重庆龙湖地产职员综合手册

重庆龙湖地产发展有限企业职员手册TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc96856095"第一章企业历程PAGEREF_Toc96856095\h6HYPERLINK\l"_Toc96856096"第二章企业总则PAGEREF_Toc96856096\h9HYPERLINK\l"_Toc96856097"第三章行为规范PAGEREF_Toc96856097\h14HYPERLINK\l"_Toc96856098"3.1精神风貌PAGEREF_Toc96856098\h14HYPERLINK\l"_Toc96856099"3.2着装要求PAGEREF_Toc96856099\h14HYPERLINK\l"_Toc96856100"3.3外出公干PAGEREF_Toc96856100\h14HYPERLINK\l"_Toc96856101"3.4公务出差PAGEREF_Toc96856101\h15HYPERLINK\l"_Toc96856102"3.5登门造访PAGEREF_Toc96856102\h15HYPERLINK\l"_Toc96856103"3.6办公管理PAGEREF_Toc96856103\h16HYPERLINK\l"_Toc96856104"3.7信息、沟通渠道PAGEREF_Toc96856104\h17HYPERLINK\l"_Toc96856105"3.8沟通技巧PAGEREF_Toc96856105\h17HYPERLINK\l"_Toc96856106"3.9 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和总结PAGEREF_Toc96856106\h18HYPERLINK\l"_Toc96856107"第四章职业准则PAGEREF_Toc96856107\h20HYPERLINK\l"_Toc96856108"4.1基础标准PAGEREF_Toc96856108\h20HYPERLINK\l"_Toc96856109"4.2经营活动PAGEREF_Toc96856109\h20HYPERLINK\l"_Toc96856110"4.3兼职PAGEREF_Toc96856110\h20HYPERLINK\l"_Toc96856111"4.4个人投资PAGEREF_Toc96856111\h20HYPERLINK\l"_Toc96856112"4.5非正当利益PAGEREF_Toc96856112\h20HYPERLINK\l"_Toc96856113"4.6业务回避PAGEREF_Toc96856113\h21HYPERLINK\l"_Toc96856114"4.7佣金与回扣PAGEREF_Toc96856114\h21HYPERLINK\l"_Toc96856115"4.8交际应酬PAGEREF_Toc96856115\h21HYPERLINK\l"_Toc96856116"4.9保密义务PAGEREF_Toc96856116\h21HYPERLINK\l"_Toc96856117"4.10企业资产PAGEREF_Toc96856117\h22HYPERLINK\l"_Toc96856118"4.11新闻公布PAGEREF_Toc96856118\h22HYPERLINK\l"_Toc96856119"4.12行为自我判定与咨询PAGEREF_Toc96856119\h22HYPERLINK\l"_Toc96856120"4.13法律准则PAGEREF_Toc96856120\h22HYPERLINK\l"_Toc96856121"4.14投诉与处理PAGEREF_Toc96856121\h23HYPERLINK\l"_Toc96856122"第五章企业人才观PAGEREF_Toc96856122\h24HYPERLINK\l"_Toc96856123"5.1人才定义PAGEREF_Toc96856123\h24HYPERLINK\l"_Toc96856124"5.2用人之道PAGEREF_Toc96856124\h24HYPERLINK\l"_Toc96856125"5.3职业发展通道PAGEREF_Toc96856125\h24HYPERLINK\l"_Toc96856126"5.4职员通用素质模型PAGEREF_Toc96856126\h25HYPERLINK\l"_Toc96856127"5.5企业各职能素质模型名称PAGEREF_Toc96856127\h26HYPERLINK\l"_Toc96856128"5.6人事回避PAGEREF_Toc96856128\h26HYPERLINK\l"_Toc96856129"第六章入职与离职PAGEREF_Toc96856129\h27HYPERLINK\l"_Toc96856130"6.1入职登记PAGEREF_Toc96856130\h27HYPERLINK\l"_Toc96856131"6.2试用期PAGEREF_Toc96856131\h27HYPERLINK\l"_Toc96856132"6.3职员转正PAGEREF_Toc96856132\h28HYPERLINK\l"_Toc96856133"6.4岗位调动PAGEREF_Toc96856133\h29HYPERLINK\l"_Toc96856134"6.5职员离职PAGEREF_Toc96856134\h29HYPERLINK\l"_Toc96856135"6.6职员档案PAGEREF_Toc96856135\h30HYPERLINK\l"_Toc96856136"第七章培训PAGEREF_Toc96856136\h32HYPERLINK\l"_Toc96856137"7.1培训目PAGEREF_Toc96856137\h32HYPERLINK\l"_Toc96856138"7.2培训种类PAGEREF_Toc96856138\h32HYPERLINK\l"_Toc96856139"7.3培训费用PAGEREF_Toc96856139\h33HYPERLINK\l"_Toc96856140"7.4对职员做毕业设计和毕业 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 :PAGEREF_Toc96856140\h33HYPERLINK\l"_Toc96856141"第八章考评与职级升降PAGEREF_Toc96856141\h35HYPERLINK\l"_Toc96856142"8.1月度工作总结PAGEREF_Toc96856142\h35HYPERLINK\l"_Toc96856143"8.2月度考评PAGEREF_Toc96856143\h35HYPERLINK\l"_Toc96856144"8.3  六个月、年底考评PAGEREF_Toc96856144\h35HYPERLINK\l"_Toc96856145"8.5 降级PAGEREF_Toc96856145\h35HYPERLINK\l"_Toc96856146"8.6降职PAGEREF_Toc96856146\h36HYPERLINK\l"_Toc96856147"第九章薪酬与奖罚PAGEREF_Toc96856147\h37HYPERLINK\l"_Toc96856148"9.1年收入PAGEREF_Toc96856148\h37HYPERLINK\l"_Toc96856149"9.2工资PAGEREF_Toc96856149\h37HYPERLINK\l"_Toc96856150"9.3加班工资PAGEREF_Toc96856150\h37HYPERLINK\l"_Toc96856151"9.4工资起薪点PAGEREF_Toc96856151\h37HYPERLINK\l"_Toc96856152"9.5补助PAGEREF_Toc96856152\h37HYPERLINK\l"_Toc96856153"9.6六个月奖及年底奖PAGEREF_Toc96856153\h37HYPERLINK\l"_Toc96856154"9.7年度表彰PAGEREF_Toc96856154\h38HYPERLINK\l"_Toc96856155"9.8处罚PAGEREF_Toc96856155\h40HYPERLINK\l"_Toc96856156"第十章福利PAGEREF_Toc96856156\h42HYPERLINK\l"_Toc96856157"10.1福利PAGEREF_Toc96856157\h42HYPERLINK\l"_Toc96856158"10.2请假与休假PAGEREF_Toc96856158\h43致新职员——我们想要团体精神和企业文化——我们想要团体精神和企业文化

     1．团体是一批有特征人在一系列价值观下统一起来集体,也就是企业文化凝聚起来集体。最经典团体就是NBA球队。可能每一个人都是万人瞩目大牌明星,但她们在一起时,知道相互配合、相互制造机会,“人人都有上佳表现”和“球队努力争取上游”并行不悖。

2．团体精神不是集体主义,不是泯灭个性、扼杀独立思索,不是武大郎开店,谁也别想比谁好。

3．怎样才是一个好团体？其实企业文化和团体精神成为每一个组员理性选择,就是最好团体。假如有很长一段时间以来你天天都不想起床、上班,将去企业视为畏途,不想去面对你上司、你工作、你伙伴时,说明你已不再适合于这个团体。若只是因为三、五斗米而“伺候差事”,这会降低你生命品质和意义。

4．我们之所以聚在一起,是因为相互认为需要对方,“要是没有对方,没有这一群伙伴,我不能达成我最想要目标,而且达成目标成本不会是最低!”----这就是理性选择。这么团体,是以理性为基础,没有强制,没有恩怨、没有是非,大家都抱这么心态:合则留,不合则去,来去都是平和、喜悦。

依据曼昆十大经济学标准,其首要是交替标准和成本标准,“你若想得什么,就一定会拿部分东西去交换”,“你得到一样东西所付出全部就是成本”。如你来我们企业应聘,可能就失去了去别企业机会。所以每一个人进来时,首先是明确自己目标,即你想得到东西,其次是搞清自己成本,即你想付出东西,或你能用来交换东西,加入一个企业就如同儿时加入一场游戏时一样,你只是在决定:“我喜爱这个游戏吗？其规则公平吗？这个规则对我来讲是否有利？若有时对我是不利,我也有不满意之处,那还有没有比这个愈加好游戏,有没有比这个更优规则呢？我去另一个新游戏群体中会有什么样风险呢？选择这个游戏群体机会成本是怎样呢？眼前规则看来对我没有利,但长远来看是不是有利呢？......”我们认为:一个成熟人,是知其有所为有所不为人,这就是理性光辉。

