北京银行 2009 社会责任报告

北京银行 2009 年企业社会责任 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 1 北京银行股份有限公司 BANK OF BEIJING CO., LTD. 二〇〇九年企业社会责任报告 （股票代码：601169） 二〇一〇年四月 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 2 一、公司概况............................................................................................... 3 （一）基本信息.......................................................................................................................3 （二）持续发展能力...............................................................................................................4 二、社会责任管理 ...................................................................................... 4 （一）社会责任理念...............................................................................................................5 （二）社会责任的 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化管理...............................................................................................5 （三）公司治理架构...............................................................................................................8 三、经济责任............................................................................................. 10 （一）提高经济效益应对金融危机.....................................................................................10 （二）加强合规管理维护行业秩序.....................................................................................13 （三）构建高效机制促进员工发展.....................................................................................13 （四）提升服务水平，加快“三农”发展步伐 .................................................................15 （五）布局特色金融，助力中小企业发展 .........................................................................17 四、社会责任............................................................................................. 19 （一）参与国庆服务，为祖国献礼.....................................................................................19 （二）普及公众金融知识，保护金融消费者权益 .............................................................19 （三）提倡以人为本，创建和谐职业环境 .........................................................................21 （四）融入社区经济，为社区提供优质金融服务 .............................................................23 （五）关心社会发展，投身社会公益事业 .........................................................................24 （六）打造文化精品，支持文化创意产业腾飞 .................................................................27 （七）响应政府政策，扶持社会就业 .................................................................................28 五、环境责任............................................................................................. 29 （一）倡导绿色信贷，支持低碳经济 .................................................................................29 （二）推广环保理念，全员节能降耗 .................................................................................30 六、社会认可............................................................................................. 32 （一）社会责任类.................................................................................................................32 （二）品牌建设类.................................................................................................................34 七、未来展望............................................................................................. 37 （一）强化责任管理.............................................................................................................37 （二）助推结构调整.............................................................................................................38 （三）致力改善民生.............................................................................................................38 （四）促进环境友好.............................................................................................................38 （五）加大研究力度.............................................................................................................38 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 3 北京银行 2009 年度企业社会责任报告 一、公司概况 （一）基本信息 1.法定中文名称：北京银行股份有限公司 法定英文名称：Bank of Beijing Co.,Ltd.（缩写：“BOB”） 2.法定代表人:闫冰竹 3.董事会秘书:杨书剑 4.注册地址：北京市西城区金融大街甲 17 号首层 办公地址：北京市西城区金融大街丙 17 号北京银行大 厦 邮政编码：100140 办公电话：（86）10-66426500 传真： （86）10-66426519 客户服务电话：（86）10-96169 投资者咨询电话：（86）10-66223826 国际互联网网址：http://www.bankofbeijing.com.cn 5.选定的信息披露报纸：《中国证券报》、《上海证券报》、 《证券时报》、《证券日报》 刊登本企业社会责任报告的中国证监会指定网站： http://www.sse.com.cn Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 4 企业社会责任报告备置地点：本行董事会办公室 6.股票上市交易所：上海证券交易所 股票简称：北京银行 股票代码：601169 （二）持续发展能力 2009 年度，本公司盈利继续保持增长，全年实现利润总 额 71.62 亿元，同比增长 3.13％；实现归属于母公司股东的 净利润 56.34 亿元，同比增长 4％；实现手续费及佣金净收 入 6.50 亿元，同比增长 32.96％。 北京银行盈利增长趋势图 2009 年度，本公司盈利指标继续保持良好水平，资产利 润率 1.19％，资本利润率 15.79％，成本收入比 26.27％， 大幅优于监管标准。 2009 年度，本公司盈利结构继续改善，手续费及佣金净 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 5 收入占营业收入的 5.47％，较上年同期提升 1.49 个百分点。 