世纪的选择新经济新企业与新管理复旦大学管理学院芮课件

21世纪的选择：新经济、新企业与新管理复旦大学管理学院芮明杰教授芮明杰教授简介复旦大学管理学院产业经济系主任复旦大学企业发展与管理创新研究中心主任复旦大学国家重点学科产业经济学科带头人复旦大学企业管理学科带头人、教授、博士导师复旦大学工商管理博士后流动站站长复旦大学校学术委员会委员复旦大学管理学院学位委员会主席教育部跨世纪优秀人才国务院突出贡献特殊津贴获得者大型企业与上市公司独立董事、顾问、首席经济学家中国工业经济学会常务副理事长，中国企业管理研究会常务理事等主要论著《网络状产业链构造与运行》（２００９）《公司核心竞争力培育》（２００８）《知识型企业成长与创新》（２００６）《论产业链整合》（２００６）《现代企业持续发展理论与策略》（2004）《新经济、新企业、新管理》（2002）《国有企业战略性改组》（2002）《市场营销管理—定位、联盟、策略》（2001）《中国企业发展的战略选择》（2000）《管理学----现代的观点》（1999）《产业制胜---产业视角的企业战略》（1999）《再造流程》（1998）《现代公司理论与运行》（1998）《国有控股公司运行与管理》（1998）《管理创新》（1997）等逻辑结构新经济新管理核心价值观21世纪的选择新生产方式新运行法则新企业新管理我们处在一个历史转折的关头网络改变了我们的时空观网络使我们更快地分享信息知识使价值倍增资本已不在稀缺新兴产业发展迅速市场已全球化，无疆域顾客选择权至上教育成了产业规模让位于速度前言当现实经济在悄悄地转变时新的经济理论与思想就要产生新的经济形态就要产生新的企业就要产生新的管理就要产生前言一、新经济及其运行法则新经济概念新经济运行法则新经济给企业带来的挑战1.1新经济概念新经济的概念最早出现于1996年美国《商业周刊》；新经济是“以高科技、信息、网络、知识为重要组成部分和主要增长动力的、高速发展的经济”；新经济的特征为三低三高：低失业、低通货膨胀、低财政赤字、高经济增长效率、高劳动生产效率、高企业经济效益；我认为新经济本质上是不同于工业经济形态的一种新的经济形态，不能简单地以所谓的“三低三高”特征作为判断依据，而是看伴随着新经济形态是否诞生与发展了一种新的生产方式；这种生产方式已经诞生，我把其归纳为“以网络为平台的智能化大规模定制生产方式”。所谓以网络为平台是指新经济形态下生产、交易与信息可以同时在互联网上同时进行，互联网本身已经具备了作为信息平台（非常方便地进行信息交换）、交易平台（电子商务B2B、B2C）和生产平台（生产现场的网络控制）这三个平台为一体的基础；所谓智能化是指以智能计算机为重要的技术支持使得生产经营过程是完全柔性的智慧的。智能化比自动化要更高级，是两个不同的层次；所谓定制是完全按照消费者个人的偏好来生产其个性化的产品与服务。1.1新经济概念资本追逐知识边际收益递增规模报酬递增速度战胜规模1.2新经济运行法则新经济形态下的新的生产方式与新的经济运行规律将对目前绝大多数尚处于工业化中的企业（旧企业）产生重大挑战。旧企业必须对目前企业的生产方式进行变革，尽快地向世界新经济发展的新生产方式转变,变大规模机械化生产向智能化生产,变大批量 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化生产为大批量定制生产,不然这些企业将被新经济时代所淘汰；这些旧企业在转变自己的生产方式时还必须在环境变动加快的条件下，调整自己的生产经营运行方式以适应新经济条件下的新的经济运行规则。1.3新经济给企业带来的挑战目录前言一、新经济及运行法则二、新企业的本质与形态三、旧企业向新企业的转变四、新管理的概念与核心价值观五、新管理与旧管理的不同新企业的概念----适应于新经济时代的新型企业新企业的目标----企业价值最大化新企业的理念----快速应变,永远领先新企业的追求----真正的全球企业2.1新企业的概念与本质2.1新企业的概念与本质新企业的本质是一个高速度公司,是一个知识型企业。