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客服主管绩效考核

爱问共享资料产品策划频道提供客服主管绩效考核资料,客服主管绩效考核免费下载,包括客服主管绩效考核指标,客服主管绩效考核评分,客服主管绩效考核方案资料等,同时你也可以上传客服主管绩效考核相关资料,分享给广大网友!
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    2017-10-23

    客服主管绩效考核指标被考核人 付xx 岗位 行政总监 所属部门 考核人 周xx 岗位 总经理 所属部门 绩效指标维度 KPI指标 权重 绩效考核目标值 绩效考核得分 财 务 类 绩 效 考 核 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在_[立即查看]

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    2017-10-23

    客服主管绩效考核评分客服中心主任考核评分表;月度,考核期评, 年 月姓名评位评评序考核评目评重指评要求评分等评得分考号自评上评评果核1客评管完善客评10建立健全客评接待流程评准理接待流程%客评信息管理系评不完并断完成指评 10分建立客评善~[立即查看]

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    2017-10-23

    客服主管绩效考核方案客服主管绩效考核方案 一、 考核目标 为合理评价客服主管工作,有效应用客服主管考核结果,充分发挥绩效考核结果的激励作用,推动客服主管不断改进工作绩效,特制定此考核方案。 二、考核管理 1、人力资源部负责绩效考核工作事项的[立即查看]

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    2017-09-18

    物业客服主管绩效考核物业客服主管绩效考核“逸园?上院”物业管理处于2014年7月份成立,在近半年的时间里,物管处始终贯彻业主至上的原则精神,根据小区的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,现[立即查看]

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    2017-10-23

    G-016客服主管职责及绩效考核瑞金 成都市瑞金家具有限公司 文件编号 Q/RJ/G-016-2014 成都市瑞金家具有限公司 文件名称 2015年客服主管岗位职责及绩效考评细则 执行时间 2015年(农历) 编 制 审 核 批 准 一、目[立即查看]

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    2017-10-23

    客服主管绩效考核客服主管的绩效考核指标是怎样的,如果你想深入了解这一岗位,可以适当参考以下这则客服主管绩效考核表模板,望各位从这份绩效考核表中有所启发。 工作职责 增值产出 绩效标准 领导客户服务团队为客户提供服务 满意的客户(为客户解决的[立即查看]

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    2017-10-23

    客服及客服主管考核绩效方案第二期旗舰店客服绩效考核办法 (考核时间4月1日~9月31日) 在第一阶段客服绩效考核中,各位通过努力基本都已经达到甚至超出考核的预期,各个都有非常强的客服接待能力;在第二期,公司希望大家能强强联手,将个人在接待过[立即查看]

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    2017-09-19

    客服部主管绩效考核表精品文档就在这里 -------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------- --------------------------------------[立即查看]

  • 酒店文件客服主管绩效考核管理制度酒店管理会所 酒店文件客服主管绩效考核管理制度 客服主管绩效考核表 序考核得KPI指标 权重 绩效目标值 号 分 重点工作计 1 40% 实际完成工作项/计划完成项*100% 划完成率 400客服号运营 40[立即查看]

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    2017-10-23

    g-016客服主管职责及绩效考核瑞金 成都市瑞金家具有限公司 文件编号 Q/RJ/G-016-2014 成都市瑞金家具有限公司 文件名称 执行时间 2015年客服主管岗位职责及绩效考评细则 2015年(农历) 编 制 审 核 批 准 一、目[立即查看]

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    10.5KB
    2017-10-23

    客服主管绩效考核评分表万泰新天地商城 客服主管绩效考核评分表(试行) 考核部门: 年 月 日 序号 内 容 程序和标准 得 分 备 注 1 现场管理 1.每日不定时对卖场巡视并做记录。(10分) 1.负责客服员工每日晨会工作并作记录。(5分[立即查看]

  • 客服主管绩效考核标准 绩效考核烧烤部主管绩效考核内容及标准烧烤部主管绩效考核内容及标准考核方式:百分奖分制。编号考核内容分值考核标准备注1销售额18分当月完成销售指标任务得18分;未能完成得0分。月考核(未注明月考核者均为周考核)2验收开单[立即查看]

  • 物业管理-绩效考核-考核记录-wi-cyy-003-001a(客服主管)岗位考核岗位考核标准 职位:客服主管 姓名: 年 月 项 目 考核内容 自评 管理处考评 一、遵纪守法,违纪每次扣2分,违法每次扣5分; 通 二、服务意识良好,文明礼貌[立即查看]

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    2017-09-29

    客服绩效考核店铺越做越大,需要招越来越多的客服,是不是对给客服发多少工资感到无错,对客服工作能力无从了解,店铺流量很大,业绩却一般,客服转化率太低怎么办, 希望本文章对大家有帮助。 店铺要发展,客服少不了。如何留住客服,用好客服,都会是一门[立即查看]

