一、系统概况监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T75—1994、《建筑电气
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。1、监控系统该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。维保设备概况：视频监控系统工程现有摄像机数为X台，其中X台云台摄像机，X台枪式摄像机及X台室内半球摄像机。X台数字硬盘录像机。视频控制矩阵X台，分别为X进X出。相应配套X路1分2分配器为X台。视频控制客户端管理主机为X台。线路传输方式为电缆与光纤2、报警系统报警系统为X个报警点位，X台大型报警主机及X台小型网络报警主机，X台小型总线制报警主机，报警点位将报警信号直联方式送至小型报警主机，小型报警主机以485总线形式传输至大型报警主机，大型报警主机以网络TCP/IP形式传至监控指挥中心，指挥中心设置X台接警中心主机.3.出入口管理门禁系统出入口管理门禁系统为X个门控制点位，X台读卡器，及X台门禁控制器.控制中心为X台控制主机，X台桌面发卡器。4、设备更换情况：视频点位无法达到使用要求需更换视频监控摄像机X台.电源不稳定导致需更换电源为X台。存储硬盘故障需要更换X块。出入口门禁系统需更换门禁控制器X台，门禁读卡器X台。报警设备需要更换探测器X个，维修报警主机X台。维修电子围栏X米二、维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。三、维保服务方式在维保
合同
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签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：监控室机房环境。设备运行环境。所有设备的安装位置、运行情况。线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。软件使用情况、软件升级情况。系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。1、定期上门巡检服务每二个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决
方案
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、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器、报警主机、双鉴探测器、声、光报警器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。4、响应及处理规定1、故障检修故障响应：乙方在接到甲方电话或
书
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面的检修通知后，必须指定2名以上技术人员1至3小时内到达故障现场。故障修复：前端设备3小时内修复、后端设备4小时内修复、重大事故（8个以上摄像点不能正常工作）48小时内修复（以上时间均包括响应时间在内）。修复后必须由甲方相关人员确认。设备更换：在故障现场不能修复的设备原则上应由方更换，若乙方为了应急更换所用的设备应提前通知甲方，征得甲方同意后方可更换，相关费用与甲方另行结算，甲方若需更换相关设备及其配件，事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方可进行更换，乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认，执意更换造成的设备故障及其损失，由甲方自行承担，乙方不承担相关责任。2、维护保养前段设备保养：乙方至少每2个月1次对前段设备
表
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面进行清洁、除垢，对遮挡“视线”的树枝进行现场指导性修剪（必要时由甲方出面协调实施），时间为每月的15号，雨天等顺延。每3个月对接线处要做除锈处理，对固定件进行固定检查。系统保养：乙方每年至少上下半年各1次对系统进行全面的检测保养，时间为每年4月和9月的第一个星期其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。在“摄像机位置”有迁移必要时进行迁移。以及其它没有罗列相关设施的保养。
浙公网安备 33021202002483