商务谈判实训任务指导书

实训任务指导书专业电子商务年级11级学期2013学年——2014学年第二学期课程名称商务谈判实训课时32课时实训教师高红艳商务系前言本课程以实训模块作为训练和学习单元，每个模块设置仿真性极强的实训任务环境，并针对任务进行分步骤模拟操作，以完成任务为实训目标，将相关的商务谈判技术与知识贯穿其中，使学生初步掌握商务谈判各个环节操作的技巧和方法，进而有效地激发学生的学习兴趣，锻炼其交流、谈判能力，培养其团队辅助精神，为实现学生的“零距离”就业目标打下坚实的基础。一、合用专业该实训指导书合用于商务系电子商务专业《商务谈判》课程实训教学指导参照。二、实训教学任务内容及学时安排模块序号（学习情实训项目教学场所课时内容境）（任务））经过测试使谈判人员认识自己的谈判谈判者心理素质测试，建立谈判团队商务谈判背景剖析商务谈判1准备心理素质，并不断培养和提高谈判人员的心理素质根据每位同学的兴趣爱好与性格特质进行角色分工，建立谈判团队。经过获取可靠的商务谈判背景信息，为拟订谈判 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 提供依据。要求掌握收集、剖析谈判背景信息的内容、途径和商务谈方法。商务谈判实训室2商务谈判实训室2选定谈判地址，布置认识商务谈判中选谈判场所择地址及布置谈判商务谈判场所的原则，认识实训室2模拟谈判的有关内容。拟订商判划⋯⋯商判礼准商判2礼与开商判礼模局开局认识在商判开始以前成判小、行人分工、确定目判、确定判地址、确定判程、拟订判策略、准判料、准判 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 文本、拟订急案等拟订商判划的关内容认识商判礼的基本常，掌握平时商判礼的准工作。认识商判基本的待人接物常，掌握平时商判礼的和技巧。商判室商判室商判室222商判开局模⋯认识在商务谈判商判过程中认识谈判对室手、成立洽谈氛围、正确的开局以及诚意等对整个谈判成败的重要性。2商判交流与叙认识商务谈判交流商判室述模的技巧，表达技巧2中的入题技巧及阐商判3述技巧。交流模认识和掌握商务谈商判提与答判中运用语言的商判室复模“提问”和“回复”2技巧、原则和运用商判价钱判模⋯⋯要点。认识商务谈判中影响价钱的因素、价格关系、合理的报商判价模价范围、报价策略、报价原则、报价方式、西欧式与日本式报价术等与报价有关的基本知识。认识议价谈判中讨价钱协商模价、还价等价钱磋⋯⋯商策略。商判3室商判室3商判力抗模商判抗模掌握正确判断谈判双方实力的方法，客观地根据我方处于主动地位、同等地位、被动地位的情况，采取适合的谈判技巧和策略。商判3室商判僵局理技巧⋯⋯商判步模认识谈判中僵局的种类、僵局出现的原因、办理僵局的原则以及制造僵局、打破僵局的策略运用方法。掌握步技巧在商判中的使用方式、机与步。商判室2商判室2商判促成技巧⋯商判束与6合同条款判及合同认识商务谈判结束的判断和结束方式商判3的基本知识，认识室商务谈判结果的各种可能和促成签约的策略。认识和掌握商务谈判中合同文本准备及合同条款谈判的基本知识。熟悉商商判务合同的特点、商室3务合同的种类、商务合同的订立、订立商务合同应按照的基来源则、合同文本的构造模式以及合同的内容要素等。三、实训目的、内容与查核要求学实训项目实训目的经过测试使谈判人员认识自己的谈判谈判者心理素质1心理素质，并不断培测试养和提高谈判人员的心理素质。经过获取可靠的商务谈判背景信息，为商务谈判背景分2拟订谈判计划提供析依据。时实训实训内容、查核要求安场所排1．班级区分项目小组，每位学生确定在项目小组的谈判角色。2．每位学生在半小时内完成一套谈判者心理素质测试一试卷并根据答案自行评分。23．教师根据学生测试评分掌握班级学生大概的谈判者心理素质，并就该门课程的实训教学与查核商务谈要求向学生进行说明，并判实训传授有关商务谈判知识室与技巧。实训内容：超市与供给商的商务谈判准备-收集情报实训要求经过获取可靠的商务谈判背景信息，为拟订谈判计2划提供依据。要求掌握收集、剖析谈判背景信息的内容、途径和方法。实训组织与查核:首先成立团队，明确团队目选定谈判地址，布置谈判场所拟订商务谈判计划标分工、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，以团队为单位进行实训操练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并完成实训报告。1．实训内容：选定谈判地址，布置谈判场所技巧操练2.实训要求认识商务谈判中地址的选择与谈判场所的布置，以及认识商务谈判中选二者对谈判结果产生的影择地址及布置谈判响。要求掌握商务谈判地址场所的原则，认识模选择的方法及谈判场所布置拟谈判的有关内容。的技巧。3．实训组织与查核:以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。实训内容：了解在商务谈判开超市与供给商的商务谈判准始以前组成谈判小备-拟订商务谈判计划组、进行人员分工、2.实训要求确定目标谈判、确定经过确定商务谈判谈判地址、确定谈判目标、谈判原则与策略，进度、拟订谈判策略、准备谈判资料、安排谈判议程，明确谈判准备谈判合同文本、地址、组成谈判小组，进拟订 应急预案 办公室装修施工应急预案 下载公司关于消防应急预案火灾的应急预案防汛防洪应急预案施工生产安全应急预案 等制行人员分工，准备谈判资定商务谈判计划的料和谈判合同文本，拟订重点内容。应急预案，掌握拟订商务谈判计划的基本方法。3．实训组织与查核:以团队为单位进行实训演22商务谈判礼仪准5备商务谈判礼仪模拟认识商务谈判礼仪的基本知识，掌握平时商务谈判礼仪的准备工作。