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爱问共享资料综合频道提供服务话术资料,服务话术免费下载,包括服务顾问营销话术,招生服务话术,服务顾问回访话术资料等,同时你也可以上传服务话术相关资料,分享给广大网友!
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    29.5KB
    2017-09-16

    服务顾问营销话术唐山冀东有限 售后服务顾问 营销培训手册 养护品营销 1、节门气清洗剂 车辆每行驶20000公里左右,可能出现油门犯卡、不灵活、怠速不稳的状况;如果是电子节气门,就会出现怠速忽高忽低、加速唑车、加速无力等现象。此时就应考虑清[立即查看]

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    39.5KB
    2017-09-16

    招生服务话术招生服务话术分析 消费者 内部顾客 家长 学生 其他 (员工) (决策者) (消费者) (影响者) 售前服务 售中服务 售后服务 一、售前服务(内部员工) 1、科目:金笔作文、金笔阅读、高效阅读、书法 2、内容:学科性质、教育理[立即查看]

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    43.5KB
    2017-10-06

    服务顾问回访话术[立即查看]

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    39.0KB
    2017-09-30

    服务顾问话术服务顾问答话术 部门:服务支持部 主讲:李军祥 日期:2009年2月 目 录 1 2 讲在前面 服务顾问答话术分析 服务顾问答话术 每天进步一点点 1 讲在前面 服务顾问答话术 每天进步一点点 长城汽车品牌的塑造和服务站在当地服[立即查看]

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    39.0KB
    2017-09-17

    客服培训方案-服务话术客服人员常用话术一、开头语及问候语应答规范:开头询时间界定:? 为了提高询音服务癿亲切度,早上,挃凌晨0?00,12?00,时在欢迎询前加“早上好!”;若是下午和晚上则挄正常“您好!”实斲询音服务。常规开头语:? 客户[立即查看]

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    2017-10-06

    服务顾问回访话术[立即查看]

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    2017-09-16

    招生服务话术招生服务话术分析 消费者 内部顾客 家长 学生 其他 (员工) (决策者) (消费者) (影响者) 售前服务 售中服务 售后服务 一、售前服务(内部员工) 1、科目:金笔作文、金笔阅读、高效阅读、书法 2、内容:学科性质、教育理[立即查看]

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    2017-09-30

    服务顾问话术服务顾问答话术 部门:服务支持部 主讲:李军祥 日期:2009年2月 目 录 1 2 讲在前面 服务顾问答话术分析 服务顾问答话术 每天进步一点点 1 讲在前面 服务顾问答话术 每天进步一点点 长城汽车品牌的塑造和服务站在当地服[立即查看]

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    2017-09-17

    客服培训方案-服务话术客服人员常用话术一、开头语及问候语应答规范:开头询时间界定:? 为了提高询音服务癿亲切度,早上,挃凌晨0?00,12?00,时在欢迎询前加“早上好!”;若是下午和晚上则挄正常“您好!”实斲询音服务。常规开头语:? 客户[立即查看]

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    2017-09-16

    服务顾问营销话术唐山冀东有限 售后服务顾问 营销培训手册 养护品营销 1、节门气清洗剂 车辆每行驶20000公里左右,可能出现油门犯卡、不灵活、怠速不稳的状况;如果是电子节气门,就会出现怠速忽高忽低、加速唑车、加速无力等现象。此时就应考虑清[立即查看]

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    2017-09-17

    售后服务话术售后服务回访话术您好,叔叔\阿姨我是北京蜜蜂堂售后服务部的小秦,您现在说话方便吗,您现在服用的蜂王浆\蜂胶类产品感觉怎么样,,说到这里的时候,顾客会和你说三种情况:1 、产品吃的非常好,效果也非常明显。(非常认可产品)2、产品还[立即查看]

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    25.0KB
    2017-09-16

    客户服务话术同为金融行业,保险的发展要比证券成熟,正所谓它山之玉,可以攻石 让我们看看一家国内保险公司是怎样做客服的,或许对我们别有启发: 客户服务话术 一、寒暄与赞美: 客户先生,好长时间没有见面了,非常想见您。今天专门安排时间来看望您一[立即查看]

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    2017-09-29

    前台接待话术 服务站接待话术导读:就爱阅读网友为您分享以下“服务站接待话术”的资讯,希望对您有所帮助,感谢您对92to.com的支持! 部使用吉利提供的吉利专用机油。在吉利汽车制造生产过程中,经过试验确定,这种机油的化学性能、粘度等性能指标[立即查看]

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    2017-09-20

    赶集生活服务频道话术赶集服务产品重点小类别话术 注1:以上客户特点和优化是以北京为例(当地则以当地的户特点和优化为主 注2:话术都是一样的 搬家频道: 客户类型: 1、 搬家公司 2、 个人搬家 客户特点: 文化素质普遍不高,以山东、河北、[立即查看]

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    18.0KB
    2017-09-19

    装饰装修服务行业话术精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- --------------------------------------[立即查看]