5．任何通行社会道德,是全部社会组员理智选择。如排队,当大家规规矩矩排队时,第一个插队人成本最低,其她人成本增加,这会激励人去加塞,当加塞人增多时,加塞人成本也增加,排队人成本更大,当大家都不排队而拼命去挤时候,全部些人成本增加至最大。所以对全部些人来讲,成本最低措施是排队,所以说人人遵守排队次序是一个理性选择。

6．任何通行企业文化,是一个全体职员理性选择结果,比如,若要沟通透明化,就是谨防自己当滥好人,而长一条花花肠子,须知,这就是对规则破坏。我们提倡邻桌标准,是因为这么大家都省力,“你举手之劳,去掉了压死骆驼最终一撮稻草。”也好比围桌吃饭时,每人都拿三尺长筷子,每一个人吃起来都很费劲,而你去喂你对面人时,全部些人都很轻松地吃到了饭。
     7.企业文化起源于共识,对于有些人来讲,这个共识建立需要时日,所以首先是制度,当制度上升为一个自觉,一个习惯时,其强制性就消失了,它就变成了一个文化。实施制度强制性是需要成本,而文化实施成本最低。

8．文化东西是有排它性,也就是说:非我族类,不予接纳。所以,有老职员看某个新职员举止后说:这人不象我们企业人。事后证实,此人果真无法融入企业。老职员眼睛“毒”,是因为企业文化在作背后准绳。我们一直都在高扬文化旗帜,召唤那些热爱工作,热爱生活同道中人。

9．文化排它性另有一个负面作用,就是可能造成内向性:一帮臭味相投人,逐步看自己看顺了眼,看别、新东西就总是不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己,打击新人,压制创新,这一切成见成为我们更新文化障碍,造成我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。期望企业有一个文化,一个风气,像柳传志对待杨元庆、郭为们一样,扶持新人。让新精神和思想永远鼓荡起企业旗帜。

