软件电话销售技巧

由于软件的特殊性，软件销售大部分都是采用电话销售模式，因此，软件电话销售技巧对于销售人员来说就比较重要，那么软件电话销售技巧都有什么 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 呢？又该注意什么呢？ 　　软件电话销售技巧，目的是通过电话把我们的软件销售出去，在这样的目的前提下，就要求我们即要有电话销售的技巧，还要有软件方面的相关知识，两者溶合才能办成我们的事情。 　　软件电话销售人员最先的准备工作就是对自己产品及市场行情的了解，包括自己的软件可以解决什么问题，市场同等产品有多少，与自己的软件产品相比的优缺点等，其实就是在给自己的产品做一次(来自: 业务员网: www.yewuyuan.com)ＳＷＴＯ，目的在于为有限时间的电话沟通做准备。 　　电话销售的特点之一就是时间的约束，电话销售可以很长时间给你，也可以马上让你结束战斗，这取决于你的电话销售技巧。因此，软件电话销售的时候，需要你在很短的时间内搞清客户的情况，可没有时间让你闲扯，所以电话之前，要明确这通电话的目的。 　　软件电话销售员来说，需在几分钟左右的时间，了解客户的基本信息：如企业信息化现状（电脑化管理、管理软件应用状况），现有管理软件供应商，硬件网络环境（计算机台数、企业局域网），员工人数，主要产品，负责人（公司或主要部门如财务、IT）。 　　第一要知道企业(客户)有没有同等软件产品。 　　第二要通过交流了解企业存不存需要利用软件的问题。 　　第三企业希望和咱们合作么?如果希望大概的投入建设资金是多少? 　　第四有效信息确认之后引导项目部成员与企业接触。 　　通过以上信息的采集，在根据自己事前准备的自己产品的SWTO,找到自己软件产品的某一项功能非常适合解决客户现存的问题，并清楚的阐述解决此问题的重要性，那么离软件销售成功就很近了。 　　网上有一个软件销售的公式： 　　 特点-->功能--->带来的利益 --->例子(比如...)--->产生憧憬 　　 举一个例子:便携的介绍 　　 1.3公斤---轻巧---便于携带---比如你在沙漠里时可以多带两瓶水,可以多活两天。这时产生憧憬刺激客户购买欲。 　　 下面介绍一种介绍软件的模式: 　　 　　　　 第一步.可以用发问的方式使客户产生憧憬，如:你是不是还　　　是.....,你是不是还在为....所困恼等等. 　　　　 第二步.使用上面的公式介绍软件。注意突出与同类软件的差异性使客户产生憧憬,这非常重要. 　　　　 第三步.详细功能介绍 　　　　 再强调一下过程: 介绍-->憧憬-->下载使用-->buy 　　注意事项：打电话时要注意什么？ 　　A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作. 　　B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么? 　　C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张. 　　D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。 　　E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。 每个人都有自己的习惯，习惯的好坏，决定着你的成败。生活习惯决定人的健康，工作习惯决定人的成败，如果你拥有以下7个习惯中的几个或全部，那我想你工作效率肯定高，也应该是成功人士了。 1.         Be Proactive (主动积极) 2.         Begin With the End in Mind (以终未始) 3.         Put First Things First (要事第一) 4.         Think Win-Win    (双赢思维) 5.         Seek First to Understand, Then to be Understand. (先理解别人，再让别人理解自己) 6.         Synergize (集思广益，统合综效) 7.         Sharpen the Saw (不断更新) 就上面列出的7个习惯，现在你可以对比一下自己，你有其中的哪几个习惯？ 主动积极       主动积极对于工作效率起重要作用的。在现实生活中，我们常听说：“ 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 没完成，因为我忙”，“我还没去呢，因为他还没有叫我”。        