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    18.0KB
    2017-10-06

    售后服务顾问回访话术回访话术 先生/小姐: 您好~请问您是***车主吗,我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**,抱歉打扰您了,请问您现在说话方便吗, 今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。 请[立即查看]

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    97.0KB
    2017-10-13

    大众服务顾问话术一汽-大众服务顾问应答 客户服务 第一篇 业务类问题 第一节 质量保修类 问1、人家好多车都提供多次免费保养,而一汽大众汽车怎么才一次啊, 答:的确有部分车型送 2-4 次保养,他实际上是将 2-4 次保养的成本包含在销售 [立即查看]

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    29.5KB
    2017-09-18

    汽车售后服务顾问话术※ 抱怨车子耗油高; 应对话术: 1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等),车辆以经济速度匀速行驶一段路程,计算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准,因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油[立即查看]

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    50.0KB
    2017-09-17

    售后服务顾问话术南京绅华 常见问题话述解答 (草案) (适用人员:业务前台、客服人员) 售后部 内部资料 严禁外传 目 录 一、 常见小故障类抱怨应答 (3—13页) 1、 各类异响抱怨应答 (3---4页) 1 2、 音响故障类抱怨应答 [立即查看]

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    122.5KB
    2017-09-18

    汽车售后服务应答话术××汽车售后服务应答话术 汽车售后服务应答话术(一)质量保修类 问1、人家好多车都提供多次免费保养,而吉利汽车怎么才一次啊, 答:的确有部分车型送2-4 次保养,他实际上是将2-4 次保养的成本包含在销售价格里了,对客户[立即查看]

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    61.0KB
    2017-09-18

    售后服务应对话术售 后 服 务 应 对 话 术 1 目 录 一、 常见小故障类抱怨应答 1、 各类异响抱怨应答 2、 音响故障类抱怨应答 3、 轮胎类抱怨应答 4、 油耗类抱怨应答 5、 常见小故障类应答 二、保养类常见抱怨应答 三、 服务[立即查看]

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    2017-10-23

    大堂经理服务流程话术场景 行为 话术 1.客户来到营业厅时应立刻问候1.您好,欢迎光临~请问您需要客户并估计其需求 办理什么业务, 客户来到网点 2.与客户保持目光接触,面带微2.您好~请问有什么可以帮您笑,亲切问候,问候客户时应保吗, 持[立即查看]

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    2017-06-01

    奶茶店服务员话术话术饮料客户:您好,欢迎光临,请问需要来点什么?您可以看下我们店的新品哦,同学们都说某某(高利润)的很好喝哦,茶味香味。。。描述一下特点。好的,请问XX是要冰的热的的还是常温的?(饮品) 糖量冰量都正常么?需要再来块我们店的[立即查看]

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    2017-11-14

    孤儿单客户服务话术xxx先生,您好;我是xx保险公司的售后服务与员xx ,很高兴能有机会为您的保单提供服务,并感谢您多年来对公司的支持不厚爱,为了能及时的传递公司的信息,先不您核对一下联系地址和电话,为了让我们的沟通更顺畅 明天后天你哪天有[立即查看]

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    2017-12-11

    洗车服务话术以及礼仪服务话术以及礼仪 一。服务顾问在接待台等待接车时: 1.发现进店车辆应立即起身 到接车工位等待车主停车。 2.当进店车辆驶入接车工位时,示意车主将车停在接车工位内。当车辆挺稳后。如车窗打开或者帮车主开门时(帮助开门条件是[立即查看]

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    2017-09-17

    售后服务话术之安装术安装人员话术 为了规范公司服务用语,提高公司人员服务素养,使用户体验到泽利建材一流的服务和专业,特制订以下话术,以供参考。 序号 步骤 标准参考话术 要求 先生/女士您好:我是王力防盗门的安装服务人员,我们将在xx点钟-[立即查看]

  • 投顾服务话术销售秘籍 投顾话术导读:就爱阅读网友为您分享以下“投顾话术”资讯,希望对您有所帮助,感谢您对92to.com的支持! 第一部分:开场白 一、开场白的方式 1(你好,我是xxxx公司的小张。您最近股票做得怎么样, 2(是王先生吗,[立即查看]

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    14.0KB
    2017-09-05

    餐厅服务员推销语言话术技巧 餐厅服务: 良好的推销语运用得当可以很好地促进客人的消费,这是需要餐厅服务人员长期学习,不断琢磨的。但是对推销语的以下几点要求是可以通过短期训练,让服务人员把握的: 1)要多用选择疑问句,少用特殊疑问句。 例句:[立即查看]

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    52.5KB
    2017-09-17

    服务专员SA培训商品促销话术S.A ------商品促销话术 常见标示 ....................................................................................[立即查看]

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    6
    15.0KB
    2017-09-17

    汽车4S店售后服务接待话术前台接待标准流程话术 您好,欢迎光临~ 我是此次接待您维修保养的服务顾问***,请问先生(小姐)您贵姓, *先生您好,请您拿好车内的贵重物品,比如:手机,现金,钱包等,然后把车熄下火,请您先下车。 *先生您好,我是[立即查看]

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