TWI现场技能培训

TWI现场技能培训TrainingwithinIndustry,企业内训练TWI〔TrainingWithinIndustry〕,即为督导人员训练，或一线主管技艺培训，其源于二战后,美国消费局重建晶日本经济,发现日本技术休息办潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大批的督导人员的才干,日本政府看法到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本休息省鼎力推行,对二战后日本经济得以迅速展开起到了极大的促进作用，现已是各个国度训练企业督导人员的必备教材。TWI是实施精益消费，丰田消费方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。TWI简介一、现代消费管理的开展趋向；二、客户的要求；三、岗位的五大基本效果；四、企业所需求的人才；五、现场管理者应具有的看法；六、成功与失败的现场管理者；第一单元：现场管理者的看法1、手工消费：低产量；特性化；人力为主；通用工具；技术工艺掌握复杂，需求时间长；质量不动摇，取决于工匠技术水平；本钱高。2、工业化消费：机器逐渐出现；动力替代人力；工厂末尾出现。消费管理与执行一体化机器替代人工，管理与执行一体化一、现代消费管理的发现趋向大批量少种类；工序式消费；流水线装配；机能别布置；管理与执行分开专业管理人员出现；专业化机器固定本钱高；专业化操作；关于管理需求动摇效率最高；强调的是任务效率。消费管理：消费管理从执行人员中分别，因其产品单一， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化，批量大，消费继续运转，产能高，效率高，员工专业化水平高，作业主动，消费管理相对复杂，员工只需听命行事即可，强调任务效率。现代消费管理的开展趋向3、大规模流水线消费：4、精益消费：消弭糜费；不时改良；自主改善员工参与；强调延长消费周期；提高资源应用率；需求驱动；强调进程效率。现代消费管理的开展趋向消费管理：从消弭消费中的七大糜费着手，不时改良，以兽性为本，发起作业员的积极自动性，开发员工小脑的任务效率，提出有效的改善 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，末尾运用看板管理，TQM等管理的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。5、大规模定制：特性化定制；大规模消费的本钱；跨部门协作；高技术素养的现场员工；信息技术的运用；柔性制造单元的运用；成组单元形式；跨部门协作；改善整个价值链；节点上连着精益工厂。消费管理：管理信息系统的运用，对管理人员的技术及才干提出更高的要求，柔性制造单元的运用，要求培育一批高素质，高技术，多技艺的员工，需求营建一个高绩效的团队。现代消费管理的开展趋向6、思想基础：〔1〕、彼此尊重；〔2〕、注重培训；〔3〕、共同协作；7、库存是祸患：〔1〕、库存提高了运营的本钱；〔2〕、库存阻碍了改良的动力；〔3〕、库存掩盖了企业的效果；降低库存就会暴露的效果有：出勤率高、方案性差、机器缺点、换模时间长、质量低劣、沟通不佳、消费不平衡等。现代消费管理的开展趋向库存是祸患！1、Q—质量；2、C—本钱；3、D—交期、数量、种类；4、S—效劳、平安；5、P—消费效率；6、M—士气；客户：我们要求贵公司可以提供QCDSPM的效劳！再下订单给你们！二、客户的要求1、我的顾客是谁？老板、同事、下属；2、顾客对我的希冀是什么？质量好、效劳好、价钱低；3、如何来满足这些希冀？应用5W2H的方式停止检讨，再制定改善的方案方案执行流程来展开。