设计部工程跟踪服务管理条例为保障客户的综合利益，工程的顺利进行，树立公司的品牌形象，设计师须以客户为中心，更好的做好服务工作，确保客户对公司的满意度，特制定以下管理进条例：一、设计部规范制度：1、施工图、
方案
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图、报价的制定，必须严格按照公司相应的
管理制度
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执行。2、报价未使用公司规定品牌、规格、需报设计部负责人或相关负责人批准并在报价备注中予以
说明
关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书
并通知工程部。否则，由此造成的损失由设计师承担。3、需完善更正的图纸、报价、必须在三日内（或约定时限）进行整改，超越时限100元/天。4、工地问题的处理，包括材料样品确定，方案造型变动等，设计师需在约定时限内确定下来，并告之客户与项目负责人，超越时限100元/天。6、设计师现场跟踪服务必须四次以上（大型工程根据实际情况而定）。以工地上的项目管理人员签到表签字为准，为体现设计师对客户的关心，每次去现场之前必须给客户打电话告之，以便于双方沟通和让客户了解我们的服务。7、设计任务单拿回后，应在第一时间进行合理安排，并及时与客户进行沟通，以便优化方案。若因工作安排不恰当而耽误工作进展或导致客户不满意者，发现一次设计部主管罚款200元整，设计负责人罚款100元整；若因工作安排不恰当而导致设计任务单的流失者，发现一次设计部主管罚款500元整，设计负责人罚款300元整。8、工程中竣工验收后，对设计师的综合评价与工程提成额挂钩。良好、无客户对本设计师投诉才可提全额。9、在
合同
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签定送达工程部后，三天内，设计部必须主持设计师与工程部、项目负责人及材料采购需进行一次交底；讲解图纸、预算及客户的特别要求等，该项设计有突出之处，并获得客户好评或锦旗的，每项奖励50——100元/次。10、设计部的施工图出来后，必须实行严格审图并签字，在无原则性问题的情况下才能交与工程部及客户方案图出来后，在画施工图之前，设计部必须在第一时间提供相应的饰面材料清单，特别是新型饰面材料以及工艺性较强的饰面材料清单，交给材料采购部进行及时找样以及进行市场调研，便于施工方案的完美的落实。12、未经设计负责人签字的方案图或施工图就交与工程部或业主的，发现一次罚款300元，若无改进，依次翻倍罚款，其罚款金额在当月工资中直接扣。13、施工图纸或方案图交工程部经理审核，审核通过后行政主管备案，若审核未通过，设计师根据工程部经理提出的意见在规定时间内完成修改，每延误一天罚款100元。14、如进场前审核图纸为方案图，进场当天需将施工图原件补交于工程部，一份复印件交给项目负责人，每延误一天罚款100元。15、负责配合公司领导开拓市场，提高业绩。16、负责制定分部工作
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
