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个性化服务

爱问共享资料职业岗位频道提供个性化服务资料,个性化服务免费下载,包括酒店管理 个性化服务,个性化服务锁定客户,酒店个性化服务与管理资料等,同时你也可以上传个性化服务相关资料,分享给广大网友!
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    33
    25.5KB
    2010-12-18

    个性化服务 个性化服务 随着饭店业的进步与发展,个性化服务以它鲜明的针对性和灵活性已经成为了一种趋势。由它所产生的客人与饭店间的亲和力也是饭店增强市场竞争力的有力法宝。   由于个性化服务的灵活性大,这就要求服务员在个人服务意识和职业素养上[立即查看]

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    14
    28.0KB
    2011-10-07

    证券期货营销证券营业部:用个性化服务锁定客户 证券营业部:用个性化服务锁定客户 [日期:2004-12-28] 来源:中国服务营销网  作者:李燕萍 [字体:大 中 小]   当前,营业部的客户之争很大程度上集中在佣金的高低上。其实,单纯地[立即查看]

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    15.5KB
    2012-02-04

    酒店个性化服务其实换种说法就是对顾客的特殊服务,在现代激烈的竞争环境中单靠优质的菜肴和舒适的客房是远远不够的,酒店必须了解顾客的兴趣、爱好及公众的心理和需求,针对市场需求提供有本酒店特色的“特殊服务”,使之在顾客心目中留下深刻、独特、深受欢迎的印象,建立、保持并发展与顾客的长期互惠关系。[立即查看]

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    37.7KB
    2012-07-20

    有关物流个性化服务的课题研究[立即查看]

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    61.5KB
    2014-03-24

    如何实施酒店的个性化服务中国吃网 如何实施酒店的个性化服务   下面中国吃网餐饮咨询专家为您介绍如何实施酒店的个性化服务:   (一)建立客史档案,把握顾客需求。   市场营销理论告诉我们,只有真正把握顾客的需求,才能提供令宾客满意的服务,[立即查看]

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    24.0KB
    2017-09-02

    浅析酒店个性化服务 一、概念 个性化服务在英文里叫做Persoa Service,它的基本含义是指为顾客提供具有个人特点的差异性服务,以便让接受服务的客人有自豪感和满足感,从而留下深刻的印象,并赢得他们的忠诚而成为回头客。 目前,饭店业竞争[立即查看]

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    28.5KB
    2017-09-19

    浅谈个性化服务浅谈个性化服务 当客人对菜肴的质量提出疑义时,服务员马上解释:“您没吃过我们这里的菜,您吃习惯就好了。”客人大发雷霆:“我吃不起你们店的饭是吧!你怎么那么瞧不起人呢?叫经理过来,服务员向经理哭诉:“我向别人也是这样解释的,别人[立即查看]

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    2017-10-17

    客房个性化服务要使顾客高兴而来,满意而归,光凭标准的、严格的、规范化服务是不够的,只有在规范化的基础上,逐渐开发和提供个性化服务,才能给客人以惊喜,才能让客人感觉到“宾至如归”,才能使客人“留连忘返”。东大盛世华庭只有在个性化服务上走在其他[立即查看]

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    5
    38.5KB
    2017-10-15

    个性化服务案例正如酒店管理者常说的一句说,“酒店服说无小事”。在管理中的每说说~服说中的每说个个说~看似不起眼的一件事~但能说客人说造出说意和喜~也能起到以小说大、出奇制说的效果惊。酒店精说化管理性化服说主要说四基本特点,“快速、准、说致、[立即查看]

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    439.5KB
    2010-10-04

    当见到有新客人初次入住酒店当见到有重要客人将入住酒店当见到团队客人入住酒店当见到某位熟客或常客再次入住酒店当见到某位上次住店时有遗留物品的客人再次入住酒店当见到有身形高大的客人(多数为外国客人)入住当见到住客中有儿童或婴儿当见到住客是一位穆[立即查看]

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    206.5KB
    2017-09-02

    餐饮个性化服务案例 “两快”:即反应快、动作快; “三多”:即多听、多看、多协助; “四特殊”:即特殊的食品、特殊的语言、特殊的礼物、特殊的环境布置。 下面提供一个家庭聚餐的案例: 预定:李总将订餐电话打到了预定台,预定台“您好,李总,欢迎[立即查看]

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    43.5KB
    2017-09-06

    河南工程学院毕业论文 河南工程学院毕业论文 餐饮个性化服务 浅析——以维多利亚大酒店为例 学生姓名 魏彩玲 系(部) 经济贸易系 专 业 酒店管理 指导教师 王莉 2011年12月28日 - I - 河南工程学院毕业论文 摘 要 随着餐饮市[立即查看]

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    59.0KB
    2017-09-21

    个性化服务导则华美达广场大酒店个性化服务导则 一、餐饮部 序服务场景 个性化服务导则 导则操作流程 物品配备 号 1.预订人员详细询问订餐客人~获得准确信息~及时传达相关部门,餐厅、膳食,~AB类客户传1.提供房间装饰 达给业务副总经理。 [立即查看]

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    13.0KB
    2017-09-21

    酒店客房个性化服务要使顾客高兴而来,满意而归,光凭标准的、严格的、规范化服务是不够的,只有在规范化的基础上,逐渐开发和提供个性化服务,才能给客人以惊喜,才能让客人感觉到“宾至如归”,才能使客人“留连忘返”。下面列举几个能为客人可提供的个性化[立即查看]

