2020年导购员个人工作年终总结范文姓名：科室：日期：2020年导购员个人工作年终总结范文四个月以来的共处教会了我许多东西,让我有了许多集体荣誉感,责任感,和自豪感。我自豪，因为我的同龄同学们都还在上学，他们的社会经验是永远追不上我的，而且我选择的人生道路直接省去了大学几年的学习时间,我在想,即使不上大学的我也并不等于落后，或者吃亏，我现在在社会上会比他们在学校里加倍的学习，加倍的努力!任何人都没有权利对我的选择指指点点,其实不管你走什么样的路，目标都是一直走下去,走的越成功越好,走的越高越好，没有人会愿意自甘堕落!没有人会希望自己过得比别人差!所以,看眼于我现在的工作,我希望得到更多的进步和成长。我之所以选择第一份工作以导购起步，那是因为在我看来，作导购相当锻炼—个人的意志品质和心态,要成为一个合格的导购,—个出色的导购,必须具备相当好的语言沟通能力和相当强的为人处事能力,我觉得在XX工作的四个月时间里，我成长进步了不少，从当初一个什么都不懂的小男孩眨眼就变成了一个做事认真负责，成熟中略带调皮，调皮时不缺成熟的大男孩!这对于—个刚成年的人来说,是多么的让人为之骄傲和称赞。短短的四个月时间,换做在大学里,也不就是换了几个女朋友的时间，学了几点鸡毛蒜皮的三脚猫专业的时间。这样的—个转变对性格开朗，天性爰闹而且略带叛逆的我来说，无疑胜过了在大学里漫长的成长,就在这一刻，我依旧于其他的同龄人!这一刻,我多么希望我的成长进步可以得到公司的领导和身边朋友亲人的认可，现在的我，不再是一个整天忽衍学习专心玩乐的小毛孩了!但我也不是在王婆卖瓜，自卖自夸，换个角度来说,我还有很多不足的地方还需要自己去发现，去改正。在未来的工作中我将会不断的学习!不断的进步!最后还是要提一下刚刚的那句话z—个人不论怎样做z怎样选择自己的路,他都不会愿意自日堕落!他都不会希望自己过得比别人差!我真心的希望我的努力可以得到大家的认可，可以成为一名正式的公司员工，为以后自己的发展奠定—个不错的基础。希望各位领导予以批准，谢谢。丝—■—•进入XX从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代
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看企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高,我们是XX品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙,以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们_方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品固然重要,但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟系，把企业的信息完整、准确的传达出去,把"好房子,要配好厨电"的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客，热情、执看是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托XX这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。2、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的XX产品是我一向坚捋的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费哉们务必对我们的产品的夕卜观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友，跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，持续好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败,时刻持续一种用心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。4、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够拿握现代营销技能,才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解XX品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场
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，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热,而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时,都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爰的工作，透过自己的努力,使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到"以此为乐，以此为业，以此为生"！愿与XX同成长！
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