店长市场实习学习的报告计划

精选文档精选文档薄莂莈虿袁肇薆羅薆肄袀蚂蒁膇蒆莆螇薂腿蒁莄芇蒆螇羈芃螁芀羃莇莆膈艿蚁罿节薂莇芆莄膆蒃薁肁膁蒇膇螅蒇膅衿螀肄薆肆膆蚇薃莀蕿蚂蚆羆薇衿莅蚈薂节螆羆蚄袆螃芁莁袁袆薂肅肇蒅葿膀蒀膀蒂蒆莈羂肁膃芃芀莂袇芅蚄荿羁袂莀莂芇薆膂袁蚀蒁蒀芃蒄螇袄腿葿肀薀膃袅羈节蒇蒂羃虿肃芆羅羄罿芁薃虿羃蚇膇蒂芇肀膂蝿袃螄蒈膄袀衿螁衿螃膅莅蚁肈袂莀罿螃薅薆莃蚀蚀膃聿蚃羆袇螁羈荿螂腿薄莇肈薃蒀蒂莁艿蒄薄肅芅螈膁羀芈莄羅芆蚃芀羀薀莈芄莆蒈莅蕿蝿蒃蒈膄螇蒅袃膁螂肂薈膄袄蚆薄葿薁蚁蚈肄芄羇肂羁艿芀螈羄蚅膈螄艿莂膃袈袅肆膅膂薇肁螂袈螅蒇莆羄聿袀莁羇蚅薄薈莂莇虿袁肇薅羅薅肄袀蚂蒀膇薅莆螆薂膈蒁莃芇蒅螇肇芃螀芀羂莇莅膈芈蚁肈节薁莇芅莄膅蒃薀肁膀蒇膆螅蒆膅袈螀肃薆肆膆蚇薃莀蕿蚂蚆羆薇膃莅羂薂蒆螆膀蚄膀螃蒅莁肅袆PAGEPAGE10精选文档PAGE店长市场实习报告这个阶段XXX广场店店长实习。市场目标是零售价4XXX元,实质完成4XXX元。完成率1XX%。假如把xx实习看作是修筑一幢高楼而打地基,那么在青岛的一个半月店长实习就是真切修筑的开始。固然在青岛没有像在长沙相同每天疯狂地卖货,但对于店面管理、人员管理、活动组织等都有了一个比较深刻的认识及操作。下边我将主要从以下五个方面叙述我在青岛市场所学习、收获的东西:一、带团队1、以身作则无论是以前上学,还是到企业今后,常常听到的一个词就是“以身作则”,但以前向来没有认真地去理解过这个词的真切意义。自从在XX实习了一个半月,我感觉我已经对这个词有了一个比较深刻的理解了。就在青岛实习的前两个礼拜里,我在卖场向来找不到状态,有时在发呆、有时束手无策,但就在我到维客广场店的第二个周末的时候,XX市场的XX经理抵达了卖场。她和其余市场经理不一样的是——她一到卖场第一件事不是看销量本,也不是问某某某状态怎么样,而是把外衣一脱就和我们一起卖起了产品。不到五分钟,我看到了我的员工踊跃性提高了、比以前更热忱了、卖货更有状态了其实“以身作则”这个词不是说出来,也不是喊出来的,而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力,那他们就知道自己应该怎么样做了。而这也正是我下到市场后最需要做并且一定做的。2、激励员工当员工士气低落或士气高涨的时候都需要激励,而我以前学会的不过某一方面的语言上的激励,但到了XXX后我学会了好多方面的激励方法:A、当员工长时间卖不出去产品的时候可以合适的把自己所卖的货以奖励的方面记到他的销量上,这样无形中就让他对自己有了信心。在维客广场店的时候程俏上早班,而到11点的时候她一支都还没有卖出去,这个时候我就把我所卖的一个冰海泥记到了她的销量上,并见告于她,没想到她从11点到12点一个小时内经过我的此次激励卖了五瓶货。B、成立周销量冠军奖,经过一些小型的物质奖励来激励。C、在周末的时候成立日、时间段销量冠军,这样不但可以让他们在一种比较轻松的环境下边工作,并且也可以做到很好的激励。3、关怀员工诚心真意地关怀自己的员工,可以让员工放心地跟着你一起工作。但在关怀员工方面必定要有一个度,不要太甚于喜爱,要真切做到严父、慈母、良师、良朋。所谓严父其实不是全部工作时间都是以很严格的态度来对待自己的员工,而是作为一种原则性问题或错误、很正式的场合(比方说会议等)这种的时候要以一个严父的身份来办理各种关系。而慈母这一关正是比较难掌握的,因为假如这一方面控制得不好的话就简单形成“喜爱”。而经过了青岛一个半月的实习,我基本上可以把这方面的东西进行控制了。其实很简单,就是要多关怀自己的员工,但对于上述严父应该做的事的时候就要变换角色了。良师主要针对的是学习型员工,特别是刚步入社会的员工。因为他们中间有好多人对薪水的欲念不是特别激烈,但对于在一个企业能否学到东西在他们心中据有很大的比重。