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总结
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范文
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安装公司工作工作总结 XX年年，本部的各项工作在公司领导的关怀支持和各部门的紧密配合下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率到达100%，随着公司各项业务的进展，估计明年在国内外的安装任务回会有增长。回忆安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言交流、协调等遇到诸多困难的情形下，始终以饱满的工作服务态度和敬业精神，得到了国内外客户的肯定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不中意，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质和加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而减少售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节省的费用，由于各方面的原因比如：场地确认造成的等工，安装后不能准时调试的往返，配合收尾款而进行的回访再
培训
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。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视专心对待，确保我们的工作质量。09年质量目标及行动措施： 一、在提高治理标准方面： 1、加强本部门人员对iso9001：XX质量保证体系的进一步认识，重温程序文件和支持性文件的职责规范。2、加强安装质量治理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业务素养，树好安装公司窗口形象。 二、提供优质服务的方面： 1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电（本文由工作总结大全网 2、对产品质量存在的问题准时做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带，以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户中意。 3、对使用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作，促使用户中意信任度达100%。 三、确保工作无过失： 1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100%。
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