2009 年，本公司盈利持续增长、盈利结构不断改善、盈 利指标继续保持良好水平，显示本公司较好的盈利能力及持 续发展能力。 二、社会责任管理 （一）社会责任理念 使命 为客户创造为、股东创造收益，为员工创造未来，为社 会创造财富 愿景 建设国际一流的现代商业银行 发展目标 把北京银行建设成为“标杆银行、特色银行和受人尊敬 的银行”。 （二）社会责任的制度化管理 1.持续加强风险管理 （1）完善风险管理架构 本行董事会下设风险管理委员会、关联交易委员会，对 全行总体风险状况、市场风险限额、关联交易、信贷投向政 策等重大问题进行审议和决策。 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 6 高级管理层下设信用风险、操作风险、资产负债专业风 险管理委员会，分别负责信用风险、操作风险和市场风险。 总行和分行建立贷款审查委员会制度，每级审贷会均由 业务线代表和风险线代表共同组成，实现业务发展与风险管 控平衡。 （2）改进风险管控技术 2009 年，本行不断改进信用评级模型，为授信业务提供 支持。通过实施个贷价值链项目，引入打分卡技术，利用 VaR 模型、压力测试和情景分析等工具对业务过程中的风险因素 进行评估管理，持续增强本行风险管控能力。 （3）提高风险管理水平 2009 年，本行在风险管理中落实业务部门、风险部门、 审计部门“三道防线”理念，风险管理前、中、后台分工更 加明确，专业化程度不断提高。充分利用资本管理手段，根 据发展战略、资本情况和业务风险特征，加强业务骨干风险 管理培训，完善业务管理系统，启动信用风险系统与评级模 型项目，采用总体限额和专项限额相结合方式进行经济资本 分配，确保风险总量控制在可承受水平内。 2.不断完善内部控制 （1）内部控制目标 合理保证经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相 关信息真实完整，促进业务合规、稳健发展，促进风险管理 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 7 水平持续提高，促进发展战略和经营目标的实现是本行内部 控制的目标。 （2）内部控制的管理 本行设立审计部作为全行内审部门，对本行内部控制的 充分性、合规性、有效性和适宜性实施检查和评价，审计部 根据监管机构以及本行各项 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 的规定，对检查发现的 内部控制缺陷发出审计意见和建议，并通过后续审计检查督 促整改落实，将检查结果随时向管理层报告。 （3）内部控制的实施 2009 年，本行持续完善合规风险管理体系建设，对制度 体系进行梳理，健全业务内部控制体系，多层次多角度检查、 督促各机构确保及时解决各项风险问题，落实各项内部控制 措施。根据监管要求和本行业务开展和风险状况进行各类专 项审计，对监管意见、内部控制管理建议、操作风险委员会 决议落实整改进度进行跟踪审计，通过审计检查促进内控机 制的有效运行。 3.积极履行信息披露 （1）完善的制度建设。 制定《信息披露事务管理办法》、《重大事项内部报告制 度》等制度，建立了完整、规范的信息披露制度体系 （2）规范披露各项信息。 严格按照监管要求规范披露年报、中报、季报，及时披 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 8 露临时报告。及时完整的披露本行各项重大信息，保障投资 者和社会公众及时了解银行经营管理动态。 4.加强投资者关系管理 （1）高度重视。 全行形成尊重投资者的文化，董事长、行长亲自带头与 投资者进行互动式沟通。 （2）形式灵活。 通过业绩发布会、定期报告路演、分析师大会、股东大 会中小股东专题发言等多种形式，与各类投资者进行有效沟 通。 （3）渠道多样。 通过设立投资者咨询电话、董秘信箱、投资者关系专 栏等，建立与投资者尤其是中小投资者之间的日常沟通渠 道，充分保证投资者知情权。 （三）公司治理架构 本行通过公司章程、三会议事规则、《行长工作规则》 等基础制度，从制度层面明确了“三会一层”的职责边界，使 各治理主体各司其职、各负其责、独立运作、相互制衡，做 到不越位、不缺位。 1.股东大会 股东大会是本行权力机构。2009 年，本行召开了 2008 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 9 年度股东大会，会议的通知、召集、召开和表决程序均符合 《公司法》和《公司章程》的规定。股东大会审议通过了董 事会工作报告、监事会工作报告、财务报告、财务预算报告、 利润分配预案等 10 项重大议案。 2.董事会 董事会是股东大会的执行机构，对股东大会负责。2009 年末，本行董事会共有董事 17 名，其中独立董事 6 名，外 籍董事 3 名。2009 年，公司共召开董事会 10 次，审议通过 了定期报告、修订公司章程、财务预算、利润分配预案、设 立济南分行、发起设立消费金融公司等 41 项重大议案，并 定期听取业务经营情况、全行风险状况等报告。 3.监事会 监事会是本行的监督机构，对股东大会负责。公司监事 会由 9名监事组成，其中外部监事 2名。