4、怎样知道顾客满足与否？活期与各部门停止沟通，了解市场行情，关注分公司销售额与利润状况。5、客户不满时如何改良？活期用PDCA的方法停止改善。三、岗位的五大基本效果〔1〕、态度差、有才干的人——〔2〕、态度差、无能力的人——〔3〕、态度好、有才干的人——〔4〕、态度好、无能力的人——四、企业所需求的人才〝才〞〝裁〞〝财〞〝才〞顾客意识；利润意识；目标意识；时间意识；问题意识；成果意识；团队意识；五、现场管理者应具有的看法企业喜欢的人才是具有任务的基本态度：六、成功与失败的现场管理者一、现场与管理；二、管理五大职能；三、管理的框架；四、现场管理者的角色；五、消费活动的要义；六、六项管理基本概念；七、现场管理员的主要职责；第二单元：现场管理者的角色定位1、什么是现场：现场指企业消费活动增值的场所。2、现场为什么重要：〔1〕、现场是一面镜子，直接反映企业运营水平的上下。〔2〕、现场管理的好坏，直接与QCD的完成亲密相关。〔3〕、现场是信息的源泉，改善的源地。一、现场与管理3、什么是管理：〔1〕、管理就是准确地了解你希冀员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。〔2〕、所谓管理是指透过他人完成业绩。〔3〕、管理是经过方案、组织、指导、协谐和控制任务来协调资源以便到达即定目的。〔4〕、管理就是维持与改善。现场与管理〝到达目的〞方案协调组织控制指导二、管理五大职能五大职能的关系1、方案：〔1〕、规那么部门及团体开展目的；〔2〕、确定任务重点及方案5W1H；〔3〕、部门系统构建及流程的完善；2、组织：〔1〕、人员的选拔与招聘；〔2〕、员工分配的分工；〔3〕、资源的分配组合；3、指导：〔1〕、与下属共同开展团体目的；〔2〕、任务教诲、教他做事；〔3〕、反应、通知他好或不好；〔4〕、鼓舞、让他开心做事；管理五大职能4、控制：〔1〕、活期评价与反省；〔2〕、重点效果的剖析与处置；〔3〕、发现差距继续改善。5、协调：〔1〕、上、中、下的沟通；〔2〕、内、外部关系及矛盾的处置。管理五大职能与下属共同个人发展目标工作教导------教他做事反馈---告诉他好不好激励---让他开心做事定期评估与检查重点问题的分析与处理发现差距，持续改善控制协调 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 规划部门及个人发展目标确定工作重点及计划5W1H部门系统构建及流程的完善上中下的沟通内外部关系及矛盾的处理协调人员的选拨与招聘下属职责的分配及分工资源的调配和运用领导协调三、管理的框架1、现场管理者是：，明白方向；2、现场管理者是：，教他做事3、现场管理者是：，筹集资源，分配任务；4、现场管理者是：，倾听内外部的声响；5、现场管理者是：，鼓舞和推进下属；〝指挥者〞〝教练〞四、现场管理者的角色〝导演〞〝沟通者〞〝助推器〞6、现场管理者是：，为员工以身作那么；7、现场管理者不是：；8、场管理者不是：；9、现场管理者不是：；〝团体典范〞〝家长，凡是都替他布置〞〝警察，预先监视〞〝消防队员，处处抢险〞现场管理者的角色五、消费活动的要义人机器物料工作流程环境作业方法质量Q成本C交期D服务S安全S士气M效率P产品客户钱输入输出1、劳务管理〔人员管理〕：提高人员的向心力，维持高昂的士气。2、作业管理：拟定完善的任务方案，执行良好的任务方法。3、质量管理：控制好任务的质量，执行自主品保，到达零缺陷要求。六、六项管理基本概念4、设备管理：正确操作设备，维持零缺点的消费。5、平安管理：维护人员、产品、顾客的平安，做好必要措施。6、本钱管理：节用物料、增加糜费、降低本钱。