并且假如一旦让他们感觉在自己的身上学获取好多东西,他们无形中间就会很服你,这样自己对于他们管理起来又要容易好多了。良朋就是诚心地把自己的员工当朋友,其实只在在工作、学习、生活中把自己的员工看作真切的朋友看,并且用行动去这样对待他们,而相对应的他们也会诚心的对待自己。正是因为这种朋友关系也许在某些管理环节更实用。4、退货问题在长沙的时候感觉退货问题是个大问题,结果在青岛实习的时候我看到了这个问题的解决方法:每个员工每卖一瓶货,就带顾客去买单,假如存在退货现象,那所退的那瓶货就从没有带顾客去买单的那个员工头上减。但这一定在以前给各个员工早先支会,在每个员工赞同这种 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 今后再去实行,很简单就解决了退货问题。5、活动氛围控制一个好的活动队长或一个好的店长一定具备这方面的能力,特别是在周末。假如有体验平台,那么尽量拉一个顾客到体验平台进行体验,假如人比较少的时候也可以为那位顾客做的时候略微久一点,以吸引其余顾客的注意。其实氛围就是利用顾客吸引顾客,而后用员工的一对一或一对多进行销售。也可以利用喊喇叭来吸引顾客,也就是我们所谓的“宣销式的体验营销”,这样吸引顾客的方法更加适用。二、店面管理1、客情客情方面可以分为两个大的方面:卖场客情和竞品客情。卖场客情主若是经过以下几方面来完成的:A、见了柜长、经理、主任等卖场管理人员主动打招呼,这样会让他们感觉我们迪彩人与其余人不一样(因为竞品促销员基本上是不会主动给他们打招呼的),从而让他们感觉我们迪彩人很有礼貌。B、利用活动队氛围做得比较好的时候主动把卖场管理人员叫到我们活动现场,而后以叫他们提出建议的形式来和他们聊天,固然他们提的建议我们基本上都在实行,但他们会感觉到迪彩人很重视他们,从而提高迪彩品牌在他们心目中的形象。C、利用危机公关来搞好与卖场的客情关系:记得有一次我的一个活动队员在衣着上有违商场的规章,日化区经理当时就叫我那个活动队员一定走开卖场。在这种状况下我也就自告奋勇了,在说服卖场经理的同时还和她聊了一下迪彩的体验营销以及活动建议等。也让卖场经理对迪彩有了新的认识并且让她对迪彩有了更多的关注度。竞品客情就更不用说了,他们都是促销员,只要让他们感觉到你是在重视他,那基本上就没有太大的问题。主要动作就是要在平常多和他们聊天,这不但可以和他们搞好关系,并且还可以从聊天中间认识到竞品的全部状况及动向等。2、会议会议方面我将从两个方面来进行总结:一是店内会议,再就是周例会。店内会议主要要抓住员工的心态,每当销售巅峰期来临前或员工的心态出现问题时要及时进行调整。周例会则是定在礼拜一,详尽流程为:A、对上周个人销量排名进行解析,特别是增加率最大的一位员工,并且要他分享他为何上周会有那样的增加率。B、解析上周主推单品的完成率,对完成优秀的员工进行夸奖。对完成较差的员工进行先夸奖,后批语,再激励的方式。C、利用故事来解决上周所存在的比较明显的问题。D、每位员工定本周销售目标及主推单品销售量。3、库存每天保证早晚各点一次货,并且要排面和堆头分开点,库存基本上就没有太大问题了。4、助销品管理第一规定我们自己的员工绝对不一样意私自拿赠品。当遇到犹豫不决的顾客的时候,就可以利用赠品来吸引;当顾客主动要赠品的时候也可以利用赠品来促使顾客买单;或是叫顾客先到收银台买单时顾客产生不肯意的时候也可以利用赠品。三、招聘1、人材市场第一是要看准人,而后迎步上去:请问你是要找工作吗?想要找一份什么样的工作呀?(还没有等她回答的时候又紧接着说)哦,是这样的,我们此刻正在招家乐福、沃尔玛大卖场的导购。不知道你对这方面有没有兴趣?而后就可以给她介绍我们企业的企业文化等东西,这里面最重要的是要让她感觉我们企业是一个值得信任的大企业,并且要让她从我和她的发言中间感觉出我的真挚。2、招聘启事主要张贴于工厂、小区、人多的地方,但张贴密度不益太密,因为太甚于密的话就有点“牛皮癣”的感觉了。张贴出去的东西主题必定要鲜亮,突出招聘、待遇、工作地点、联系方式等。3、卖场挖人有好多种接触方式,我以为最简单的方式是到一个区后问某一个促销员:“你们这里卖得最好、最会抢货的是谁呀”?这样问的话就可以促使他人回答我让我找到优秀的员工了,因为被问的人必定想让这里卖得最好、并且要抢他货的促销员走开。4、校园终端储干在青岛招聘培训时期我们还做了一个计划:校园终端储备干部,主要向店长和主管方面培育。全部准备工作都做好了,企业简介 ppt 关于艾滋病ppt课件精益管理ppt下载地图下载ppt可编辑假如ppt教学课件下载triz基础知识ppt 、招聘时用的横幅、应聘人员申请表、迪彩活动相关资料等。但因为一个方面的失误,以致了整个计划落空——我们没有想好中专学校毕业生的离校工作时间,恰恰这个时候是毕业生已经出去得差不多了。打了好多学校的电话,学校方面都说他们的毕业生都已经找到了工作,或是还有几个没有工作的。在这方面的失误让我们整个计划落空了。今后假如还要去中专学校进行近似的招聘,必定估计好这方面的事。5、面试面试前必定要做好招聘的准备,需要问哪些问题。我们所问的问题可以发掘到应聘者什么样的信息。并且必定要注意自己的仪容仪表。个人形象的提高也有助于应聘者对企业的好感及今后的培训、管理。尽量问一些开放式问题,找到一个应聘者感兴趣的话题与她深入地发言。比方她以前工作中感觉最累、最快乐的事,并且从中发现她对工作的态度。还有很重要的一点就是在面试完今后,应恩赐应聘者一个综合,全面的议论,这不但能让应聘者感觉在此次应聘中可以学到东西,并且也是一种负责任的表现。给应聘者感觉到即使没有应聘上也不枉此行,同时感觉这是正规的面试。四、新员工培训培训应分为理论培训和现场传、帮、带。A、理论培训培训内容分为企业文化(心态)、产品知识、促销技术技巧、试喷造型、头发知识等。而产品知识和促销技术技巧最好能结合在一起进行培训,因为这样可以在讲解理论的同时加入一些现场演练,让他们感觉我们的产品很好卖、并且让他们更简单汲取。基本上前者和后者的占比为25%和75%。而最为要点的就是企业文化(心态)的培训,因为这是关系到新员工能否有信心留在企业最重要的一点。在培训这个科目的时候要尽量在一种轻松的环境下边进行,可以利用游戏、故事、互动等方式让新员工尽量松开,这样的话进行起来的课是特别有效的。B、现场传、帮、带现场传、帮、带是在卖场的亲身带队,从头员工第一第的表现对他们的一些动作、说辞、技巧等进行现场指导。这是尤其重要的,因为这是他们在卖场的第一天,这天的情绪会直接影响到他们正式入职后的各样表现。主若是从站位、试喷造型技术技巧、说辞、习惯等方面进行指导,而在这天中间我们自己也应该高度认真,因为他们已经把我们的形象看在了内心,他们看到我们就无形中间为自己今后的工作规划了一个宏图。五、其余收获其实在XX我收获最大的不是带团队,也不是招聘、培训,而是从内心里面真切学会了两点:1、我比以前庄重了。记得在刚进企业的时候,包含在长沙市场实习的时候,我都是一个很浮燥的人,他人的一些话语很简单就能改变我自己内心的心情,并且开朗的我也会不分场合地开朗。但今日不一样了,我有了一颗庄重的心,一颗平易的心。此刻无论是他人的责备或是他人的夸奖,我都不会很大程度上改变自己的心态了。这是我在青岛市场改变最大的一点,这也将是我这一世平生受用的一点。2、我理解了什么叫敢想敢做。其实人活在这个世界上,没有什么特别大不了的事情,也没有什么小事。但有些时候我们想到了一些问题,但因为我们想着这想着那而不敢去做,从而以致我们没法去实现自己的想法。但今日我理解了——想了不去做,等于没想;做了不全力做好,等于没做!