团体是一批有特征人在一系列价值观下统一起来集体,也就是企业文化凝聚起来集体。最经典团体就是NBA球队。可能每一个人都是万人瞩目大牌明星,但她们在一起时,知道相互配合、相互制造机会,“人人都有上佳表现”和“球队努力争取上游”并行不悖。团体精神不是集体主义,不是泯灭个性、扼杀独立思索,不是武大郎开店,谁也别想比谁好。怎样才是一个好团体？其实企业文化和团体精神成为每一个组员理性选择,就是最好团体。假如有很长一段时间以来你天天都不想起床、上班,将去企业视为畏途,不想去面对你上司、你工作、你伙伴时,说明你已不再适合于这个团体。若只是因为三、五斗米而“伺候差事”,这会降低你生命品质和意义。我们之所以聚在一起,是因为相互认为需要对方,“要是没有对方,没有这一群伙伴,我不能达成我最想要目标,而且达成目标成本不会是最低!”----这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非,大家都抱这么心态:合则留,不合则去,来去都是平和、喜悦。任何通行社会道德,是全部社会组员理智选择。如排队,当大家规规矩矩排队时,第一个插队人成本最低,其她人成本增加,这会激励人去加塞,当加塞人增多时,加塞人成本也增加,排队人成本更大,当大家都不排队而拼命去挤时候,全部些人成本增加至最大。所以对全部些人来讲,成本最低措施是排队,所以说人人遵守排队次序是一个理性选择。任何通行企业文化,是一个全体职员理性选择结果,比如,若要沟通透明化,就是谨防自己当滥好人,而长一条花花肠子,而对规则产生破坏。我们提倡邻桌标准,是因为这么大家都省力,“你举手之劳,去掉了压死骆驼最终一撮稻草。”企业文化起源于共识,对于有些人来讲,这个共识建立需要时日,所以首先是制度,当制度上升为一个自觉,一个习惯时,其强制性就消失了,它就变成了一个文化。实施制度强制性是需要成本,而文化实施成本最低。文化东西是有排它性,也就是说:非我族类,不予接纳。所以我们一直都在高扬文化旗帜,召唤那些热爱工作,热爱生活同道中人。不过文化排它性另有一个负面作用,就是可能造成内向性:一帮臭味相投人,逐步看自己看顺了眼,看别、新东西就总是不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己,压制创新,这一切成见成为我们更新文化障碍,造成我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。第一章企业历程1.1企业名称:重庆龙湖地产发展有限企业曾用名:重庆龙湖置业发展有限企业、重庆中建科置业有限企业 英文名称:CHONGQINGLONGHUREALESTATEDEVELOPMENTINC.股东方:重庆佳辰经济发展有限企业重庆中建科置业有限企业因负担“九五”国家重大科技产业工程——小康型城镇住宅科技产业工程项目在重庆开发项目____龙湖花园而得名,企业于3月经市工商局同意更名为重庆龙湖置业发展有限企业,3月更名为重庆龙湖地产发展有限企业 1.2企业发展历程:1995-02:由重庆佳辰经济发展有限企业（原名重庆佳辰经济文化发展有限企业）向重庆市政府申请在重庆实施“小康型城镇住宅综合示范科技产业工程”试点项目。1995-06:经重庆市政府研究决定龙湖花园选址九龙湖畔,定点选址意见书和红线由计划局发出。1996-10:中建科产业有限企业与重庆佳辰经济发展有限企业共同出资组建重庆中建科置业有限企业。1997-04:龙湖花园动土奠基。1998-10:经国家建设部验收评选,龙湖花园被评为“优异物业管理住宅小区”。1998-10:龙湖花园物业管理企业经过了香港品质确保局（HKQAA）物业管理ISO9002国际质量体系认证审核。1998-11:龙湖花园荣获重庆“十佳住宅小区”称号,各项指标评选列十佳住宅之首。1999-11:龙湖花园一期工程1162户现房及期房住宅全部售罄。-09:龙湖花园再次蝉联重庆市十佳住宅小区综合评分第一名。-03:龙湖花园南苑作为重庆市唯一小康住宅示范小区经过小康住宅综合验收。龙湖花园成为重庆市首家经过建设部商品住宅性能认证小区。-04:钻石公寓作为龙湖花园南苑最终一批产品,于4月交付业主使用,南苑1163户住宅交房工作圆满完成。-07:在新世纪人居经典住宅小区方案大赛中,香樟林别墅项目获综合性大奖。-10:龙湖·北城天街举行奠基仪式,由此标志着“龙湖”向商业方向发展。－01:中央文明办、民政部授予龙湖花园“创建文明小区示范点”称号。-02:正式经过香港品质确保局对企业ISO14001环境管理体系审核。-03:经市工商局同意企业由重庆中建科置业有限企业更名为重庆龙湖置业发展有限企业。-05:国家领导人江泽民在相关领导人陪同下莅临龙湖花园参观。-08:龙湖西苑全部1683户圆满交房,并取得业主一致好评。-10:时任国家副主席胡锦涛在重庆市时任市委书记贺国强、市长包叙定等市委市府领导陪同下视察了龙湖小区。-10:龙湖·北岸星座开盘销售。当日,仅用了8个小时,352套房全部售罄。一天卖掉一个楼盘,龙湖在重庆房产销售史上发明了又一个奇迹。-11:在重庆市第三届“十佳住宅小区”评选中,企业各项指标遥遥领先,连续第三次荣获该奖项第一名。-8:龙湖被认定为重庆市著名商标－8:水晶郦城再度演绎了龙湖神话——4天认购达成842套。