2009 年，公司监事 会共召开会议 6次，审议通过了公司定期报告、关于对董事 会、高级管理层履职情况的报告、监事会工作报告等重要议 案，听取了董事会各项决议、全行经营情况、公司财务状况 以及内部审计工作情况等报告。 4.高级管理层 本行高级管理层由行长及其他高级管理人员组成，依据 法律、法规、公司章程以及股东大会、董事会的授权行使职 权，组织开展经营管理活动。 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 10 三、经济责任 （一）提高经济效益应对金融危机 2009 年以来，全球金融危机继续蔓延。为应对危机的影 响，国家实施了一揽子经济刺激 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，提出“保增长、扩内 需、惠民生”的经济发展目标。本行在危机中积极寻找发展 机遇，落实国家宏观调控政策，推进各项业务持续发展，以 良好的经营业绩为“保增长”做出贡献。 1.部署“六项措施”，积极落实宏观政策 2009 年，面对经营环境的显著变化，本行坚持深化战略 调整，认真贯彻落实党中央、国务院关于当前进一步扩大内 需、促进经济增长的十项措施以及中国人民银行、中国银监 会和国家财政部具体要求，结合北京银行改革发展实际部署 了六项举措应对金融危机。 一是强化品牌特色，全力服务中小企业。在同业中发挥 专业化、品牌化优势，进一步优化审批流程、提高审批效率， 完善中小企业融资产品和模式，做大中小企业贷款规模，提 升中小企业服务水平。 二是发挥资金优势，推进基础设施建设。根据国家和北 京市财政支出重点，积极支持北京和上海、天津轨道交通、 公路网、机场港口等重大基础设施项目，支持水、电、气等 能源保障工程建设。 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 11 三是加大网点覆盖，提升服务农村水平。加快村镇银行 建设步伐，网点全面覆盖北京远郊区，支持农业集约化、规 模化、机械化发展，全力服务农业增产、农民增收和农村发 展。 四是关注民生工程，更好服务百姓生活。推进民生业务， 加大对保障性安居工程、廉租住房建设、棚户区改造的支持 力度。在市政府主导下，与市劳动和社会保障局配合加快推 进社会保障卡工程建设，更加方便百姓日常生活。 五是发展绿色信贷，全力推动节能减排。牢固树立节能 减排的社会责任意识，严格控制高耗能、高污染行业的信贷 投放，积极支持循环经济、环境保护和节能减排技术改造项 目。 六是加强内部管理，提升风险防范水平。认真吸取国际 金融危机的经验教训，持续强化内部管理，增强风险内控能 力，确保各项业务持续稳健发展，努力打造上市银行优质品 牌。 2.提升自身业绩，促进经济增长 虽然受到金融危机的影响，本行仍保持了良好的发展势 头。 一是盈利继续保持增长。2009 年，本公司实现利润总额 71.62 亿元，比上年同期增长 3.13％；实现归属于母公司股 东的净利润 56.34 亿元，比上年同期增长 4％。实现手续费 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 12 及佣金净收入 6.50 亿元，比上年同期增长 32.96％。 二是业务规模跃上新台阶。截至报告期末，本公司资产 总额达到 5334.69 亿元，较年初增加 1164.48 亿元，增幅 27.92％；存款总额 4469.39 亿元，较年初增加 1310.99 亿 元，增幅 41.51％；贷款总额 2734.81 亿元，比年初增加 804.07 亿元，增幅 41.65％，均创成立以来最高增幅。 三是各项监管指标保持良好。2009 年末，本公司资本充 足率 14.35％，核心资本充足率 12.38％，继续保持较高水 平，资本充足；不良贷款比例 1.02％，较年初下降 0.53 个 百分点，不良贷款余额 27.96 亿元，较年初减少 1.91 亿元， 继续保持“双降”，资产质量持续提升；拨备覆盖率 215.69 ％，抵御风险能力进一步加强。 3.自觉履行纳税义务，为社会创造财富 本行积极履行纳税义务，自觉承担社会责任。自 1996 年成立以来，随着利润的逐年增加，本行实际缴纳税额也呈 快速上升趋势。 2007 年 2008 年 2009 年 当年纳税（万元） 125,622 227,557 289,520 累计纳税（万元） 635,181 862,738 1,152,257 截至 2009 年末，北京银行累计缴纳税款 1,152,257 万 元，在自身成长壮大的同时，为北京市财政收入和国家财政 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 13 收入做出了突出贡献，为“保增长、扩内需”政策的实施提 供了有力支持。 （二）加强合规管理维护行业秩序 1.健全合规管理体系 通过整合梳理原有内部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，完善相关流程,使各 项业务和经营管理活动均纳入有效的制度流程控制中。在已 建立合规风险识别、评估和报告的基础上，加大合规问责力 度。2009 年，制定《北京银行问责制度（试行）》，对各类问 责程序作出统一规定，明确相应的合规风险管理职责提高合 规意识，增强制度执行力。 2.认真履行反洗钱义务 北京银行始终高度重视反洗钱工作，在风险为本的工作 理念指导下，持续优化系统建设，不断提高反洗钱工作水平， 认真履行反洗钱义务。