村干部公务礼仪(讲稿)

村干部公务礼仪礼仪即待人接物之道，显示了一个人的素质高低。包括的方面：形象 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 （自我要求）,沟通技巧（待人之道）。学习公务礼仪的作用：内强素质（个人拼素质、企业拼形象），外塑形象（形象是一种宣传、形象是一种效益、形象是一种服务），我们县长有一句精典绝句,即我们争取做到:人人都是城市形象，处处都是投资环境。公务礼仪，是指在工作中处理事务所应遵循的礼仪规范。1、会面礼仪会面，指在较正式场合与别人相见。在工作岗位上，基本的会面礼节包括称呼、问候、介绍、握手等。（一）称呼礼仪1、正规称呼①称呼行政职务。如：王书记、张局长，表示交往双方身份有别。②称呼技术职称。如：刘教授、赵工（程师），表示对其敬意有加。③称呼职业名称。如：李老师、孙医生。④称呼通行尊称。如：同志、先生、师傅。⑤称呼对方姓氏、姓名。对年龄、职务与自己相仿的同事、熟人可以直呼其姓氏、姓名，以示亲近。2、称呼禁忌①正式场合称呼庸俗、简化。譬如在会场上称呼牛头、杨编、王处等，让人哭笑不得，冲淡气氛。②在圈外称呼他人绰号。这样容易让旁听者不知就里，让被呼者羞辱难堪。③公开场合称呼私人关系。这样会因为一人表示亲近,而使众人感到疏远。④跨地域使用地域性称呼。如小鬼、老爷子等称呼，在一些地方是尊称、爱称，然而换了地方意思就不一样。（二）问候礼仪1、问候态度①主动。问候他人，应该积极、主动。而当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。②热情。问候他人或者接受他人问候时，通常应表现得热情而友好，切忌毫无表情或者表情冷漠。③自然。问候他人所表现的主动、热情，必须自然大方，扭扭捏捏、矫揉造作，都会让人生厌。④专注。在互致问候的过程中，应当面含笑意、注视对方。切忌左顾右盼、心不在焉、去语不搭来言。2、问候次序①一人问候一人时，应当“低位者先行”，即由身份较低者首先问候身份较高者。②一人问候多人时，既可以笼统地致以问候，也可以逐个问候。逐一问候的次序，既可以由尊而卑、由长而幼，也可以由近而远。3、问候内容①直接式。较为正式的人际交往，特别是宾主双方初次见面，一般采用直接式的问候内容。如：你好！②间接式。非正式交往中，尤其是熟识的人之间，通常采用某些约定俗成的问候语，或者采用随机引起的话题，代替直接式问候。如：忙什么呢？来了？（三）介绍礼仪1、介绍自己。即自我介绍，自己把自己介绍给别人。介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。自我介绍：在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。自我介绍的具体形式：1、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫张强。”“你好，我是李波。”2、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。“你好，我叫张强，是某某村支部书记。”“我叫李波，我是某某镇某某村主任。”3、问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”“先生您好！我叫张强。”主考官问：“请介绍一下你的基本情况。”应聘者：“各位好！我叫李波，现年40岁，寻乌县三标乡人，汉族，……。”自我介绍应注意事项：①内容真实。表述的内容实事求是，真实无欺。不必自吹自擂，也不必过分自谦。②时间简短。介绍要抓住重点，言简意赅。一般情况下，时间以半分钟左右为宜。③形式标准。如果是正式的因公交往，要介绍本人的单位、部门、职务、姓名等项内容；如系泛泛之交、表面应酬，则只介绍本人姓名即可。2、介绍他人。指第三者把彼此互不相识的双方进行介绍。介绍他人时，要按照“尊者居后”的顺序，先介绍身份低者，后介绍身份高者。①介绍女士与男士相识，应当先男士后女士。②介绍长辈与晚辈相识，应当先晚辈后长辈。③介绍外人与家人相识，应当先家人后外人。④介绍客人与主人相识，应当先主人后客人。⑤介绍上司与下级相识，应当先下级后上司。3、介绍集体。介绍他人时，若被介绍的一方或双方为多人集体，即为介绍集体。介绍集体时，同样要注意双方的先后顺序。①单向式。当被介绍的双方一方为单人，另一方为多人集体时，通常可以只向集体介绍单人，而不向单人介绍集体。②多项式。当被介绍的双方均为多人集体时，双方的全体人员都应被正式介绍。具体做法是：主方负责人首先出面，按照职务自高而低地依次介绍主方人员。