爱问 爱问共享资料 医院库
加入VIP
  • 赠专享资料下载特权
  • 付费资料8折起
  • 海量资料免费下
  • 专属身份标记
关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页

客房部培训计划

爱问共享资料提供客房部培训计划文档在线阅读和下载,并整理了相关的客房部服务员培训资料,酒店客房培训计划,客房服务员培训计划内容,包括其他作者上传的客房部培训计划文档,通过广大网友的智慧与力量,打造国内优秀的资料共享平台。
名称/格式 所需积分 下载次数 资料大小 上传时间
  • 0分
    11
    15.0KB
    2017-09-15

    客房部服务员培训资料第一章 酒店概述 1. 酒店的组织结构 2. 酒店的经营方向及目标 3. 各部门的分布及概述 第二章 客房部的概述 1. 客房部的职能 客房部,作为饭店的主要业务部门,承担着为客人提供饭店最主要也是最基本的产品——客房和[立即查看]

  • 0分
    9
    42.0KB
    2017-09-18

    酒店客房培训计划[标签:标题]2016酒店客房培训计划 房务部培训计划 房务部培训计划 房务部培训计划 房务部培训计划 房务部培训计划 酒店客房培训计划内容 一、持积极的态度 在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来。部分客房管理人员会表现[立即查看]

  • 1分
    5
    52.5KB
    2013-12-15

    员工培训计划客房服务员培训计划 1、​ 培训目标 1.1总体目标:培养具备以下条件的人员:掌握客房服务基础知识,能够运用基本技能,独立完成本职业客房接待、迎送客准备、应接服务、对客服务和送客服务等日常工作。 1.2理论知识培训目标 依据《客[立即查看]

  • 0分
    3
    58.0KB
    2017-09-15

    客房部经理工作计划客房部经理工作计划 篇一: 客房部经理近期工作计划 客房部经理近期工作计划 为实现宾馆新楼顺利开业并完成“七夕”文化节庆接待工作的既定目标,同时完善部内组织架构、明确员工工作职责,提升宾馆客房部整体服务质量,近期工作计划[立即查看]

  • 0分
    8
    75.0KB
    2017-09-17

    酒店客房部培训资料房间介绍程序 1. 准备好茶点在将要入住的房间门口迎候客人,如客人已进房则按敲门程序进入房间。 2. 见到客人主动微笑问好:“欢迎您入住迎祥文化酒店,这是我们为您免费提供的欢迎茶点,请慢用。”根据客人所处位置将欢迎茶点摆放[立即查看]

  • 0分
    3
    10.5KB
    2017-10-14

    客房部培训计划客房部培训计划 一. 客房部的概述(功能、地位) 1.1景忠山万松禅院度假酒店的简介 1.2客务部的重要性及工作任务 1.3客务部的工作制度及组织机构 1.4客务部服务员应具备的素质要求 二. 客房的分型及其房态简称 三. 客[立即查看]

  • 0分
    5
    45.5KB
    2017-10-14

    客房部新员工培训计划2008-03-23 10:04:12 分类: 客房管理 阅读175 评论0 字号:大中小 订阅 第一周 1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。 2、新员工对工作岗位的了解。 1)工作区域; 2)岗位职责; 3)基本工作流[立即查看]

  • 0分
    5
    19.0KB
    2017-10-14

    客房部员工培训计划客房部员工培训计划 1.敲门进房 (1)客房服务员接到退房信息后,问清楚要退房的房号并确认,然后去查房 (2)按敲门的程序敲门,如房内有客人,应等客人离房后才可进房检查并通知收银员重新退房核对,同时应主动帮助客人搬运行李或[立即查看]

  • 0分
    6
    11.5KB
    2017-10-14

    酒店客房部员工培训计划1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。 2、新员工对工作岗位的了解。 2)岗位职责; 3)基本工作流程; 4)楼层服务项目; 5)应知应会及注意事项。 3、楼层客房的分析,种类、数量及大小; 4、做床的规范要求和注意事项[立即查看]