高速度A.对市场需求变化的快速应变B.对技术进步变化的快速创新C.对知识创造的有效管理D.对新问题可以快速决策新企业的形态很多:网络化的企业虚拟企业(形式虚拟,实体虚拟)扁平化流程式构造企业2.2新企业的形态网络企业生产组织资源组织销售组织核心组织设计组织2.2新企业的形态虚拟企业核心团队团队1团队3团队22.2新企业的形态扁平化流程式构造企业核心流程组织流程团队流程团队流程团队流程团队2.2新企业的形态新企业的组织本质学习型组织特性能力团队为构造基础横向流程组织方式2.3新企业的组织本质电子商务经营模式虚拟网与实物物流网结合(B---BB---C)吸纳风险投资资本二板市场上市组织转型与内部信息共享企业内部网2.4新企业的运行方式目录前言一、新经济及运行法则二、新企业的本质与形态三、旧企业向新企业的转变四、新管理的概念与核心价值观五、新管理与旧管理的不同三、旧企业向新企业的转变资源配置方式的转变等级形态向网络形态的转变从培训开发向学习的转变从地区或国内到跨国的转变从竞争战略到合作战略的转变旧企业是封闭的等级形态，它没有足够的柔性来指挥一个充满智力能力的组织；新企业的边界是开放的是模糊的。因此，新企业的战略经营网络可以包括合伙人、供应商、客户和竞争者等其他利益相关者；新企业将来的有效的组织结构可能既非等级制也非网络式，而是两者的混合物，这才是真正的管理变革与挑战。3.2等级形态向网络形态的转变在新企业中，教育已经享有至高无上的地位，而且已经从以教师和课程为中心的被动方式转变为以学习者为中心的主动方式；一个人创造和应用的知识比他已经积累的知识更为重要。新的方法，例如协作组队和行为研究，就比较容易融合到一个组织的文化中；戴布拉·艾米顿认为，新思想通常产生于过程之中，但遗憾的是往往没有一种 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化的机制去捕捉、培育那些思想，并创造新的产品和过程，使得这些思想最终在系统中消亡。3.3从培训开发向学习的转变新企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长；每个新企业的发展战略必须基于国际环境；许多企业都把节减国际交往费用当成第一个目标，这就要求企业采取以合作代替竞争的战略，并以全局观点理解各方关系；新企业应该是一个全球化的公司，是从事类似开发新产品和新工艺设计这样的知识创造与知识密集型的活动。3.4从地区或国内到跨国的转变工业经济时代是一种竞争战略的时代；新经济时代由于生产方式的变化，新企业间尽管还有竞争，但与各方的联盟合作符合新经济时代的要求；新企业之间的竞争不在市场上而是在品质与速度之上。旧企业的转变将是一件相当困难的工作，正如戴布拉·艾米顿认为，“这些转变的动态影响是每个主要的变化都对其它的因素产生复合作用，最终结果仍将是一个不确定的未来，尽管还有无数其它的重要变化，但是对于理解知识在创新管理中的地位，这些就足够了。”3.5从竞争战略到合作战略的转变目录前言一、新经济及运行法则二、新企业的本质与形态三、旧企业向新企业的转变四、新管理的概念与核心价值观五、新管理与旧管理的不同四、新管理的概念与核心价值观新管理的概念新管理的定位新管理的核心价值观4.1新管理的概念新管理的概念:与新经济、新企业相适应的全新型管理体系与方法新管理的核心:以人为本新管理的基点:自我管理新管理的伦理:和谐,融洽新管理的宗旨:效率第一新管理伴随新企业而产生和发展，即新管理取决于新企业资源配置特点；对新管理概念的定位，就需要从新企业知识性资源的特质和新企业运行的目标要求两个方面加以认识。4.2新管理的定位从新企业知识性资源的特质来认识新管理概念的定位。管理角色的一般分析显示（见下图），管理范式既受制于资源输入，也受制于企业目标；从资源输入角度看，新企业作为知识型企业，知识资源或者知识资产是其配置主体；因此，在广义上新管理就必定属于知识配置的范畴。资源输入企业目标管理整合逼近目标图管理角色模型4.2新管理的定位　瑞士洛桑国际管理学院教授巴特·维克托据企业生产特性不同，将知识划分为四种（见下图　企业知识类型）不可言传知识手工或共同配置·在人们的头脑中·没有形成的文字·没有最佳种类的基础·专门的培训·缺乏程序和文件大批量生产·在公司的领导中·形成文件·汇编的·精确的·培训需要人们了解清晰 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 达知识大批量按客户定制·动态结构·灵活的结合·可重新配置工序强化·持续的改进·冗余的诀窍·没有预测的创新·公司在学习实践知识结构知识知识种类　对于新企业来说，手工（指知识工作者个人提供的知识服务）或共同配置中的不可言传知识（或隐性知识）是其知识资源的核心；旧企业的知识体系尽管也需要知识配置，托马斯·科勒普罗斯等将旧企业这种知识配置称之为企业记忆，这种知识配置不需要上升为管理的范式；所谓企业记忆，是指企业对大量过去经历、实践、态度的了解与依赖。当企业的环境变化很慢甚至不变化时，这种记忆能够帮助企业决定如何对付未来的问题；新企业的知识资源特性，决定了新企业的知识配置需要一种新机制，来解决诸如隐性知识显性化或者实现在组织内部共享等问题，从而上升为新管理范式。4.2新管理的定位从新企业运行的目标要求来认识新管理概念的定位。新管理能够实现新企业的目标要求呢？这里主要涉及两个问题，一个是新企业目标特征，另一个是新管理的功能问题；新企业目标特征集中在高速度和知识创新；托马斯·科勒普罗斯认为知识配置机制关键在于两点，一是减少组织对过去经验的依赖，增强组织依赖智力进行反应的能力。二是把智力从中心权威的位置上遍布整个组织，使智能的反应成为普遍的反应，因此这种反应变成了直觉性的反应。4.2新管理的定位根据管理一般功能特性（即效率和效益）和新企业知识链构造的特点（见下图），可以断定，新管理存在的必定性在于提高快速的知识创新。新管理是与新经济、新企业相适应，旨在实现快速知识创新目标，对新企业具有隐性特征的知识资源进行有效智力整合的的一种全新管理范式。图企业知识链知识获取知识记忆知识转移知识创造知识产出知识吸收4.2新管理的定位4.3新管理的核心价值观新管理需要解决的基本假设如果我们把企业认定是资源投入产出的特殊装置，则必须形成涉及资源主体、机制、动力和发展等假设在内的核心价值观，见图资源主体假设机制假设动力假设发展假设图　企业核心价值观体系资源投入资源转换资源产出资源主体假设机制假设发展假设动机假设核心价值观新管理的核心价值观体系新管理必须立足于自身新范式的特质，即把握通过对具有隐性特征的知识资源进行有效智力整合来实现快速知识创新的要求，来形成适用于自己的核心价值观。对应于资源主体、机制、动力和发展假设，新管理的核心价值观由以人为本、合作创新、自我超越、永远领先组成（见下图）。图新企业核心价值观资源主体假设机制假设发展假设以人为本合作创新永远领先自我超越动力假设4.3新管理的核心价值观1.以人为本要确定对于具有隐性特征的知识资源的基本假设，必须从其本身具有的特质来思考；个体的不可分离性是具有隐性特征知识资源的本质；隐性知识对新企业是非常重要的，但同时却存在与个体的不可分离性，或者说因存在极高的交易成本而不可能买断；对具有隐性特征的知识资源的价值偏好，就必然体现在对具有隐性特征的知识资源个体的价值偏好，即以人为本；从新企业隐性知识的结构来看，除了上述的个体知识外，还有团队和企业（或网络）的隐性知识。