北京茗视光眼科医院培训管理体系

培训管理体系（讨论稿）第一部分培训 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 为提高本公司从业人员素质,加强企业管理,充实其知识与技能,增进工作质量与绩效,特制订本制度。一．适用范围在职员工培训（新员工培训另见《新员工培训 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 》）二．公司培训机构由人事行政部安排公司全体员工通用性课程的培训包括新员工培训、公司范围内的业务培训。由各部门安排部门员工的入职专业培训、日常业务技能提升培训。部人事行政部职责各部门共同担当的职责门(1)培训制度、流程的制定及修改；(1)各部门专业性年度培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的汇总呈职(2)制定针对不同层级人员的培训体系报；责和课程内容；(2)培训体系、内容的完善；(3)负责共同性培训教材的编撰和修(3)制定及修改专业培训 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，专业培训内改；容的编撰及修改；(4)负责内部培训师团队的组建及其相(4)推荐培训讲师。关激励考核制度的制定；(5)内部专业培训课程的举办及成果汇报。(5)负责外聘讲师内训工作的开展；(6)负责受训人员完成培训后的督导与追踪工(6)培训需求调查和评估工作的开展；作，以确保培训成果。各项培训计划费用预算的拟定和控制。三．培训形式员工培训方式可根据培训目标和内容的不同选择不同类别的培训方式，力争达到培训效果最大化。（1）、新员工培训（主管级以上的员工对新入职的新人进行工作辅导，帮助他了解企业文化和公司制度，熟悉工作范围和职责，顺利完成工作，并进行沟通和业务指导，详见《新员工培训方案》。）2）、定期阅读+读后会谈3）、视频、在线培训4）、现场讲授5）、外派交流6）、专题研讨/主题交流7）、自主学习8）、模拟演练四．培训课程设置课程设置提升领域课程类别培训对象培训形式培训责任人培训周期、时间《眼科基础知识培训》知识专业新入职员工内训、自学李福生入职培训/半天尹泓芝《检查设备操作》技能专业医疗业务系统员工内训李福生岗前培训/穿插安伟丽考试25日岗前培训/人员名单周主任确《手术室医护人员培训》技能专业激光手术中心员工内训孟玉玲定（无菌技术、手术配合）/考试27日《眼科药品知识培训》知识专业医疗业务系统员工内训甘徐欢2个小时《HIS系统操作培训》行为规范专业医疗业务系统员工内训、模拟演练霍明新员工入职/穿插/考试专家培训专家组周五下午《企业文化和员工发展》企业文化通用新入职员工内训于泓新员工入职《人事制度与规定》《行政事务流程》行为规范通用新入职员工内训王育庆新员工入职/半《员工守则》李想天《财务制度》《医务制度与规范》行为规范通用新入职员工内训、演练徐爽新员工入职/半《接诊服务流程》天《接待礼仪培训》行为规范通用新入职员工内训、模拟演练徐爽新员工入职/半《电话礼仪》行为规范通用新入职员工内训、模拟演练徐爽天《消防安全》技能通用新入职员工内训、模拟演练王育庆灭火器《院感培训》知识通用新入职员工内训、模拟演练孟玉玲《接待咨询业务培训》技能专业接待、咨询人员徐铮半天《职场英语培训》技能通用全体员工内训《客户关系维护》技能专业病历室员工《团队协作》态度通用所有员工2次/年《女性沙龙》素质通用女员工主题交流每月1次《职场健康生活》健康通用所有员工主题交流2次/年五．内部培训师培养计划（杭州精欧医管中心www.joyg.org可提供医院内部培训师的培训服务）公司鼓励有相关培训经验和工作资历的员工，为我们的员工传授实战工作经验和工作方法技巧。公司会定期拟定相关的培训专题，征集广大员工主动报名应征主讲，采取有偿和竞争的方式来提高主讲热情和积极性。公司每年会在公司内部评选优秀讲师，实施“年度优秀讲师”奖励。第二部分培训管理流程各部门培训需求调查各部门制定年度培训计划人力资源部汇总报总经理审批分解和下达培训计划执行培训计划（课程设置、费用预算、聘请讲师、）进行培训评估和总结，并提出改进计划总经理审批培训结果落实并跟踪一．培训需求调查和分析培训需求调查旨在了解所有员工的的工作发展和职业发展需求，也是制定年度培训计划方案的依据，培训需求调查采取绩效分析法、面谈法、问卷调查法和关键工作要因分析法。根据不同的部门和岗位，应采取不同的培训需求调查方法。