徐汇区卫监所——《“四心”品牌 助力经济发展》 专题片
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““四心”服务,播撒光芒 ”
在上海,
今天的徐家汇已经形成“五大中心”,“七业总汇”,成为金融信息中心、商业贸易中心,商业流通业、金融保险业等综合商圈。徐家汇,一个交织了历史、科技、经济、文化和现代繁荣商业文明的国际商圈。
“四心”服务,播撒光芒
(动画发光字)
徐汇区标志建筑和区环境
“四心”服务,播撒光芒
(动画发光字)
配音字幕
明朝:徐光启
徐汇商圈
五大中心
七业总汇
宜山路凯进路的“光启城时尚购物中心”位于徐家汇商圈的外围地带,总建筑面积16万平方米,是一个集办公、商业、餐饮娱乐为一体的新城市商业综合体,签约入驻的企业包括H&M、Esprite、家乐福等知名企业。在这个大型时尚购物中心开业前,曾有着一段让人温暖的“四心”服务精神。
光启城系列镜头
徐汇区卫监所——《“四心”品牌助力经济发展》 专题片
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光启城购物中心在开业前需要申请,卫生、消防、安全质检等多项程序审核。由于程序庞杂,企业没有丰富的申办流程经验。为了更快更好的服务于企业,徐汇区卫生局卫生监督所审核科提前介入项目工作、主动帮助企业。从申请人的
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
图纸开始进行公共卫生环节的指导,把涉及卫生
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
及办证流程所需的一系列资料和程序详细耐心的讲解给光启城购物中心申请人,使申请人能准确的按设计图纸施工,减少返工的损失。项目施工结束后,徐汇区卫生局卫生监督所快速的安排监督员去项目现场进行审核。在审核过程中,对复杂的流程进行优化,高效的促进了项目审批时间。在申请人申请资料及场地设备都符合优化标准的情况下;为企业项目颁发《公共场所卫生许可证》。
采访田林街道负责光启城项目相关人员:
1.关于卫监所提前介入的服务评价。
光启城开业前的办公场景再现
从徐汇卫监所工作人员下班前5分钟汇总会议入景,介入此团队对光启城购物中心工作指导
图纸和现场环境
采访街道招商人员评价卫监所爱心服务
公共卫生环节的指导
复杂的流程优化
高效的项目审批
审核科、长久以来在工作中秉承“热心、耐心、细心、爱心”的“四心”服务理念和扎实的业务能力得到了企业及街道招商中心的一致好评和认可。
审核科工作人员现场审核场景
“四心精神”
“热心、耐心、细心、爱心”
“四心”引导服务,铸就光辉形象,为区域经济的腾飞播撒光芒。
红色四心,字发光
“四心”引导服务
铸就光辉形象
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“爱心铸就形象 服务以人为本 ”
为了更好地贯彻执2009年修订发布的《上海市公共场所卫生许可证发放
管理办法
关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载
》,徐汇区卫生局卫生监督所设计审核科,对告知承诺
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
的内容进行了认真的研究和讨论,努力将制度贯彻到为民、利民、快捷、和“热心、耐心、细心、爱心”的四心服务流程里,使民众真切地感受到行政部门的优质服务。使之成为审核科在卫生许可工作中最具特色的一项服务。
审核科研讨场景、经典案例展示
告知承诺场景
为民、利民、快捷
“热心、耐心、细心、爱心”
申请人首次递交申请材料时,工作人员现场对资料进行审核,凡符合要求的申请,当场作出送达行政许可书面肯定。
接待窗口工作
同时,为了使广大申请人能快速全面了解申请程序,审核科及时对原有的各项信息进行了公开整理和修改。
1. 在窗口服务中向申请人详细宣传和讲解新的
规章制度
食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度
2. 耐心回答申请人的疑惑和问题
3. 在接待大厅的触摸屏电脑和电子屏上公布新的卫生许可流程和其它各类场所申办流程的内容。
流程优化环节的几点介绍
详细讲解
耐心回答
信息便捷
流程清晰
4. 工作人员对前来咨询的申请人进行登记,并详细告知需要提供的各项申请资料、便于申请人第二次就能顺利进入受理程序。此项制度的设立,使申请人从原本的20天办证流程缩减为当场办结。
审核科相关人员采访:关于设立告知服务的流程优化结果和约接待难处的、搞隔的事项。
资料详细
高效利民
以人为本
卫生许可告知承诺制度实施近3年来,徐汇区卫生局卫生监督所审核科已按告知承诺的要求,发放了572张《公共场所卫生许可证》,告知承诺发证数占同期总发证数的60%以上。
数据:572张卫生许可证
许可证拍摄
三年572张
《公共场所卫生许可证》
占同期总发证数的60%
公共场所卫生许可告知承诺制度的实施,不仅仅体现了政府职能部门高效的工作效率,更突显了“以人为本”的理念,极大的简化了市民的申请办证流程。充分体现了政府深化行政审批制度改革,提高办事效能的决心
审核科人员精神抖擞的工作状态(办公室内摄制)
深化改革
提高效能
徐汇区卫生局卫生监督所,秉承上级职能部门的责任、效率和爱心精神,继往开来,一步一个脚印、以“四心”服务精神为根本,以为民、利民的理念服务大众,打造一个安全健康,美丽的徐家汇。这种爱的精神也是包容的上海精神!
卫监所整体镜头
帮扶企业
徐家汇大环境
“四心”服务精神
“热心、耐心、细心、爱心”
安全卫生、健康美丽