第PAGE\*MERGEFORMAT#页共26页防损公共知识(一)防损工作原则(二)防损团队文化(三)防损理念(四)损耗(五)消防安全(六)法律、法规、防损岗位知识(—)控损岗位(二)出入口稽核(三)收货防损(四)卖场巡视岗(五)其他安全岗防损公共知识防损工作原则1、法制原则:防损管理的措施、制度必须符合国家有关法律、法规。2、预防原则:防损工作严格贯彻“以防为主”的工作原则,在重视事后防损(损耗发生后的弥补和处理)的同时重点放在事前防损(未发生损耗前的预防)。3、监督原则:防损的重要手段之一就是监督、检查日常工作是否违反防损、安全工作制度。4、教育原则:要求每一位员工都了解防损工作的重要性,了解损耗控制与自己的工作息息相关。防损意识必须普及到每一个岗位、每一位员工。防损团队文化1、防损管理目标:规范化、专业化、军事化规范化:建立
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化的工作制度并严格执行。专业化:通过专业技术和手段实现有效的人员防损、商品防损、设备防损等。军事化:门店防损处实行半军事化管理。2、门店半军事化管理的内容:上下班列队上岗;上下班实行点名制度,下班实行讲评制度;扶梯入口,员工通道、办公区和执行保卫任务等情况时防损员必须跨立,其他岗位是立正姿势。(4)当班时严格请销假制度。即:人员临时外出,临时离岗等情况严格控制,包括规定允许离开时向谁说明,归队时向谁销假,请假人按规定时间准时归队,超过30分钟的须向课长、经理请销假;(5)定期进行军训(内容包括:队列、晨练、体能素质训练);(6)遇到公司领导或公司领导陪同的客人到访时,需立正问好;3、防损人员的职业道德要求有哪几点?(1)坚持原则,忠于职守;(2)热爱本职工作、精益求精;(3)热心服务、礼貌待人;(4)清正廉洁、奉公守法;(5)令行禁止、服从安排。(三)防损理念1、防损部门职能:防损部门在商场营销过程中,控制各种损耗,协助、监督和保障各部门作业的正常安全。2、防损处的中心任务:防火、防盗、防止意外事故发生,协助营运部门降低公司损耗。3、防损工作的重要性:确保店内人员及财务的安全、降低成本、提高利润、减少和控制损