收银部岗位职责及要求

总部收银部 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 和任职资格收银部处长岗位 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 对店长负责，对收银中心、收银组、服务中心人员及设施进行管理协调与各职能部门的关系检查监督落实本部门各项工作合理调配本区域员工完成店长交办的其它事务并时及反馈对顾客投诉的处理对部门员工业务、工作流程、工作技能、服务意识的培训宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门任职资格财务专科以上毕业,女身高1。60m以上，男身高1.70m以上，有两年以上中大型商场收银组长工作经验熟悉商场运作流程和收银工作程序及相关 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 熟悉退换货制度，熟悉顾客服务技能了解收银机和相关设备的使用方法和性能具有一定的组织和协调能力收银组长岗位职责对收银部处长负责,确保收银工作正常进行负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（POS机）根据有关单据核对营业款每月3日前将收银短款汇总上报财务，并督促短款人员在上报前交清及时将人员变更情况报电脑部处长，更改相应的密码严肃处理收银员的差错或过失定期或不定期对收银员进行业务培训和考核宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门任职资格有两年以上中大型商场收银工作经验,女身高1。60m以上,男身高1.70m以上，中专以上学历熟悉收银各环节及相关制度，具有收银工作必备的财务电脑知识对数字比较敏感，有识别假钞和鉴别支票的能力具有一定的组织和协调能力工作流程营业前发放备用金及兑换零钞,与财务交接各种单据银行POS机结算单与电脑部对接上日收银时存在的问题监督收银员检查收银机设备营业中巡视收银区，及时发现并解决问题与相关部门对接收银中的问题对银行卡出现的问题与银行对接了解收银员的服务情况与金库兑换零钞抽查烟酒、电器、化妆品等专柜收银员的操作及服务情况必要时在收银台顶岗处理收银口的各种投诉并向部门处长反馈 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 当班收银情况，与另一组长交接营业后检查收银员关机及营业结束工作下班后收银员必须退出营业结束状态所有收银设备关闭对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备将所有收银用品交至收银中心将收银机防护罩罩好在防损员的陪同下收取营业款、备用金及各种单据收银领班岗位职责对收银组长负责，相应班组收银员进行现场工作分配与管理协助组长解决日常工作，并及时向组长反馈工作中出现的问题按收银员的职责完成销售中的收银工作配合组长协调收银与柜组、财务、电脑、防损等部门的工作监督收银员的操作，如不规范应及时指出并纠正配合组长对收银员进行技能、技巧方面的培训进行现场走动式管理工作2、任职资格有1年以上中大型商场收银工作经验，女身高1.60m以上,男身高1。70m以上，中专以上学历熟悉收银各项规章制度和操作流程熟悉财务、收银有关运作制度熟悉各银行卡操作和常见问题的处理方法具备识别假钞能力掌握收银机及相关设备的使用方法收银员岗位职责遵守商场的各项规章制度,服从组长的工作安排规范、熟练的操作，确保收银工作正常进行保管好收银台的配套物品及单据文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿不擅离岗位或做与工作无关的事不私自调班或换台不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外认真填写“缴款单"和“储值卡登记表”等单据，规范填写数字遇收银机故障或自身无法解决的问题,应及时上报收银领班经收银领班批准离岗应将收银机加锁，放上“暂停收银"的告示牌,取下收银台上挂的购物袋放置好,将收银台下的散货返回卖场,方可离开做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款搞好收银台及周围卫生向收银组长提出合理化建议或意见2、任职资格（1）18—25岁，五官端正，高中以上文化，女身高1.60m以上，男身高1。70m以上，有秦户担保具备基础的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快具备识别假钞能力熟练掌握收银机和相关设备的使用方法领班、收银员工作要求营业前到收银中心领取备用金，及收银所需用品，兑换充足的零钞对收银区卫生进行清理到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作员是否正确，打开钱箱，放入备用金检查前一日银行卡机是否结帐，POS机是否正常运作认真检查收银机、读码、解码器是否正常,如有异样立即向组长汇报将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够分类整理好有关促销宣传单，准备营业营业中顾客来到收银台前，收银员应及时热情接待，入机不可失前先对顾客购买的商品进行大致分类,根据顾客购物数量的大小选择合适的购物袋，然后逐一入机，收银员应熟悉各种商品的条码位置商品录入电脑时要求正确、规范扫描,仔细核对每个商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致读不出条码的商品用手工输入,同条码的多件商品仔细清点数量后，直接用数量键，输入电脑能打开外包装的商品必须打开包装，并将实物与电脑显示的规格进行认真核对当电脑显示的商品资料与实物不符时:部门打错价,部门证明后按低标价售出，差价由部门负责人赔偿商品品名、规格、条码(编码）不符时，应委婉的向顾客解释并及时通知服务生或领班进行更换、核查商品的正常折让由电脑自动执行，其它由授权人参照公司规定办理营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部所有退换货按公司《商品销售退换货管理规定》严格执行具备防盗意识当顾客将超市同类商品带入超市时，收银员应耐心解释并要求其存包开单区购买的商品由超市出收银台时,收银员必须核对实物与电脑小票，发现异常应立即 