民族人，从入学开始个性就很鲜明，较为独立，与 同学不能很好地融洽。因其一直生活在边远地区，对普通话接受理解有些障碍，老师讲课听不懂，对学 习也无法产生兴趣。她家里比较贫穷，想休学出去赚钱。经谈话后了解，她要去的是同学介绍的作传销 工作的地方。她的态度十分坚决，几次谈话后仍坚持自己的想法，作为她的老师，我虽然很气愤她不成 熟的想法，但我试着让自己从她的角度考虑了很多，她很爱她的母亲，并一直认为她父亲对母亲不好， 所以她想尽早赚钱让母亲快乐，而且因为她多次旷考，拉下很多课程，已经没有信心再继续学下去。通 过更为深入的几次交谈，我努力去扭转她的想法，让她知道其实母亲最渴望从她那里得到的是精神回馈， 而不是物质，让她知道，必须认真学习赶上所有的课程顺利毕业，鼓励她和任课老师沟通，共同克服学 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 2009年 12月第 4期第 94 页 习上的困难。最后，当我买了一盆生机蓬勃的绿色植物送给她时，我看到了她眼里被关爱的闪动。那一 刻，我和她是有共鸣的，那是对生活的共同珍惜。她后来学习很刻苦，成绩也有所提升。通过这一事例， 我充分地认识到作为学生工作干部，必须热爱学生工作，珍视自己的学生，尽心尽力地为他们解决困难、 疏导心理，那么，其作用与收效是巨大的。 4 情感管理于学生思想政治工作的具体实施 4.1 学习实践中提升自身素质 学生工作干部必须具备管理者的各方面素质，才能得到学生的认可。学习是获得知识的重要途径。 学生工作干部要通过不断学习，提高自己的政治、业务素质和科学、文化素养，锤炼良好的心理品格， 改善自己的知识、思维结构，做到遇事时能及时、合理调整自己的心态和情绪，沉着、果断地 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和解 决教育、管理过程中遇到的各种问题，做到稳重、干练、惜言、达观。实践也是一种学习 [4]。学生工作 者要通过实践达到“内修涵养，外塑形象”之目的。内涵修养就是要有意识地锻炼自我品格，修炼自我 品行，提高自我道德情操。外塑形象就是要以健康的心态，求实的作风，不断规范自己的言谈举止，做 到对上级不卑不亢，以示敬重，对学生不盛气凌人，以示爱护和理解。 4.2 时刻关注学生的思想状态 学生工作干部必须要及时把握学生的思想状态，了解学生的心理波动，通过与学生干部、学生交流， 掌握哪些学生需要被关注、哪些学生遇到困惑自己难于解决、哪些学生家里发生事情心理波动较大等。 各年级学生需要解惑的问题各有不同。大一学生主要是关于高中与大学生活的转变，是否能够适应新的 环境开展学习生活，将学生从较为迷茫的状态引入清晰，规划自己大学 3年的生活。大二学生主要是关 于感情、心理方面的困扰比较多，人际关系的处理也让学生的生活复杂起来。大三学生主要为找工作尽 力充电，每个人都为自己的前程努力着。所以在每个时期和学生谈话的内容都要有不同的侧重，及时为 他们疏导，让学生感受到被关心，使他们在每一个时期都清晰自己的学习与生活目标。 4.3 诚心倾听中赢得学生信任 学生工作干部要打开学生的心扉，解开他们心中的疙瘩，赢得学生的信任和理解，就要善于做倾听 者。英联学者罗伯特·奥利弗指出: “对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块 布的经线和纬线一样。当他倾听的时候，他是站在他同伴的心灵的入口。”原美国国务卿鲍威尔也指出: “战士们不再向你反映问题之日，就是你不再领导他们之时，或者是他们对你失去了你能帮助他们的信 心，或者他们认为你不想这么去做，不管哪一种情况都是你的失职。”对学生工作干部而言，倾听不仅是 做思想工作的一个技巧问题，更是一个态度问题; 不仅是掌握思想动向、获取信息的过程，更是渗透“情 感移入”的过程。诚心倾听，做一个忠实的听众，就是对学生“有空常来坐，有话要来说”的简单承诺。 海尔集团 CEO张瑞敏曾说: “世界上最无价的东西就是人心了，是花多少钱也买不来的，要赢得别人的 心，只有拿自己的心去交换，这跟谈恋爱的道理一样。”因此我们对学生必须要“真诚到永远”。 4.4 尽心竭力地为学生服务 学生工作干部应该具有甘于奉献的精神，始终把学生的事情放在首位，深入务实地为学生成长成才 开展各项工作。多为学生着想，尽力协调学生与学校要求相矛盾的地方，细致、扎实、公平地处理好每 一件事。通过一些活动的开展，想学生所想，努力为学生拓展视野，倡导学生积极参与社会实践，使所 学知识与实践结合，调整在校学习重点，逐步明确自己的努力方向。 做好新时期的大学生思想政治工作是一复杂、庞大的系统工程，我们必须深入了解大学生的特点， 把握大学生成长规律，使思想政治育工作更贴近大学生，贴近实际，善于运用科学艺术的方法对大学生 进行思想政治教育 [5]。