实用的员工培训计划汇总四篇

PAGE\*MERGEFORMAT1实用的员工培训计划汇总四篇员工培训 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 篇1　　前台接待培训新员工应当留意以下几点：　　1、必需给新员工叙述企业的中长期和近期方案，这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作、生活环境、前台、有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。　　2、要在新员工培训中详细地将酒店工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如预订程序、接待程序、快速精确办理散客和团队入住程序等，当然酒店所涉及的流程很多，为防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。　　3、通过新员工的培训，告知其此岗位前途和对个人进展的关怀，这是安定员工的关键。　　以下是具体培训流程和方法：总体 原则 组织架构调整原则组织架构设计原则组织架构设置原则财政预算编制原则问卷调查设计原则 是将工作做到标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。　　酒店接待的工作流程　　早班　　1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。　　2.签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作需要本班关怀解决，以及当天的客房预订状况，特别是VIP客人(包括在住及预抵)。　　3.检查并整理台面卫生，补充入住登记单和房卡等必用品。　　4.办理散客和团体入住手续。（对于能确认房号的预抵把房卡做好和预定单一并放入预定夹里）　　5.于中午12:00AM之后关心大堂副理办理续房和延房手续。　　6.下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保精确无误。　　7.下班前与收银和房屋中心核对房卡是否全部收回，未收回则写交班。　　8.当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。　　9.检查房卡，与接班人员交接班。　　中班　　1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。　　2.签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作需要本班关怀解决，以及当天的客房预订状况，特别是VIP客人(包括在住及预抵)。　　3.发放次日早餐券，并送至房务中心。　　4.检查次日是否有团队抵店，若有则按要求写好钥匙袋。并留意当日预抵，排房尽量不与次日团队要求相冲突。　　5.下午六点电话确认一遍全部预抵是否会到，或或许抵店时间。　　6.当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。　　7.下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保精确无误。　　8.核对当班房卡，与早班人员交接班。　　通宵班　　1.第1、2点与早班相同。　　2.接待夜间客人，处理夜间发生的问题，若有突发大事，必需第一时间知会大堂副经理处理。　　3.最终一次核对当日所开房间确保无误。并把接待登记单和续房单打包放入指定位置。　　4.按规定时间打印和制作营业报表，并整理分派装订好。　　5.当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。　　6.按规定时间打印剩余报表。　　7.打印完全部报表请大堂副理审核并且签字。　　8.打扫前台卫生。　　9.核对当班房卡，与早班班人员交接班。员工培训方案篇2　　一、理顺 工作思路 关于市场开拓的工作思路宣传思想工作思路个人工作思路范文街道财务科工作思路办公室副主任工作思路 ，做好财务基础工作。　　1、搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。岗位职责：　　财务部长：对公司的财务管理负全面责任，拟定筹资，投资方案，编制财务预算。会计主管： 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 经济业务，组织会计核算；登记帐簿；对帐，结帐；编制财务报表。出纳：负责现金收讫，登记日记帐等。库管员：管理财产物资，准时供应购销存状况。　　2、健全和完善财务制度。　　在原有财务制度的基础上，依据集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完善财务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，严格财务人员核算管理，制定完善内部财务规章制度，使会计工作有一个更加范、完善的制度环境。　　3、规范建立财务档案，提高档案管理质量。收集整理好以前财务档案，进行合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查便利。　　二、加强财务人员培训，提高财务人员素养。　　