这个数字不仅刷新了龙湖销售业绩,也创下了重庆房地产住宅销售新纪录。-10:龙湖·枫香庭1030户业主喜接新房-11:龙湖北城天街购物广场开业。-11:重庆龙湖地产企业荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予中国房地产品牌企业荣誉称号-11:龙湖物业企业荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予年度CIHAF优异物业管理企业荣誉称号;-11:水晶郦城项目荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予—中国名盘荣誉称号;-11:重庆龙湖地产企业荣获重庆市第三届房地产开发企业五十强荣誉称号-12:208套龙湖香樟林别墅分批圆满交房-12:重庆龙湖地产发展有限企业商业经营管理分企业正式成立－2:由联合工商业联合会住宅产业商会、清华大学房地产研究所主办“中国地产100强排行榜”评选活动中,龙湖地产及所开发香樟林别墅、龙湖·水晶郦城分别荣登别墅100强及住宅100强。   －3:中国质量协会、用户委员会公布了住宅用户满意度指数测评结果,在包含调查38家企业中,重庆龙湖地产发展有限企业满意指数第一。－9:由建设部、工商联主办中国住宅产业博览会中,龙湖地产及开发项目取得三个大奖——龙湖·蓝湖郡被评为中国十大品牌别墅、龙湖·水晶郦城被评为中国最受市民欢迎楼盘、重庆龙湖地产发展有限企业被评为中国住宅十大品牌企业。－10:“秋季房交会”上,龙湖总成交金额冲破5.85亿元大关,占整个秋交会成交金额55%!－10:香港置地和龙湖地产正式签署合作协议,双方决定投资40亿元,在北部新区打造“大竹林”国际商务生活中心。这是世界500强企业首次进入重庆房地产市场。－11:第四届“重庆十佳小区”评选落下帷幕:龙湖香樟林别墅延续其品牌神话——荣膺“十佳住宅小区”第一名。－12:龙湖水晶郦城一组团1047户完美交房,媒体用水晶郦城绽放花样年华等字眼来形容水晶郦城所展现出惊艳。第二章企业总则2.1企业目标:为用户提供优质产品和服务并影响她们行为2.2企业精神:志存高远　坚韧扎实2.3企业宗旨:为股东、用户、职员和社会,努力从有限资源中发明更大价值。  在考虑企业本身利益同时,必先满足她人（股东、用户、职员、社会）利益。    企业长远利益高于企业短期利益;关键不是眼前赚多少钱,而是明天有没有盈利资格。     罗马帝国不是一天就能创建,关键是企业能力、效益在均衡和连续增加。2.4质量方针:不停改写自己标准,进而领导市场标准。2.5质量标准:2.5.1略高标准     企业质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。     职职员作质量自我评判标准应高于上级期许和企业标准,争取超越用户期望标准。2.5.2用户至上标准:    全部服务项目、服务步骤及其相关制度都应围绕为用户谋利益（购置成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长久利益）。     “刁钻”用户是企业市场导师,其意见值得我们洗耳恭听。     不是全部些人都能成为我们用户,但我们要用对待用户思想对待全部些人。      永远让用户占廉价,让用户产生依靠。      对用户承诺一定要做到;没有承诺,尽可能做到。2.5.3产品创新标准:      不停寻求愈加好（更省钱、更省时、更方便、更人性、愈加好看、更环境保护、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……）产品或服务替换现在产品或服务。2.5.4科学决议标准:     决议是建立在数据资料支持和直觉判定基础上。     信息充足占有和信息去伪存真是决议第一要务。     决议成本是指决议过程成本+纠错成本+机会成本。好决议就是决议成本最小而效益最大。     当努力争取最优解而造成决议成本增高时,满意解优于最优解。2.5.5重视过程标准:     确保过程才能确保结果。     制订目标→信息搜集→制订计划→实施→反馈→定时检讨→回顾→汇报。这才是一个完整过程。2.5.6重塑标准:    没有最优,只有最适合企业某一阶段经营模式和 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。   经营管理模式是不停调试出来,多种总结固化过程就是管理改善和提升过程。     职员需不停否定自己,发觉自己不足,并严格要求自己,吸纳新东西,充足相信自己能力,经过学习、总结、提升,达成重塑自我。     经验是成功条件,也可能成为成功障碍。     管理方向就是要今天比昨天好,明天比今天好。2.5.7重视资源标准:    资金、商誉、职员、团体文化、用户、分供方、学习能力、信息、管理系统、特许权、知识产权、成功和失败经验都是资源。     领导关键能力就是争取资源,优化资源、合理配置资源能力。职员应重视资源积累、维护和共享。     好企业就是这么一个增值系统:投入资源少,而得到增值最大。2.5.8简单直接标准:     信息尽可能一次传输,假如不可避免二次传输,信息首发者应对中转传输正确性给予验证和监督。     