积极向社会公众宣讲反洗钱法律法 规，在北京银行门户网站开辟专栏，向公众及客户宣传反洗 钱基础知识。各分支机构也组织了多种形式的宣传活动，对 公众反洗钱意识的提高起到了较好的推动作用。 （三）构建高效机制促进员工发展 1.科学合理的考评机制 本行的员工考评宗旨是将战略目标、绩效指标与部门、 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 14 个人工作目标相结合，通过逐级分解的传导机制和针对性的 绩效指导，帮助员工完成工作目标，实现员工薪酬分配与绩 效评估结果挂钩的良性循环。2009 年，进一步强化目标管理 理念，在总行层面增加部室间的满意度测评，提高绩效考核 信息化水平，加大对职能管理部门的考核，促进非业务部门 对业务发展的协作和推动作用。 2.持续增长的薪酬福利 2009 年，本行继续完善公平、竞争、透明的薪酬标准， 随着全行经营业绩稳步增长持续提高全员薪酬待遇水平，调 动员工积极性。参考金融同业情况，完善薪酬考核方案，提 升本行在金融行业的竞争力，对稳定和激励员工起到了重要 作用。同时，全面实施全行员工带薪年休假制度、住房公积 金支取、补充医疗保险补助、员工子女教育“助学补贴”等 福利，解除员工后顾之忧。 3.锐意创新的岗位竞赛 2009 年，本行围绕业务发展和提升员工业务技能，全年 共计开展各类竞赛 30 余次，参赛员工达 5000 余人次，评选 并表彰总、分、支行各级明星 150 余人次。竞赛内容覆盖公 司、零售、柜面服务等各类业务和产品，员工通过业绩竞赛、 演讲评比、知识问答、实际操作等多种形式，展现自身风采， 学习业务知识，提高专业素质，对激发全体员工创新能力， 提升本行经营业绩和服务水平起到了重要作用。 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 15 4.着眼长远的教育培训 本行高度重视员工的学习培训。2009 年年初，制定出台 《2009 年北京银行培训计划》，推进“2551”人才建设工程， 提升现有人才综合素质，打造后备人才队伍。同时，配合各 业务条线开展全方位培训，培养了大批业务骨干和岗位能 手。为优秀员工提供赴外资合作伙伴考察、赴美学习培训机 会，帮助员工开拓国际视野，提升专业水平。 （四）提升服务水平，加快“三农”发展步伐 1.便捷服务，加快“富民” 为了更好支持“三农”发展，发挥金融部门在社会主义 新农村建设中的积极作用，本行联合北京市农委、北京市妇 联、市农业担保公司，联合推出北京银行“5+5”工程。针 对北京地区农村金融业务需求，从 2009 年起将陆续为京郊 农户办理 50 万张“京卡富民卡”、发放 50 亿元支农小额贷 款，扶持农村地区劳动力自主创业、脱贫致富，从而推动北 京农村经济建设跨上新台阶。该卡作为小额贷款的介质，具 备我行储蓄卡全部功能。在产品的长期建设上，一方面加强 卡产品使用渠道建设，如京郊区县移动 POS 的布放以及手机 银行业务的发展；另一方面加强产品功能建设，如增加财政 补贴的直接划拨功能，为农民生产经营提供了便捷的金融服 务。 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 16 2.小额贷款公司，破题农村金融 小额贷款公司作为金融服务的新平台，具有放款手续 快、贷款方式灵活的优势，能在一定程度上缓解目前普遍存 在的农村金融供给不足的矛盾。发展小额贷款公司，引导资 本下乡，聚集信贷资金和社会资金投入农业领域，是支持农 业规模化、集约化发展，促进农业、农民和农村经济发展的 有效途径和重要举措。2009 年 12 月，北京银行与北京市农 业投资有限公司签署小额贷款业务合作协议，与该公司发起 设立的小额贷款公司在融资结算、账户管理、风险管理、信 息技术等多方面开展业务合作。 3.信贷支持，打造高端农业产业链 2009 年 6 月，北京银行与中国农业发展集团总公司签订 银企战略合作协议，提供意向性授信 10 亿元，支持中农发 集团继续加快远洋捕捞及农业资源开发业、生物疫苗和兽药 及饲料添加剂研发生产销售业、农牧渔业相关配套服务业三 大主业的发展，双方合作共同为我国农业的产业化、现代化 贡献力量。北京银行将为中农发集团提供全方位、个性化金 融服务，内容涉及融资授信、账户结算、短期融资券及中期 票据的承销发行、国际贸易结算及融资、投资理财等多个业 务领域。9 月北京银行与首都农业集团全面开展战略合作， 助推现代农业发展，为首都农业集团提供综合授信 20 亿元， 着重支持以种业为核心的现代农牧业，以乳品为代表的食品 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 17 加工业以及物产物流等相关配套产业，打造完整的高端农业 产业链。 （五）布局特色金融，助力中小企业发展 1. 建立专营机构，组建专业团队 为更好地支持中小企业发展，本行在总行层面成立中小 企业事业部；在北京管理部、商务中心区管理部、中关村科 技园区管理部建立 3家中小企业服务中心；并先后成立中关 村海淀园支行、健翔支行成为北京首批设立科技型中小企业 特色支行的金融机构。同时，开展以“打造中国最佳中小企 业银行”为目标的中小企业技援项目，持续提高本行中小企 业发展规划能力。 此外，本行还开展了专业培训。一是行内业务培训，2009 年累计开展“小巨人”产品、营销技巧、财务知识、风险防 控等 20 余次专项培训，近 1600 余人次受训；二是行外专业 培训，推出贴身的、系列化的中小企业融资培训计划，帮助 中小企业提升管理水平。