认识商务谈判基本的待人接物知识，掌握平时商务谈判礼仪的艺术和技巧。练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。1、实训内容：超市与供给商的商务谈判礼仪准备操练2．实训要求让学生认识商务谈判礼仪的基本知识，掌握平时商务谈判礼仪的准备工作。3．实训组织与查核:以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。实训内容：超市与供给商的商务谈判礼仪模拟操练．实训要求让学生认识商务谈判基本的待人接物知识，掌握平时商务谈判礼仪的艺术和技巧。3．实训组织与查核:22商务谈判开局模拟以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。1．实训内容：超市与供给商的商务谈判开局认识在商务谈判过认识谈判敌手，成立洽谈气程中认识谈判敌手、氛成立洽谈氛围、正确2．实训要求的开局以及诚心等掌握商务谈判开局阶段，对整个谈判成败的拟订开局策略、认识谈判对重要性。手、成立和睦的洽谈氛围的技巧和方法。３．实训组织与查核:2商务谈判交流与表达模拟商务谈判交流中的提问与回复模拟以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。1．实训内容：超市与供给商的商务谈判交流与表达技巧操练2．实训要求本实训着重训练谈判者运认识商务谈判交流用语言传达建议、交流观点的的技巧，表达技巧中基本能力，让学生初步掌握商的入题技巧及阐述务谈判中的交流与表达技巧、技巧。原则和运用要点。3．实训组织与查核:以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。１．实训内容：超市与供给商的商务谈判沟通中的提问与回复技巧操练2．实训要求本实训着重训练谈判者运用语言中的“提问”与“回复”掌握对认识和掌握商务谈方真切意图，传达己方观点和判中运用语言的“提立场的基本能力，让受训者初问”和“回复”技巧、步掌握商务谈判中提问、回复的技巧、原则和运用要点。原则和运用要点。3．实训组织与查核:22商务谈判报价模拟10认识商务谈判中影响价钱的因素、价钱关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式、西以团队为单位进行游戏实训操练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。１．实训内容：超市与供给商的商务价钱谈判-商务谈判报价实训要求:娴熟掌握和运用商务谈3价钱协商模拟商务谈判实力对12抗模拟欧式与日本式报价术等与报价有关的基本知识。认识议价谈判中讲价、还价等价钱协商策略。掌握正确判断谈判双方实力的方法，客观地根据我方处于主动地位、同等地位、被动地位的情况，采取适合的谈判技巧和策略。认识谈判中僵局的种类、僵局出现的原判中的报价方法、技巧和策略实训组织与查核:以团队为单位进行实训操练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。实训内容：超市与供给商的商务价钱谈判-价钱协商技巧操练实训要求可以在谈判中正确进行价钱协商并能与敌手进行有效沟通．３．实训组织与查核:以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。１．实训内容：超市与供给商商务谈判实力抗衡模拟操练２．实训要求要求掌握正确判断谈判双方实力的方法，客观地根据我方处于主动地位、同等地位、被动地位的情况，采取适合的谈判技巧和策略３．实训组织与查核:以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。1、实训内容：超市与供给商的商务价钱谈322商务谈判僵局办理技巧因、办理僵局的原则以及制造僵局、打破僵局的策略运用方法。判-僵局办理技巧实训要求在商务谈判中娴熟运用制造僵局和打破僵局的方法。３．实训组织与查核:商务谈判退步模拟商务谈判促成技以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。1.实训内容：超市与供给商的商务谈判退步模拟操练2实训要求：掌握退步技巧在商掌握退步技巧在商务谈判中务谈判中的使用方的使用方式、时机与步骤。３．实训组织与查核:式、时机与步骤。以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。１．实训内容：超市与供给商的商务谈判促成技巧操练。实训要求：认识商务谈判结束在商务谈判中正确把握结束的判断和结束方式时机，娴熟运用商务谈判的的基本知识，认识商2务谈判结果的各样可能和促成签约的结束技巧和促成签约的策略。３．实训组织与查核:3策略。以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告。16商务合同条款谈判及合同签认识和掌握商务谈判中合同文本准备及合同条款谈判的基本知识。熟悉商务合同的特点、商务合同的种类、商务合同的订立、订立商务合同应按照的基来源则、合同文本的构造模式以及合同的内容要素等。实训内容：超市与供给商的合同条款谈判及合同签约操练。2．实训要求经过实训操练，掌握合同文本准备及合同条款谈判的基本知识，具备在商务谈判中正确进行合同文本的准备和合同条款的谈判以及合3同署名安排的能力。３．实训组织与查核:以团队为单位进行实训演练，以团队为单位参加班级的团队形象展示，师生进行点评，并达成实训报告