六项管理基本概念〔一〕、管理员的十大职责：1、按方案及指令布置消费；2、工艺规范贯彻；3、效率管理；4、质量管理；5、任务教诲；七、现场管理员的主要职责6、设备、工具，运用管理；7、环境5S管理；8、部属考核管理；9、出勤管理；10、公司规章制度贯彻执行；现场管理员的主要职责1、对设备、原资料料等停止反省；〔1〕、反省当天的消费明细表或消费订单；〔2〕、反省需用的设备〔运转能否正常〕；〔3〕、反省每天需求的工具；〔4〕、反省当天的原料供应；现场管理员的主要职责〔二〕、任务前要做的事：〔1〕、反省出勤状况；〔2〕、有出勤时，采取相应的措施；〔3〕、向员工分配消费义务；〔4〕、视察关键的质量区域；〔5〕、明白规则任务的完成时间；现场管理员的主要职责2、对人员停止反省：1、与员工一同反省任务质量，并依据状况及时指点；2、与员工一同反省消费进度；3、反省消费现场的整理整理状况；4、和员工一同在消费现场任务，以便提供指点、协助出现效果及时予以处置；5、在休息之前或休息之后立刻赶回现场；现场管理员的主要职责〔三〕、末尾任务后要做的事：6、在消费进程中视察关键的质量点，一旦发现效果，立刻纠正；7、活期反省设备和工具，以确保良好的任务形状；8、活期反省原资料及物料用品，确保供应；9、反省不测事故，确保平安消费。现场管理员的主要职责〔三〕、末尾任务后要做的事：1、将当天发作的未处置的效果列出清单，并思索处理的方法；2、将当天每个员工的关键效果或异常表现记载上去，以便日后停止团体评价及采取举动；3、将当天必需完成的任务列出清单，并在任务之前再次确认。现场管理员的主要职责〔四〕、下班之前要确认的事：1、继续观察每个员工和作业现场，去寻觅和发现问题，如有无糜费时间？能否按作业规范去做？设备、工具等运用能否正常？2、挑选一个员工或一个小组停止沟通，讯问他们面临的效果和对任务改良的树立。现场管理员的主要职责〔五〕、每天做一次的任务：一、何时需求培训；二、培训职责研讨；三、制定培训方案表；四、任务指点四阶段法；五、教诲结论；第三单元：现场员工的任务教诲1、因提升职务的时分；2、改举措业方法〔工序、资料〕的时分；3、存在平安作业隐患的时分；4、新工人、第一次上岗的时分；5、岗位变换的时分。一、何时需求培训另：要针对〝新、变、闲、预、特、问题、活期〞七个方面的状况对员工停止培训。行为改变承诺书本次教育/培训我感受最深刻的方面（三点以上）我承诺在以下行为方面进行改进确认日期承诺人确认人二、培训职责研讨：三、制定培训方案表：制定培训方案表2、制定：〝333〞制：〔1〕、一团体掌握三个工位；〔2〕、一个工位要有三团体以上会做；〔3〕、一条拉必需有三团体会全部工序。1、发明融洽的气氛；2、说明作业内容WHY；3、确定学员对该作业的了解水平；4、调动学员的积极性；5、使学习者处于正确的位置。四、任务指点四阶段法〔一〕、第一阶段：作好学习的预备1、主要阶段逐渐说明、示范；2、强调要点；3、耐烦指点；4、不能逾越学习者的了解才干。任务指点四阶段法〔二〕、第二阶段：操作示范说明1、操作有误时及时纠正；2、让学习者一边操作一边说明；3、再次操作，并强调要点；4、直到会操作为止。〔三〕、第三阶段：实践操作任务指点四阶段法1、在现场时操作；2、指定不懂时可讯问的人；3、经常确认；4、培育乐于提问的气氛；5、逐渐增加指点的次数。任务指点四阶段法〔四〕、第四阶段：指点之后仔细观察透过任务教诲，可以培育正确操作且熟练的技术人员；把复杂的事彻底执行，就是伟大；切记：部属没有学会任务，是由于指点者没有教好。五、教导结论一、良好任务关系的基本原那么；二、如何表扬下属〔PMP六步法〕；三、员工没有参与我们的建议；四、不利于了解下属的习气；五、成功沟通的技巧；六、员工性情分四种类型；七、如何给下属反应；第四单元：现场任务关系处置1、坦率各之任务状况；2、当做得好时给予赞扬；3、对自己有影响的变卦事项，要在事前告之自己；4、尽量协助培育、开展自己的才干；一、良好任务关系的基本原那么5、看待下属时要尊重他的人格——控制心情；6、爱心、容纳心；7、认可与信任；8、做一些让员工感动的事。