根据野中郁次郎的观点，企业（或网络）隐性知识和团队的隐性知识大部分由个体隐性知识演化而来；因此，以人为本就成为新企业知识创新的起点4.3新管理的核心价值观2.合作创新奥托·卡尔特霍夫认为，“零星分散的知识通常是没有什么价值。许多知识如果毫无根据关联也同样价值不大。知识在观点相互关联的情况下才具有价值”；快速知识创新的过程其实就是知识特别是隐性知识关联的过程；隐性知识具有与个体不可分离的特征，因此，隐性知识的关联过程不可能通过一种隐性知识买断其它隐性知识的方式来完成，而只能通过具有隐性知识的个体的合作来完成；因此，隐性知识的关联过程就是具有隐性知识的个体的合作过程。4.3新管理的核心价值观3.自我超越《精通创新动力学》作者詹姆斯·厄特巴克指出，“当面临一种新的竞争威胁——打破现状的某种东西，非连续性创新时，大多数公司倾向于做他们早已做过的、他们确实擅长做的事情。不幸的是，尽管这样做也许能解燃眉之急，然而，从长远的观点来看却是死路一条。”面对新经济产业环境的不可预期性，如果快速知识创新不是来自于对现有极限的挑战和突破，就不能真正构成新企业的生存和发展动力；迈克尔·弗拉特德和史蒂夫·米肖强调，新企业需要新的动力源，“动力学的核心是全新的竞争方法，能动型公司利用不可预期性。它能即刻有效地利用机遇。……，能动型公司为不可预测的未来做好了准备：使富于创造性的员工——这意味着从接待员到首席执行官的任何人——像斗士一样为机遇而奋斗，将他们的理念转变趁新产品、新服务，甚至新的公司。事实上，能动的员工有力地创造着公司的未来：迫使竞争对手要么紧紧跟上，要么毁灭。”4.3新管理的核心价值观彼得·圣吉认为，自我超越突破了旧管理“工具性”的动力假设，是指超越极限的自我实现，是“学习不断厘清个人的真正愿望，集中精力。培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。自我超越还会形成对组织整体的使命感，从而促进组织学习迈克·金斯发现，自我超越的动力假设对新企业发展的效应是通过“跨越”的方式来传递的（见下图）。图　跨越组织成功跨越工具性动力源提供的发展模式自我超越动力源提供的发展模式时间4.永远领先从一般意义上看，创新意味着领先，快速创新则意味着永远领先；加里·哈梅尔和C.K.普拉哈拉德认为，新企业是属于竞争未来的，而竞争未来发生于“无特定结构”领域；加里·哈梅尔和C.K.普拉哈拉德提出了三个阶段领先的要求。一是竞争产业远见与智力领先；二是竞争缩短发展路径；三是竞争市场地位与市场份额领先（旧管理谈的领先通常就是指这一阶段的领先）。4.3新管理的核心价值观目录前言一、新经济及运行法则二、新企业的本质与形态三、旧企业向新企业的转变四、新管理的概念与核心价值观五、新管理与旧管理的不同五、新管理与旧管理的不同新旧管理的比较维度新旧管理比较的构造差异维度新旧管理比较的效应差异维度组织方式差异管理模式差异经营策略差异管理构造差异管理效应差异资源主体差异5.2新旧管理的构造维度差异1.组织方式差异作为管理要素的组织方式，必然涉及三个方面：一是组织结构或组织的基本构造，一是组织构造运行的动力，一是组织整体的反应能力，而这三个方面又都是建立在资源主体特征的基础之上。就新管理而言，从整合具有隐性特征的知识资源基础出发，最小组织构造单位？其组织形态？其内在的动力机制？组织智商：快速反应能力学习型组织--企业组织形态团队：知识运行基本单位知识集：隐性知识分布创新的企业文化--动力机制图新管理的组织方式5.2新旧管理的构造维度差异学习型组织通过不断的学习,提高自我调节能力,自我超越以适应环境激烈变化的柔性组织。