PM手册纲要讲义

PM手册 讲义 氰化物测定慧律法师六祖坛经3集35控烟知识讲座讲义宋大叔教音乐完整讲义华为财务bp 食品事业部骆莹第一章产品管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 产品管理制度主要在管理个别产品的决策及计划案的执行，目的在促使产品的短期利润合理化，长期利润极大化产品管理制度被接受的因素：行销概念已深入人心维持产品的竞争性符合时代及环境的需要有专人负责能够全心投入第一章产品管理制度产品管理制度的优缺点：A、优点：使具多样化产品的公司其每一产品都能得到最好的照顾产品管理制度为未来高阶管理人才提供最佳的训练场所产品经理制度协助高阶管理层拟定公司政策的优先顺序B、缺点公司整体目标不明确夜郎情结太年轻第一章产品管理制度实施产品管理制度的先决条件：产品的类别众多足以担负产品专员的成本公司需以行销导向为其经营哲学第一章产品管理制度如何使产品管理制度运作顺利：完整的行销资讯系统良好的公共关系划分明确的作业程序职责的落实目标管理的落实推动第二章工作说明产品专员负责规划，及从事其他重要的工作细节，以便能成功地行销每一个产品线或每一个品牌的产品；高阶主管可无需在个别产品或品牌上，花费他们宝贵的时间，而可专注于整个公司的协调工作。第二章工作说明产品专员除喜爱其职责之外，还需有如下的特点：共勉领导统御的能力良好工作习惯的养成能自我督促组织力强富有创造力具有弹性精于沟通荣誉感第二章工作说明产品专员控制品牌广告与促销预算，并有权核准预算的支出，其职责范围相当广泛，本身无异就是一个小型的利润中心，而主要职责在研拟和执行行销计划，在兼顾长短期情况下，使产品的利润极大化。第二章工作说明产品多种多样化，以及行销策略的复杂化，愈来愈多的公司，扩充他们的产品线，因此在有效的规划与执行行销策略方面，产品专员的角色重要性将更形提高行销课主管的主要职责是对所负责的产品群做策略性行销方针及特案行销活动的指示，以达到上级所核示的长短期销售与利润目标第三章生产力行销管理程序图了解消费者需求区隔市场选择目标市场行销组合之运用产品策略定价策略通路策略推广策略行销战术行销生产力分析回馈第三章生产力生产力是一种绩效指标，乃是产出除以投入之比率。提高行销生产力的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，最主要的是能够做到下列三点：遵行行销管理程序做好行销组合有效执行各项行销活动第三章生产力时间流失的型熊可区分为：在每天工作开始的阶段在毫无条理的工作里头在太多样化的工作内容里在过度的参与中在繁琐的文书作业中如何计划你的时间以改善生产力：准备周计划安排（一天）的计划第三章生产力如何让工作更有效率学习更有效的授权更密集的集中注意力（开始）的技巧按部就班行事计划明天已开始的工作赶快完成设定截止期使你的工作配合你的精力选择性阅读注意不要浪费会议时间设定特别时段处理文件保持系统化的档案避免干扰中断学习更好的沟通使用[悬案]夹第四章沟通产品专员处于情报资讯的中心点，需具备运用口语或文字，清楚、迅速的传递和接收讯息的能力养成应用备忘录习惯的优点：能帮助你辨清思维能帮助你获得结论能帮助你做好管理工作第四章沟通作备忘录时，请参照下列五个基本步骤：清楚的了解你的读者是谁，你希望他做什么阐释重点以利对方评论之收集相关重点之必要情报审阅可采用的 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 ，再导引出结论细心的描绘出备忘事项第四章沟通品质良好的备忘录其要点有：有组织的精确明了的完整的具说服性的简洁的正确的吸引人注意的第四章沟通口语表达的技巧性如下：精简的阐述目光与对方接触简单明了的简报摘要出重点寻求回馈注意听众反应吸引人的神情第五章创造力创作人的特性有：对问题的敏感度观念的流畅性独创性创作的弹性搞创意的人都是比较好奇的人，其善于提出疑问，这种方式叫做向明显挑战，也就是有创意的解决问题的基本方式第五章创造力一些阻碍创作力的主要因素有：怕被嘲笑缺乏自信心过于强调过去的经验对变动的自然抗拒第五章创造力脑力激荡是一种最为人所知的团队创作技巧，能激发出较多的创作成果脑力激荡的原则有：在脑力激荡的期间，不准妄下判断欢迎海阔天空无拘无束的思考需要大量的Idea寻求意见的整合第五章创造力水平思考有别于传统的的垂直思考，水平思考中一个有效的技巧就是把支配整个情况的观念仔细地挑选出来，并且帮它定义和记录下来。水平思考的第一个原则就是要认识“支配观念”是一项障碍而不是一项方便。第二个原则是积极地找寻不同的方式来做事情。第六章教育训练产品专员必须负责产品助理的培养及训练，其目的是要使产品助理在各方面能取代产品专员，其用意在达成下列三项使命：对产品助理而言，有真实而切身的感受对产品专员而言，可接受更高层次的职责对公司而言，有足够的优秀人员第六章教育训练一个新人在公司的前六个月，对他以后的发展很重要的，在这段期间，他将会发展出对工作、伙伴，及公司整体的基本态度，且形成他对工作的爱好，这将是他以后继续成长的基础。第六章教育训练产品专员必须对他所训练的人提出忠告，并设法给予激励。除此之外，也要对其优缺点加以了解，并掌握进步的状况，而依其个性及程度调整其受训的课程。第六章教育训练文书作业是最佳的训练机会，可训练一个人思考及分析的能力。然而，这不是一蹴可及的，唯一的方法是勤加练习，藉著实务演练和平日的留意，打好根基是很重要的。第七章市场分析市场分析可以增进其产品未来在市场上的表现，若不以市场分析及解释作基础，即使是创意和执行再好的市场计划都没有用产品专员的市场分析职责包括：搜集和分析资料建议和采取行动传达资讯第七章市场分析产品专员须以有组织和有训练的方法来做市场分析，如果没有经过分析的训练，往往占用本来该花在重要领域及其他产品管理工作的时间下列的原则可提高分析的效率：集中在主要因素事前计划随时搜集最新的资料提出结论产品专员必须保有与市场有关的各要素最新且最正确的数据资料，以掌握市场的趋势并找出市场的空档及机会点，提出计划且切实执行第八章预算控制与销售预测产品专员应建立一套内部的预算控制系统，定期检讨以确认计划的实际费用不会超过预算费用产品专员对预算控制的职责主要在下列两方面：注意年度预算的执行情形，如有必要或希望修正时，应立刻向上级建议随时留意行销效果及竞争环境的变动，这些都会影响费用及数量计划销售预估的角色存货情况产能销售预估存货需求生产日报表物料需求产品制造产品流通市场物料采购第八章预算控制与销售预测销售预估的正确性及适时性对产品的行销、生产、采购、流通及销售计划而言而是很重要的，如果销售预估不正确，则弊端生影响甚钜。第九章行销目标及策略行销目标必须明确地、实际地叙述一个产品所计划达成的目标，包括市场定位、占有率、数量及利润目标等行销策略必须指出达成行销目的所使用的方法及产品与消费者间沟通的基本型式，行销策略必须简单、明确、实际才能有效达成目的第九章行销目标及策略产品专员每年至少应对产品行销策略做一次评估，最佳时机在商业分析完成后，年度行销计划研拟之初在决定行销目标后，策略必须清楚列出。策略是决定如何与消费者沟通及达成目标所采用的方法，唯有在为了达到品牌长期目标，行销策略才能做必要的改变。第十章产品只有产品本身才能使消费者做第二次的购买。虽然行销活动是建立品牌可信度的关键因素，但事实上它仅能做到锦上添花使一个好产品加速成功而已。同理，如果产品品质低劣，一切的广告和促销只会加速其死亡罢了。由此可知，产品是行销管理功能的中心。第十章产品在技术上和消费者的接受度上，产品的品质至少要能与主要竞争产品相抗衡。而所谓品质，指的是与竞争者比较的相对性品质而言。第十章行销目标及策略产品策略叙述是品牌行销目标及策略的延伸和诠释。