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酒店叫醒服务程序Coca-colastandardizationoffice【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】酒店叫醒服务程序叫醒服务程序Wake-upServiceProcedure1、叫醒服务接收：=1\*GB3①准备好“叫醒服务登记表”，并写上本人工号，当天日期。=2\*GB3②接收时要求听清所报的叫醒时间、房间号码，并与对方重复其叫醒时间及房号进行核对。=3\*GB3③“叫醒服务登记表”上的叫醒时间、房号在记录时要求字迹端正、准确。=4\*GB3④让当班督导检查。2、应答...

酒店叫醒服务程序

Coca-colastandardizationoffice【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】酒店叫醒服务程序叫醒服务程序Wake-upServiceProcedure1、叫醒服务接收：=1\*GB3①准备好“叫醒服务登记表 ”，并写上本人工号，当天日期。=2\*GB3②接收时要求听清所报的叫醒时间、房间号码，并与对方重复其叫醒时间及房号进行核对。=3\*GB3③“叫醒服务登记表”上的叫醒时间、房号在记录时要求字迹端正、准确。=4\*GB3④让当班督导检查。2、应答：请问要几点叫醒请问您的房号是多少好的，XXX房XXX点，我们会准时叫醒您。谢谢（晚安）早上好，现在是XXX点，您的叫醒时间到了。3、输入①在话务台上按操作程序输入。②同一房间有两次以上叫醒时间的，要求在第一时间上注明下一次叫醒时间。③检查所输入的时间。④某一时间只有一间房需要叫醒的，要把时间同时输入特定分机做提醒。4、叫醒①叫醒时间到时，设备会自动使客房电话响铃，同时电脑会打印出来，要注意观察所打印出来的情况。②发现Noanswer,Busy或Ringingblock的房间要特别注意，并注明。③房间仍然没有人应答，就要打去楼层，请楼层服务员协助人工补叫，并互报工号。

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