口腔前台接诊
流程
快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计
一、基本要求:1、早上7:45分到岗2、化淡妆仪容仪
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
得体,微笑服务3、准备好当天大厅需要的水杯、饮品、打开大厅电视机播放、维护好宣传栏的
资料
新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单
,4、桌面及厅内绿植无尘土干净整齐5、站立式前台迎接客户6、视线不离开客户并拥有辨别初诊、复诊的能力7、随时满足客户口腔健康需求8、医院优势的掌握二、责任分工1、前台A:专门负责前台的新诊以及复诊挂号、引导、以及药物发放,随时观察来院就诊的情况,学会眼观四方、耳听八方的能力。2、前台B:主要负责收费,以及观察来院就诊的情况,时时与前台A做好客户就诊跟进情况,观察就诊客户的所有情况.3、前台C:做好初诊的迎接,在前台外站着迎接客户,就像迎接自己的家人一样迎接初诊复诊三、工作流程1、上前迎接并微笑(XX先生、XX女士、叔叔阿姨、您好!请问有什么需要帮助吗?)2、初诊客户递贵宾信息表给客户填写,登记基础信息(请填写一下您的就诊信息)3、复诊客户刷就诊卡引导至相应诊室4、初诊客户边写的时候边热情询问(医院及医生相关信息价值塑造)5、转至专家助理(塑造专家助理价值)