基本上，产品策略叙述在说明你的产品准备在消费者的脑海中占有什么地位产品策略叙述应包括下列基本项目：定位主要/次要利点目标消费者第十章行销目标及策略执行产品发展计划的步骤：订出计划计划探讨计划检讨制造探讨计划审核计划评估第十一章包装在合理的成本下，确保本产品具有最好的包装，且与整体的行销策略一致，包装是产品整体行销策略实体性的表现包装本身必须有足够的产品保护及其功效，且能提供消费者使用上的好处及方便性不要因寻求包装设计在货架和展示上具强烈的冲击性而破坏原包装所欲传达的形象，且由于促销文案的加入，更需要在包装设计上讲求单纯化第十二章订价策略与获利率产品/行销专员的责任在确保将产品价格订定在一个能使产品获得长期最大利润的价位较大包装的平均单位价格应低于较小包装，以鼓励消费者者购买大包装，不同包装应尽可能产生相同利润贡献同类产品的表现及消费者购买次数是影响价格的两个主要因素第十二章订价策略与获利率价格策略是长期策略，然如有必要亦可更改，但只有在决定价格基本因子（如：消费者需求、竞争环境、或行销目标及策略等）变动时，才应考虑修正订价策略应包含下列要素：利润目标零售价位目标基本理论第十三章广告文案有效的广告是各主要品牌获致成功所不可或缺的，不仅是行销领域中的一环，而且也是产品专员可以实现高层次自我满足的地方。文案策略是将品牌的行销目标和行销策略延伸到文案作业的一份文件，它累积了一个品牌广告的基本目标，并且界定了我们想要在目标消费者心中树立的印象。文案策略的目的有：建立品牌的印象，做为广告代理商创意人员的指导，提供公司及广告代理商衡量/评估有关广告任务的共同基准点。第十三章广告文案一个新的广告活动首先要注意是否有强烈、单一、基本的销售理念，这是为了要打出品牌的策略目标，也就是使品牌在消费者心中具有特别的意义。从使其策略目标可能是和竞争者相同，但在销售理念上则必须将差异性区别出来。第十三章广告文案销售理念定义上有几个关健点：实质性可信性话题性任何一个广告形式（电视、收音机、平面印刷、户外广告等），都有它本身的制作特性，然而从制作观点而言，电视广告制作（CF）是最复杂且最费时的第十四章媒体如何拟订媒体计划：1、尽早展开计划流程2、搜集背景资料，并对代理商简报3、要求代理商拟订媒体策略及其理由，以便双方进一步检讨4、在代理商拟订正式计划之前，先将媒体目标及策略呈请上级核准第十四章媒体如何拟订媒体计划：5、请代理商准备并先做自我评估6、呈请上级核准既定的计划并指示代理商按照计划进行媒体购买作业7、于年度中，随时藉着工作进度报告来追踪代理商的执行成效，并做必要的改进第十四章媒体所谓“媒体策略说明”是依照品牌行销计划和策略所拟订的媒体运用，以逻辑的流程思考并加以详细叙述。其目的在提供广告代理商的媒体人员一个明确的指示和方针，并让有关的人员（公司内部和广告公司）能有所依据，以评估媒体计划的优缺点。第十四章媒体主要媒体优缺点摘要：第十四章媒体总收视率（GrossRatingPoints)：在一段期间里，收视率的总合。到达率（Reach）：在一段期间里，观众至少有机会看到广告片一次的百分比。频率（Frequency）：在一段期间里，每一家庭能接收到讯息的平均次数。三者的关系可以用下列程式说明：总收视率=到达率*频率GRP=R*F第十五章如何与广告代理商配合产品专员与代理商接触最频繁，因此负有与代理商建立良好的关系的责任。在运用代理商时，切忌要求对方做太多，而应将企划案的主旨及意义明确告之，以免使代理商白费功夫。当与代理商配合时，应确定：列出企划案的目标、策略及纲要提供代理商的上项资料均经上级核准给对方足够的前置时间过滤时间显示你对所交付工作必须完成的决心第十五章如何与广告代理商配合产品专员本身若怀有热忱、具有创意、有良好构思，代理商将会受影响。反之，若一味批评、骤下断语、观念固执，代理商行为将趋向于自我保护第十六章促销各类的促销活动其主要的目的不外是影响消费者在零售店的购买行为促销策略是以品牌的行销目标及策略叙述纲领而导入促销的领域。