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服务蓝图构成示例有形展示顾客前接台待人员后台卡车包装机、包装袋手提电脑工作人员着装顾客打顾客给电话包裹传达人员签收包裹顾客订单登记办理友善的网站界面清楚的盘问路径清楚的说明其余联系方式顾客盘问卡车、包裹签收表格手提电脑工作人员着装顾客签收包裹传达包裹；签收分派传登记、装上飞到分卸货装上飞到目装卸登记装上记录递人员核实飞机类中心飞机的地分类卡车存档装上分类包飞机裹、登记装上飞机快递信息系统/网络图2.8快递服务系统的服务宏图有形展现泊车场门楼...

服务蓝图构成示例

有形展示顾客前接台待人员后台卡车包装机、包装袋手提电脑工作人员着装顾客打顾客给电话包裹传达人员签收包裹顾客订单登记办理友善的网站界面清楚的盘问路径清楚的说明其余联系方式顾客盘问卡车、包裹签收表格手提电脑工作人员着装顾客签收包裹传达包裹；签收分派传登记、装上飞到分卸货装上飞到目装卸登记装上记录递人员核实飞机类中心飞机的地分类卡车存档装上分类包飞机裹、登记装上飞机快递信息系统/网络图2.8快递服务系统的服务宏图有形展现泊车场门楼指示牌披着绶带的领位员顾导车员店堂内的装饰客电话预顾客到进店门行订咨询店泊车为互动分界线报纸餐桌瓜子水杯电视服务员的服饰等候座位就坐W1F4菜单餐具笔酒水新菜图片食品点菜就餐W2账单迎宾员给顾客泊车场发票的口香糖导车员找回的零钱其余车辆结账离店开车或打车W3接电话指引泊车E1前为顾客问候台开车门接待行接受预引领为入店订、解答能否否有桌D1是引领入坐发号问候上茶、瓜子E2送菜单餐间服务E3介绍介绍F3D2记单、唱单上菜与收银台核送客、说单、打单再会递单、会知花费额找零F1可视野后台行为内部互动线上餐具传单对单制作质检F2采买原料计算机收银系统F：失败点D：决策点W：等候点E：体验点图2.9北京某餐馆服务宏图

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从事直销行业多年，熟练掌握化妆品，保健品销售

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