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爱问共享资料提供客户感知文档在线阅读和下载,并整理了相关的基于客户感知的服务能力管理,客户感知价值为目的的投标工作指引,建立基于客户感知的质量关控体系内容,包括其他作者上传的客户感知文档,通过广大网友的智慧与力量,打造国内优秀的资料共享平台。
名称/格式 所需积分 下载次数 资料大小 上传时间
  • 0分
    2
    282.9KB
    2010-08-15

    基于客户感知的 服务能力管理 口上海移动通信有限责任公司 客户服务与信息技术部 近年来,上海移动面对激烈的市场竞争环境,在中 国移动通信集团公司和中国移动 (香港)有限公司的领 导下,认真贯彻 “双领先”战略,以世界一流通信企业 为目标,经[立即查看]

  • 顾问公司《2010年房地产营销策划大全》移动硬盘版!策划人士必备资料库!货到验货后付款房策网 www.fagce.et 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789以客户感知价值为目的的投标工作指引世联顾问[立即查看]

  • 质量管理资料[立即查看]

  • 0分
    3
    12.0KB
    2017-11-12

    构建多维体系提升客户感知建多维体系提升客户感知,促进社会和谐发展 今天移动数据业务飞速发展,智能手机的普及彻底改变了用户的使用习惯;大批新型智能手机相继问世,成功推动应用程序和服务的使用量,用户对移动数据的消费需求随之增大,真正的移动互联网[立即查看]

  • 校园闪讯客户使用感知调查问卷报告校园闪讯客户使用感知调查问卷 数据与分析: 第1题 您对闪讯客户端使用情况满意吗, [单选题] 选项 小计 比例 满意 143 60.6% 不满意 93 39.4% 本题有效填写人次 236 第2题 您对客户[立即查看]

  • 创新服务方式全方位改善客户感知2009.3/ 世界电信 Specia Focs 特别报道 ?中国移动通信集团公司副总裁 鲁向东 创新服务方式 全方位改善客户感知 对电信运营企业而言,消费者是最宝贵、最核心的资源,服务则是最基础、最重要的 职[立即查看]

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    0
    259.5KB
    2017-10-28

    客户感知评估体系的建立和应用客户感知评估体系的建立和应用 一、项目背景 随着移动通信的迅速发展和市场竞争的不断加剧,网络质量成为增强企业竞争力的关键因素。各个移动通信运营商更加重视从客户的角度去衡量全网的质量水平,借此有效提升客户感知价值,[立即查看]

  • 基于客户感知的TD-SCDMA网络优化创新基于客户感知的TD-SCDMA网络优化创新,“移动通信技术创新”专栏, 赵良毕 于志文 约4128字 【摘要】 文章首先指出了TD-SCDMA网络优化的问题,介绍了客户感知关键因素,结合具体案例分析[立即查看]

  • 0分
    0
    1.0MB
    2017-10-28

    TD-SCDMA网络客户感知评估体系1[立即查看]

  • 基于客户感知的网络质量考核体系基于客户感知的网络质量考核体系,2008, ,试行稿, 为使网络绩效考核办法更贴近客户感知,直接反映网络质量的变化,避免局部网络质量下降淹没于全网整体质量指标中,网络部特调整对分公司的绩效考核办法。调整后的网络[立即查看]

  • 基于客户感知的网络质量评估体系基于客户感知的网络质量评估体系(试行稿) 中国移动浙江公司移动通信网络经过多年的建设和经营,网络质量逐步达到业界较好水平,近几年也一直处于全国领先位置,但是,随着网络技术业务的快速发展和行业竞争的日趋激烈,网络[立即查看]

  • 客户感知主动监测项目成果上报申请书成果上报申请书(同2010年) 成果名称 客户感知主动监测项目成果上报申请书 成果申报单位 湖南省长沙分公司 成果承担部门 网络调度中心 / /分公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话和Emai 成果专业[立即查看]

  • 客户感知,客户体验与客户期望值的管理客户感知,客户体验与客户期望值的管理 [真诚为您服务] 在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代,产业竞争加剧、规则不断变化,客户的期望值也是越来越高,提供简单的基本的呼叫中心服务已经难以满足客户的需求[立即查看]

  • 客户感知,客户体验与客户期望值的管理客户感知客户体验与客户期望值的管理 真诚为您服务 在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代产业竞争加剧、规则不断变化客户的期望值也是越来越高提供简单的基本的呼叫中心服务已经难以满足客户的需求如果没有达到[立即查看]

  • 基于客户忠诚度的客户感知服务质量管理研究毕业论文题 目:基于客户忠诚度的客户感知服务质量管理研究 毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺:所呈交的毕业设计,论文,~是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的[立即查看]