  • 5分
    58
    290.5KB
    2011-07-25

    酒店客房培训Bsiess Ceter Traiig Schede商务中心培训计划表 太原卓凡濠景大酒店 Zho Fa Spedor Hote Departmeta Traiig Master Schede部门培训总计划表 Departmet[立即查看]

  • 0分
    5
    18.0KB
    2017-10-23

    酒店客房部培训计划××部培训教材 客房部培训计划 一. 培训的方法及目的: 1. 培训的方法:时间灵活~但具有针对性、段性和全面性~力求全面。深入地提高员工的服务水平和管理水平, 2. 培训的目的:使员工在短时间内基本掌握服务程序~职责及工[立即查看]

  • 0分
    7
    18.0KB
    2017-10-10

    客房部三十天员工培训计划书新的实习生分配到本部,为了让他们尽快熟悉运行程序,早日投入工作,将对他们进行岗前为期三十天的脱产培训,理论与实操相结合,培训计划具体如下: 第一天: 1、 仪容仪表的要求及标准。 2、 礼貌规范及注意事项。 3、 [立即查看]

  • 0分
    5
    20.0KB
    2017-10-14

    客房部员工培训计划(新)客房部员工培训计划 客房部员工培训计划 1.敲门进房 (1)客房服务员接到退‎‎房信息后,问清楚要退房的房号并确认,然后去查房 (2)按敲门的程序敲门,如房内有客人,应等客人离房后才可进房‎‎检查并通知收银员重新退房[立即查看]

  • 0分
    5
    68.0KB
    2017-09-28

    客房培训计划一、楼层领班岗位职责 1、早班领班的工作流程 2、中班领班的工作流程 3、夜班领班工作流程 二、楼层服务员岗位职责 1、早班服务员的工作流程 2、中班服务员的工作流程 3、夜班服务员的工作流程 三、客房管理 1、客房物品摆设 2[立即查看]

  • 0分
    2
    34.0KB
    2017-10-14

    客房部培训总结篇一:客房部2015年度工作总结 客房部2015年度工作总结及2016年度工作计划 2015年是酒店营业第一年,也是客房部门打基础的重要阶段,客房部根据酒店总体计划,紧紧围绕着以经营为中心并在员工培训、服务接待、设施保养、质量[立即查看]

  • 0分
    3
    39.0KB
    2017-10-14

    客房部培训总结 客房部培训总结 客房部2016年度工作总结及2016年度工作计划 2016年是酒店营业第一年,也是客房部门打基础的重要阶段,客房部根据酒店总体计划,紧紧围绕着以经营为中心并在员工培训、服务接待、设施保养、质量控制等方面展开工[立即查看]

  • 0分
    2
    714.5KB
    2017-10-14

    客房部培训资料客房部培训资料 酒店各部门分布情况 失物招领程序 八部一室 异常情况的处理程序 酒店的基本定义 如何处理客人损坏或遗失客房物品 酒店的基本条件 异常情况的处理程序 素质培训的重要意义 酒店职业道德 职业道德在酒店行业中的作用 [立即查看]

  • 0分
    3
    47.0KB
    2017-12-19

    客房部培训教案客房在宾馆中的地位与作用 客房是酒店的主体,是酒店的主要组成部门,是酒店存在的基础,在酒店中占有重要地位。 1、 酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施,它必须能向旅客提供住宿服务,而要住宿必须有客房,从这个意义上来说,有客房[立即查看]

  • 1分
    3
    8.5KB
    2017-03-31

    客房部工作计划  一、落实层级管理,重视执行力,不断推进部门的管理建设  经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多80后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程[立即查看]

  • 0分
    3
    13.0KB
    2017-09-30

    客房前台培训计划培训计划 培训对象:全体员工 培训目的:提高全体员工的素质,为客人提供优质服务 . 培训要点:员工从业素质 、员工从业能力 、员工服务知识 前厅服务员是酒店形象的代表,是酒店各部门中素质最高的员工。他们身兼酒店的推销员、公关[立即查看]

