言谈礼仪需要遵循的四个原则2011-11-5 在实际的言谈对话过程中，要遵循以下四个原则才能真正做到具备良好的言谈礼仪： ⑴充分聆听的原则 充分聆听即是对讲话者的一种尊重，是起码的礼节要求，同时，也是互动交流的基础。只有充分聆听才可以有根据地进行回应，也才会激发起讲话者的兴趣。 充分聆听，既要专注于听，又要专注于观察，同时还要进行积极的参与和适时的回应。在交流的过程中，要尽可能有问必答，要通过参与对方的谈话，比如点头或者说“对”、“好”、“嗯”等来鼓励对方将话说出来。 ⑵言语有度的原则 在言谈交流过程中，要注意言语有度。这种“有度”主要体现在“适时、适量和适当”。 适时，即要求讲话的时机要合乎时宜，要相机而言，不可不分场合。要避免不该讲时讲话，该讲时又不讲话的现象。 适量，即要求讲话的
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和长短要适量，时间宽裕可以多讲一些，讲细一点，时间不够，则应删繁就简，简明扼要，突出重点。避免东拉西扯，东一棒子西一榔头。 适当，即要求讲话的内容要适宜，主题要恰当，话题要准确。“言为心声”，说话时要尽可能把心中想要表达的意义清楚地表达出来。有很多时候光是心里有某种想法还不行，必须用语言说明。特别是人与人交往应该有情感的成分，不管是商务关系还是同事关系，交往一段时间后，都应该产生一定的友情，因此，在重逢和分别的时候说一些带有感情色彩的话理所当然，如果不说则反而显得没有人情味。当然，在说话时还要注意不可“哪壶不开拎哪壶”，讲一些不合适的话。 与此同时，言语有度的原则还要求谈话时要尽可能实事求是，不可过分夸张，更不能捏造、吹嘘和欺骗。谈话不可武断、绝对，要留有余地，要适度地含蓄，有时甚至要“点到为止”，不可“一览无余”。 ⑶准确运用肢体语言的原则 肢体语言是人的一种情感表达方式，人们在交谈过程中，往往会情不自禁地挥臂、伸手、伸出手指和拳头等来辅助、增强、渲染语言表达的效果。肢体语言的个体性比较明显，共性较差。不同文化背景、不同社会阶层和不同年龄段的人有不同的肢体表达方式，甚至同一种肢体语言在不同的区域、文化和个体之间有不同的含义。 因此，在谈话时，用肢体语言来辅助讲话的效果，一要准确，不可引起误解，尽可能用一些大家公认、不会引起歧义的肢体动作；二要适量，不可过多；三是要避免一些不礼貌的肢体动作，比如在谈话过程中，要避免频繁地看表、挠头，或者用手指指向他人的脑门，无故拍打异性的肩膀等等。 ⑷避讳（隐私）的原则 由于风俗习惯、政治信仰等的不同，有些话题在交谈中提及或非常敏感，或容易引起反感，因此不宜将其作为谈话的内容，应该予以避免，这就是避讳。与此同时，现在很多人在初次见面之时不愿披露过多的个人信息，因此，应避免询问过多私人情况。
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