组织学习组织素质组织智商组织能力应变环境组织修炼5.2新旧管理的构造维度差异团队运作团队:为完成某一任务或工作的小组团队是新企业的组织构造基础企业功能的发挥靠团队运作团队:自我管理,没有领导者团队具有能力放大机制5.2新旧管理的构造维度差异新型企业文化具有所在国特点的本土化文化底蕴具有新经济、新企业时代特征结合本企业特点表新旧管理组织方式差异比较新管理组织方式旧管理组织方式构造单位团队职能机构组织形态学习型组织科层组织动力机制企业文化权威组织智商高低5.2新旧管理的构造维度差异2.新旧管理模式的差异管理活动可以认为是管理主体作用于管理客体的具体过程。这主要涉及管理主体与客体的关系、管理主体对管理客体的认识、管理的重点、管理主体运用的管理方法等方面。管理理念管理模式管理主体作用于客体的过程管理方向管理重点管理方式图管理模式的主要方面5.2新旧管理的构造维度差异新管理的管理模式旧管理的管理模式管理理念混沌、生态理念线性、封闭理念管理方向双向的共同愿景单向的管理主体意愿管理重点以人为本，自我管理以物为本管理方式全员激励有效激励2.新旧管理模式的差异从管理理念上看，新管理需要对新企业具有隐性特征的知识资源进行有效智力整合，以实现快速知识创新的目标。因此，管理主体面对这种新的管理客体，需要有新的管理理念，这种新的管理理念必须突出混沌理念、生态系统理念两点；从管理方向上来看，新管理强调通过所谓共同愿景来调整与隐性知识载体（主要是知识员工）的关系；从管理重点上看，新企业只有以人为本，实行自我管理，才能取得未来的经济和战略优势；从管理方式上看，新管理强调的是全员激励；表新旧管理模式差异表5.2新旧管理的构造维度差异3.新旧管理经营策略的差异科斯指出，经营意味着预测和通过签订新的契约、利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。因此，比较经营活动的特征，就成为区别不同管理范式的重要方面，这可以通过竞争优势的形成过程来加以分析企业竞争优势来源稳固竞争优势的动力竞争优势产业取向图企业竞争优势的形成过程5.2新旧管理的构造维度差异3.新旧管理经营策略的差异从上图中可以看出，企业竞争优势的形成过程主要涉及三个方面，即企业竞争优势来源、稳固竞争优势的动力和竞争优势取向等问题。在对待这三个方面问题的处理方法上，就构成了不同的经营策略。新企业的经营策略见下图企业竞争优势来源稳固竞争优势的动力竞争优势产业取向图新企业的经营战略企业的核心竞争力合作竞争与客户忠诚未来产业领先5.2新旧管理的构造维度差异3.新旧管理经营策略的差异新企业要获取竞争优势，仅依靠核心竞争力是不够的，它还需要解决竞争优势的动力问题，这种动力机制关键是解决两方面问题：一是补充新企业的知识资源，增强竞争者的不可模仿性；二是强化知识性产品与客户知识消费的对接，提升客户的知识价值；下图从新企业经营的角度说明了这种动态核心竞争力的机制核心竞争力企业特质不可模仿价值重视核心刚度动力机制补充知识：合作竞争提升价值：客户忠诚动态竞争力图新企业动态核心竞争力的机制5.2新旧管理的构造维度差异新企业的经营策略旧企业的经营策略竞争优势来源核心竞争力产业地位竞争优势动力机制合作竞争和客户忠诚成本和差异领先竞争优势取向未来产业领先现有产业领先表新旧企业经营策略差异表5.2新旧管理的构造维度差异新旧管理效应维度的差异所谓管理效应，其实就是考察管理成本、管理产出的走势问题。旧管理认为，管理效应是递减的。对新管理来说，对照管理需要实现的“快速知识创新”的目标要求，我们可以初步推断，创新能力是新管理效应的本质，而创新的经济意义其实正是要改变递减的管理效应，实现和强化递增的管理效应。事实上，我们已经看到，一些新企业的知识创新产生了明显的管理递增效应。此外，所谓整合知识的管理创新也带来了巨大的效用。5.3新旧管理的效应维度差异新经济、新企业、新管理需要用新观点才能真正认识这“三新”我们有新观点吗?谢谢大家！