在工作实践中，笔者最深的体会是管理者必须具备热爱学生、热爱工作的深厚感 情，只有带着这样的情感去工作才能真正了解学生的思想、情感和心声，才能深刻体会学生的所需所求， 才能达到师生的情感交流，做到心灵相通。只有充满爱心地对待工作、对待学生，才能 周碧丽：情感管理：大学生思想政治工作的创新 （下转第 97页） PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 2009年 12月 第 4期第 97 页浙江纺织服装职业技术学院学报 定性压力现状，找寻诸多潜在压力源和制定一系列应对措施是非常有必要的。 参考文献 [1]张 倩，郑 涌.不确定人格探析[J].西南师范大学学报，2009,31(5):23—26. [2]杨廷忠，刘晓林.心理压力的公共卫生问题与预防对策[J].中华预防医学杂志,2003,37(3):207-209. [3]李 强，王 进.社会失范与心理障碍[J].医学与哲学，2005，26(4):2-5. [4]王雪莲，王绪朗.大学生心理压力研究概观[J].青年探索，2005(2):53-56. [5]吴 庆.青年大学生毕业前心理压力的调查分析[J].中国青年政治学院学报，1999(3). Study of College Students’ Uncertainty Pressure LIN Shan This paper makes a detailed discussion on the definition of uncertainty and some research findings about uncertainty pressure in foreign countries in recent years. It also makes an analysis by combining the present social reform in China and the college students’ uncertainty pressure. college students; psychological pressure; uncertainty; social anomy （责任编辑 陈超拔） 达到师生之间的默契，才能使师生之间彼此构架起一座理解的桥梁，成为我们和学生之间联系的纽带， 从而有效地开创大学思想政治教育的新局面。 参考文献 [1]J· L· Callahan·Masking the Need for Cultural Change: The effects ofEmotion Strucration[J]· Organization Studies， 2002，(2):281-297. [2]朱 健.高校“以人为本”柔性管理探索[J].理论界，2005(8):219. [3]周 蓬.论人本管理中的情感管理[J].郑州经济管理干部学院学报，2005(3). [4]李 柯.高校优秀思想政治辅导员应提升的情感能力[J].四川经济管理学院学报，2006(2). [5]负小波.努力创新高校大学生思想政治工作[J].黑龙江高教研究，2006(7):54-56. Emotional Management: the Innovation of Ideological and Political Education of College Students ZHOU Bi-li This paper reflects on the present ideological and political education of college students, analyzes the important role that emotional management has played in it and discusses the new mode of constructing ideological and political education with emotional management as the core so that the ideological and political work can play a better part in college students’ moral standard upgrade, ideological progress, personality perfection and all-round development. innovation; ideological and political; emotional management （责任编辑 陈超拔） （上接第 94页） PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn