最新公司员工手册

员工工作手册目录第一部分公司文化第1章欢迎词第2章企业LOGO第3章企业简介第4章企业文化与理念第二部分公司组织架构及部门职责第1章组织架构第三部分人事管理制度第1章人事政策第2章招聘选拔第3章入职管理第4章实习与试用第5章人才举荐管理第6章离职管理第7章出勤管理第8章人事异动管理第9章培训与教育管理制度第10章沟通与申诉第11章社会保险第12章薪酬第13章福利第14章奖惩制度第四部分行政管理制度第1章日常行为规范第2章名片管理第3章邮递快件管理第4章办公用品管理第5章固定资产管理规定第6章环境、卫生与绿化管理第7章固定与移动电话管理第8章办公设施、设备及物资的使用与管理第9章车辆管理第10章印章管理第11章证照管理第12章公司图书、报刊、音像资料、软件管理规定第13章企业VI广告宣传品的管理第14章客户招待、公关与维护管理第15章接待管理及办法第16章客户公关维护第17章 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 制度第18章IT信息及设备管理第五部分运作管理制度第1章请示报告制度第2章员工述职与面谈制度第3章回复制度第六部分财务管理制度第1章员工借款管理规定第2章员工外出管理制度第3章费用报销管理规定第一部分公司文化第1章欢迎词尊敬的员工，你好：欢迎你加入北京海会东方文化传播有限公司，同时感谢你对海会东方的信任和支持。员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长。进入海会东方，希望你在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，一份耕耘，一份收获，请相信你的努力永远不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。海会东方注重你的才能，更注重你的品行。希望每名员工务必严格遵守公司的各项规章制度，不断的战胜自我，更新观念，改掉一些不良习惯；你要清楚的知道，自己的一言一行都代表了海会东方的形象。海会东方始终希望每个员工能将个人意愿和公司目标最佳的结合起来，以实现公司与个人的双赢。海会东方深知员工的成长对企业的发展至关重要，只有你们才是公司最宝贵的财富；所以我们非常注重员工的发展，给每一个员工都提供了诸多的的培训和发展机会，为广大员工创造了良好的自然环境和人文环境，并通过组织培训等举措，搭建了供广大员工学习和成长的平台。希望你们通过不断的学习，完善自我，改变自己的职业生涯，实现自己的人生梦想。我坚信：海会东方的每一个员工都是愿意随着公司的发展壮大而一同成长起来的，直至成为海会东方未来事业中的骨干和中坚力量。为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益并明确义务，提高工作效率和严格执行规程，特制定本手册。望各位员工务必全面了解本手册并切实遵行。再一次感谢大家选择北京海会东方文化传播有限公司，谢谢！最后，祝大家在海会东方工作、学习、生活愉快！董事长：孔楠楠2016-10-10第2章企业LOGO第3章企业简介 北京海会东方文化传播有限公司是一家科技创新型的现代化大型股份有限公司，坐落于美丽的木兰文化发源地——北京市黄陂区，拥有世界最先进的“油菜籽脱皮冷榨”专利技术，专注于双低菜籽油的研发、生产和销售，年生产加工能力6万吨。公司拥有一支高素质、专业化的人才队伍，为“国家油菜工程技术研究中心成果转化示范基地”、“国家油菜加工产业技术创新战略联盟成员单位”、“中国农业科学院油料作物研究所成果转化示范基地”；也是“国家‘十二·五’科技支撑 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 课题”、“北京市重大科技产业化专项”的承担单位。公司致力于构建“政、产、学、研、宣、销”科技创新与成果转化模式，建立完整的“国油”标准生产技术体系，实现“品牌+技术+标准+基地+市场”现代油菜产业体系，并在油菜主产区进行推广与运用，全力打造“海会东方”菜籽油国油品牌，将油菜产业的资源优势、科技优势、创新优势转化为市场优势、经济优势和竞争优势，实现油菜产地加工与加工技术升级，促进油菜优质高效产业化。诚信是海会东方立足之本，品质是海会东方生存之道，市场是海会东方效益之源，创新是海会东方发展之魂，品牌是海会东方壮大之神。打造“海会东方”国油品牌，创新油料产业科技！为保障国家食用油安全作出贡献！第4章企业文化与理念一、企业文化理想（Vision）海会东方！为您的健康生活加油使命（Mission）专业打造“海会东方”国油品牌，创新油料产业科技，保障国家食用油安全。信念（Belief）品质是生命，诚信是根本，创新是灵魂宣传口号（catchword）吃好油，找海会东方！一个电话送上楼二、经营理念诚信经营，开拓创新，求真务实，优质服务，和谐共赢第二部分公司组织架构第一章组织架构第三部分人事管理制度第一章人事政策人事政策是人事管理原则的具体体现，人事政策由招聘录用政策、晋升和调配政策、薪金福利政策、绩效激励政策、培训教育政策、员工关系政策，六个部分组成。一、招聘录用政策1、德才兼备、德为基础；2、强调共同理想与价值观，团队意识和协作精神；3、在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。二、晋升和调配政策1、以能定职，提供发展空间，而非资历和功劳，这样才能保持企业发展的活力；2、强调沟通、重视考核；3、统一调配，为员工提供选择机会；4、重要岗位任命，必须德才兼备，内竞为主，外聘为辅。三、薪金福利政策1、按照市场化的原则达到外部均衡，随着企业发展，工资逐步达到处于同行业中上水平，福利处于同行业较高水平；2、按照岗位差异化的原则达到内部均衡；3、倡导正确的金钱观念；4、为业绩优秀者加薪；5、薪酬保密。四、绩效激励政策1、正确协调精神与物质的关系、保持人才稳定；2、激励的方向体现公司的发展政策；3、建立团队归属感和对前途的信心。五、培训教育政策1、培训作为激励政策的组成部分，是保持企业和员工活力的手段；2、对外开放，吸收其它企业先进经验。六、员工关系政策1、尊重；2、和谐；3、共赢。第二章招聘选拔1、人员招聘必须提前提出 申请 关于撤销行政处分的申请关于工程延期监理费的申请报告关于减免管理费的申请关于减租申请书的范文关于解除警告处分的申请 后方可招聘；2、岗位空缺应遵循内部优先之原则；3、招聘人员考核之程序参见相关流程；第三章入职管理新人请在指定日期到公司行政人事部报到，如因故不能按期前往，应与行政人事部取得联系，另行确定报到日期。1、公司在新员入职时，会为其指定一名入职引导人，一对一全面负责新员工的入职引导，进行工作、生活与环境的全程辅导，使新员工更快的融入到公司。具体引导内容参见《新员工入职手续清单》。附：《新员工入职引导表》；2、新员工报到应提供下列证件资料：·身份证、学历（学位）证书、职称资格证书复印件；·近期免冠1寸彩色照片5张；3、申报事项：员工在被公司录用后应立即申报以下事项·紧急联系人及其联系电话、家庭住址、电子邮箱、本人联系电话等；·有义务随时向公司行政人事部申报以上资料的变动情况，以备及时更新个人档案。4、保密协议书签订：对于特殊岗位，经公司确认需要签订《保密协议》。保密协议条款具体内容不同岗位另行确定。第四章实习与试用1、实习（生）：实习生是非公司正式员工，不完全享受公司员工待遇。实习为员工从事临时性工作的岗位，属学习性质，必须有具体明确的引（辅）导人，不完全承担岗位责任。岗位责任由引导人负责承担；实习生实习期超过一个月的，在实习开始之前都须按正式员工之入职程序办理相关手续；2、试用：是公司对公司员工的评估。也就是公司对员工的考核期为试用，岗位对员工的考核期为见习。试用有期限，见习没有具体期限。试用不合格可以劝退，见习不合格可以转岗位或回原岗位；新员工入职试用期为一至三个月，试用期最长不超过六个月。入职一周内为辅导期，辅导期结束后，引导人应向行政人事部提供《新员工辅导期反馈表》；试用期间请假时间不计入试用期时间，试用期内，双方均有权解除劳动合同关系，但需提前以书面形式通知对方。3、转正：转正手续办理：所有员工转正管理由行政人事部统筹，对入职所需资料齐全者，由行政人事部向用人部门发出《转正评估表》，由其部门进行考评。行政人事部按转正流程办理转正手续。入职资料不齐全者或考核不合格者，公司不予转正。第五章人才举荐管理1、行政人事部定期向全体员工发布正在招聘中的各类专业人才的职位要求信息与有效时间；2、公司员工可以通过各种方式将所举荐的人才的简历及个人信息发给行政人事部；3、面试的程序以及选拔标准将遵照公司《招聘制度》，与外部招聘的人员同等对待；4、公司员工所推荐的人才通过面试被公司试用并且成为公司正式员工的，在该人才转正后的第三个月，推荐人才的员工将获得如下现金奖励，奖金随同当月工资发放。 人才类型 明细 奖励标准 中层管理以上 经理级以上人员 500元 中层管理、专业技术类 主管级、策划、创作类 300元 普通人才类 销售人员、文职类 200元 其它类 非专业、紧急类（短期兼职） 无第六章离职管理一、员工离职分类1、辞职：员工个人原因辞去工作，经公司同意解除劳动合同关系；2、劝退：在试用期内达不到公司用工标准，公司与其解除劳动合同关系；3、辞退（解雇）：正式员严重违反公司规章制度，及劳动合同法规定情形的，公司予以辞退并解除劳动合同关系；二、员工离职期限1、未满试用期的员工，提前三天向公司行政人事部正式提交《辞职申请书》可以提出辞职。公司认为该员工未能达到公司的要求，也可以由行政人事部正式向员工提出书面劝退书，在工作与物品交接清楚的情况下离开公司，解除劳动合同关系；2、试用期满后已转正的员工，如需辞职（单方提出解除劳动合同）必须提前三十天到行政人事部递交辞职申请，（如未能提前三十天，须支付公司相应天数的代通知金做为提前解除劳动合同的违约责任赔偿金）。经行政人事部审核后，呈总经理批准；三、离职工作交接1、员工在离职日期批准生效的当天，凭《辞职申请书》到行政人事专员处领取《员工离职物品移交单》，然后前往各相关部门办理物品交接；2、部门物品和工作交接：职务上所保管和使用的一切公司文件，由接替人或接交人接收。正在进行中的工作事项、计划事项、上级指令的交接，接交双方进行必要的口头沟通及书面交接。交接时，其上级应对交接过程进行督促；3、公司物品交接：办公用品、工作制服、退宿舍、员工入职时配发物品等移交行政人事部。4、财务欠赊物品由财务部收回。四、离职员工的薪酬结算1、交接完成后，离职员工《员工离职物品移交单》交行政人事部经理审核，转财务部复核后，员工签认。在公司发薪日统一发放当事人工资；2、员工离职时，其薪酬中的基本工资、绩效工资、福利工资按正常程序结算；3、以个人佣金作为效益奖金的人员离职时，除应扣除部分外，其他部分按项目提成 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 执行；4、如果公司曾出资送员工参加各种培训或进修，并签定相关的培训协议的，员工在辞职时应按培训协议的相关条款支付应付的培训费用；第七章出勤管理一、工作制度：1、公司办公时间：公司正常出勤时间为每周工作5天。周一至周五工作时间为09:00-12：00，13：00-18:00，工作用餐时间不计入出勤时间。2、凡属国家规定的节假日和公休日，均按有关规定执行。3、公司可根据需要变更和调整工作时间。二、考勤制度：1、出勤实行考勤打卡，员工每天上、下班需打卡。一月内如有特殊原因未打考勤卡三次（不含）以上需签注《异常情况申报表》，并经部门负责人确认，否则无效。2、公司由专员统计每天员工的上下班考勤情况，并负责将出勤情况报行政人事部备案。3、因工作需要的加班，公司支付加班工资（工作日、法定节假日）或补休（休息日），加班工资按国家规定执行。但加班必须填写《加班申请单》提前提交加班申请，经批准后方视为加班。如果未提交申请的员工滞留时间公司不按加班计算。加班工资，由行政人事部核实后随工资一起发放。4、所有人员要先到公司报到后方能外出办理各项业务。特殊情况，需提前由主管领导审批，并提前告知行政人事部门，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。5、在规定的上班时间内，迟到1-10分钟的扣10元；迟到11-30分钟的扣20元；迟到31-60分钟扣30元；迟到60分钟以上的，按旷工半天处理；4小时之外按旷工1天处理；早退按同样标准执行。员工务必于早晨09:00之前到岗工作，09:00未归岗位者视为迟到。旷工按两天工资进行扣罚。6、员工外出须做好记录，否则按迟到、早退或旷工处理。7、行政人事部门于每月3日前上报月度考勤表，并由人事行政部门处统一汇总。三、请销假：1、病假：员工请病假时须附相关医院的医疗证明，否则按事假处理。病假期间不计入正常出勤。员工请病假每天的扣薪标准是：月基本工资/26天*0.2；员工请病假每小时的扣薪标准是：月基本工资/26天/8小时*0.2。2、事假：公司不允许事后请假或先假后请，否则作旷工处理。事假天数不包括固定休息日和节假日，事假期间工资及福利费用按实际出勤天数发放。员工请事假每天的扣薪标准是：月基本工资/26天；员工请事假每小时的扣薪标准是：月基本工资/26天/8小时。3、婚假：符合《婚姻法》规定结婚的正式员工，结婚半年内（以结婚证登记日期为准）根据公司工作安排可享受七天有薪婚假。员工婚假按自然天数计算，遇休息日、法定节假日不顺延，也不以薪金方式支付给员工个人。员工在本公司服务期间只享受一次有薪婚假。员工申请婚假需提前申请假期，事后一周内《结婚证》（复印件）及《休假申请单》经行政人事部确认后核准有薪婚假；4、丧假：员工直系亲属死亡的，可申请3天有薪丧假；员工或配偶直系亲属中旁系亲属死亡，可享受1天有薪丧假，丧假不能以薪金方式支付给员工本人。申请方式同婚假，先请假，事后核准是否有薪；5、产假：公司正式女员工，符合国家生育政策的，可休产假98天；其中产前休假15天。难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天；女员工产假期间基本工资照发，不再享受现金福利补贴和期间的绩效奖金；6、陪产假：配偶符合国家生育政策的男性员工，凭医疗单位开具的证明可享受7天有薪陪产假，陪产假按自然天数计算，遇公休日、法定节假日不顺延；也不能以薪金方式补偿员工。7、年休假：公司员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。公司可根据实际生产、工作的具体情况，统筹安排年休假在农历春节期间与春节假期一同休息。（具体参照国家规定执行）8、请任何假期，一天之内由部门负责人审批即可，一天以上至二天内需经部门负责人同意，报总经理审批，三天（含）以上必需经过部门经理和总经理共同审批。9、所有人员休假前应做好相应的工作交接安排，并通过网络或邮件告知相关人员休假期间的职务代理人，确保工作的正常开展。所有假期结束均需向行政人事部办理销假手续；第八章人事异动管理1、公司内部如有职位空缺，公司内部员工可以向相关部门提出职务变动申请，行政人事部将按人事异动流程给予办理；2、借调人员由双方部门负责人协商同意后，由调出部门填写《人事异动单》；部门内部借调的，由部门经理/总监审批后，行政人事部归档；部门之间借调的，经调出部门及调入部门经理/总监审批后，应上报公司总经理审核后，才能交行政人事部人事专员归档；3、调出部门须将当事人考勤转入调入部门，由调入部门记录考勤。每月3日前统一将考勤交行政人事部人事专员汇总；4、所有职位（务）调整，从批准生效日期起，按新岗位标准调整工资或相应福利待遇。如果员工薪酬已达到或超过该水平则不调整；降级（职）员工从降级（职）批准生效日期起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后新的职位标准执行。5、提升连带：为促进管理者对后备人才的培养，公司对管理者的晋升，原则上应有合适的继任者，方可进行。第九章培训与教育管理制度培训计划由行政人事部结合各部门需要统一制定，由总经理核准实施后进行；一、新员工入职培训1、行政人事部在新员工入职报到后组织员工进行入职培训，；2、公司培训合格后分配使用部门，员工在到岗后由使用部门应组织岗位培训；3、部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应提前三天通知行政人事部。二、公司内部培训1、部门内部培训：各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的各方面专业培训；2、转岗培训：公司原有员工调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训；三、外派培训1、外部培训申请：公司员工确实需送外培训的，由需求当事人填写《培训申请表》经部门主管及行政人事部复核呈总经理核准实施；；2、外派培训包括公司组织的各种培训、高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训、取证培训等；3、外部培训费用：外送培训费用2000元以下的，培训结束后至少应为公司服务一年；2000-4000元的服务2年；4000-8000元的服务3年；8000元以上的服务3年以上。四、员工自我培训1、公司鼓励员工利用业余时间,自觉、自愿积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。2、脱产培训的员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核系数根据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金；3、参加培训的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）；4、技能培训费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%；5、参与培训的人员发生的交通费、食宿费，公司按照出差标准来报销。第十章沟通与申诉一、沟通：1、公司行政人事部及总经办作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务；2、公司鼓励逐级沟通，层级汇报：直属上级--部门负责人--行政人事部--总经办。3、门户开放及吹风会；4、员工关系专员：人事专员兼员工关系专员，接受和处理员工表达的想法、意见和建议；5、述职及面谈、工作讨论和会议；6、公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复；7、为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。二、申诉：1、各级管理人员、行政人事部、公司总经理均是员工申诉对象；2、当员工认为有申诉需求时，可选择适当的申诉渠道和申诉对象向公司申诉；3、公司鼓励员工逐级反映情况，当员工认为不方便通过一般申诉渠道申诉时，也可通过网络或E-mail等多渠道申诉，或越级申诉；4、申诉方式有面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。5、各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在权限范围内，对申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、行政人事部及公司总经理。员工如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉；6、除以上机构外，由行政人事部、总经办、经营管理委员会组成的仲裁调解委员会，负责受理员工在此方面的申诉。第十一章社会保险1、公司由行政人事部负责为未在其他单位缴交社会保险的公司员工办理社会保险；2、社会保险缴交比例及投保金额（按北京市政府规定）；3、员工离开北京市时须办理的手续：其个人账户积累额转入其户口所在地的社会保险机构（城镇户口），或直接在北京市社会保险局办理退保手续，取回现金的同时终止保险关系（农村户口）（开具离职证明于每周一、周三、周五办理）；4、工伤赔款：公司各部门如发生任何员工因工受伤事件，必须在二十四小时之内将有关信息上报行政人事部，并通知总经理办公室，如预计医疗费用在1000元以上的须立即上报。员工发生工伤事故后，所在部门应填写《北京市工伤（亡）事故 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 书》、身份证复印件、病历本报行政人事部，由行政人事部报社会保险局。因工受伤的员工在抢救第一时间，可到就近医院就诊，第二天必须转到社保指定的医院就诊。因工受伤人员的医疗费在100元以内的，由公司承担医疗费用；医疗费在100元以上的（含100元）工伤由部门提供材料，行政人事部负责办理工伤保险理赔手续。第十二章薪酬一、薪酬总额1、公司薪酬总额由工资性收入、奖金、福利三部分组成。2、工资性收入包括：基本工资、司龄工资、岗位工资等；奖金与企业、部门、个人绩效挂钩。3、福利包括：法定福利、企业福利、各类补贴，如：交通、午餐、通讯等。（1）法定福利：依据国家和地方劳动法规、必须向企业员工提供的福利项目，包括社会保险：养老、医疗、失业、生育、工伤保险；（2）企业福利：依照公司管理制度向企业员工所提供的福利项目，如节日福利、生日祝福、婚育贺礼等；（3）具体福利项目和标准参照公司相关管理制度和经营状况执行。 4、薪酬总额的确定：在综合考虑公司发展战略、成本控制策略的基础上，在每会计年度末，依据本年度经营状况、薪酬水平和薪酬总额，以及下一年经营目标，并参照人力资源市场、地区及同行业薪酬水平变化情况，由行政管理部拟定下年度薪酬总额计划，经董事会批准后实施。二、薪酬结构1、公司高管人员的薪酬包括基本工资、司龄工资、岗位工资、年终效益奖、福利津贴等，具体为：工资由董事会确定，按月足额发放。 2、其他员工薪酬由基本工资、司龄工资、岗位工资、年终效益奖、福利津贴构成，具体如下：岗位工资按员工职级不同而不同，按月足额发放；员工试用期工资标准为相关登记正式员工标准工资的80%；试用期结束履行考核手续并转为正式员工后，按正式员工待遇执行。 3、在每年年终时，按该年度公司效益情况，由行政管理部提出年底效益奖金方案，报董事会批准后提取和发放年终效益奖金；年终效益奖金在每个考核年度结束后一个月内结算并一次性发放；在考核期间离职的员工，不补发年终效益奖金。三、岗位职级标准核定1、员工岗位工资根据每个岗位价值确定，是员工劳动价值的体现，每一岗位的岗位工资均有多个等级。2、员工岗位职级的确定：由行政管理部组织相关人员进行岗位评估，根据评估结果形成以职务价值为基础的职级序列，并确定每个职级对应的岗位工资标准。3、公司职级分四个系列：管理系列（高层、中层、普通）、专用系列（具体技术性工作岗位）、营销系列（营销人员）、勤务系列（后勤及辅助行岗位）。各层级员工可在自己层级相应的调整范围内升级或降级。具体岗位与职级对应见下表： 海会东方职级岗位对应表 序号 职级 对应岗位 1 A 公司董事长 2 B 总经理 3 C 各分管副总、总监 4 D 公司总经理助理、各部门经理 5 E 公司承担部门内某一模块的经理助理、主管、专员 6 F 公司承担某一具体工作事项的执行者 4、薪酬等级除采用调岗调薪的渠道外，在等级不变的情况下，引导员工通过提高业绩、胜任能力（学历、职称）来提高等级，提高工资，增加员工职业发展机会。5、员工兼任多个岗位，则依据其核心岗位（就高不就低）进行定级。6、公司亟需的特殊人才，可据市场薪酬状况确定其薪酬水平，其薪酬水平不受此制度的限制，或者采用期权激励的方式进行。四、薪酬调整1、年度绩效考核结束后，由行政管理部负责提出薪酬调整方案，公司高层人员的调整方案报公司董事会审议批准，其他员工的的调整方案报公司总经理办公会议审议批准。2、薪酬调整方案主要包括岗位工资级别调整、年终效益奖金发放、特殊奖金发放等有关薪酬激励的事项。 3、薪酬调整分为整体调整和个别调整： 整体调整指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、企业发展战略变化以及公司经营效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅 度由董事会根据经营状况决定； 个别调整主要指工资级别的调整，分为定期调整与不定期调整。定期调整指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资级别进行的调整；不定期调整，指公司在年中由于员工职务变动等原因对员工工资级别进行的调整。4、员工在其岗位的级别范围内调整岗位标准工资，达到本岗位标准工资级别上限的，则不再调整。5、调整后的工资级别，自调整生效日所在月月初计算。五、薪酬发放1、员工岗位工资级别调整和各项薪酬发放方案由行政管理部根据总经理办公会相关决定和绩效考核结果执行。2、员工工资实行月薪制，每月十五日支付上月1-30/31日薪资，以法定货币（人民币）现金支付，若遇支薪日为休假日时，则调整至休假日前一天发放。3、下列各款项直接从工资中扣除：员工个人所得税；应由员工个人缴纳的社会统筹保险费用；法律、法规以及公司规章制度规定应从工资中扣除的款项（如罚款）等。4、员工有下列情形由员工本人向公司行政管理部提出书面申请，经批准后于发薪日一次性结清工资：依法终止劳动合同时；公司认可的其他事由。