在有系统确保前提下,一点对多点并联传输优于逐层串联传输。     信息在表现力上,实物优于音像;音像优于图形;图形优于表格;表格优于文字; 短句 复句是长句还是短句告别过去重新开始英文短句长句变短句典型练习短句变长句短句变长句练习 优于长句;关键点优于叙述。     选择省力、省钱、省时、省事而又能正确表示方法（面谈、便条、电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传输信息。     当一件事复杂得不能再复杂时候,往往简单方法最奏效。2.5.9同路人标准:    分供方是企业同路人,优异分供方是企业竞争力所在。    企业经营活动是由无数契约组成。契约是神圣、严厉,必需遵从。2.5.10团体标准:    好团体就像一个球,推任何一点,球体都会轻松转动。你只要对我们这个团体任何一个人交待一件事,就等于已交待给我们这个团体,我们确保:信息不失真,事务要落实,落实有回音。     当我们聚集在一起,所产生综合效益不能1+1＞2时,我们机制、步骤、制度一定有多出、不合理东西存在。    最经典团体是一流球队,“人人都有上佳表现”和“球队得胜”并行不悖。     发扬团结协作精神,经过相互沟通、相互帮助达成协调一致,尤其是在面对困难及问题时,讲究立刻处理问题,自觉“补位”但又不“越位”,碰到问题不推诿,问题处理后再寻求原因,从而扬长避短。2.6企业市场观用户依靠是企业存在价值不卖我们能造,要卖人家想要,忘记我们想要,想想人家愿付。2.7企业质量观企业标准应高于市场标准和国家标准,企业标准必需先于或适应市场标准和国家标准改变。2.8企业服务观享受等值服务是用户权利;为用户提供服务是企业全体职员荣幸。2.9企业纳税意识依法纳税是我们义务。2.10企业利益观投资者利益是企业存在前提,为用户发明价值甚至使其物超所值是企业永恒使命。职员利益是企业发展基础。社会利益是企业良知和责任。2.11成功＝宁静心灵+人生目标+金钱自由+健康+爱第三章行为规范3.1精神风貌企业职员是企业形象代表a.在办公室及外出公干时都应做到着装整齐、举止大方,谈吐得体,不卑不亢。b.男职员不得留长发或着装不整齐。c.女职员忌浓妆艳抹,上班时间,尤其是所在岗位需直接面对用户,则不能佩戴过于昂贵首饰。d.企业职员在任何场所不得口出粗言,不开低级下流玩笑。e.作为企业职员应在业余生活中也表现出主动、进取、健康一面,企业职员不得参与赌博和不健康娱乐。3.2着装要求3.2.1置业顾问:工作时间必需统一穿着企业工作服。3.2.2工程师:工作时间可着正规便装,夏天不得着短裤。3.2.3北岸星座办公区域工作人员:A工作时间需佩戴职员工作牌;B周一至周四必需着职业装:男士要求:西装、素色衬衫,打领带女士要求:套装、上衣有（翻、立）领有袖,裙装或裤装不能过短,通常要求过膝C周五可着休闲装,但男士不得穿背心、短裤,女士不得穿吊带背心、超短裙、热裤。3.2.4其她职员:工作时间必需穿着职业装,夏天全部职员不得穿着短裤及无后跟鞋,女职员不得着透色或无袖衣裙。3.3外出公干3.3.1事前确定事先重新确定和核实一下预约地点和时间等,必需时可提前打电话问询并再一次确定。3.3.2提前5分钟严格遵守双方约定时间,不要误时误事,通常在接迎来客时,在约定时间前五分钟作好迎接准备;出访时,最好在约定时间前五分钟内抵达。旅程时间必需充裕,并有一定时间提前量。假如赶不上约定时间,必需设法 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 对方,讲明原因,通知可能抵达时间并请求对方谅解。3.3.3备好资料提前一天把外出公干所必需东西准备好:如:1.名片　2.资料和备用磁盘、光盘3.介绍信4.工作笔记和通讯录5.相机及备用电池、数码相机内存条6.地图7.交通工具落实　8.现金及信用卡　9.身份证实10.手提电脑及配件等;若作为销售人员还应准备:11.产品介绍及价目表　12.同类产品比较资料　13.已经有用户名单和已签协议复印件　14.权威人士或权威机构评价资料15.协议文本　16.小礼品等3.4公务出差3.4.1考勤统计因为工作需要,企业委派职员出差。在实施出差任务时,按正常出勤统计考勤。3.4.2立刻联络　　凡企业职员出差外地,在抵达目地后,应立刻与企业联络,通知企业联络方法、联络时间,天天最少与企业有一次联络。3.4.4信息搜集职员出差外地,在完成出差任务同时,还应带回当地相关专业信息,如当地优异楼盘广告、楼书,当地可借鉴最新政策、法规动态信息等。3.4.5费用标准及待遇详见HYPERLINK"（）.doc"《企业出差要求》。职员完成出差任务返回后七天内报销差旅费,偿还企业借款。职员完成出差任务结束后应立刻返回企业,并将相关资料以文本、电子文档格式交人力资源及行政部存档处理,必需时就某一课题召开研讨会,以供信息资源共享。3.5登门造访3.5.1衣装整理抵达被访问方后不要慌忙往里闯,应该检验一下所携带物品,稍稍整理一下衣帽、领带,拿出名片、介绍信或证件,松弛一下准备见面。3.5.2分清座次进门应先敲门,进门后返身轻轻关上门;离开时应退出门后轻轻将门带上。任何见面场所,座位都有主次之