80、90后必学的5个社交媒体技能

5socialmediaskillsmillennialslack80、90后必学的5个社交媒体技能They'rethegenerationbroughtuponFacebook.SomehaveneverknownaworldwithouttheInternet.TheinnermostdetailsoftheirliveshavebeenexhaustivelyInstagrammed,andtheygettheirnewsfromTwitter,notTV.她们是在Facebook上长大的一代，有人离开网络甚至主线就不理解这个世界，她们把自己的生活巨细无遗地发布在Instagram上，并且她们理解新闻也不是通过电视，而是通过Twitter。Butwhenitcomestousingsocialmediaatwork,millennials--thegenerationwhosebirthyearscanrangeanywherefrom1980and--canbesurprisingly,evendangerously,unprepared."Becausesomebodygrowsupbeingasocialmedianative,itdoesn'tmakethemanexpertinusingsocialmediaatwork,"saysWilliamWard,professorofsocialmediaatSyracuseUniversity'sS.I.NewHouseSchoolofPublicCommunications."That'slikesaying,'Igrewupwithafaxmachine,sothatmakesmeanexpertinbusiness.'"但是在如何使用社交网络来工作这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 上，千禧一代（也就是80后和90后们）的无知限度却到了惊人、甚至是危险的地步。美国雪域大学S.I.钮豪斯公共传播学院（SyracuseUniversity'sS.I.NewhouseSchoolofPublicCommunications）专家威廉•沃德说：“一种人生于社交媒体年代，并不意味着她就是运用社交媒体工作的专家。这就好比说，我从小玩传真机，但它并不会让我成为一种商业专家。”AccordingtoWard,whohas13,500Twitterfollowersandteachesaseriesofpopularundergraduateandgraduatecoursesonsocialmediaattheuniversity,millennialsarelackinginanumberofcriticalareas.Whilethey'reverygoodatconnectingwithpeopletheyalreadyknow,theyoftenfailtounderstandtheprofessionalopportunitiesandpitfallsposedbynetworkslikeTwitter(TWTR),Facebook(FB),LinkedIn(LNKD),andInstagram.沃德在雪域大学主讲一系列受到学生普遍欢迎的本科和研究生课程，她在Twitter上有13500名粉丝。她觉得，千禧一代缺少不少重要领域上的知识。虽然她们擅于在社交网络上联系自己已经结识的人，但是她们往往很难辨认出Twitter、Facebook、商务社交网站LinkedIn和图片分享网站Instagram等社交网站上的职业机会和陷阱。CombinedwithsomeoftheotherpredispositionsofGenerationMe--idealism,entitlement,aneedforinstantgratification,andrecognition--thiscanbearecipefortrouble."Companieshiremillennialsbecausetheythinkthey'regoodatsocialmedia.Thentheirbossesdiscovertheydon'thavethoseskillsandgetfrustrated,"Wardsays,notingthatsocialmediaexpectationsareoftenhigherformillennialsthanforolderworkers,whomaybejustasinept.“八零后”们身上往往还带着其他某些标签，例如抱负主义、自觉得是、急功近利、渴望认同等等，这些都也许在工作上给她们带来麻烦。沃德指出：“诸多公司招聘千禧一代是由于觉得她们肯定擅长社交媒体。成果她们的老板沮丧地发现，这些人并没有掌握这些技能。”沃德还指出，公司对八零后员工社交媒体技能的盼望往往要高于年长的员工。Forstudentsandrecentgradsenteringtheworkforce,somesocialmedia101isdefinitelyinorder.Inparticular,career-mindedmillennialsdesperatelyneedtobrushuponthesefivesocialmediaskills:对于学生和初入职场的毕业生来说，学习某些社交媒体技能完全有必要。事业心强的八零后们特别要重温一下如下五个社交媒体技能：Knowingwhentohitthebleepbutton懂得什么时候按下删除键LastSeptember,BusinessInsiderattractedattentionforfiringitschieftechnologyofficer,PaxDickinson,becauseofcommentshemadeonhispersonalTwitteraccount.WhileDickinson'sTweetsonwomenandminoritieswereespeciallyoffensive,thesituationhintsatalargerissue.Millennialssometimesfailtoappreciatethatpersonalprofilescanhaveprofessionalrepercussions.Twitter,Facebook,andothernetworksarelargelypublicplatforms;commentsmadecan--andoftendo--getbacktobosses.AstheDickinsoncaseshows,fewemployersareeagertoassociatethemselveswithoff-colororoffensivecontent,evenwhenitmaybeintendedasajoke.