然后客方负责人出面，按照同样的顺序介绍客方人员。（四）握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。1、握手方式①神态。专注、认真、友好。②姿势。起身站立，迎向对方，在距其1米左右伸出右手，握住对方右手手掌，稍后上下晃动一两下，并且令其垂直于地面。③力度。不可过轻过重。过轻显得轻慢，不分对象用力过重，有时让人反感生厌。④时间。普通场合下，以3秒钟为宜。2、伸手顺序一般情况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手。①女士同男士握手时，应由女士首先伸手。②长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。③上司同下级握手时，应由上司首先伸手。④宾主之间握手：客人抵达时，应由主人首先伸手以示欢迎；客人告辞时，应由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。⑤一人与多人握手时，既可按照由尊而卑的顺序，也可按照由近而远的顺序。3、握手禁忌①用左手与人握手。②伸脏手、病手与人握手。③戴墨镜与人握手。④戴手套与人握手。社交场合中女士戴薄纱手套与人握手例外。⑤用双手与人握手。熟人之间例外。（五）迎送来宾礼仪  迎来送往是常见的社交活动，重要的客人或初次来访的客人，要迎送；一般客人或多次来访的客人，不安排迎送也不至失礼。迎送时必须准确掌握来访客人所乘交通工具的抵离时间，提前通知全体迎送人员和有关单位，如有变化，及时告知，做到既顺利接送来客，又不多耽误迎送人员的时间。迎接时，应在客人所乘交通工具抵达前到达迎接地点，待客人下机（下车）时及时迎上前表示欢迎。送客时，应在客人登机（车船）前到达送别地点。告别时，可致简单欢送词，等车船激活后才可离开。2、合影礼仪1、合影准备①主随客便。合影前，宜征求来宾 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ，切勿勉为其难。②布置场所。先期选择场地，认真布置。③准备器材。拍照器材，要提前准备、调试。④通知时间。使参加人员有所准备。⑤提供照片。主方向参加者提供照片，人手一张。2、合影排位应考虑方便拍摄，兼顾场地大小、人数多少、身材高矮、内宾外宾等因素。合影时，可以全体站立；也可以安排前排人员就座，后排人员阶梯站立，这样安排时，要先期在座位上贴上名签，以便辨认。通常情况下，不要安排人员蹲着参加合影。需要特别注意的是：国内合影和涉外合影的位次排列有别。①国内合影排位。讲究居前为上，居中为上，居左为上。通常，主方人员居右，客方人员居左.②涉外合影排位。国际惯例是：主人居中，主宾居右，双方人员主左宾右依次排开。3、接待礼仪重要的接待，应在接待计划、礼宾次序、迎送陪同三个方面周密安排。（一）接待计划1、接待方针。提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便。具体讲，接待不同身份的来宾时，应有不同的侧重点。例如，接待高级领导应强调安全保卫；接待宗教界人士，应强调遵守宗教政策，尊重宗教习俗。2、接待日程。包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。接待日程确定以后，应向来宾通报。3、接待规格。包括接待规模大小、接待方主要人员身份高低、接待费用支出多少三个方面。4、接待人员。重要的接待工作，应挑选认真负责、年富力强、相貌端正、善于交际、经验丰富、通晓接待对象语言或习俗、以及与接待对象相熟的人员。接待人员要进行明确的分工，必要时还要提前进行集中 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 。5、接待费用。遵守有关规定，压缩不必要的开支。提倡少花钱、多办事，花好钱、办好事。6、饮食住宿。遵守有关规定，尊重来宾习俗，尽量满足来宾需求。7、交通工具。如来宾需要接待方提供或者帮助联系交通工具，应尽力解决；如来宾自带交通工具，应提供相关的便利。8、安保宣传。安全保卫要制定 预案 社区应急预案下载社区应急预案下载社区应急预案下载应急救援预案下载应急救援预案下载 ，注重细节，从严要求；宣传报道要统一口径，掌握分寸，重要事项要报经上级有关部门批准。（二）迎送①限定规模。迎送来宾，既要表达对来宾的尊重和欢迎，又要务实从简。一般来讲，安排迎送优先考虑的是主人的身份，其次才是参加的人数。②明确时间和地点。迎来送往的时间和地点，要本着主随客便的原则，与来宾提前商定。