第十三章福利福利工资类1、上、下班交通津贴：为解决员工上、下班（员工从住地到工作地之间）交通问题，每人每月按相关具体规定（见附表1）发放交通津贴；2、通讯津贴：按具体规定（见附表1）执行；3、伙食津贴：按具体规定（见附表1）执行；4、员工生日慰问金：员工入职满半年的，生日当月公司补贴100元做为生日慰问金；5、社保：公司为每一位员工购买社保，具体见公司管理制度汇编之社会保险；6、其它一般福利：员工在各重大节日期间获得的公司为其发放的费用和其他实物；7、其它福利项目，根据具体实际情况另行规定。非工资类福利：假期：（一）国家法定节假日（共十一天）（有薪假期），如果适逢休息日，应当在工作日补假。具体休假方式与安排按公司的《放假通知》执行。各项目可按通知精神结合项目情况调整休假安排。（二）带薪年休假根据《劳动法》《职工带薪年休假条例》规定：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。第十四章奖惩制度一、奖励1、奖励的方式分经济奖励、行政奖励。2、经济奖励包括奖金、奖品。3、行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。4、以上二种奖励可分别施行，也可合并执行。5、员工有下列事件之一者给予嘉奖或奖励50-200元。A.工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；B.品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；C.其他对公司或社会有益的行为，具有事实证明者；D.以具体行为或表现，维护或争取了团体之荣誉者；E.参与重大改善，成效显着者；6、员工有下列事件之一者予以记功或奖励200-500元，记功通报全公司。F.遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；G.检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；H.全年累计获嘉奖三次者；I.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有贡献，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；7、员工有下列事件之一者予以记大功或奖励500-2000元，并在全体员工大会上宣布。A.全年累计获记功3次以上且未受到惩戒处理者；B.承担巨大风险，挽救公司财产，表现突出者；C.连续三年，年终考核列为优等者；D.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有贡献，以行动挽回重大商誉危机者；二、惩戒1.惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种：A.经济处罚为罚款，直接与金钱挂勾B.行政处罚分为警告（口头/书面）、记过、记大过、降职、辞退。C.以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。2.员工有下列行为之一者，给予口头警告或罚款10-20元。A.接听电话不使用规范用语者；B.说脏话、粗话者；C.参会人员迟到者；D.未按公司指定位置，随意摆放或堆放杂物者；E.乱扔杂物，破坏环境卫生者；F.未能及时传达、执行公司下发的文件者；G.下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者；H.部门内发生重大事情，如贵重物品丢失等，未能及时上报有关部门或主管领导者；3.员工有下列事件之一者给予书面警告处分或罚款20-50元。，如造成损失并负赔偿责任，警告通报全公司。A.未经批准擅自离岗怠慢工作者；B.妨害现场工作秩序经劝告不改正者；C.不能按时完成规定事务，又不及时复命，但未造成损失者；D.因操作不当，造成仪器、设备损坏者；E.私自移动消防设施、公司设备等；F.一个月内口头警告三次（含）以上者。4.员工有下列事件之一者给予记过处分或罚款50-200元。，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。A.不服从上级领导合理工作安排及工作调动者；B.对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者；C.旷工或培训旷课者；D.不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；E.培训考试作弊者及为作弊提供方便者；F.培训无故旷考者；G.在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；H.泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者；I.年度内累计书面警告三次者。5.员工有下列事件之一者给予记大过处分或罚款200-500元，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。A.对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；B.故意损坏公司重要文件或公物者；C.在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者；D.伪造病假单证明或无病谎开病假证明者；E.虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；F.故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者；G.对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；H.年度内累计记过三次者。6.员工有下列条件之一者，予以辞退处理或罚款500-2000元，如造成损失并负赔偿责任，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。A.连续旷工3天（含）以上，或一年内累计旷工10天（含）以上者；B.殴打同事或相互殴打者；C.玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者；D.对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；E.