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 防损员有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁所有商品输入电脑后，应快速、准确的为顾客报出应付金额,并询问顾客是否还有其它商品及用什么方式结算熟练的为顾客分类装袋,易碎商品及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中储值卡结算时应注意:（1)刷卡后核对卡面上和电脑显示屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后登记卡号和消费金额并让顾客签名.储值卡用完后必须收回,下班后放入指定地点交接班时应注意:交班人向顾客解释：“对不起，我们正在交接班，请稍后.”并迅速将营业款、卡、银行单据等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己的密码，核对操作员号后立即收银对收银台所需配套物品及设施进行清点交接收银台下顾客不要的商品及时返回卖场；顾客已买单的遗留物品进行登记、防损员签名确认后返回卖场营业后在防损员的陪同下，拿好备用金、营业款及各类单据到收银中心清点并填单，领班核对无误后投库按公司规定的金额留存备用金收银员按规定格式填写现金钱袋表，要求字迹工整清晰,不得涂改开单销售区收银员将单据按柜组分类并交于收银中心领班晚班指定的收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，交回收银专用章及办公用品,罩好机罩并打扫好卫生后方可下班对所在收银台的银行POS机进行结算锁好自己的备用金后方可离开服务中心员工岗位职责为顾客提供咨询服务接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈负责顾客赔偿的存包牌制作成本费的收取,并按时上缴财务为顾客提供商品捆扎、包装服务及赠品的发放，开具发票负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴负责方便箱的保管、使用提供广播服务工作要求营业前整理环境卫生检查交接班本,及时了解公司管理要求、顾客投诉与退换货的处理情况，对遗留问题进行跟踪并向组长反馈对各区域的特价信息广播营业中热情为顾客提供有关营业、促销活动、商场与商品情况等咨询服务，对待顾客的咨询必须认真、耐心，注意使用文明用语为顾客捆扎商品，尽量满足顾客的需求为顾客提供出售IC电话卡的服务，并对销售情况做好记录对员工或顾客交来的遗失物品进行登记并及时广播通知失主认领，对无人领取的物品应在当班时间向组长报告接待顾客投诉（表扬)倾听顾客的意见，在“顾客投诉记录本"上做好记录并反馈相关部门可以当场处理的问题必须马上解决;确定无法当场解决时，应向顾客说明原因并及时报组长退换货的处理首先检查顾客的电脑小票或发票,核对购物时间、商品类别;对无销售凭证的不予办理受理后根据国家规定及公司《商品销售退换货管理规定》,判断该商品是否符合退换货条件是否按规定不能退换的商品是否在退换货期限内对已经使用过的商品须检查是否属于人为损坏是否影响第二次销售是否商品本身质量问题是否属于维修范围对符合退换货条件的商品，应填制“顾客退换货证明"，并按公司《退换货运作流程》办理开具发票时应注意：按规定格式填制发票,要求字迹工整、清晰认真做好发票的交接工作,包括发票的分类、登记、保管开具发票时不能改变商品的性能和单价，特殊情况须报组长级以上人员处理作废的发票必须三联同时作废并完整保留储值卡购买的商品在发票上注明“卡购”需要保修的商品,收银员必须在发票上写明品名、规格、单位、数量和单价营业后汇总整理当日顾客投诉、退换货记录，并交部门处长填制“IC电话卡销售日报表”，内容包括：上日结存、领取、销售、本日结存的数量和金额对顾客遗失（遗留）的物品登记后交组长处理存包员岗位职责负责顾客物品的暂存和保管对暂存物品的安全负责负责保管存包牌2、任职资格（1）18—28岁，高中毕业(2）熟悉商场《存包须知》熟悉服务中心存包位及编号能够判断商品是否禁存品具有高度的责任心，工作认真细致工作要点营业前对存包牌进行清点，检查每对牌是否对应清点前一日遗留物品，对不宜存放的物品应向组长汇报做好卫生清洁工作营业中收取顾客存放的物品后，从存包牌抽屉中取出一对存包牌，带夹子的夹在顾客的存放物品上，另一个交到顾客手中，并把物品放在与牌号对应的存包位上贵重物品应请顾客自行保管对要求存入有刺激味道，有碍卫生及危险物品的顾客，应婉言谢绝顾客领取物品时，收回存包牌，对应找出顾客的存放物品，将物品递到顾客手中,存包牌放回指定的抽屉如有顾客遗失存包牌：应请其清楚描述所存物品的内容、特征并取得有效证明后，方可把该物品交还顾客礼貌地要求其照价赔偿,并到服务中心交纳费用,领取收款收据如因顾客丢失存包牌导致存放物被冒领时,应安抚顾客，如果顾客要求赔偿,应讲明原因后礼貌的回绝交接班时，对顾客遗留物品、遗失存包牌情况与下班人员交接营业后整理存包牌，相同号码的存包牌一一对应好,按顺序放在指定的抽屉对顾客遗留物品进行登记后交防损部暂存服务生岗位职责对收银部负责，为收银员兑换零钞、准备所需物品查询条形码、核对价格整理收银台散货，将生鲜冷冻商品及时返回卖场任职资格具有责任心，吃苦耐劳,思想品德端正男性，18—25岁，高中毕业，身高1。70m以上，