如有必要，客人出发以后，还要随时与之保持联系。（三）陪同①坚守岗位。陪同期间，有关人员要坚守岗位，随叫随到。如有约定，要提前到位，不可让客人等待。②与人方便。客人停留期间，陪同人员要自始至终地关注、照顾客人，如果条件允许，尽量满足客人提出的合理要求。4、会议礼仪（一）主持人的礼仪各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。2．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。会议举办得成功与否，很大程度上取决于会务工作是否到位。按照时间顺序，会务工作可以分为会前、会间和会后三个阶段。1、会议之前①会议的筹备。围绕会议主题，将领导议定的会议规模、时间、议程等组织落实。通常要制定预案、组成班子、明确分工、责任到人。②通知的拟发。拟写通知要完整规范，标题、主题、会期、出席人员、报到时间、报到地点以及与会要求等要点要全面明确；通知的下发要及时，不能延误；如有必要，应提前收集报名。③文件的起草。会议的文件 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 ，包括议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、《会议须知》等，一般应在会前准备妥当。④常规性准备一是会场布置。包括选择场地，安排桌椅，调试检查照明、摄影、照相、录音、通风和多媒体等设备。二是与外界沟通。包括联系新闻单位进行报道，通知公安部门协助安全保卫。三是用品的采办。包括记录本、笔、文件袋、座位签、饮料等等。2、会议期间①例行服务。较大型的会议，应安排专人负责迎送、引导、陪同与会人员；对于与会贵宾和身体不便、身份特殊的重点人员，还要重点照顾；对于与会者的正当要求，应有求必应。②会议签到。一般在与会者入场时进行，签到结果应及时汇总，并向会议负责人通报。③食宿安排。会期较长的会议，一般由会议安排食宿。食宿安排应在《会议须知》中写明。安排会餐等活动，届时应有专门人员进行组织。对于外来与会者在食、宿、交通等方面的其他要求，在符合规定，力所能及的前提下，应尽力予以解决。④现场记录。重要会议，应以笔记、录音、录像等方式进行现场记录。手写笔记时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决结果等基本内容，要力求完整、准确、清晰。⑤编写简报。会议简报的要求是快、准、简。快即讲求时效，准即准确无误，简即文字精练。3、会议之后①形成文件。会议纪要、会议决议等，要尽快形成，会议结束就及时下发。②按照工作需要和保密规定，收集与会议有关的各类材料，及时汇总、存档或销毁。③协助返程。提供订购机（车、船）票、送站等方面的便利。团队或特殊人士离开时，可安排专人送行。（二）会场排座1、小型会议小型会议规模不大，与会者较少。因而一般不设主席台，所有与会者均排座。排座的具体形式有：①面门设座。主席座于面对会议室正门之座，其他与会者在其两侧自左而右依次就座。2、大型会议大型会议规模大，与会者众。会场设主席台和群众席，主席台必须排座，群众席可排可不排。①主席台排座。主席台一般设于面对会场主入口，与群众席呈对面之势。其排座又有主席团排座、主持人座席、发言人座席三个问题。其一，主席团排座。在此，主席团指正式就座于主席台上的全体人员。目前，国内排定主席团位次的规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体讲，主席团排座又有单数与双数之分。其二，主持人座席。主持人又称大会主席，其具体位置安排有三种方式：一是居于前排正中央，二是居于前排两侧，三是按照身份排座，但是不宜令其坐于后排。其三，发言人座席。正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处。发言席的常规位置有二：一是主席团正前方，二是主席台的右前方。②群众席排座。主席台之下座席称为群众席。（三）端正会风1、对于组织者而言，要力求做到：①改进会风：反对形式主义，严格控制会议，禁止铺张浪费。②提高效率：集中主题，改进形式，压缩内容，限定时间。2、对于与会者而言，要从我做起，严守会纪。①遵守时间：准时到会，正点开会，限时发言，到点散会。②维持秩序：各就各位，保持安静，遵守有关规定。③专心听讲：听取他人发言时，除适当进行笔记外，应注视对方，并在必要时点头、微笑或鼓掌，不可心不在焉，或者公然忙他事。5、拜会礼仪拜会，又称拜见或者拜访，是一种常见的交际形式。就其性质目的而言，分为礼节性拜会和事务性拜会。