，每周五上报周完成计划表。17、负责协调所在部门及各部门之间的协调关系。18、提高设计部内部员工各项技能，经常性组织学习、培训等。19、严格审核设计方案、施工图纸、工程报价，避免丢落项，提高签单质量。20、负责收集、反馈客户需求和所在市场的相关信息。21、负责对客户投诉意见及合理要求，认真对待，妥善处理。22、凡经设计部主管签字，在工作中事故的发生，均承担连带责任。23、不得对外泄漏公司技术与商业秘密。24、遵守公司相关管理制度以及各项表格的执行二、预算的规范制度1、为了规范公司的预算，让客户明明白白装修，公司规定如下：预算分区域报，如客厅、厨房、主卫、次卫、休闲厅、主卧、次卧、储物间、衣帽间其它（其中报给排水改造费用、强电改造费用、弱电改造费用、措施费用等）。2、预算报价必须以公司单价为依据。3、图纸和预算之间的误差控制在家5%之内；超出部分客户不认由设计师自行承担。4、报价总计无定额预算的，必须把握32%的毛利润，否则由设计师自行承担其费用。三、设计行为规范设计人员办公室卫生必须每天进行清理。保持办公桌、沙发、茶几上资料堆放整齐、干净；地面无糖果纸屑、果皮、剩饭剩菜以及油渍污染地面。垃圾桶每天进行清理，烟灰缸只放置一个，多余的收起，方便客户使用。图纸规范制度为加强设计人员制图的规范化管理，提高设计质量和标准，强化公司精品意识，根据现阶段家庭室内装修行业的实际情况，公司特制定以下图纸规范：图纸内容要求（一）图纸排列顺序及图纸内容规定：1、方案图：图纸目录→效果图（根据情况）→原始结构图→平面布置图→天棚平面图→电路图→水路图（如有需要加上气路图）→立面图。2、施工图（方案图的补充图纸）：封面→图纸目录→施工图设计说明（含施工工艺、施工规范、防火要求等）→材料统计表（材料标注标注代码）→门窗统计表→效果图（根据情况）→原始结构图→平面布置图→平面放线定位图→平面索引图→天棚平面图→天棚定位图→地面材质图→电路图→水路图（如有需要加上气路图）→立面图→剖面图→节点大样图→门窗大样图等。索引图标注及材质标注必须符合设计规范。（二）图纸选用比例如下：平面图、天花平面图、电位图用1：50或1：100、立面图（包括剖面）、装饰详图（包括家具制作部分的平、立、剖面）用1：20或1：30、装饰详图（细部节点）用1：10或1：5、装饰详图（标准门窗及大样）用1：20。（三）线型及宽度的规定：线型宽度标准：（注：电脑绘制者各种线型宽不可适当再细些）、粗线b：0.6—0.8㎜、中实线(中虚线)0.5b:0.3㎜、细实线(细虚线)0.35b:0.2㎜、各种线型的运用:粗实线用于平、立面图及详图中被剖切墙体的主要结构轮廓线:立面图的外轮廓及地平线、剖切符号、详图符号、图面标志、图名等；中实线用于平、立、剖面图及详图中物体的主要结构轮廓线；细实线用于平、立、剖面图中可见的次要结构轮廓线，电位图中开关与灯位的控制关系线，标准尺寸线、折断线、引出线、图例线、索引图标等；细虚线用于家具中不可见的隔板，门窗的开启方式及图例线等；点划线用于中心线、对称线、定位轴线；折断线用于不需画全的断开界限；引出线用于对各种需要说明的部位详细说明。（四）尺寸标注：1、尺寸线及尺寸界限应以细实线绘制，尺寸起止符号的斜短线，应以中粗线绘制长度为2—3㎜，并与尺寸线右方向成45°角；2、尺寸线应与备注长度平行。两端不宜超出尺寸界限，尺寸界限应与尺寸线垂直；尺寸数字可沿尺寸线方向标注，说明性文字只能水平标注；3、尺寸数字应注写在尺寸线读数上方的中部，数字间不要有逗号，相邻的尺寸数字如注写位置不够，可错开或引出注写；4、标注数字以毫米为单位，标注精度为整数；（五）标高标注方法：1、标高以室内地面作±0.000的位置，用于平面图中室内地台、阳台、厨卫地面等不同高度的表示；以原天棚面作±0.000的位置，用于天棚图中不同吊顶表示距原天棚高度的表示。2、标高以米或毫米为单位，其数字的小数点后保留3位数。（六）其他：1、字体要求：图纸中说明性文字字体高度为3—4㎜，图名字节体高度为5—7㎜，标注数字字体高度为3㎜。2、图纸名称的表示：应有图名、比例（字体高度是图名的一半），图名下面有粗实线、细实线两道线，长度与字体对齐，两线相距2㎜。3、平面图中方向性图标：用于平面图中各立面的标识。注：不详处请参考样板方案图及样板施工图。
浙公网安备 33021202002483