对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者；F.泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）；G.滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）；H.损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）；I.偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）；J.在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣者（同时移交司法机关处理）；K.在公司内煽动怠工或罢工者；L.造谣惑众诋毁公司形象者；M.未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；N.在职期间刑事犯罪者；O.伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）；P.年度内累计记大过三次者。7.因个人原因造成公司财物损坏和丢失的，由行政人事部和相关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。8.管理人员年度被记大过者，视情况处以降职或撤职处分，由行政人事部重新考核定岗。三、其它1.员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。A.处理员工因违纪过失或责任过失行为时，处罚和惩戒通知单必须知会本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利，申诉过程中处罚内容照常执行。B.员工对处罚结果有异议的，可向行政人事部进行申诉。C.被惩戒员工提起申诉时需要以书面形式提交。D.行政人事部在接到申诉后7日内必须分析调查是否出现差错，最终将处理意见反馈于申诉人，如申诉成功，相关处罚于3日内撤回。E.申诉人员对行政人事部的处理结果不服的，可向总经理上诉，总经理对投诉的裁决具有最终的效力。2.对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部应及时提出处罚建议，下达员工奖/惩单。3.对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司经营管理委员会研究另行给予通报/奖励。4.任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。5.奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。6.惩戒的提出人可以是任何有权发现问题的人，落实人必须是其直接上级，核实人必须是与问题不相关连部门。核实结果如实报行政人事部。7.凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，经当事人部门审核，奖励的核实由行政人事部负责。申请奖励均需填写《员工奖励单》。第四部分行政管理制度第一章日常行为规范1．办公室员工须举止文明、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌，严禁大声喧哗。保持仪容整洁、仪表端庄，头发梳理整齐；2．办公室同事之间见面提倡使用礼貌用语；3．保守秘密，下班时锁好文件资料，不该知道的事情不打听，不该看的资料不看；4．保持个人办公台面、办公用品及座椅清洁、整齐，并进行定位摆放，物品用后放归原处；下班后必须检查电脑、空调等设备关闭后方可离开；5．员工要注意节约，下班后应关闭饮水机、照明灯、传真机、复印机电源；关闭门窗。如有加班人员，最后下班人员负责以上工作；6．自觉做好日常清洁维护，养成良好卫生习惯，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内；7．各部门负责人应认真配合，督促下属员工共同遵照执行。第二章名片管理1、公司员工的名片经行政人事部审核后统一联系印刷单位印制，个人不得私自印制；2、印制名片当事人要提前三天向行政人事索取《名片印制申请单》填写，经部门负责人审批后，转送行政人事部执行；3、印制名片的员工职务由行政人事部根据人事资料确定，不得自行改动；4、其它印刷品可参照以上流程与标准进行。第三章邮递快件管理1、凡因工作需要邮递快件的（包括快递公司、EMS等），须填写《邮递快件申请单》；2、邮递快件须经本部门负责人签字同意，行政人事经理核签后递送；第四章办公用品管理1、公司办公用品的采购、保管、发放等统一由行政人事部负责；2、各部门根据办公用品实际使用情况在每月最后三个工作日前将本部门所需办公用品报到公司行政人事部处汇总，经行政人事经理审核后由行政助理统一安排采购，不允许员工自行采购；3、行政人事部安排专人负责办公用品的采购、发放、管理。行政人事部对办公用品建立实物收发帐，负责登记物品进出；物品领用时必须登账、领用人必须签收；4、行政人事部对非消耗类固定用品建立个人办公用品台帐，记录每个员工的办公用品使用（领用）情况；5、公司的办公耗材如复印纸、墨盒、墨粉、色带等，由行政人事部负责管理与控制使用；可双面使用的纸张，放入指定二次用纸区；6、部门人员离、辞职时，需将公司的物品交回行政人事部，经手人须在《员工离职物品移交单》中的“办公用品”项目签字确认。回收的物品由行政人事部保管；7、行政人事部每月底对公司的办公用品使用情况进行分部门（项目）汇总，制作每月办公用品领用汇总清单及费用表，经行政人事经理签署后，送交各部门（项目）负责人核对确认并报财务部存档。第五章固定资产管理规定1、定义：使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等列作固定资产。不属于生产经营主要设备的物品单位价值一般情况在2000元以上，并且使用期限超过2年的，也应当列为固定资产。除固定资产以外的物质资产，列入办公设施、设备物资及低值易耗品由行政部门作登记备查管理。2、行政人事部设专人负责固定资产实物管理，设置台帐及卡片，对固定资产进行分类编号、购建、验收、保管、日常维护、保养、修理、调拨、出售、报废、定期盘点等有关事项。