  • 基于客户忠诚度的客户感知服务质量管理研究题 目:基于客户忠诚度的客户感知服务质量管理研究 院系名称: 专业班级: 学生姓名: 学 号: 指导教师: 教师职称: 摘 要 随着国内经济的快速发展和生活水平的提高,使得一些具有战略意识的服务企业开[立即查看]

  • 提升集客专线端到端运行质量与客户感知 成果名称 贵州省毕节市(自治区/直辖市)贵州移动通信有限公司 成果申报单位 成果承担部门 运行维护部门 / /分公司 项目负责人姓名 项目负责人联系电话 和Emai 成果专业类别* 数据网络 所属专业部[立即查看]

  • 基于客户感知的专业旅游电子商务网站服务质量调查问卷[立即查看]

  • 5G网络的端到端客户感知评估方法[Word文档]5G网络的端到端客户感知评估方法 关键字:网络,端到端,客户,感知,评估,评估方法,方法 5G网络的端到端客户感知评估方法 本文为Word文档,感谢你的关注, 【摘 要】在5G网络中,通信业务[立即查看]

  • 2011开题报告《网络客户感知多维智能分析系统》中国移动集团级重点研发项目,含联合项目, 开题报告 一、项目编号及名称:2001_JZ_21 网络客户感知多维智能分析系统 二、项目组: 四川公司,牵头网络客户感知多维智能单位, 分析系统 三[立即查看]

  • 基于市场感知质量及价格的移动通信业务客户价值的分析(1)[摘 要] 本文通过利用客户价值分析工具,分析移动通信业务客户价值所在,并有助于更好地理解客户的需求,发现问题,从而提高企业竞争力。   [关键词] 客户价值分析 通信 质量 价格  [立即查看]

  • 基于市场感知质量及价格的移动通讯业务客户价值的分析(1)[摘 要] 本文通过利用客户价值分析工具,分析移动通讯业务客户价值所在,并有助于更好地理解客户的需求,发现题目,从而进步企业竞争力。   [关键词] 客户价值分析 通讯 质量 价格  [立即查看]

  • 基于市场感知质量及价格的移动通信业务客户价值的分析[摘 要] 本文通过利用客户价值分析工具,分析移动通信业务客户价值所在,并有助于更好地理解客户的需求,发现问题,从而提高企业竞争力。   [关键词] 客户价值分析 通信 质量 价格     [立即查看]

  • 基于客户感知服务质量的影响因子分析--以通信行业营业厅为例基于客户感知服务质量的影响因子分析--以通信行业营业厅为例 中文摘要 摘 要 近年来,我国电信市场的竞争日趋激烈,电信企业之间的竞争不再是原来简 单的价格竞争,而是包括品牌、服务等在[立即查看]

  • 采用信息感知有用性指标度量网络社区客户抱怨影响力方法研究第, 卷 第,期 , 科 技 和 产 业 , ,, ,, ( ,(, , , , , 年 , 月 ,, , ,( , , , , , , ; ; ,, ,, ,, ,, , ,, , [立即查看]

  • 移动数据业务端到端客户感知精准评估系统及应用成果上报申请书 成果名称 移动数据业务端到端客户感知精准评估系统及应用 感知评价系统、感知量化、差感知预警、感知提升 关键词索引(3,5个) 对企业现有标准规范的符合度: (按填写说明5)该成果符[立即查看]

  • 基于客户感知的终端全生命周期评测体系成果上报申请书 基于客户感知的终端全生命周期评测管理体系 成果名称 终端评测体系,全生命周期,客户感知提升 关键词索引(3,5个) 对企业现有标准规范的符合度: 符合现有企业标准规范 如果该成果来源于研发[立即查看]

  • 基于客户感知度的移动网络质量指标体系研究基于客户感知度的移动网络质量指标体系研究 科技信息计算机与网络 基于客户感知度的雨耋动网络质量指标傩系研究 中国移动通信集团上海有限公司网络管理中心丁昱 [摘要]随着移动通信市场竞争的不断加剧,网络质[立即查看]

  • 从话单异常到客户感知的网络优化客户感知问题直接影响运营商的商业价值,故而提高客户感知度越来越受到重视。特别是TD-SCDMA建网以来,对于T网网络性能的好坏以及T网/G网互操作性对客户感知的影响一直在不断的探索及优化中。 导致客户通话异常的[立即查看]

  • 面向客户感知的WLAN网络专家分析和管理系统成果上报申请书 成果名称 面向客户感知的WLAN网络专家分析和管理系统 成果申报单位 北京 省(自治区/直辖市)公司 成果承担部门 网络 部门 / 分公司 /分公司 项目负责人姓名 项目负责人联系[立即查看]

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