拜会中，来访的一方为客，或称宾；被访接待的一方称主，又叫主人。一、如何作客（一）提前预约、遵守时间一般情况下，“突然袭击”式的造访，会让主人感到不便而心生反感。因而，拜会之前应当采用打电话、写信或者捎口信等方式预约。预约的主要内容包括拜会时间、地点、人数及身份、目的。约定时间、地点应随对方之便，自己可以用友好、请求的口气提出，请对方敲定或同意。时间选择上，要避开对方不方便的时间、工作忙碌的时间、凌晨深夜、午休时间、用餐时间。节假日期间造访，应选择节假日前夕。拜会一经约定，即应按时赴约。遇到特殊情况改约，必须提前通知对方并表示歉意。如果因为事情紧急无法预约而做了“不速之客”，则应及时说明原委，并表达歉意，请求谅解。（二）衣饰整洁、大方得体整洁得体的穿戴反映着你对被访者的尊重。因此在出门拜会之前，应根据拜会的对象、目的，适当修饰自己的衣饰、容颜，即便是再好的朋友、再近的邻居，也不要蓬头垢面、衣衫不整地去敲人家的门。（三）为客有方、掌握分寸1、言谈客气、简明。进门以后、见面之初，应作必要的寒暄。比如：您的客厅布置得真别致！两年不见，您老还是这么精神！一两句话，即可拉近双方距离。但在寒暄之后，即应切入主题、说明来意。语言要客气、简练、明白，不可山南海北、不着边际，也不可涉及主人不愿谈或者不便谈的话题。如果当着别人的面不方便说，可以说“我想和您单独谈谈”或者“我们再约时间谈”。如果有事求人，主人乐意帮助要表示感谢；主人有困难也不要勉强，更不能表示不满。2、举止大方、稳重。既不要随随便便，也不必扭扭捏捏。进屋后，如果携带礼物，应及时向主人奉上；对室内的人，无论认识与否都要主动打招呼，不可漏掉一人；就座于主人指定的位置，但不要先于主人落座；主人端上茶来，要站起来双手迎接，并说谢谢；在主人让烟或征得主人同意后，方可吸烟；要注室内清洁，不可乱弹烟灰、乱扔果皮；不能东张西望、随意参观，更不能随便翻动抽屉或橱柜。（四）察言观色、适时告辞1、如果双方事先没有约定会见时间长短，一般以1个小时为宜。初次拜会，则不宜长于半小时。2、当你观察到下列情形，也应该及时告辞：要谈的事情已经谈完；话不投机，或者你说话时主人反应冷淡甚至不愿搭理；主人虽显认真，但是反复看表；主人不再给你的杯子续水；主人当着你的面训斥孩子；主人吩咐自己的家人干这干那；主人双肘抬起，双手支于椅子扶手上。3、告辞的最佳时机，是在自己说完一段话之后。4、遇到主人另外的客人来访，你也应当起身告辞了。此时告辞的最佳时机，是等来客落座之后。5、道别时，要向在座的其他客人致意。出门后，要向主人致谢，并请主人留步，不可听任主人相送甚远。6、电话礼仪电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。一、接电话的礼仪：1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx村”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。（二）打电话礼仪：1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。（三）接打手机礼仪开会期间、去医院和图书馆等场合要把手机设置至振动状态。在餐厅等人多的地方不电话时，要出门接。要询问对方是否方便接电话。7、乘车礼仪　　在陪同领导及客人乘车外出时要注意：　　(1)让领导和客人先上，自己后上。　　(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。座次的注意事项坐车时,后排为双排座，确定上座位置的原则：（关键是看坐车的和司机什么关系：主人请自驾车时，客人应做副驾驶座；专职司机开车时，司机对角线位置是正座后排右是正座左是副座副驾驶座是末座），但一般高层人物坐司机后面，且后面只有他一个人坐。8、接待来访礼仪接待来访是村干部在公务活动中的一项经常性的工作。村干部在接待中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪历来受到重视。1．接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排其他人员接待客人。不能冷落了来访者。3．要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。4．对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。6．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。