下面我们采用常用的培训需求调查表（饶宇教授），如下：培训需求调查表部门：姓名：1，你怎样描述你的工作？2，你工作的中心活动是什么？3，你当前的努力目标是什么？4，你完成任务时遇到的主要问题是什么？5，为了更好的工作，你认为现在需要学些什么？6，你接受过的培训对你的工作有帮助吗训？？具体体现在哪里？你还希望参与哪些方面的培7，你如何评价你的直接领导？你觉得领导需要在什么地方改进？培训需求分析是做好培训计划和管理的依据。我们按照下列步骤做好培训需求分析：（1）、找出部门或个人绩效差距。只有找出存在绩效差距的地方，才能明确改进的目标，进而确定能否通过培训手段消除差距，提高员工生产率。（2）、寻找分析差距产生的原因。发现了绩效差距的存在，并不等于完成了培训需求分析，还必须寻找差距的原因，因为不是所有的绩效差距都可以通过培训的方式去消除。有的绩效差距属于环境、技术设备或激励制度的原因，有的则属于员工个人难以克服的个性特征原因，只有在员工不是因为难以克服的个性特征原因而存在知识、技能和态度等方面能力不足的情况时，培训才是必要的。3）、确定解决方案，产生培训需求。找出了差距原因，就能判断应该采用培训方法还是非培训方法去消除差距。公司根据差距原因采用培训与非培训结合的方法，一切都根据绩效差距原因的分析结果来确定。二．培训计划的拟定1、各部门根据实际需要拟定培训计划表，报人事行政部门备案，作为培训实施的依据。2、人事行政部就各部门所提出的培训计划汇编年度培训计划，报总经理审批。3、临时性培训课程由人事行政部门根据实际工作需要协调安排。三．培训的实施1、人事行政部根据年度培训计划按期实施并负责各项培训的相关事宜。2、培训项目各类培训教材由讲师准备，ppt尽量采用统一模版。3、各项培训结束后，相关讲师负责出题考试，由人事行政部负责监督考核。员工考核结果存入个人档案。4、在进行培训时，受训人员的出勤情况应做好登记。四．培训成果及培训评估人事行政部组织对各部门的培训成效进行评估，汇总意见，并配合相关部门绩效的推动。评估内容主要包括对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。按评估的时间分有培训结束时进行的评估和受训者回到工作中一段时间的评估。评估的方式有评估调查表填写、评估访谈、案例研究等。我们针对下列情况进行相关评估：（1）．新开发的课程。着重于培训需求、课程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、应用效果等方面。（2）．新教员的课程。着重于教学方法、质量等综合能力方面。（3）．新的培训方式。着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。（4）．外请培训公司（（杭州精欧医管中心www.joyg.org专业提供医院管理培训和咨询服务）进行的培训。着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。（5）．出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。人事行政部定期进行“培训征文”活动，例如“我眼中的培训”、“我的成长经历”等等，提升全员培训理念，并不定期组织“办心得报告评选”活动。培训效果评估表课程内容：培训日期：培训地点：受培训者姓名：培训师姓名：请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：课程内容很差一般良好很好课程适合我的工作和个人发展需要5678910课程内容深度适中、、易于理解5678910课程内容切合实际、便于应用5678910培训师培训师有充分的准备5678910培训师表达清楚、态度友善5678910培训师对培训内容有独特精辟见解5678910培训师对进度与现场气氛把握很好5678910培训方式生动多样、鼓励参与5678910参加此次培训的收获有（可多选）：获得了适用的新知识。获得了新的管理观念。理顺了过去工作中的一些模糊概念。获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。其它（请填写）：对本人工作上的帮助程度：A．较小整体上，您对这次课程的满意程度是：B.普通A．不满B.C.有效普通C.D.满意非常有效D.非常满意您给予这次培训的总评分是（以10分计）：其他建议或培训需求：说明:1.请如实填写，并请在填妥后及时交人事主管。2.请给予你真实的评估意见，以帮助我们对培训课程、形式等进行改进。