并对每项固定资产的使用落实到人，并订立相关的使用、交接，丢失、损坏赔偿规定；3、公司实行“部门经理负责制”，任何部门管理人员的调动、离任等都必须将固定资产的管理纳入审记范围。对于账实不符的，应查明原因，分清责任；4、固定资产领用人应当妥善保管，本人领用的固定资产发生丢失或毁损必须照价赔偿。5、调离公司的员工,均须完整地交出所领用的固定资产，否则不予办理调动手续。未调出公司，需办理固定资产的转移手续；6、固定资产清查：由行政人事部会同财务部及各部门指定专人，每半年一次清查，核对；第六章环境、卫生与绿化管理1、公司办公室的环境、卫生与植物绿化统一由行政人事部负责管理，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责；2、凡新入员工工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的清洁整理卫生知识，了解办公用品定置摆放的要求；1、各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑；2、清洁区域按规定划分，出现脏、乱现象，负责人应主动、及时进行清洁；3、公司由行政人事部安排办公室值日表，具体安排按相关通知安排。第七章固定与移动电话管理1、公司电话总机由行政人事部负责转接；2、公司通讯录的更新与管理由行政人事部负责，定期整理并发放各部门及个人;3、接听电话须注意礼貌，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员;4、员工如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政人事部更新后公布；5、公司已办理移动集群网，群内包月免费，员工自由申请，由行政人事部办理。第八章办公设施、设备及物资的使用与管理1、设施、设备是指非固定资产且使用期限超过一年，价值超过500元以上的物品；物资是指价值超过50元以上的非一次性消耗品；2、办公设备、设施及物资主要指：打印机、复印机、电脑、传真机、扫描仪、刻录机、投影仪、电子白板、微波炉、冰箱、音响、移动硬盘、数码相机、空调、家私等；3、办公室设施、设备及物资的日常管理由行政人事部负责；4、行政部对公司所有办公设施、设备及物资建立清册，每半年做一次盘点；5、为确保公司资产管理清晰，所有办公设施、设备及物资的购置、调配、更新、报损必须由行政人事部审核后方可执行；6、办公设施、设备，个人使用由个人负责，部门公用由部门负责人指定专人责任，严禁擅自调动，如需调用必须在行政人事办理登记事宜；7、办公室环境与物品布置一经确定，未经行政人事部经理批准，严禁私自调动；8、办公室内的设施、设备及物资需要离开公司办公楼所在地，需要在行政人事部开具放行条后，方可离开公司；行政人事部有权对异常情况进行查询。第九章车辆管理1、行政人事部是公司公务用车的日常管理部门。负责公司车辆分派、使用、保养、维修工作的评审及日常管理；2、车辆调度以保证业务用车为先原则，按业务的轻重缓急情况派车。需要用车的员工应提前填写《用车申请单》向行政人事部申请调派，市外需提前一天进行申请；3、能够正常派车的，由行政人事经理交审批意见通知调度员调派登记、司机及用车人；4、未能正常派车的须向用车人说明情况：出车的时机是否恰当；有无更经济、快捷的交通办法；有无可供使用的车辆；5、不按规定办理申请的，不得调派车；特殊紧急情况须上级主领导批准同意。第十章印章管理1、印章统一由行政人事部安排刻制，刻制前必须向公司总经理报批，核准后方能刻制；2、财务章、法人章由公司财务部负责管理，公章由行政部门负责管理，专用章由各专业部门负责管理；3、相关部门必须指定专人管理印章，并将印章保管人名单交公司总经理办公室备案；4、印章保管人员是印章管理的直接责任人。印章发生意外毁损或丢失，印章保管人应立即报告公司总经理，并迅速采取相应的补救措施。印章保管人务必做好印章的使用登记；5、印章保管人员发生变化时，应办理好移交手续，并交总经理办公室备案；6、公章、合同章由公司总经理审批后方可使用，专用章须经职能部门负责人同意后方可使用；7、用印部门或用印人根据获得相关领导审批认可的《用印申请》或《印章使用登记表》向保管人申请用印。用印人需做好用印的文件存档备查工作；8、特殊情况需将公章、合同专用章带出公司办公场地使用的，经公司总经理批准后，印章方可借出使用；9、因情况变化造成原有印章停用，停用的印章由印章保管人上缴公司财务部财务经理，由财务经理视具体情况作保存或销毁处理。第十一章证照管理1、公司所有的法律文件，包括营业执照正本及副本、资质资格、法人证明书、税务登记证等，均由财务部保管和年检，任何人未经允许不得擅自利用以上法律文件进行活动。总经理办公室、行政人事部负责复印件的保管与监督使用；2、公司其它人员因工作需借用证照原件的，需注明使用目的、使用时间，经申请同意后，方可登记使用；3、因工作需要须使用证照复印件的，须由使用部门领导签字同意并注明使用目的方可办理使用手续；4、证照需进行年度审验工作的，由行政人事部提醒相关人员按时办理年审，否则造成的经济损失应由相关责任人承担；5、造成证照遗失，由直接责任人承担责任；6、保管人私自将证照外借或不按正规手续办理借（使）用手续的，造成直接经济损失由相关责任人承担责任，直至追究责任人的法律责任。第十二章公司图书、报刊、音像资料、软件管理规定 1、经申请批准后，所有图书、音像资料、软件由行政人事部统一协调安排购买，报刊由行政人事部统一向邮局或其他发行机构订阅；2、图书、音像资料、软件购进后，由行政人事部登记入帐，建立目录，办理借用手续。（外部机构赠予或参加会议获得的图书、报刊、音像资料、软件等按相同方法处理）；3、图书、音像资料、软件登记后，费用按照公司“费用报销流程”的规定报销；4、图书、音像资料：使用部门向行政人事部资料室登记后借阅。报刊由行政人事部负责收取、整理、装夹、保管，过期报刊处理；5、凡经上述程序申购的图书、报刊、音像资料、软件所有权归公司，员工使用完毕或调离公司时应及时归还资料室；6、使用人、保管人应妥善保管公司图书、报刊、音像资料、软件；7、因个人原因造成公司图书、报刊、音像资料、软件毁损灭失的，由个人照价赔偿。第十三章企业VI广告宣传品的管理1、自制及外购宣传品由需求部门提出方案，上报公司批准后，行政人事部负责统一联系安排制作、跟踪与采购；2、宣传品由行政人事部保管，做到定点摆放、定期盘点和防潮、防虫保护；3、需要领用公司宣传品的，需到行政人事部行政助理处登记。