  • 房地产集团客服主管绩效考核指标量表客服主管绩效考核指标量表 被考核职客服总监 部门 人姓名 位 考核人职总经理 部门 姓名 位 指考标权核KPI指标 绩效目标值 维重 得度 分 财 考核期内净净资产回10务 资产回报率 报率 % 类 在__[立即查看]

  • 物业客服主管岗位绩效考核内容及评分细则-------- 客服主管岗位绩效考核内容及评分细则 序规定考核内容 检查办法 评分细则 号 分值 70 一 工作能力工作任务完成情况 及时收取及审阅管理处的巡查报告及每天的投诉1 5 检查记录 未按规[立即查看]

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    2017-10-23

    客服主管岗位考核标准客服部主管考核标准 考核标准总分 序号 项目 服务标准 规定分值 检查方法 考核标准 每出现一项/次不监督 符合,扣5分,基1 负责小区日常工作的管理、监督、协调,并督促客服部员工做好事务日检记录 10 查看记录 管理 [立即查看]

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    2017-09-19

    客服部客服绩效考核表客服部客服指标绩效考核表 加权得KPI指标 详细描述 标准 分值 权重 数据 得分 分 X?75% 100 75%,X?65% 80 询单转化率最终付款人数/询单人数 35 (X) 65%,X?50% 60 X,50% [立即查看]

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    2017-09-20

    客服专员绩效考核量表 被考核者姓名 职位 客服专员 所属部门 客户服务部 评估时间段 指标 指标说明 权重 目标值 评分 关键绩效指标 投诉处理及时率 在规定时间内处理并回复客户投诉件数/接受投诉总件数*100%[立即查看]

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    2017-09-19

    客服绩效考核方案客服绩效考核方案(拟稿) 一、考核目的 1. 为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。 2. [立即查看]

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    2017-10-15

    淘宝客服绩效考核浅谈客服绩效 一、人多力量大, 目前大部分的网店经营者都比较关注店铺产品的推广、模版美化、产品拍摄等店铺营销措施,但是往往会忽略掉整个网店的核心节点----客服。 很多网店对客服的管理都很简单,仅仅就是记录客服的销售金额并进[立即查看]

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    2017-10-08

    客服专员绩效考核方案名称 客户服务人员绩效考核方案 受控状态 编 号 一、目的 ? 规范公司及各分部客户服务部工作,明确工作范围和工作重点。 ? 使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。 ? 鼓励先进,促进发展。 二、范围 [立即查看]

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    2017-09-28

    网店客服绩效考核客服部绩效考核 1 客服部关键绩效考核指标 序考核 KPI指标 指标定义/公式 资料来源 号 周期 1 迟到、早退 月度 公司打卡记录 客服部 个人客户投诉数,100% 2 客户投诉 月度 客服部 部门投诉总数事假时长,10[立即查看]

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    2017-09-29

    客服绩效考核办法客服中心[2005]32号 ????????????? 关于修订《客户服务中心岗位绩效考核实施办法》和《客户服务中心奖金分配办法》的通知 中心所属各班组: 为认真贯彻落实公司‚关于印发《阜阳供电公司2005年岗位绩效考核实施[立即查看]

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    2017-09-29

    客服部绩效考核客服部薪酬制度和绩效考核制度 1、薪资 单位:元/月 职位 薪资 人数 提成 客服经理 团队0.3% 3500 个人业绩0.8%+团队客服主管 2500 0.2% 个人业绩0.8%+团队客服导师 2200 0.1% 客服售前 [立即查看]

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    2017-09-29

    客服部绩效考核标准客服工资考核标准 公司为了提高客服人员福利~规范和加强客服管理~优化薪资结构~现将客服人员薪资制度调整如下 第1章 总则 第1条 目的 1(客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度~促使员工不断提高工作绩效和自身能力[立即查看]

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    2017-09-18

    物业客服绩效考核[标签:标题]2016物业客服绩效考核 第一章总则 第一条考核的目的 1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析,做出客观评价,把握各级人员工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政[立即查看]

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    2017-09-18

    客服部绩效考核表一、仪容仪表仪态1.5分 每日不着淡妆上岗,不盘头,不戴统一头花,工装不整齐者扣0.5分,胸卡不配戴者扣0.5分,上班时间动作不文雅,影响形象者扣0.5分 二、服务2分 对患者不说“您好”或其他礼貌用语,不微笑造成患者投诉者[立即查看]

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    2017-09-17

    售前客服绩效考核附1:客服绩效提成表(业绩+差评处理奖金)注:客服的销售业绩统计不含无客服接待而产生的业绩及非正常业绩等) 附2:综合考评(连续2个月综合考评“不及格”的客服按辞退或调岗处理) 当月考评中达到“卓越”标准且综合业绩第一的客服[立即查看]

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    2017-09-17

    售后客服绩效考核售后服务部绩效考核办法 1.0 目的 有效激励日常行动,促进工作绩效改善,保证部门目标达成之目的。 2.0 适用范围 售后服务部全体成员。 3.0 考核条件: 3.1 据部门目标,分岗位建立目标、服务质量等作为考核依据,对过[立即查看]

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