按摩师守则
1>维护公司的利益,有良好的服务意识及端正服务的态度。
2>认真履行客人合理的服务要求。
3>服从公司领导的工作安排及吧台的调度安排。
4>严守公司商业机密。
1、严格遵守上下班时间, 做到不迟到, 不早退, 不旷工。
2、上班必须统一着工作服, 并佩戴工号牌,女生要化淡妆。
3、员工上下班请走员工通道并服从保安的检查。
4、禁止偷吃公司食品, 和私用公司物品.
5、按时参加部门会议和培训课程。要认真学习本质工作的技能技巧, 熟练掌握按摩技能。未经批准的附加项目, 不得擅自操做。如因操作不当造成的一切损失由当事人负责。
6、上钟时认真听清房号并及时赶到, 勿要在途中拖拉逗留。
7、安排到上钟时严禁拒钟, 如遇急事或点钟须经客人和当班部长同意, 方可调换技师.
8、技师上钟期间不得带有个人情绪, 对待客人必须做到谦虚, 诚肯, 认真的态度.
9、如有需要, 请主动给老弱病残或酒醉的客人脱鞋袜.
10、男女技师同区上钟, 女技师请主动让男技师服务女顾客.
11、按摩每钟为63分钟, 泡脚8分钟, 擦脚5分钟, 修脚5分钟以上,推
油30分钟以上.
12、擦完脚干毛巾请放在脚凳旁侧上, 勿乱丢在地上. 不要让客人误认为毛巾不卫生.
13、泡脚桶, 毛巾桶, 按摩膏等所用物品用完必须放回到指定位置. 勿随意丢放.
14、上钟期间, 严禁看电视, 偷钟, 接打电话或员工之间相互聊天, 而冷淡顾客.
15、严禁谈论客人是非, 同事隐私。(告诉客人其他同事电话号码, 住址等私人信息)。请勿在客人面前虚报工号, 而损及另一方.
16、如遇服务中的客人有事停顿按摩或修脚等, 技师一定要补足时间后方可下钟.
17、上钟期间如遇客人极度受力或手法不适, 本人应尽力服务, 只有在客人主动要求下才可换人.
18、技师推油, 修脚或做其它的附加项, 请婉转的告知客人价格, 不能误导消费.
19、技师拔罐,修脚,等所用器械必需保持完整, 卫生.
20、修脚技师必须做到每星期更换消毒水及保持所用刀具的整洁, 锋利. 和所需药品的齐全.
21、修脚所需时间必须在5分钟以上, 如遇难修的脚,请勿强行修治. 以免产生严重后果.
22、技师在通道遇到客人或者公司领导请主动给客人让道并问好.
23、技师如须后勤服务员服务时, 请勿在区内大声叫唤, 请使用服务铃。
24、技师下班确认当天钟数并签名,勿给其他员工代签.
25、技师买单时, 一次性向总台报清所服务的
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
, 及客人消费的其它项目和该区所下钟人数.
26、技师提前下钟, 请告知总台下钟原因, 勿以假报来偷钟。
27、买单时请点好现金辩别真伪, 并告知客人已收现金的数目. 找零时请将钱及时的交到买单人手中.
28、服务结束如遇客人坚持晚点买单, 技师须尽力婉言劝说其买单, 如果实在无技可施的情况下,请告知后勤人员帮忙留意. 造成跑单由当事人负责。
29、禁止在休息室内大声喧哗, 吸烟,嬉戏。休息室内禁止一切赌博行为.
31、不得在休息室内乱丢垃圾, 要爱护公共卫生,每天值日必须搞好卫生。
32、注意个人卫生,须勤剪指甲, 不要因为指甲过长而伤及客人.
33、同事共事期间须和睦相处, 不得打架斗殴, 其造成后果均由本人负责.
34、待岗期间如遇客人预约, 请及时告知总台摘牌.否则以总台预约为准.
35、待岗期间不得擅自离岗,如需急事出去必须向当班经理或部长请假,超过半小时必须写请假条,30分钟内不动牌。
36、技师上班期间严禁让客人买单而随客人外出。
37、技师请假须提前向经理申请,同意后方可.
38、技师不得以任何理由擅入总台.
49、辞职技师必须提前一个月写辞职
报告
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