PAGE\*MERGEFORMAT2接待工作
方案
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【写作导引】接待工作方案是指在来访者因公务活动到来之前，被访问的各种组织、机构、企业或者个人准备如何做好对于来访者所进行的迎送、招待、接谈等接待工作，而事先拟出的书面材料。主要内容包括来访者、来访意图、接待者、接特任务及接待方式等。接待方案要呈报单位上级领导，经领导审批同意后，就可以按照计划实施。因为接待的对象和任务各不相同，因此接待工作方案文稿并不存在固定的格式，大体分为以下几部分。一、标
题
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略。二、正文(1)阐述对方来访的原因，需要说明是应我方邀请，还是来访者的要求。(2)来访者的人数、职务、访问时间、任务、接待地点等。(3)接待工作的原则、准备工作以及具体的日程接待安排。(4)接待费用预估。(5)后期工作。三、结尾接待工作方案需要经过上级领导审批后方能实施，故最后要以“以上安排妥否，请批示”等作为结束语，末尾加上写作方案的部门和时间。四、附件附上来访者人员名单，以及公司所选的接待人员名单和个人分配到的任务。接待工作方案的写作格式并不固定，不需要生硬地按照一定的顺序来写，可以结合实际情况，怎么方便怎么来。【文案范例】××电器公司来访接待方案2017年5月8日上午，××电器公司一行9人，将在总经理××的带领下来我公司进行为期3天的友好访问。此次来访，主要目的是加强双方的进一步了解，促进××电器公司和我公司的进一步合作。因此，公司各部门员工必须对此次来访引起重视，做好全方位的接待工作，弘扬我公司的良好风气，树立公司的良好形象，以促进双方顺利合作。为此，特别精心地制订了本次商务接待方案。一、接待准备1.接待信息(1)接待对象：××电器公司总经理一行9人。(2)接待时间：2017年5月8日-5月10日。(3)接待地点：接送机地点：××机场。下塌酒店：××大酒店。参观地点：公司总部和生产基地。(4)接待原则：微笑、热情、细致、周到、友好、礼貌。(5)接待人员：接待部和后勤部总负责，其他部门各抽调2名员工配合工作。2.接待前期准备(1)信息收集。××电器公司的基本信息，公司主要领导人对此次合作的态度，来访人员的基本情况、兴趣爱好，来访期间的天气状况。(2)提前预订好酒店房间，订好餐厅位子，准备好迎接车辆，保证车辆的清洁与舒适，司机驾驶技术良好，注重安全。(3)公司迎宾工作，迎宾人员在参观人员到达前10分钟到大门前做好准备。(4)拟定参观
流程
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，以及所用会议室和会议主题，并通知到所有随行、与会人员。(5)布置会场。准备好写有欢迎词的电子屏幕或者横幅，根据与会人数整理好桌椅数量和摆放方式，提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序、空气清新，摆放会场物品如花卉、水果、茶水、音响设备、投影设备、身份桌牌等，安排服务人员和摄影摄像。(6)资料准备。主持人提前准备并熟悉欢迎词、欢送词、公司的宣传材料以及会议洽谈资料。二、接待日程安排1.5月8日日程安排(1)上午9点，接待人员机场接机；10点到达公司，××总进行迎接；10点半举行欢迎典礼，我方×总致欢迎词，介绍××电器公司及总经理××和其他公司成员；中午12点，午餐，公司领导陪同。(2)下午2点，接待人员带领来访者入住下塌酒店，下午4点带领来访者进行公司内部参观。(3)晚上6点，晚餐，公司领导陪同。(4)晚上8点，KTV唱歌或者酒吧娱乐。(5)晚上10点，回到××酒店休息。2.5月9日日程安排(1)早上8点早餐，就餐地点：所住酒店。(2)早上9点，抵达公司，协同来访者对公司进行详细参观。(3)中午12点到下午2点，午餐，就餐地点：××酒楼。(4)下午2点到6点，参观生产基地，观看产品生产过程。(5)晚上7点，晚餐，就餐地点：××海鲜酒店。(6)晚上9点，送回酒店休息。3.5月10日日程安排(1)早上8点早餐，就餐地点：所住酒店。(2)早上9点抵达公司，双方在会议室举行座谈会，根据参观过程和这段时间内的交流商讨合作事宜。(3)中午11点，举行欢送会，公司相关员工全体到场。(4)中午12点午餐，午餐结束后，送来访者离去。三、费用预算对于接待过程中产生的费用，如住宿费、餐饮费、娱乐费用、会场布置费、礼品等进行及时的跟踪，掌握每一笔款项的使用情况，最后统一进行核算、报销。四、后期工作(1)会谈结束后，及时打扫、清理会场，与会人员整理好会议资料。(2)进行电话回访，了解来访者对本次参观的满意度及改进建议。(3)开会
总结
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。送走来访者后，公司组织总结会，对接待工作做出评价，指出不足，加以改善；点出优点，给予嘉奖。以上意见妥否，请公司领导指示。XX公司XX部2017年×月×日附件：××电器公司来访者名单（略）。本公司接待人员名单（略）。【写作要点】(1)用词简洁、准确。写接待方案，语言一定要简洁、明了，让读者一读就懂，明白自己的职责。此外，语言要尽可能明确，可以做什么，不能做什么，哪些人负责哪些事，一定要写得明明白白。(2)时间点要明确。接待方案中，最麻烦的莫过于日程安排中的时间问题，一定要精确到具体的时间点，否则实施起来容易出现时间空档，产生尴尬。(3)写作思路要清晰。清晰的思路是接待方案的灵魂所在，对于来访者的接待工作，先做什么后做什么，什么样的顺序是实施起来最方便、最有效的，一定要有一个清楚的认识，这样写出来的方案才切实可行。
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