7．如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。9、下属对领导的礼仪1．尊重领导。单位的领导，一般具有较高的威望、资历和能力，有很强的自尊心。作为下属，应当维护领导的威望和自尊。在领导面前，应有谦虚的态度，不能顶撞领导，特别是在公开场合，尤其应注意，即使与领导的意见相左，也应在私下与领导说明。2．听从领导指挥。领导对下属有工作方面的指挥权，对领导在工作方面的安排，指挥必须服从，即便有意见或不同想法，也应执行，对领导指挥中的错误可事后提出意见，或者执行中提出建议。3．对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导干好工作，不要在同事之间随便议论领导、指责领导。当然，对个别品德很差、违法乱纪的领导，另当别论。4．提建议要讲究方法，在工作中给领导提建议时，一定要考虑场合，注意维护领导的威信。提建议一般应注意两个问题：一是不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解；二是要根据领导的个性特点确定具体的方法。如对严肃的领导可用正面建议法，对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法，对老领导可用委婉建议法。10、请柬礼仪请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度，专门向邀请对象发出的邀请文书。请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。标题写在封面上，如“请柬、请贴”。正文是请柬的主体，要写明受邀请人的姓名，拟举行的活动名称，活动的时间、地点及注意事项等。要尽量做到用词准确、精练、恳切、得体。结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样。落款写在下方由发柬者署名。再另起一行注明日期。请柬写好后，最好提前一段时间发出，以便受邀者安排时间的余地。11、乘电梯礼仪（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：　若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。　　若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。　　电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向12、男士服装礼仪1、男人在正规场合穿西装时的要求：“三个三”：三色原则（穿西装套装时全身的颜色不能多过三个）三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色,黑色为首选.三个境界：袖子上的商标要拆、袜子（尼龙丝袜不要穿白色袜子不要穿）,袜子的最佳选择和鞋子一个颜色。2、领带问题（打领带应该配正装穿便装不打领带）打领带的时尚作法：1）在领带结的下方有个糟出来（俗称男人的酒窝），要求真丝领带。2）不用领带夹13、舞会礼仪      在私人舞会上，每位男士都应当同举办舞会的女主人，以及他在餐桌上座位两侧的女士跳舞。当然，他必须同他带来的女士跳第一支和最后一支舞。他还应该在整个晚上观察他妻子没有同其它舞伴跳太长时间。　　如果一个女人同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前请她跳舞。但是如果她坐在一群人之间，他则可以走近她问："你愿意跳舞吗？"她可以说"我愿意"，也可以说"现在不，谢谢，我正在休息。"以前，拒绝第一位邀请者，然后又同另外一个男人跳舞被认为是对前者的侮辱。今天，你可以和任何邀请者跳舞。如果你选择不跳，你可以礼貌地谢绝。两人共舞时，如果有另外一为男士插进来时，这位正在跳舞的女士不可以拒绝转换舞伴。插入进来是舞会上最糟糕的一种状态。特别是那些想共舞的人，经常在没跳上几步就被插入者打断。传统的舞会观念认为，一个女士必须不断地与新插入的舞伴跳舞。当一位男士看见一位他想共舞的女士时，他可以走上前，轻拍她舞伴的肩膀，先前的舞伴为新来者让出他的位置。新的一对舞伴跳舞直到第三个人插入或者音乐停止。然而先前的舞伴不能重新插入进来，从夺走其女舞伴的人手中把女舞伴重新夺回来。而且，一个人不应该在接下来的舞中，再次插入同一个人的舞蹈中。谢谢大家！PAGE12