总是找借口，总是抱怨，在不满中消耗自己的时间和生命，而结果却没有改变，还是在起点，没有人会帮你。 在工作中，我们接到一个任务，然后给出项目的最后期限，时间比较紧。马上投入战斗，然后给出的却不是真正想要的，那样麻烦就大了。积极主动的做法应该先了解客户真正的需求，项目进行当中不断把项目的进展告诉领导和客户，并且主动的和客户沟通，问他们是否有新需求，及时地修改代码去适应客户的需求，这样成功的几率将大大提高。记住一点，客户是付钱的人，是上帝，他们是不会来主动的和你交流的，他们最希望的目标就是到时付钱拿货，最好中间没有什么过程。如果你不去主动地去接触客户，那么你只有两个结果，成功或失败，成功了，恭喜你，你很幸运，失败了，你没的辩解，因为你中间没有过程，而积极主动地交流的方式，确是有过程的，成功那是理所当然，失败了，过程领导和客户也知道，客户也是人，也是有感情的，他们知道你已经尽力了，换了别人也可能会是这样的结果，他会再给你一些时间，去完成留下的工作，成功还是属你的。       事情都有两面性，任务总归是要做的，何不多看到正面部分，给自己一个好的心情，积极主动地去做事，而不是总是抱怨，如果你不向前走，谁又会推你走呢？别指望别人推着你走。 以终为始这一点是说做任何事情，都要先确定目标，有了目标，确保自己的行为与目标保持一致，全力以赴，在正确的时间做正确的事，并把事情做对。        开发软件的过程中，我们为何要做需求 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ？不就是为了确定客户到底要什么吗，客户需要的，不就是我们的最终目标吗？给自己树立一个目标，那样你就会变成一个上进的人，一个不断奋斗的人。 要事第一       做事总要有个先后，人力和时间是有限的，不可能一口吃成个胖子。事情总是有它的等级，有重要和紧急之分。我们对事情不能一视同仁，合理安排事情的等级，是很重要的。        什么是重要的事？什么是紧急的事？哪些事是暂时可以放置的？有些事是重要的，但不紧急，比如个人的发展，个人技能的提高等，这些事很重要，但急不来，一步一个脚印。有些事重要并且紧急，那我们就暂时全力以赴，从中也是在做重要的事，那就是发展自己。但是我们不能把大多的精力总是放在重要并且紧急的事上，天天的改bug，最后你都到了什么？我们要进常挺以下脚步，认真地思考思考，很多重要但不紧急的事，因为拖延或不重视，最终成为了重要而且紧急的事。 双赢思维       双赢思维也是其中一个重要的习惯。电视中，很多比赛都有赢家，也有输家，赢家兴高采烈，输家泪流满面，PK成了一个时尚的词。许多比赛是要分出胜负的，但在我们的生活中，有很多事情是没有输赢的。当我们和客户有业务上的合作时，你在做每一件事的时候就要时不时的为客户考虑，在选择赢时也要确保对方赢，否则就是一次生意，或一次生意也做不成，只有维护相互的利益才能有效长久的人际关系。        双赢思维是建立在什么基础上的呢？我想相互信任、共同目标是它的基础。在我们选择的过程中， 我们太多地考虑了别人对我们的付出， 而没有想到别人需要我们什么样的付出。 先理解别人，再让别人理解自己       世界不是总以你为中心的，多站在对方的角度去思考问题，这样你会收获更多。你知道你的下属有什么困难吗？一个人做错了事，你也可以去想想他为何要这么做，你总是先去了解别人，先做到知彼，别人自然会来了解你，这样沟通问题就会很容易解决，人都是有感恩的心的，你给予他帮助，他会记在心里的。        在这里，我们的VP举了个例子，他说他每天都收到很多邮件，每天都处理不过来，但是当他看到一个熟悉的人，并且知道他是一个容易沟通、相处的人，他肯定先看他的邮件，能办的事他也是尽量批复。        要想别人尊重你，首先你要尊重别人。 集思广益，统合综效       “众人拾柴火焰高”，“三个臭皮匠，抵个诸葛亮”说的就是这个道理。常听很多同事在公司里说以前公司的不好，包括我自己也说过，但是你是否想过前公司的优点呢？在竞争如此激烈的环境下能生存下来，肯定有它的优点。存在即合理。 现在编程语言有很多选择，你选择哪种呢？以前我是C、C++的忠实拥护者，总觉得其它语言不好，对C#也有排斥之心，但最近因为工作需要，开始学习C#，就开始感觉到它的方便之处。 不断更新       有进取心，不断地提高自己，在当今竞争激烈的社会中，是尤为重要的，特别是对从事IT行业的人士来说。经常充充电，磨磨刀，是很有必要的。       信任不是给的，是获得的，如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的人，从观念与品德做起， 由内而外全面造自己