去年九月，商业新闻网站BusinessInsider的技术总监帕克斯•迪克金森由于自己刊登在私人Twitter账户上的言论而被东家开除，引起了广泛的关注。迪克金森在Twitter上刊登的有关女性和少数族裔的言论的确非常无礼，但是这个案例也暗示了一种更大的问题。八零后们有时意识不到个人言论有时也会导致职业上的影响。Twitter、Facebook等社交网络都是大型公众平台，你在上面刊登的言论常常会反馈到老板的耳朵里。迪克金森的事例表白，很少有哪个公司乐意把自己和种族歧视或其他歧视性的 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 联系在一块儿，哪怕你的本意只是讲个笑话。Usingsocialmediatoactuallysavetime用社交媒体节省时间AccordingtoaSalary.comsurvey,themostfrequentlyvisitedpersonalwebsiteatworkis--youguessedit--Facebook.Asnetworksproliferate--andmillennialemployeesnotonlycheckFacebookbutalsopostonTwitterandbrowseInstagramandmore--socialmediahasthepotentialtobeadevastatingtime-suck.Yetitcanalsobeatimesaverintheoffice.ArecentMcKinseyreportnotesthatsocialmediahasthepotentialtosavecompanies$1.3trillion,largelyowingtoimprovementsinintra-officecollaboration.InternalsocialnetworkslikeYammerenableemployeestoformvirtualworkgroupsandcommunicateonmessageboards.Insteadofendlessback-and-forthsonemail,co-workerscanpostandreplyincontinuallyupdatedstreams.Noneofthisisrevolutionary,butmillennialsareoftenstillinthedarkonwaysFacebook-likeinnovationsarebeingtakenbehindthefirewall.据科技类求职网站Salary.com去年的一项调查显示，人们在工作时间最常常上的私人网站是Facebook。随着社交网站的繁华，目前人们上班时不仅要上Facebook，还会刷Twitter和Instagram，社交媒体很有潜力成为职场的时间杀手。但同步社交媒体也可以节省工作时间。麦肯锡公司（McKinsey）近来的一份报告指出，社交媒体的内部协作能力有也许为公司界节省高达1.3万亿美元的资金。例如像Yammer这样的内部社交网络可以让员工构成虚拟的工作组，在信息板上进行沟通。员工们在协作时不再需要无穷无尽的邮件往来，而是可以持续在信息流上发布或答复消息。虽然这些都不是什么革命性的新技术，但是八零后和九零后们在如何在公司内部使用社交网络这个问题上，眼前仍然是一团黑。Understandinghowtocrunchthenumbers明白如何分析数据Whilemillennialsoftenhaveanintuitiveunderstandingofwhatresonatesonsocialchannels(hardtogowrongwithcatGIFs),quantifyingwhatworksandwhatdoesn'tisanothermatter.ShouldthesuccessofaTwittercampaignbemeasuredonthebasisofre-tweets,mentions,replies,referraltraffic,orsalesleads?WhatarethebesttimesofdaytopostonFacebook,andwhatistheoptimumpostfrequency?Whichanalyticaltoolsarebestforcrunchingthenumbers?Whilesocialmediaisaboutauthentichumaninteraction,it'salsoanarenawheredatacaneasilybecollectedandappliedtoimproveresults.Knowingwhatdatatolookfor,wheretofindit,andwhattodowithitseparatesrealexpertsfrommeresocialnatives.八零后们对什么东西在社交渠道上能火有一种天生的理解（看看那些小猫GIF动画的走红就懂得了），但是要想把哪些东西能火、哪些东西不能火量化出来就是另一回事了。微博营销活动的成功应当拿什么来衡量？转发、引用、答复、引荐流量还是客户人数？在Facebook上发贴的最佳时机是几点，隔多长时间发一次贴最合适？研究这些数据最佳的分析工具是什么？虽然社交媒体本质上在于人的沟通，但它同步也是一种收集数据、运用数据改善业绩的平台。知不懂得应当寻找哪种数据、在哪寻找数据、如何分析数据，就决定了你究竟是专家还是一般的社交媒体爱好者。