Coca-colastandardizationoffice【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】用心塑造企业文化 用心塑造企业文化 企业文化包括三大主轴，一是经营性企业文化，即企业在经营活动中所应有的价值理念；二是管理性企业文化，即企业在管理活动中所应有的价值理念；三是体制性企业文化，即企业在体制运转中所应有的价值理念。 ■ 企业有愿景，才能筑梦踏实。当每一位员工能体会公司愿景，才可万众一心，全力以赴。例如美国华特迪士尼（WaltDisney）公司‘梦想 信念 果敢 实践’八字诀，人称‘华特魔法’，他认为把梦想变成信念，下决心贯彻实行，企业一定会成功，其中‘梦想’与‘信念’就是‘愿景’。 ■ 企业的经营哲学，反映出企业领导者的信念、抱负以及工作重点，是对企业全部行为的一种根本指导，体现出企业的历史使命感和社会责任感。对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织结构等要素。 ■ 价值观是企业文化的核心，就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，尊重每个员工，并为员工所接受的共同观念。企业的直接目标是利润，承认并相信利润的重要性是成功企业的共同价值观。 ■ 企业精神是现代意识（市场意识、品质意识、道德意识等）与企业个性（企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质）结合的一种群体意识。每个成功企业都有自己独特的企业精神，例如Sony的‘不断开拓精神’、IBM‘IBM就是服务’的精神追求等。 ■ 企业道德是调整企业与员工之间关系的行为
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的总称。每当天灾人祸爆发后，许多企业主动承担起社会的重任，捐款捐物，充分地体现出了企业的社会道德责任，而一些企业却趁火打劫，借此大发国难财，在这背后，反映出来的就是不同的企业文化，在维护消费者权益下，企业道德自律的准绳。 ■ 企业经营须对股东（珍惜、善用股东资本）、对员工（生涯规划、生活品质改善）、对客户（服务至上、诚信保障）及对社会（回馈社会、赞助公益活动）负责，天经地义，无可置否的责任与义务。 ■ 每一个企业都有自身的
管理制度
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，以规范员工的行为，并保证企业目标的实现。对任何一个企业而言，再严格的制度都不能真正赢得员工的心，因制度没有员工的自觉认同，是难以真正发挥作用的。员工必须认同公司的企业文化，企业才能够永续经营。在员工升迁时，不只要看他过去的工作记录，更要看他是否认同公司的企业文化，一位无法认同企业文化与价值观的员工，即使有再优秀的能力，都无法成为公司的核心份子。 ■ 整洁、优美的工作环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的‘衣装’，能激发员工‘以厂如家’的自豪感、献身企业的责任感，在很大程度上影响到员工的工作情绪。 ■ 民族的文化会落实在企业文化里，例如中国人受儒家思想的影响，是重道义、讲忠恕的民族；泰国是信奉佛教的国家，泰国人以善良、纯朴的民族着称，两国有不同的文化传统，如果在两地都有投资的企业，则企业文化要个别融入具有当地特色的传统文化，才不会被视为‘外来的’。
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