客户满意度调查问卷时间：2021.03.11创作：欧阳音尊敬的您好！首先，非常感谢您选择我公司提供的产品与服务！为了不断提高产品品质以及服务质量，我公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“追求卓越、诚实守信、全局观念、勤俭务实”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！XXXXXXX有限公司（XXX部门）年月日客户满意度调查
表
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内容
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满意度评价不满意或评价低，请说明原因务A时a1、服务请求电话应答的及时性□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意2、运维人员到达现场的及时性□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意备炭3、运维人员的服务态度□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意4、运维人员的服务规范性□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意务人价5、服务台人员对故障的初步判断□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意6、运维人员的技术水平□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意7、运维人员的沟通能力□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意8、运维人员的职业素养□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意备9、对制定的服务
方案
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是否满意□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意力10、配送的配件是否满足需求□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意11、问题解决的有效性□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意12、问题处理的效率□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意13、对服务报价的满意度□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意务袁何况14、资料、文档的交付情况□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意15、客户咨询及
培训
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情况□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意16、设备交付的情况□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意故17、对投诉或建议的反馈是否满意□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意18、对服务改进是否满意□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意19、与同行业的对比□非常满意□满意□一般□不满意口非常不满意价您选择本公司最看重的是□企业盲传□企业信誉□企业实力□产品品质□售后服务□其它：您是通过何种渠道了解本公司的□广告□朋友介绍□渠道商□市场/商场□其他途径：您是否愿意再次选择□愿意□不愿意，原因：我公司的产品及服务对IT运维服务的其它意见或建议再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利!时间：2021.03.11创作：欧阳音
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