  • [工作计划]客房部岗位应知应会培训教材客房部岗位应知 1、 酒店共有三座客房楼,分别是主楼、2号楼、3号楼;共有227间(套)客房,其中主楼套房7间,单人间32间、标准间127间、无障碍房1间。2号楼套房2间、标准间12间;3号楼套房3间、[立即查看]

  • 酒店客房部新员工培训计划 (共2篇)酒店客房部新员工培训计划 (共2篇) 酒店客房部新员工培训计划第一天 熟悉酒店环境,内部组织机构,着装要求,学习礼仪规范,介绍本岗点的位置及上、下班时间。 第二天 培训酒店的应知应会,常用的礼貌用语及服务[立即查看]

  • 酒店客房年度培训计划【酒店客房管理培训】酒店客房年度培训计划【酒店客房管理培训】 酒店客房年度培训计划【酒店客房管理培训】 客房是老百姓流动的家,我们是这个家的服务员,我们的责任就是要对广大的主人负责,让他们在来来去去的漂泊身涯中,始终有一[立即查看]

  • 0分
    2
    62.0KB
    2017-10-15

    客房部前台培训资料新前台简介 (一)简介: 酒店的前台设于正门大堂内,除了负责酒店内所有客房安排外,同时亦成为客人与酒店服务联系的桥梁,因此前厅的前台柜台被安排在酒店最显眼及客人视线的焦点,客人进入和迁出酒店,前厅部前台都是必经之路,因此客[立即查看]

  • 0分
    4
    12.0KB
    2017-10-07

    客房部培训考核标准序号 考核标准 项目 标准分 着装整洁,符合岗位要求(1分);佩戴工牌(1分);1.着装 手及指甲干净,不涂指甲油(1分);头发整洁(1分); 女士化淡妆,男士面部整洁(1分) 仪容 表情自然,精神饱满(1分);微笑服务([立即查看]

  • 0分
    5
    33.0KB
    2017-09-30

    客房部服务语言技巧培训语言是用来表达意愿和交流思想感情的工具。语言在酒店的重要性是很大的~他关系到酒店的服务质量~从而关系到酒店的生存。同时也是酒店服务质量的核心、是酒店赢得客源的重要因素。所以作为一位服务人员在服务时语言一定要谈吐文雅、语[立即查看]

  • 0分
    4
    13.0KB
    2017-09-18

    酒店宾馆客房部培训总结培训是一个长期的工作,循序渐进的培训有助于员工提升工作技能,完善部门内部体制。客房部以“开展节能,提升服务质量”为核心内容,在人力资源部的指导要求下,对部门员工进行了培训,员工的节能意识和工作取得一些进展,操作服务技能[立即查看]

  • 1分
    153
    169.5KB
    2012-03-02

    酒店客房培训资料客房部管理制度学习目标:熟悉客房部的各种制度及要求学习要求:通过学习,要求员工严格遵守客房部的各项管理制度1、严格执行上、下班打卡制度,不得迟到、早退、旷工,事假、病假及补休必须经主管同意,办好请假手续后,方能休息。2、按规[立即查看]

  • 5分
    94
    104.0KB
    2012-01-22

    酒店客房部楼层培训资料客房部楼层员培训项目1、 部门认识及组织结构部门认识 客务部↓→ 客房秘书 ↓客房 客房二级库↓ ↓ ↓ ↓ [立即查看]

  • 0分
    4
    19.0KB
    2017-10-23

    酒店客房部领班培训资料客房部领班培训计划 一、员工心目中的现代酒店领班 二、领班忌讳的十九种类型 . 三、怎.么当好客房领班 . 四、会议内容的顺序 五、对会议主持人的要求 六、怎样组织会议 . 七、管理理念与技巧 八、领班交接班制度 九、[立即查看]

热门下载资料排行

热点搜索

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利