良好任务关系的基本原那么第一步：指出改善的中央；第二步：说明这项改善对你和任务小组的重要性；第三步：留心听取员工的意见；第四步：讯问员工能否需求协助，使任务更顺利；第五步：在适事先向员工表示你会给予协助；第六步：感谢员工做了改善。二、如何表扬下属〔PMP六步法〕1、态度不好；2、不被鼓舞；3、不在乎；4、不懂重要性；5、以为我们不会完成他们的梦想。三、员工没有参于我们的建议：〔一〕、员工的缘由：员工没有参于我们的建议：1、没有思索员工的建议；2、没有了解他们的要求；3、他们以为我们不在乎他们；4、没有鼓舞他们；5、没有付助举动；〔二〕、管理者的缘由：1、分类入座的习气；2、一刀切的习气；3、按合格、不合格区分的习气；4、套公式的习气；5、规范化的习气；四、不利于了解下属的习气：1、维护自尊、增强自信；2、专心倾听了解对方感受：(1)、E：Empathize(同情)；(2)、A:Acknowledge(了解)；(3)、R:Reflect(反响)；(4)、S:Summarize(总结)；3、要求协助处置效果；五、成功沟通的技巧优点：擅长劝导，着重他人关系弱点：缺乏条理，大意大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担忧：失掉声望动机：他人的认同六、员工性情四种类型〔一〕、生动型：优点：做事讲求条理、擅长剖析弱点：完善主义、过于苛刻反感：自觉行事追求：精细准确、一丝不苟担忧：批判于非议动机：提高员工性情四种类型〔二〕、完善型：优点：擅长管理、自动积极弱点：缺乏耐烦、觉得愚钝反感：优柔寡断追求：任务效率、支配位置担忧：被驱动、强迫动机：获胜、成功员工性情四种类型〔三〕、力气型：优点：恪失职守、擅长倾听弱点：过于敏感、缺乏主意反感：觉得愚钝追求：被人接受、生活动摇担忧：突然的革新动机：勾搭、归属感员工性情四种类型〔三〕、战争型：第一步：以友善的态度指出效果；清楚明白、对事不对人；第二步：请员工协助处置效果；态度要诚实；第三步：讨论效果发生的缘由；1、咨询员工的意见，2、采用开放式的效果，3、总结效果的缘由。七、如何给下属反应第四步：指出可以处置效果的方法，并记载上去。1、首先请员工提出处置方法；2、必要时提出你的处置方案；第五步：双方决议采取的详细举动。1、布置详细举动方案；2、在适当的状况下采取员工的意见；3、让员工承当全部或局部处置方法的责任；第六步： 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 明白日期，再作讨论；1、布置日期与时间；如何给下属反应一、基层主管与改善的关系；二、改善的基本原那么；三、评价效果之方法；四、改善的种类；五、头脑风暴法的运用；第五单元：现场任务关系处置1、我们的产品与其他公司的不一样，所以……2、我们的文明素质与其他公司的有区别，所以……3、上次己经试过了，不行；4、这个设想很好，但是现场做不到……5、一定不行，这是明摆着的；6、没有阅历，如今不能做……不该说的话一、基层主管与改善的关系不该说的话7、我想是可以的，恐怕上边不会容许；8、我们如今是同行里表现最好的，为什么要改？不是很好吗？9、别的公司都这样做，我们不要10、太忙了，没有时间思索那个效果；11、这种想法行不通。