2009 年，对涉及高科技、文化创意、 节能减排等行业中小企业客户组织了 20 余次，涉及 2000 人 次的专业培训。 2. 优化审批流程，提高贷款效率 本行根据各分支行、北京地区管理部风险管理情况，制 定差异化授权制度，分别给予其不同金额和范围的中小企业 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 18 审批权限。中小企业信贷审批中心，对绿色通道业务实行双 签审批制，即由业务线和风险线负责人双人审批，缩短审批 链条，将原有审批 3个环节简化为 2个环节，为此原来的审 批时间由 7天缩短至 3天，实现了审批效率的大幅提升，同 时实现了营销推动与风险控制的有机结合。 3.创新产品体系，提升核心价值 2009 年，本行将产品体系进一步整合为包括三大核心基 本产品包和三大行业特色附加产品包的融资方案。同时，围 绕国家宏观产业政策指导方向，重点针对文化创意、高科技、 节能减排、再就业工程等领域的中小企业开发了“创意贷”、 “融信宝”、知识产权质押贷款、中国节能减排融资项目贷 款及小额担保贷款等特色产品，深受市场和客户喜爱。 截至 2009 年末，“创意贷”产品审批金额 97 亿，较年 初增长 3 倍，在北京市场保持了 90%以上的市场份额；知识 产权质押贷款审批金额 1.74 亿，较年初增长 20 余倍；“融 信宝”信用贷款产品审批金额 8.46 亿，较年初增长 1.4 倍， 累计放款户数市场占比 75%以上；中国节能减排融资项目贷 款审批金额 1.53 亿、12 笔；小额担保贷款发放 978 笔 8946 万元；中小企业贷款总额超 890 亿，比上年增长超 350 亿， 中小企业客户数在全部公司贷款客户中占比 84%。在北京地 区中小企业贷款市场中，本行贷款余额排名第一。 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 19 四、社会责任 （一）参与国庆服务，为祖国献礼 2009 年，北京银行紧紧围绕首都精神文明建设重点工 作，精心组织参加庆祝新中国成立 60 周年的国庆活动，为 确保国庆期间首都和谐稳定做出了突出贡献。8 月本行向北 京环卫集团发放贷款 1亿元，保障天安门地区保洁工作为迎 接国庆做好准备工作。在国庆盛典上，北京银行代表经北京 市委和市金融工作局推荐，与其他 13 名来自各行业的代表 一起登上“人文北京”彩车参加群众游行，北京银行成为首 都金融业唯一代表单位。在国庆 60 周年联欢晚会筹备工作 期间，北京银行选派多名员工代表参加了历时 4个多月的联 欢会排演。国庆盛典当日，本行员工代表和 5000 余名队员 一起在国庆联欢晚会上圆满完成了任务。 由于在首都国庆 60 周年联欢晚会工作中表现突出，北 京银行被首都国庆 60 周年北京市筹备委员会联欢晚会指挥 部授予先进集体称号。首都精神文明建设委员会授予北京银 行首都“迎国庆、讲文明、树新风”活动先进单位光荣称号。 （二）普及公众金融知识，保护金融消费者权益 本行致力于加强金融知识普及教育，通过普及反假币常 识、征信知识，宣传金融新产品等，让普通百姓掌握更多的 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 20 金融理财知识，合理维护金融消费者权益。 1.反假币宣传教育 2009 年，本行继续以多种形式普及公众人民币知识，在 注重集中宣传的同时，把人民币知识普及渗透到日常工作 中。通过在营业网点播放《2005 版第五套人民币防伪知识》 宣传片、发放《反假货币宣传手册》、大堂经理受理客户反 假咨询等多种形式长效开展反假宣传。本年度本行共有 146 家在京支行参加人民币反假宣传，参加宣传的员工共计 1800 人，平均每家支行 10-13 人，免费发放《第五套人民币反假 宣传手册》22 万余册，平均每家支行发放近 1500 册，接待 咨询群众近 20 万人。 2.普及公众金融知识 2009 年，本行通过参加会展、走进社区等形式深入开展 公众金融知识普及活动。在中国国际金融服务展上展出我行 “社区金管家”个人金融服务模式，针对银行卡、个人贷款 等产品服务进行宣传。作为唯一一家金融机构代表参与 2009 中国（北京）国际妇女儿童产业博览会，在会上宣传本行在 儿童理财服务、女性特色信用卡服务方面的特色。吸引上千 观众参观咨询。10 月参加人民银行主办的“放心用卡，安全 支付”社区宣传活动，在活动开展过程中，本行员工深入社 区引导社会公众正确看待银行卡市场存在的风险，加强对持 卡人的安全用卡教育。北京银行出版发行的《北京居民理财 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 21 指南》是国内第一部由银行联合权威媒体打造的家庭理财必 备工具书，书中全面介绍了银行理财、保险、基金、证券等 全方位的理财知识、理财技巧与金融机构信息，旨在引导居 民理性投资、科学理财。 3.开展信用知识宣传 为扩大征信知识宣传力度，引导社会公众正确认识信用 在经济生活中的作用，形成积极的金融消费习惯，保障自身 权益。本行在门户网站设立征信专栏，刊登《百姓征信知识 问答》，公众可随时登录本行网站了解有关知识。同时充分 利用网点渠道对公众进行征信知识宣传。