Masteringthemulti-networkshuffle整合多种社交媒体平台It'sonethingtobeaTwitterguruorhaveahugeLinkedInfollowing.Therealtalentliesinorchestratingdifferentplatformstoworktogetherandinunderstandingthenicheeachfills.VisualnetworkslikeInstagramandYouTube,forinstance,areincreasinglythefoundationofcampaignsbysocial-savvybrandslikeNike(NKE),RedBull,andMercedes.Catchyimagesandvideosare,inturn,seededontotraditionaltext-basednetworkslikeTwitterandFacebook.Fromthere,linksleadviewersbacktoblogsandcompanypages,sendingcustomersspiralingdeeperintothesalesfunnel.Meanwhile,uniformhashtagsacrossplatformshelpunifyandtracktheoverallcampaign.Evenmillennialswithdeepsocialcredentialsoftenfailtounderstandtheprofoundmultiplyingeffectsofintegratingdifferentnetworks.有的人是Twitter大师，或者在LinkedIn上有大量粉丝。但是真正的人才是那些擅于整合运用不同平台，同步明白每一种平台重要针对哪一块市场的人。例如Instagram和YouTube这种以视觉为主的网络越来越受耐克（Nike）、红牛、梅塞德斯奔驰等品牌的青睐。比较简朴的图像和视频则主打那些老式的文字型社交网络（例如Facebook和Twitter）。消费者们通过这些社交网站的链接进入公司的博客或主页，然后进一步陷入更深的销售漏斗。同步横跨各平台的统一的主题标签有助于统一和追踪总体的营销活动。即便是在社交媒体上造诣颇深的八零后，往往也不明白整合不同社交媒体平台所能带来的倍增效用。Networkingprofessionallyonsocialmedia以职业姿态在社交媒体上拓展人脉Bythetimemillennialsgraduatefromcollege,manyhavedutifullyfilledtheirLinkedInprofileswithpart-timepositions,internships,extracurricularsandacademicaccomplishments.Butthenetwork'struejob-findingpowerisoftenoverlooked:HiringmanagersandCEOswhowouldnormallybeoutofreachareoftenjustaconnectionortwoaway.Infact,youdon'tneedtobeconnectedatall.ApaidfeaturecalledInMail,forinstance,enablesuserstosendemailsdirectlytoanyoneofLinkedIn's277millionmembers.TrulyenterprisingjobseekerscanhuntdownbigfishlikeRichardBranson,BillGates,andDeepakChopra,thensendapitchstraighttotheirinbox.Notoriouslyfootloosemillennials--foreverinsearchofthenextjobopportunity--mightwelltakethistiptoheartwhensearchingforgreenerprofessionalpastures.等到八零后和九零后们迈出校门的时候，诸多人都在LinkedIn的个人资料栏里如实填写了自己的兼职经历、实习经历、课外活动和学业成绩等等。但是LinkedIn在找工作上最强大的能力却常常被人忽视了：有些招聘经理或者CEO虽然一般没措施直接联系上，但中间只要通过一层或两层中间人就能“攀”上关系。例如这个网站有一项叫做InMail的付费服务，让顾客可以向全网2.77亿名顾客中的任何一种人直接发送邮件。真正有进取心的求职者可以直接拿下理查德•布兰森、比尔•盖茨或者狄巴克•乔布拉这样的“大鱼”，直接向她们的邮箱投递简历。八零后们均有一颗“驿动的心”——总是在找下一种工作机会。因此如果你当你想“广阔天地大有作为”的时候，不妨把这一招记在心里。Ofcourse,amassingtheseskillsisnoshortorder,andmillennialsaren'ttheonlyoffenders."Therealproblemisthatweexpectpeopletoknowtheseskillswithoutprovidinganytraining,"socialmediaprofessorWardsays.Asthenumberofsocialnetworksexpandsandplatformsareusedinmoresophisticatedways,it'sunreasonabletoexpectanyone--eventhemostplugged-inusers--tojustintuitivelygetit.固然，要掌握这些技术可不是吃快餐，诸多社交网络的忌讳也不是只有八零后和九零后才犯。沃德说：“真正的问题是，我们但愿人们学会这些技能，却不提供任何培训。”随着社交平台的数量越来越多，使用方式越来越复杂，让任何人——哪怕是最紧跟潮流的人，能不加培训就掌握这些知识，无疑不合情理。Formillennialscompetinginatightmarket,theseskills--unheardofjustadecadeago--canmeanthedifferenceinfindingandkeepingajob."Studentsusingdigitalandsocialmediaprofessionallyinanintegratedandstrategicway...haveanadvantage,"Wardsays."[They're]gettingbetterjobsandbetterinternships..."对于在剧烈的就业市场中竞争的千禧一代们来说，这些在十年前还闻所未闻的知识也许就决定了她们能否找到、保住一份工作。沃德说：“能以一种整合的、战略性的措施，专业地使用数码和社交媒体的学生……具有一种优势，她们能获得更好的就业和实习机会……”