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    34.0KB
    2017-09-26

    饭店个性化服务研究摘 要 时下,随着餐饮市场竞争的日趋激烈,宾客对服务工作的要求同样追求新、特、奇,对个性化的需求也就突出的体现出来。饭店要想在竞争中处于不败之地,让饭店在竞争中脱颖而出,在服务工作中就必须根据客人性格的差异各有侧重。本文借[立即查看]

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    7
    29.5KB
    2017-09-26

    浅谈酒店个性化服务摘要:21 世纪是人性化的社会,也是个性化的社会,包括旅游消费在内的任何消费都形成了个性化取向。这是符合人类社会发展潮流的,也表现出社会进步的价值取向。标准化服务在饭店服务中受到广泛的挑战,个性化服务在满足客人各种特殊,复[立即查看]

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    12.5KB
    2017-10-14

    客房个性化服务案例1. 服务员清扫客房,发现客人将毛毯、棉织品等硬物垫于枕头下,可能嫌房间的枕头低,我们可以给客人增加一个荞麦皮枕头。 2. 发现房间客人的皮鞋和旅游鞋表面有污渍和污迹,服务员可以及时主动帮客人擦干净。 3. 发现客人在店期[立即查看]

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    5
    18.5KB
    2017-10-15

    酒店个性化服务案例典例一:客人在某酒店的总服务台办完入住登记后,就到前厅礼宾台找到“金钥匙”,反映自己的行李箱出了问题,要求到房间帮助修理一下。这位客人刚进房间,酒店工程部修理人员就敲门了,并在很短的时间就将客人的行李箱修好。简要点评:此典[立即查看]

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    5
    12.5KB
    2017-10-15

    酒店个性化服务案例分析一、对账 某日,酒店长住的客人到该店前台收银支付一段时间在店内用餐的费用。当他一看到打印好的帐单上面的总金额时,马上火冒三丈地讲:“你们真是乱收费,我不可能有这样的高消费!”面对此情况,应该如何应对, 评析:应面带微笑[立即查看]

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    15.5KB
    2017-10-07

    客户个性化服务工作要求----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 客户建档工作要求 一、酒店根据自[立即查看]

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    11.0KB
    2017-10-07

    客户个性化服务方案为与客户建立亲密的合作关系~有效地提高客户服务工作效果~xx公司积极创新客户服务工作思路~通过实地调研和电话咨询等方式~根据客户的地理位置、商圈特点、经营能力、客我配合度等综合因素~为不同类型的客户提供个性化服务~特制定此[立即查看]

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    2017-10-15

    餐饮个性化服务案例50114023餐饮个性化服务案例 “两快”:即反应快、动作快; “三多”:即多听、多看、多协助; “四特殊”:即特殊的食品、特殊的语言、特殊的礼物、特殊的环境布置。 下面提供一个家庭聚餐的案例: 预定:李总将订餐电话打到[立即查看]

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    5
    38.5KB
    2017-10-15

    个性化服务案例1正如酒店管理者常说的一句话,“酒店服务无小事”。在管理中的每个环节,服务中的每个细节,看似不起眼的一件事,但能给客人创造出满意和惊喜,也能起到以小见大、出奇制胜的效果。酒店精细化管理与个性化服务主要体现四个基本特点,“快速、[立即查看]

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    213.5KB
    2017-10-15

    餐饮个性化服务案例“两快”:即反应快、动作快; “三多”:即多听、多看、多协助; “四特殊”:即特殊的食品、特殊的语言、特殊的礼物、特殊的环境布置。 下面提供一个家庭聚餐的案例: 预定:李总将订餐电话打到了预定台,预定台“您好,李总,欢迎订[立即查看]

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    14.5KB
    2017-10-10

    浅析酒店个性化服务熊瑛 ,三亚理工职业学院,海南 三亚 5720000 摘要:随着国际品牌酒庖逐步登陆海南岛,尤其是三亚的酒庖业竞争日趋激烈,顾客对高品质服务的要求尤为突出。个性化服务是以满足顾客特殊需求为目的的一种高质量的服务。本文阐释了[立即查看]

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    2017-10-10

    [论文]浅析酒店个性化服务目 录摘要..................................................................................................1 关键[立即查看]

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    2017-10-10

    [管理]浅析酒店个性化服务论 文 题 目 浅析酒店个性化服务 摘 要 随着酒店业竞争的加剧,越来越多的酒店经营管理者认识到,要想在激烈的竞争中取得长期优势,单靠优质的菜肴和舒适的客房是不够的,酒店必须了解客人的兴趣、爱好及消费者的心理和需求[立即查看]

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    5
    22.0KB
    2017-10-10

    [分享]浅析酒店个性化服务目 录摘要..................................................................................................1 关键[立即查看]

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    5
    24.5KB
    2017-10-11

    个性化服务案例集锦酒店精细化管理与个性化服务,实践中主要是通过非常规性或客人没有预料到的惊喜而实现的极致化的管理和服务,有时也体现在很小的一件事上。正如酒店管理者常说的一句话:“酒店服务无小事”。在管理中的每个环节,服务中的每个细节,看似不[立即查看]

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    5
    14.5KB
    2017-10-07

    酒店个性化服务简析摘 要:摘 要:本文首先阐述了酒店个性化服务产生的背景、个性化服务的概述,然后根据现代酒店业的实际情况,针对酒店在认识和实践上存在一些误区、酒店客史档案不健全、员工在服务过程中缺乏创新等三个方面的问题,论述提供个性化服务应[立即查看]

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