在研拟促销策略时，最常考虑的因素是：产品、竞争情势、品牌与市场分析、销售人员的态度、消费者调查的资料等促销案评估的目的在决定该促销案是否有效的达成其目标，及未来再使用时如何加旨其效益第十六章促销促销案一般评估的要素如下：促销案对消费者的影响促销案对销售量的影响销售部门及通路的接受下支持成本竞争的因素陈列器材促销活动主要是依赖三个基本的诉求来影响消费者的购买行为，它们是：金钱的诱因、赠品的诱因、赠奖的诱因第十六章促销下表提供有关七种促销技巧对五种促销目标贡献度的总检讨。就每一技巧不同的执行会对上述的利益及不利点产生轻微的不同。第十七章通路和商品展售产品/行销专员之职责：要彻底认识通路结构认识竞争者和他们与通路的关系建立与业务部门良好的工作关系与业务部门共同建立一个长期而明确的通路和产品展售策略与业务部门共同拟定本品牌详细的通路促销和商品陈列计划，以期有效的达成本品牌的商品展售目标持续性的提供业务部门一些资讯第十七章通路和商品展售产品/行销专员之职责：与业务部门共同建立一个长期而明确的商品陈列目标及通路和产品展售策略与业务部门共同拟定本品牌详细的通路促销和商品陈列 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 ，以期有效的达成本品牌的商品展售目标持续性的提供业务部门行销工具，如行销资讯第十七章通路和商品展售产品专员须彻底了解通路对于其品牌的重要性，区域及主要客户强势性和重要的变化。而通路对产品的接受度可由铺货率、广告的支持、陈列支持、价格特性、货架上摆设位置，和通路进货量等衡量出来。产品专员须与业务部门共同建立一个长期而明确的通路产展售策略，并共同拟定品牌详细的通路促销案和商品陈列计划，以期有效的达成品牌的商品展售目标。第十七章通路和商品展售商品展售目标和策略的一部分，亦属促销策略的一环，必须和促销策略一致。如果商品展售经费只能用於一种用途（如展示）时，通路的进货意愿不高，但若配合减价或促销活动进则进货意愿可能大增，所以太过僵硬的商品展售目标右能反而造成金钱的浪费。第十八章市场调查产品专员必须了解市场调查的必要性，以及所搜集的资讯是有的用的，因为市场调查是取得资讯的最好方法，如此才能确保其品牌有足够的行销资讯，并将此资讯加以分析和评估，以改善其行销计划。第十八章市场调查质方面的调查经常用在搜集消费者深度方面的资讯，主持人针对特别的主题，鼓励受访者自由计1论，而不是针对事先设定好的问题做量化意见的搜集，一般需要较长的访问时间。其主常用的技巧有：小组座谈会半结构式面谈深度面谈第十八章市场调查量化的调查是把所搜集的资料用数字加以综合归纳，并应用统计分析以获得的关消费者习惯、意见、能度、知名度的资讯及有关市场产品、包装、广告或促销的知识。一般常用的技巧有：使用能度和习惯调查产品测话包装调查广告调查制作前的调查方法通常是采用质的调查而制作后的广告调查方法通常是采用量的调查第十九章年度行销计划年度行销计划是产品专员在其产品管理计划性工作中最重要的一项，此亦提供产品专员表现其分析、创意和判断能力的最佳机会年度行销计划准备得有效与否，端手费用分析和计划体系是否彻底执行第十九章年度行销计划费用分析的目的是在协助产品专员和代理商达成如下的结论：找出品牌费用变动的意义改善区域费用的机会改善广告或促销费用的时机增加直接针对消费者的品牌预算比例之时机关于PM手册PM手册是PM工作的浓缩，而且本册编纂年代为1995年，随着通路、消费者及全球大环境的进步，PM在具体工作中还面临方方面面的磨练一名优秀PM的培养并非一挥而就，需要经验的累积、交流、揣摩，新理论、观念的充实、运用、吐纳，往往要几年磨一剑，绝大多数人终生都无法领悟行销工作的真谛打造行销人才，除实际工作的历练，个人更要具备优秀的品质，行销人永远朝合格的目标努力