涉及贵重物品的须征得各部门负责人同意；第十四章客户招待、公关与维护管理1、确因业务需要招待的，由主办业务人员依据费用高低报部门主管领导及总经理批准后，予以安排；如因公或特殊情况需招待的，必须提前用电话请示，报部门经理及总经理审批，否则，所发生费用由其个人承担；2、招待一般客人，在外就餐，每人每餐不超过50元；招待业务主管部门的一般领导或重要客人，在外就餐，每人每餐不超过200元；招待政府及业务主管部门的重要领导或VIP客人，在外就餐，每人每餐不超过500元；3、特殊情况超标准由总经理审批；否则，所发生费用由其个人承担；4、各部门（项目）所发生的招待费用，每月计入各部门（项目）专项费用，有项目计入项目，无项目计入部门；5、在外发生的招待费用，由招待部门（项目）据票核销，计入部门（项目）招待费用；6、各部门（项目）发生的招待费用，每季度由财务部向相关部门通报一次，并报总经办；各部门（项目）负责人应严格把关，以身作则，严禁铺张浪费，弄虚作假。如有违反视情节给予责任人经济和行政处罚；7、招待费用是为拓展公司业务而设，各使用者与复核者应严格把关控制，严禁公费私用、越职、越限、越额度，否则一经查实，各会签人员将连带处罚；8、根据预算管理的原则，财务部应于每月初公布各部门（项目）招待费用使用情况，财务部应在各部门（项目）的月预算异常情况下进行预警，并会同总经理进行监控干预；9、各招待费用的预算标准，因业务调整的变动及年度实情，由经营管理委员会会议决定。第十五章接待管理及办法1、工作人员应注重仪容、仪表，举止谈吐要得体与礼貌，接听电话时应按标准商务礼仪要求操作；2、行政人事部负责访客接待、公共区域的上茶、就座、电话转接、人员及大件物品进出监管；3、在接听电话过程中不得随意告诉对方公司内部员工的个人手机电话号码；4、行政人事部负责访客询问，了解来访目的，未经许可，不得让不明来历的访客私闯办公室；5、行政人事部负责对前台及休闲接待区的管理，保持所辖区域的整齐、卫生；6、应聘人员应安排先填写《求职登记表》，再通知行政人事部专职接待；7、总经理出面接待的公司及所属的宾客，接待工作由总经理办公室具体负责。其他部门领导出面接待的宾客由相关部门具体负责接待；第十六章客户公关维护1、员工应注重与公司客户维持持久和友好关系，每逢重要节日以及业务需要时，经员工申请、公司统一安排，进行赠送礼品、邮寄贺卡等维护工作；2、有节日的统一馈赠，由行政人事部负责安排与统筹，各部门申报需馈赠的人员与要求；3、日常临时需要，由总经理办公室负责安排，行政人事部协助；4、客户分类：分为A、B、C、D级类，公关维护费用标准：（参见相关文件）；A类：签约客户或待签客户；B类：有意向签约客户；C类：跟进客户；D类：一般客户。5、传统节日与年底公关：由行政人事部提前一到二个月发出通知，各部制定公关活动策划书，统一根据需求情况及对不同客户采取合适方式处理；6、各部门按方案实施后，一周内制做公关实施效果情况评估分析报告；7、特别（临时）事件公关：可由提出人单独签报总经理审批后，由行政人事部根据签报结果安排执行。各部事后也必须一周内提交效果评估报告，做为费用报销的依据；8、各部需对照所列计划针对每项送礼情况向公司进行逐一反馈，然后再统一做一份详细的评估报告，以下指标可做为报告中的参考内容。第十七章安全管理1、门窗：下班后行政部门与办公室最后下班人员检查办公室内各门窗，务必将所有的门、窗全部锁好；2、电源：公司总电源与机房统一由行政人事部门管理，属于个人办公室与个人用的电源开关由个人负责，下班请关闭电源。行政人事部人员将进行定期检查与维护；3、机房：机房的管理由行政人事部负责日常维护和管理；4、物品进出管理：大件贵重物品进入公司时请知会行政人事部，物品带出公司，请填写放行条，由部门负责人签名确认，加盖公司行政人事部门公章方可放行。第十八章IT信息及设备管理1、员工电脑由公司统一按需要配置，其它外围设备根据需要购置后由行政人事部统一安排放置与保管；2、员工电脑的软硬件标准和配置由公司统一制定，员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备；3、各部门的公共信息将放在企业内部网站的共享栏内。希望您在第一时间阅读其中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息；4、所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。第五部分运作管理制度第一章请示报告制度1、公司实行工作请示、汇报、回复和结果报告的行政管理模式，即对上级交办的工作任务，必须在规定的时间内汇报工作的进度及具体的落实情况，对超出员工职权范围以外的工作事项，必须以书面或口头请示的方式进行呈报。2、同级（或部门）间按照工作程序交办的协作任务，应以上级领导签字确认的《签报单》或《工作联络单》为准，协作方应在约定的时间内主动回复给对方，并说明工作落实及完成的具体情况。3、请示、汇报、回复分口头与书面两种，一般事项以口头请示进行呈报，有决定权限的主管上级领导口头回复即形成决定，可即时执行。对于重要或重大的事项，必须以书面《签报单》形式呈报，经书面签批后方可执行。为提高工作效率，紧急事项可先口头呈报，事后书面补报签批。4、请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊情况，不得越级请示或报告工作。5、《签报单》的报送，需经本部门（项目）审核，根据各级权限再报分管领导和总经理审批。审批时间按文件紧急程度及时签署审核、审批意见。6、签报单签毕，应立即跟办，事项牵涉其它部门的，应由部门助理将签报内容递送相关部门，并协调签报事项，相关部门应配合完成。7、请示的工作事项办毕后，承办部门负责人（承办人）应及时向有关领导汇报办理情况，同样分口头或书面报告，便于领导统筹安排下一步工作。8、具体工作流程，另行制定详细的签报工作流程。第二章员工述职与面谈制度1、述职：是一种下级对上级的汇报、总结与建议，是必要的管理方式，述职者须以客观为基础进行工作之述职，以责任奠定自己言行的基础；述职是总结回顾、计划展望在管理中的重要手段方式；2、面谈：是一种平等、民主、开放的沟通机制，是重要的管理方式，面谈双方应以坦诚架起沟通的桥梁，以信任建立起交流的平台；面谈是关怀、关注、关心的“三关”态度在管理中的现实体现，面谈无固定时间限制