一、基层主管与改善的关系1、主管是现场的运营者，也是改善的倡议者；2、丢弃传统固定的消费思想；3、思索如何做下去而不是为何不能做；4、不要找借口，从质疑现行的方法末尾；5、不要等候寻觅十全十美，即使只要50分的效果也要做；二、改善的基本原那么：6、发现错误，立刻改善；7、集众人智慧，而非依赖一团体的知识；8、碰到困境，才会碰出智慧的火花；9、问5次为什么，找出缘由；10、改善无止境。改善的基本原那么三、评价效果之方法1、效率面的改善——IE手法任务改善；2、本钱面的改善——消弭七大糜费；3、质量面的改善——QCSTORY与PDCA；四、改善的种类糜费是除了使产品增值所需的资料、设备和人力资源之相对最小量以外的一切东西，也就是任何非必需的东西！本钱面的改善—消弭七大糜费什么是糜费：1、Overproduction过量消费；2、Correction返工；3、Conveyance搬运；4、Motion多作举措；5、Waiting等候；6、Inventory库存；7、Processing进程不当；本钱面的改善—消弭七大糜费七种糜费指：质量面的改善—QCSTORY与PDCA1、有关质的权衡：尺寸、纯度、强度、功用、外观的缺陷数、颜色等；2、有关量的权衡：收量、效率、工时、不良率、作业时间、加班时间等；3、有关本钱的权衡：收量、损消耗、废料、原资料费、工时、加班时间、稼动率、修缮工时、不率率等；4、有关平安的权衡：灾祸发作件数、风险场所、不平安举措件数；5、有关士气的权衡：改善提案件数、出勤率、迟到率、不遵守规范作业件数；现场问题的衡量质量面的改善—QCSTORY与PDCA〔一〕、界定效果：运用头脑风暴法和因果图寻觅缘由找出影响主要效果的全部缘由质量面的改善—QCSTORY与PDCA〔二〕、缘由剖析：针对剖析结果，应用陈列图和意见分歧法，选择4～6个主要缘由作为改善对策。从全部原因中找出主要原因应评价项目：时间——在预定时间内能否能完成；成本——能否可以增加或防止；人力——能否成员都能参与，成员能否足够才干完成此项任务；效益——能否能到达预期的经济效果，能否具有推行价值；可行性——对策要可操作，并能稽查核实，描画较详细并可以细化；质量面的改善—QCSTORY与PDCA〔三〕、确认缘由：1、Why(为什么):说明为什么要制定各项方案和措施。2、Where〔哪里干〕：说明由那个部门担任在什么地点停止。3、What〔干到什么水平〕：说明要到达的目的。4、Who〔谁来干〕：说明措施的主要担任人。5、When〔何时完成〕：说明完成措施的进度。6、How〔怎样干〕：说明如何完成此项义务，即对策措施的内容。针对主要原因制定措施计划质量面的改善—QCSTORY与PDCA〔四〕、制定对策〔运用5W1H方法〕：质量面的改善—QCSTORY与PDCA对策表：执行计划对策表1、需求与其他部门协调、协助和沟通事项需及时反映和上报。2、完成状况及时向主管和相关部门通报。3、留意对潜在效果的预防。质量面的改善—QCSTORY与PDCA〔五〕、实施方案：依据计划对策表检查实际执行的结果1、目的达成了吗？2、正确地实行了吗？3、平安地实施了吗？4、预算能否对？5、失掉关系者的协助了吗？质量面的改善—QCSTORY与PDCA〔六〕、反省效果：依据反省的结果停止总结，把成功的阅历和失败的经验归入有关的规范、规则和制度，指点今后的任务。1、经过处置该效果，学到了什么？2、如何在系统中将此方法制度化？3、如何保管新方法的图示和记载文件？4、如何培训员工运用新方法？规范化质量面的改善—QCSTORY与PDCA〔七〕、总结阅历：遗留效果，转入下个循环。这一循环尚未处置的效果，转入下一个循环去处置。以继续改良进程业绩。质量面的改善—QCSTORY与PDCA〔八〕、遗留效果：头脑风暴法规那么1、不批判他人的意见；2、欢迎奇特的构思；3、不突出团体表现，人人参与；4、注重数量而不是质量；五、头脑风暴法的运用：应用群体的智慧：Q&A效果与回答Q&A问题与回答