精品文档精品文档PAGEPAGE4精品文档PAGE产品经理的工作职责2010-05-3118:05百度空间作者：yishuitan核心提示：产品经理（ProductManager），其主要工作就是负责企业的一个产品，或一类产品的技术研发、定型生产、市场推广、产品销售、售后服务、客户反响、信息收集、改良追踪、更新换代等工作，对产品在市场上生存的全过程进行协调，经过各种手段的运用，使得企业可以经过该产品而获得盈利，为公司提供一个各部门协调的运作环境，以保证企业运营的正常有序。根据每个企业的经营范围和经营产品的差别，也可以变换成“品牌经理”（BrandManager）或“客户经理”（CustomerManager）。产品经理（ProductManager），其主要工作就是负责企业的一个产品，或一类产品的技术研发、定型生产、市场推广、产品销售、售后服务、客户反响、信息收集、改良追踪、更新换代等工作，对产品在市场上生存的全过程进行协调，经过各种手段的运用，使得企业可以经过该产品而获得盈利，为企业提供一个各部门协调的运作环境，以保证企业运营的正常有序。根据每个企业的经营范围和经营产品的差别，也可以变换成“品牌经理”（BrandManager）或“客户经理”（CustomerManager）。产品经理的工作就是针对产品进行“产品管理”，经过对外部市场信息的收集和解析，协调企业内部资源的组合和运用，为产品的销售盈利提供一个优异的环境，配合销售部门实现企业的销售目标。其主要工作职责包括：1、提供市场调研
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产品经理的工作在最终产品出现前就要开始展开，根据企业，或经过对市场动向的解析，提出相关产品的市场调研报告，将抽象的产品设想和市场需求进行详尽的市场考证和功能描述，为产品的研发提供决策依据。一般，产品经理的市场调研报告需要涉及尽可能全的市场点和同类产品信息，以保证即将研发生产的产品能拥有相当的销售市场或潜力市场，并做初步的市场销售预测，确定产品的方向，为企业确立产品项目提供所需的市场信息和大概财务解析，以初步确定产品价格体系。2、追踪研发进度研发部门作为独立的技术开发机构，不需要对市场负责，其主要职责是实现功能需求，由于不能实时的反响市场动向，这就使得很多的需求细节不能在此部门获得体现。产品经理就需要对产品的研发过程进行全面追踪，提出对功能实现的建议，尽量知足市场对于产品的各种需求，提供主要客户的应用需求，协助研发部门完成一个知足主要客户的产品。同时，由于市场竞争的强烈性，使得产品的生存周期大为缩短，因此，保证研发进度，协调市场人员对于产品需求的时间要求和研发进度就显得尤为重要。3、控制生产对于制造性企业，生产部门是其核心利润中心，只有控制好生产环节，才能最大的创建利润。产品经理对于生产过程的控制主要
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现在对于生产数量和生产时间的控制上，产品质量不在其管辖范围之内，省得惹起制造部门的不满。根据采买成本和制造成本控制的原理，产品经理要能提供尽可能大的生产单给制造部门，以保证制造部门的采买成本和制造成本最低，同时，还要根据产能拟定产品出货时间安排表，以保证生产和市场之间的最正确平衡点，这就需要产品经理对于订单能进行协调取舍。一般来件，“二·八原则”是其基本出发点，也就是以80％的资源来知足能创建80％利润的20％的主要客户，确定主体服务对象。4、拟定并实施市场推广
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产品经理的很大一部分工作是对于产品的行销推广，在此类工作中起主导作用。市场推广包括各种不同的方式和方法，可以根据资源和实际情况进行选择，如召开商议会、参加展览会、广告展开、当面宣传、路演等等，包括对于行销资料的制作、广告内容确实定、商议会召开的执行、产品内容的讲解等等，详尽的实
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作。产道德销不单包括对于外部市场和客户的宣传和公关，也包括对于企业内部销售部门的讲解，以使得市场一线的销售人员能完全的理解企业产品，认识销售目标，协助行销计划的执行，进而保证整个推广计划的顺利实施。5、对销售过程支持产品上市后的主要销售工作由销售部门来担当，产品经理的职责是配合销售人员对于市场需求进行解析和知足。包括向销售人员讲解产品的市场卖点和特点，根据客户需求为客户拟定单独的解决
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和价格方案，陪同销售人员拜见重要客户，协助销售人员进行客户公关，等等工作。自然，在此部分，需要产品经理解析清楚销售人员所提供信息的轻重缓急，灵活安排资源，同时，不能过多的参与详尽的单个销售案例的商务谈判，省得给销售人员造成“配角”心理。6、售后服务和反响信息收集当产品完成销售此后，产品经理要与售后服务部门保持优异的沟通，以取得所有客户的应用信息，并加以统计，根据实际的应用反响总结产品所存在的问题，将之反响给研发和制造部门，对产品进行改造和完善，同时，可以发现新的市场需求，为后期产品研发提供资料。7、建立产品档案产品档案的建立是贯穿产品经理整个工作之中的一个重要文件，其包含了产品经理对产品管理的全过程进行了重点记录，并收集和解析市场和同行信息，使产品经理能不断修正其工作方向，以完成销售目标和实现产品价值。总的来讲，产品经理的工作职责可以概括为对于企业内部和市场需求之间的联系，为市场提供合适的产品，为企业创建最大的利益，其充当的是企业与市场的信息传达“联络员”、企业决策者的“解析员”，以及市场销售的“指导员”。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急生死之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜自轻自贱，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸不法及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后实行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于往日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵友善，优劣得所。“能”，是以众议举宠为督：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不惋惜恼恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，受命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐交付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于商酌损益，进效忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。今当远离，临表涕零，不知所言。
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