目前，财务部半数人员为新进人员，必需规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教育培育为基础，全面提高财务部人员整体素养，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手：　　1、稳定增加财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核，坚持"试用"观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，实行优胜劣汰，增加公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。　　2、加强理论培训，增加财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到转变，充分熟识财务工作的连续性、简洁性，培育超前意识。员工培训方案篇3　　为了让目前在岗的工作人员更好地以“仆人翁”角色参与融入到工作中，在个人岗位上提升自我，培育一支力气强、业务精的高素养员工队伍，我行结合实际，特制定20xx年培训方案。　　一、培训内容　　20xx年培训具体内容如下:　　（一）外派培训　　1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式进展，结合本行实际，行里适时派高级管理人员外出学习。　　2、环节干部培训。结合本行实际，选择性地对环节干部进行外出培训。　　3、依据员工实际工作需要及业务进展的需求，可外派员工培训。　　（二）企业文化提升培训　　企业文化是企业的灵魂，更是实现管理现代化的重要手段，全行上下要树立企业文化理念，外请讲师适时支配时间对全行员工进行培训。　　（三）专业性人员升级培训　　依据专业人员岗位分级，主要对主管柜员、综合柜员、信贷员、客户经理等从事专业工作人员进行升级培训。　　（四）新学员岗前培训　　新员工必需参加统一组织的岗前培训班，培训将视具体状况由总行组织，分为有工作阅历和无工作阅历两类，新员工须在培训考试合格后方可上岗。　　（五）总行统一组织各类专题讲座　　以职业道德建设与业务力气培训并举，结合经济金融进展消逝的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，由综合办公室组织专题讲座。　　二、具体要求　　（一）建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，培训结束后，将每次培训资料存档备案。　　（二）综合办公室可依据实际工作状况，依据相关部门的申请，定期或不定期对培训方案进行适度调整。　　（三）严峻 培训纪律。加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、考试等制度。参加培训人员必需本人亲自签到，因故不能参加培训者，要有书面请假条并请分管领导审批，要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规状况与培训考试成果直接挂钩，纳入年度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要准时批判教育，情节严峻的应通报。员工培训方案篇4　　1、定义及其定位　　年度培训方案就是依据培训规划制订的全年运作方案，本质上属于作业方案。执行主体应当是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。　　年度培训方案的内容是各类作业方案组合，包括多方面如培训组织建设、项目运作方案、资源管理方案、年度预算、机制建设等，它的任务是培训规划的二级开放，并保证年度培训规划的实现。　　其中项目运作方案中的项目运作方案特殊关键，必需考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素养基础，考虑人才培育的超前性及培训效果的不确定性，确定项目培训的目标，选择培训内容及培训方式。　　2、主要内容　　年度培训方案的内容主要由如下几部分组成：　　培训目的　　每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训?要达到什么样的培训效果?怎样培训才有的放矢?培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。　　培训对象　　哪些人是主要培训对象?依据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还由于需要依据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避开培训铺张。　　培训课程　　年度培训课程确定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、将来进展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。　　培训形式　　培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、沟通争辩、个人学习等;外训包括外部短训、MBA进修、专业会议沟通等。　　培训内容　　培训内容涉及管理实践、行业进展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、沟通参观等为主;而一般员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。　　培训讲师　　讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要聘请外部讲师。在设计年度培训方案时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到具体培训时，再最终确定。　　培训时间　　年度培训方案的时间支配应具有前瞻性，要依据培训的轻重缓急支配。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以支配在生产经营淡季、周末或者节假日的开头一段时间。并应规定确定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。　　培训费用　　预算方法很多，如依据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或依据公司人均经费预算额计算等。在预算支配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。　　3、制订工作分析　　年度培训方案的制订责任者是公司整个培训系统，其中培训部担负主要责任。它的主要工作内容有：　　1、培训组织建设。培训部门必需结合组织设计部门进行培训组织争论，并提出组织改善建议，包括培训部门架构调整、人员配备、考核管理体系完善方案等。　　2、培训项目运作方案。培训项目组合是培训项目运作方案的基本表现形式，培训部门必需清晰地回答本年度都将举办什么培训项目，都有哪些类别，什么时间进行，谁主办，费用等资源要求，也包括课程子方向分解或细化等。这个必需通过深度或专业调研来完成，一般必需依据年度需求调查来进行调整决策。　　3、资源管理方案。无论是培训项目，还是培训组织建设，都需要确定的资源保证，培训部门必需充分地考虑费用等资源，如课程体系、费用、讲师、外部顾问等。并对课程体系、讲师建设、教材开发、设施建设、费用投入预算等工作提出明确方向。　　4、年度预算。　　不仅仅是费用数量要求，而且是费用管理执行策略。甚至包括费用管理制度的修订。年度预算要进行分解提报，例如差旅费，课程费用，教材费用，　　5、机制建设。　　必需考虑如何推动组织建设?如何调动讲师乐观性?如何督促学员的参训热忱，如何保证教学质量?如何降低教学及培训组织成本?机制建设实际上是属于作业方案里的政策规章，为保证年度方案实施质量的。　　4制订基本策略　　整体上来说是自上而下，自下而上，自上而下的形成过程。　　年度培训方案制订作为一个小工程，其启动必定是自上而下来的。总部培训管理部门必需担当这个责任。　　首先，各部门或下属机构依据自身需求状况制订初步的部门级年度培训方案，这个方案体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进看法采集等。　　同时，总部培训部门必需明确分析争论组织层面的需求，作为年度培训方案的方向。具体手段是依据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作方案分解，此时留意排解个人看法干扰。　　然后，总部培训部门综合全部年度培训方案，并对各部分进行评价论证与协调，最终得出公司年度培训方案。　　最终，各个部门或机构依据公司通过的年度培训方案，对本部门或机构的年度培训方案做修改，并提交总部培训管理部门进行备案。　　5制订基本流程　　年度培训方案的制订步骤可以依据公司具体状况进行具体界定，但假如试图说局限于几个步骤的描述则不甚科学合理。大体上由下面几类任务组成：　　1、前期预备。年度培训总结、年度规划制订工作，培训年度方案制订动员会(宣扬年度方案项目进程等)，面对各机构或部门的策略宣扬，等。这部分自上而下启动。　　2、培训调查分析争论。内部访谈与收集信息，现况分析与策略思考，机制评价，资源评估，培训规划分解，公司高层培训工作看法等。甚至要统一召开培训系统会议来推动，来开放培训需求调查。　　3、年度培训方案主体内容。包括培训组织建设、项目运作方案、资源管理方案、年度预算、机制建设等方面的内容，需要有量化目标，具体行动方式，保证机制等。这部门自下而上形成。总部必需重新排列项目组合，平衡内外训练资源，编拟培训经费预算，并最终进行效益预估与潜在问题分析。　　4、年度培训方案的审批以及开放。总部培训管理部门整合年度培训方案，遵从确定流程获得审批后，下发各部门或机构进行传导，并督促其完成年度培训方案的二次修订。　　6三大技巧　　培训需求分析是否有效准备了培训方案是否精确。培训的需求分析是有方法的，把握了年度培训需求分析的技巧，单项培训需求分析就更简化、更简洁操作了。　　合纵连横，启动工作　　年度培训需求分析一般在11月份启动。在进行培训需求分析之前，先在公司内营造一种氛围(条件允许的"话，可以召开一次相关人员的启动会)，让上至领导、部门经理，下至一般员工都有心里预备，有时间去思考自身、部门、整个公司的培训需求在哪里，引起每个人的重视，将培训需求分析视为自己工作中的一项重要内容。在进行培训需求分析之前要明确以下事项：　　取得公司各级管理人员的参与和支持。公司高层管理者的支持能保证培训需求分析过程顺当进行，他们的看法往往准备了培训的大方向。假如缺少了领导的参与，就无法获得他们对于培训的看法，设计的培训也不是他们所要的，保持与公司管理者的良好沟通在整个培训需求分析的过程中显得尤为重要，直接影响到下年度开展培训工作的指导思想和工作重点。同时，只有取得各级管理者的支持，才能保证需求分析的行政过程顺当进行，如培训需求分析面谈人员的支配、调查问卷的填写及按时回收等。　　培训本身并不能解决问题。假如熟识不到这一点，就会对培训抱有过高的期望，往往会产生无望的心理。培训是通过提高员工的技能，转变员工的行为与习惯来解决问题。把培训当成是万能解药特殊危险，很多问题通过培训是解决不了的，一个有技能的员工也有可能无法胜任他的岗位。　　明确绩效标准和衡量尺度。员工的期望表现和现实表现之间的差距就是培训需求。培训需求包含了企业的需求、群体的需求和员工个人需求三个不同的层面。培训需求不是主管和员工的主观期望，也不是超过岗位要求的优秀表现。假如期望一个一般的操作工讲一口流利的英语，从员工个人进展的角度来看当然是好的，但他的工作中根本用不到英语，因此就不是真正的培训需求。　　找准端点，系统分析　　培训必定为业务运营服务，因此，培训需求的分析首先要从业务需求开头。要将负责培训的成员依据企业的职能区域进行分工，每个人负责一个区域，了解相关业务，最终再汇总到一起，从而将培训需求分析进行到深处，真正做到想业务部门之所想。在了解部门的业务之后，就要引导部门从业务需求开头查找培训需求。一般来说，可以从以下几个方面去分析：　　企业/部门上一年度目标完成状况、下一年度目标。企业的运营具有连续性，未完成的目标有可能连续到下一年度，假如不清楚企业上一年度目标未完成的缘由，就会影响下一年度的业绩。目标未完成的缘由需要逐项进行分析，假如问题可以通过培训来解决就产生了培训需求。同样，企业在将来的一年中会设定很多的目标，尤其是有很多新技术、新项目，这些对于企业来说是新的内容。新事物的导入需要一个载体，培训正是起到了这样的作用，通过培训可以大大加快员工对新事物的熟识和接收速度。除了新的目标外，其它的目标也要逐项进行分析，分析在每项目标中培训扮演什么角色，如何关怀企业/部门达成目标。　　分析企业/区域/部门的组织结构。首先，了解部门的主要职责以确定部门培训需求的主要方向。其次，了解部门的人数、必备技能、特殊技能、稀缺技能，以确定培训需求的数量及技能种类。然后，清楚员工的年龄、学历、职位等信息，这些将直接影响到培训的内容、方式、深度与侧重点。假如部门以管理人员为主，培训的侧重点多为管理类。同时，要为公司后备人才进展设计相关的培训，这不仅关系到员工的个人进展，对公司的长期进展更为重要。　　过往的培训记录。查看以往的培训记录，一方面可以了解过去培训所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重复培训的，很多培训不会一蹴而就，需要反复进行培训以达到良好的效果，如企业文化、员工岗位技能培训，这些是对员工的基本要求，此类培训的需求通常是每年都有，属于常规重点项目。　　以过程保证结果　　培训需求分析活动的有效性需要有完整的工作过程来保证。　　培训需求分析过程的策划和设计。首先要确定整个过程的时间及主要任务、负责人，要有完整的方案及行动方案，并且取得相关人员的认可。其次，事先设计好培训需求分析过程将使用到的方法、工具和表格，要提前验证工具的有效性，要有用又简洁，便于操作。　　培训需求分析数据的收集汇总。培训需求分析最终要产生培训方案，分析过程中的数据尤为重要，要把了解到的培训需求精确地记录下来，并准时进行反馈与汇总。数据收集的方法有很多种，比较有效的方法是调查问卷法和访谈法。调查问卷可以依据企业特点进行设计，发至各个部门，让员工依据问卷中的内容进行填写，完成后交回给培训团队成员。接下来，依据反馈回来的调查问卷进行部门走访面谈，主要访谈部门经理，使用访谈表，主要访谈从调查问卷得不出的培训需求或对理解不清晰的地方进行重新确认。　　数据分析。将收集到的分散的培训需求信息汇总到一起，分析访谈数据，概述全部的访谈结果，汇总访谈的数据，查找共同点，按公司、部门不同层面进行分析，可得出公司、部门层面分别需要的培训，具体人群与人数。这些数据分析后就可形成培训方案的初稿。　　在进行培训需求分析时，需要用到大量的相关信息。假如有些涉及到公司的信息培训部门无法猎取，就需要人力资源部统一归纳整理后供应给培训部门使用，如：　　1、上一年度目标完成状况;　　2、下一年度重大信息：如公司年度目标;　　3、上一年度培训完成状况;　　4、上一年度绩效状况：部门、个人绩效;　　5、公司内培训资源库信息。　　7七大原则　　原则一：培训方案必需首先从公司经营动身，“好看”更要“有用”;　　原则二：更多的人参与，将获得更多的支持;　　原则三：培训方案的制定必需要进行培训需求调查;　　原则四：在方案制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异;　　原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训方案，尤其是学员培训时间上的承诺;　　原则六：提高培训效率要实行一些乐观性的措施;　　原则七：留意培训细节。　　总的来说，年度培训方案的创建难度并不是很大，只要遵循科学的方法体系，一个有效而且人人满意的方案就可顺当完成，并将为今后的圆满实施供应坚实的基础。　　8如何做好年度培训方案　　企业要做好年度培训方案，先要之务有二：　　一是成立专职的培训部门，教育训练必需由专业人员来负责，　　二是必需编列正式的年度教育训练预算。没有专业人员，没有编列预算，年度培训方案只有论为海市蜃楼而已。　　当然，有了专责人员与预算并不表示培训确定成功。成功的培训确定要有一流的教育训练规划。培训的规划必需从需求的有效把握开头：　　培训需求的有效把握可以从以下三个重点开头：　　1、企业经营策略方针：这是培训的最大前提，培训是为了策略目标的达成，当然培训的规划就必需依据企业经营的策略方针。　　2、企业经营的年度目标：无论是营业额的成长、市场占有率的增进、获利力的提高或成本的降低、不良率的削减、客诉的消退，一个优秀的企业确定会订出具体的数据化目标，目标的达成少不了对目标的宣扬、认同、达成目标的力气强化与激励。　　3、企业经营的改善重点：企业不行能没有弱点，一个成长型的企业也必需是一个学习型的组织，透过经营检讨会或外聘专业顾问的诊断，都可以找出体质改善与强化的重点。企业不只不能讳疾忌医，还要让大家面对现实，改善强化。