2009 年，本行主动 参与中国人民银行组织的公众信用知识普及活动，以丰富多 样的形式开展“信用记录关爱”主题活动，以“珍爱信用记 录，享受幸福人生”为主题，为客户开展征信知识咨询宣传 活动，对征信热点问题展开讨论，使更多人了解征信，参与 征信，增强诚信意识。 （三）提倡以人为本，创建和谐职业环境 广大员工既是企业的宝贵财富，也是社会的一份子，保 障员工权益、为员工提供和谐融洽的职业环境和全面的发展 机会，实现员工与企业的共同发展，是北京银行的重要社会 责任。 1.科学的任用机制 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 22 本行始终坚持公平、公正、公开的人才引进机制，通过 严格的笔试、面试等流程招聘业务发展所需人才。建设学习 型企业，重视员工在职培训，完善“集中管理，分级负责” 的三级培训管理体制。2009 年，全行共举办各类培训班 2170 期，培训 45700 余人次。坚持“德才兼备、以德为先”的选 人用人标准，强调用履职和业绩对干部进行考核，对忠诚事 业、品行良好、业绩突出的员工予以提拔。目前，已有一批 优秀的青年骨干员工已陆续走上总行部门总经理助理、室经 理、支行副行长、支行长助理等岗位，在全行经营管理中发 挥着重要作用。 2.合理的员工结构 本行根据业务发展需要，通过招收应届毕业生、引进归 国留学人员、社会招聘、派遣用工等多种形式，积极向社会 提供就业岗位。2009 年，全行共引进 464 人，其中，北京地 区 249 人，分行 215 人。本行通过快速发展累计创造了近万 个就业岗位，员工总数中女性员工占 56.4%，其中，总行部 门经理、支行副行长以上职位中女性占 49.2%，总监级以上 职位中女性达 21.4%；少数民族员工约占员工总数的 7%，其 中，总行部门经理层、支行副行长以上职位中少数民族员工 约占 8%。合理的员工结构保证了不同文化背景、性别、民族 的人才享有平等机会，为员工开拓了广阔的发展空间。 3.丰富的业余文化生活 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 23 本行积极开展丰富多彩、活泼向上的员工文化体育活 动，倡导员工在工作之余，拥有健康有品质的生活。本行定 期组织员工参加健身、登山、羽毛球比赛、拓展训练等锻炼 体魄、增进交流的团体活动。组织 10 余名青年员工参加国 庆 60 周年联欢晚会表演，展示了本行员工团结、奉献的精 神风貌。此外，本行工会、团委等部门还组织了迎新年行内 晚会，进一步展现了本行人才济济、员工多才多艺的一面， 更体现了本行尊重员工个性，以人为本的良好企业文化氛 围。 4.细心关爱离退休员工 本行始终关注退休、内退员工，并把安排好这些同志的 生活作为一项重要工作常抓不懈。在做好服务工作的基础 上，按规定准时发放退休、内退人员养老金及相关福利补贴， 定期检查各分、支行对退休人员管理有关政策和要求的落实 情况。2009 年春节期间，以及各节假日多次组织慰问座谈、 体检保健、考察参观等活动，推进老干部活动中心建设，为 离退休员工创建美好的生活环境。 （四）融入社区经济，为社区提供优质金融服务 1.推进社区银行建设 社区银行建设是北京银行落实科学发展观、加快零售业 务发展、促进战略转型的重大举措。北京银行高度重视服务 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 24 社区建设，本着方便社区、服务市民、服务客户的宗旨，借 鉴国际先进经验，通过优化服务流程，塑造品牌特色，强化 业务素质着力打造社区银行这一零售服务新模式。 2.加大新增网点布局 2009 年，本行继续加大网点布局、销售流程等方面改造 力度，力争为社区提供更全面的金融服务。本年度共新增营 业网点 14 家，其中北京地区支行新增 6家、新设外埠分行 1 家，外埠支行 7家，营业网点总数达到 169 家，极大地拓宽 了本行金融服务的覆盖范围。 3.完善特色产品服务 2009 年，本行继续提高“社区金管家”便利、亲和、专 业的个人金融服务水平，“心喜理财”系列理财产品推陈出 新，“循环金库”个人授信等产品满足社区客户理财、融资、 缴费等多层次需求，使得本行特色金融产品体系进一步完 善。 （五）关心社会发展，投身社会公益事业 1.热心公益捐赠 2009 年，北京银行在严峻复杂的困难形势下继续保持稳 健快速发展，同时积极投身社会公益事业。2009 年 4 月，向 北京市慈善协会捐款 70 万元，向北京市西城区慈善协会捐 款 25 万元，以资助开展助残、助学、助老、助医活动，为 Please contact to Foxit Software for the licensed copy. Web Site: www.FoxitSoftware.com Sales and Information: Sales@FoxitSoftware.com Techincal Support: Support@FoxitSoftware.com 北京银行 2009 年企业社会责任报告 25 遭遇重大疾病、意外自然灾害等突发事件造成生活困难的个 人和家庭奉献爱心。2009 年 9 月，在长沙分行开业之际，捐 款 100 万元，建设“北京银行希望之星教学基地”，支持中 部地区教育事业发展。 2.积极投身社会公益活动 2009 年 5 月 12 日，北京银行正式推出慈善信用卡—— “大爱卡”。客户每成功申办一张“大爱卡”，北京银行即向 中华慈善总会捐赠 1元善款。持