null流程绘制(Process Mapping)流程绘制(Process Mapping)流程绘制方法要求把所有重要流程列出,然后把每一个主要流程细化并进行评估,最后发现流程的改进空间流程绘制方法要求把所有重要流程列出,然后把每一个主要流程细化并进行评估,最后发现流程的改进空间
资料
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来源:罗兰•贝格评估流程步驟控制了解核心流程的步驟及控制店流程:xxx流程评估方法1 — 流程绘制(1)流程绘制要求先把流程树划出流程绘制要求先把流程树划出资料来源:罗兰•贝格流程树概览…并在所有的流程加上需一个编码…并在所有的流程加上需一个编码 流程树概览2.1.22.1.12.121.2.31.2.21.2.11.21.1.11.11负责人 资料来源第三级流程第二级流程第一级流程资料来源:罗兰•贝格然后分别按不同级别的流程用不同的
表格
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格进行绘制(1)流程目标成功因素… … 第一级流程绘制表格资料来源:罗兰•贝格然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(2)然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(2)资料来源:罗兰•贝格第二级流程绘制表格(1)子流程5子流程6子流程4子流程1子流程2子流程3123456然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(3)然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(3)资料来源:罗兰•贝格第二级流程绘制表格(2)子流程5子流程6子流程4子流程1子流程2子流程3123456然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(4)然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(4)第三级流程绘制表格资料来源:罗兰•贝格作
业
流
程然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(5)然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(5)简单的流程图符号延滞时间 流程的总时间多长?完成每一环节的时间和环节之间的停顿时间?
依赖关系 哪些地方的任务依赖于其他任务的输出?
人员指派 各项任务由谁来完成?
问题区域 经常出现的问题一一列举
价值增益 某个环节是增加价值还是增加成本?在制作流程图时应确定开始/结束任务/活动决策点流程流程图的符号资料来源:罗兰•贝格然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(6)然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(6)参与部门1)人员配置 信息系统支持相应的控制系统第三级流程控制点支持 - 组织结构支持,人员调置,信息系统支持,相应的控制系统行动行动1行动2行动3行动4行动5资料来源:罗兰•贝格采购企发营运财务IT行动61)R – Responsible (决策);C – Cooperation (参与/合作);I – Information (信息提供)
2人5人8人3人RICRCCRRCIC
然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(7)然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(7)流程KPI评估基础数据表资料来源:罗兰•贝格KPI指标成本需要时间质量存货管理其他第一级流程...第二级/三级流程...然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(8)然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(8)第三级流程时间绘制资料来源:罗兰•贝格然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(9)然后分别按不同级别的流程用不同的表格进行绘制(9)流程绘制进度控制表流程名称:流程编码:资料来源:罗兰•贝格总体时间要求: